"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,201-1,220 / 5,148건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

롯데(백화점)의 경영전략 및 마케팅, 성공요소 및 사례

및 마케팅 능력 향상 CRM 활용 경영관리 핵심정보 적시제공 고객별 활용 가능 정보 확대 사업관리체계 확립 CRM 도입 효과 고객관리근거리 무료 배송 레드캡 서비스 휴대폰 무료충전 ... 외투보관 서비스 고객관리 한국 기업 최초로 CRM 마케팅 성공사례 선정 경영전략 분석고객 휴식 공간 유아 휴게실 유모차 서비스 키즈 카페 물품보관 대여소 교환 / 환불 전용 ... 통합 물류 시스템 EDI 시스템 POS 시스템 조회시스템 물 류 시스템 유통 물류 시스템 지불 시스템 유통관리경영전략 분석 고객 정보 통합 행사 기획 / 관리 효율화 데이터 분석

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.10 | 수정일 2017.10.17

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[삼성물산 분사형 아웃소싱]삼성물산 분사형 아웃소싱의 형태, 삼성물산 분사형 아웃소싱의 추진배경, 삼성전자 분사형 아웃소싱의 추진절차, 향후 삼성물산 분사형 아웃소싱의 과제 분석

하지 않도록 기업이 성공적인 고객관계관리, CRM 도입 추진을 위해선 다음과 같은 사항을 고려해야 한다.고객관계관리는 기업 전사적으로 추진이어야 한다.최고경영층부터 신입사원에 이르 ... 의 이탈을 방지하고 이들로부터 새로운 수익을 창출하자는 고객관계관리의 중요성이 부각되고 있다.과거 혁신적인 경영기법을 도입한 기업 모두가 기법 접목에 큰 효과를 거두지 못한 우를 범 ... 목표에 CRM도입 활용이 주는 영향은 무엇이고 어떤 비즈니스 효과를 기대할 수 있을지?에 대한 회사 전체적인 시각에서의 고객관계관리 도입이 고려되어야 한다. 또한 CRM 프로젝트

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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롯데백화점 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 중국진출사례

,3적인 물류관리 및 고객 분류, 고객관계 관리(CRM)가 가능해진 것이다.2) 새로운 고소득 층의 증가3) 신규 경쟁자 출현이 제한적임기존의 3강체계로 인해 신규 경쟁자가 출현 ... 다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으로 설립된 롯데백화점은 한국 쇼핑문화를 재정립시킨 현대 한국 백화점의 상징으로, 줄곧 국내 유통업계의 정상을 지키며 매년 경이적인 성장 ... 적으로 그린 컴퍼니를 구축하기 위한 다양한 노력을 기울임과 동시에 고객에게 환경의 가치를 알리는 마케팅 활동과 친환경 상품 유통 확대, 협력회사에 대한 환경경영 확산 등을 통해 국내 유통

리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.05.24 | 수정일 2019.03.27

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은행장일때(최종)

은행관리경영 목표 및 방침비전선진 지역특화 우량은행Leading Regional Bank동남경제권 중심의 소매금융 전문은행전 략 적포지셔닝▶목표시장 : 전국지역 금융권▶목표고객 ... 이상ROE : 25% 이상고정이하여신비율 :2% 이하BIS자기자본비율 : 15%이상당기순이익 : 3,000억원은행 경영 이념고객 만족을 위한 경영인재를 중시하는 경영효율을 중시 ... 적 기업문화 조성▶지역밀착경영 강화▶상품, 서비스채널 전문화, 특화▶프로젝트 파이낸싱업무 강화▶CRM / DW 성공적 구축▶리스크관리 강화▶전략적 제휴사업 확대▶장기안정적 수익 구조

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.07

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경영학이란

적 자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리 (CRM)등이다.Ⅲ. 경영관리 사이클(Mgt Cycle)1) 계획(Plan): 미래환경 측정과 경영계획 수립.2) 조직 ... 하다.7) 경영정보시스템(MIS): 의사결정자에게 각 사업부문의 정보를 집약적으로 제공하고 기업의 외부 주체 즉, 고객과 공급업체와도 필요한 정보를 공유한다. 대표적인 예로 전사 ... 학파와, 경영의 당위성(當爲性:내용은 공동체이론)을 주장하는 규범학파의 2가지로 나누어진다. 경험학파는 다시 단순한 설명과학으로서의 이론학파와 인과법칙을 목적 ?수단 관계로 변환

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11

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포스코 SCM 도입과 나의의견

, 제조자, 배송센터, 고객 등의 물리적인 관계와 서비스, 정보, 현금등의 논리적인 관계를 속도와 확실성 하에서 통합하여 정보흐름 -> 상품흐름 -> 현금흐름의 과정을 거쳐 기능 ... 과 새로운 잠재 경쟁자의 출현이라는 기회와 위협을 동시에 맞이 하게 된다. 21세기 거대한 수요자이자 공급자인 중국의 급성장은 고객지향적 경영패러다임으로 재촉하는 동기요인이 되었다. 단기 ... 게 분석할 수 있도록 가공해주기 때문에 어떠한 사안이 발생했을 경우 경영자는 관련된 부서와 임직원의 지표를 조회하는 것만으로도 원인과 처방을 찾아낼 수 있다.(5) CRM/SRM구축1

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.08.25

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세일즈포스닷컴(salesforce.com),클라우드 컴퓨팅이 이뤄낸 구름 뒤의 혁신

Relationship Management)은 고객 중심의 현대 경영에서 가장 중요한 개념 중 하나로 고객 정보를 관리하는 도구의 발달과 함께 등장하였다. 고객과의 관계가 경영관리 ... 세일즈포스닷컴(salesforce.com)클라우드 컴퓨팅이 이뤄낸 구름 뒤의 혁신[ 목 차 ]서론[ 1 ] CRM과 세일즈포스닷컴(salesforce.com): CRM 시장 ... 의 성장, 그 속에서 차별화를 통해 혁신을 이룬 세일즈포스닷컴1.1. CRM과 세일즈포스닷컴1.2. 숫자로 보는 세일즈포스닷컴[ 2 ] 혁신의 중심, 마크 베니오프: 마크 베니오프

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.18

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아시아나항공 마케팅

(2) 고객만족 경영전략(3) 환경부문 경영전략(4) 사회공헌 경영전략4. 아시아나항공 SWOT분석5. 아시아나항공 STP분석(1) Segmentation (시장세분화)(2 ... 은 ‘아름다운 사람들’이다. 또한 1988년 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’이라는 경영이념으로 아시아나항공은 창립되었다.(2) 경영방침(3) 지속가능 경영1) 아시아나항공 ... “아시아나항공의 전략”-목차-1. 아시아나항공 기업소개(1) 기업개요(2) 경영방침(3) 지속가능 경영2. 항공산업 시장환경분석3. 아시아나항공 경영전략(1) 안전부문 경영전략

리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.08.05 | 수정일 2018.10.10

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CRM개념지도

에 집착하지 않고, 장기적읶 관점에서 바라볼 수 있는 능력- 조직 경험 : CRM이나 기타 경영혁싞에 관핚 조직의 과거 경험 - 명확핚 목표 : CRM젂략을 촉짂시키고, 조직 젂체 ... 의 동기 부여를 유발하는 구체적이고 명확핚 CRM의 목표 - 부서갂 협업 : 마케팅, 영업, 고객서비스 등 가치사슬의 다양핚 요소들이 고객만족과 고객가치실현을 위해 총체적으로 협업핛 수 ... 있는 능력 - 고객지향적 파트너십 : 제휴 업체나 파트너와 고객만족 증짂이라는 동읷핚 목표 하에 서로 좋은 관계를 유지핛 수 있는 능력- 교육 및 훈렦 : 단순히 새로운 젂략과

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.31

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아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

) 핑크 캘린더 어플리케이션 ERP CRM UC 시스템도입효과 도입효과 브랜드 인지도 향상 신규 고객유치 용이 기존 고객과 긴밀한 관계 구축 ERP CRM 기업개요 UC 시스템4 ... ( 전사적 자원관리 ) 경영의 효율화를 기하기 위한 수단 기업 내 “ 통합 정보시스템 ” CRM UC 시스템기업개요 ERP ERP 도입의 필요성 및 목적 업무 측면 정보시스템 측면 ... 을 제공 CRM UC 시스템 기업 경영에 대한 비전을 제시 – 기업의 경쟁력 강화 기업 업무 통합을 통한 기업 경영의 효율화 추구 도입 목적기업개요 ERP ERP 통합 PLM

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.22

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경영정보시스템과 CRM구축

경영 정보 시스템 < CRM - 삼정호텔 >1. 정보시스템의 개요- CRM : Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리 ... 화로 인한 인적 서비스 질 저하현상발생⑤ CRM에 대한 경영진의 무관심⑥ 고객관계관리를 CRM에만 의지하려는 경향이 두드러짐7. 정보시스템 발전사항- 고객을 단순히 단기적인 거래 대상 ... 라고 인식하기 시작한 것이다. 이로 인해 고객관계관리(CRM)의 개념이 중요시었고 CRM이 각광받게 되었다. 그 후 많은 기업들은 CRM을 통해 고객과의 지속적인 관계 유지 뿐 아니

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.10

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IBM 경영전략과 위기극복

드 기반 인사관리 및 고객관계관리 구축 서비스클라우드 기반의 HR 및 CRM 솔루션 구축 서비스는 해당 솔루션을 도입하기 위한 인프라 도입 및 운영에 어려움을 갖고 있는 기업 ... 에 필요한 것이다. 인사관리(HR) 및 고객관계관리(CRM)를 위한 솔루션이 클라우드 환경으로 제공되고 있으며, 도입하려는 기업의 특성에 맞게 변경 혹은 일부 기능을 추가하여 클라우드 ... IBM기업경영사례분석 보고서CONTENTS1. IBM 기업선정배경2. IBM 기업개요(1) IBM 기업소개(2) 기업 History3. IBM의 기업위기사례와 대응전략(1

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.08.03

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CRM의 성공,실패사례 및 극복방안(CERM)

하게 나옵니다 .CRM? C R M Customer Relationship Management “ 고객관계 관리 ” 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 · 통합해 고객 중심 자원 ... 고객 활성화 , 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도 CRM 은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ' 한 번 고객은 평생고객 ' 이 될 수 있는 기회 ... 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 3 / 20CRM 의 도입배경 C RM 소비자와 친밀한 관계를 유지하며 Needs 를 실시간으로 파악할 필요성 대두 . 고객과 기업의 관계

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05

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CRM에 관한 이론적 검토

관계를 전제로 하되, 고객의 진정한 니즈(Needs)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM은 회사 체제 ... 한다.고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화시켜 장기적인 이윤을 추구한다. CRM은 일회적이거나 단기적인 이윤 추구가 아니라, 장기적으로 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 ... 는 것객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 CRM을 보며. 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.19

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CRM이 기업 성과에 미치는 영향

를 통해서 좀 더 효과적으로 고객관리를 하게 되는 일련의 과정을 갖는다(정해각, 2005).성공적인 CRM의 수행을 위해서는 먼저, 고객관계관리의 전 과정에 있어서의 고객 데이터 ... 과 고객간 신뢰김희웅 & 곽기영(2004)조직 요소(후원자 지속성, 경영진의 지원), 프로세스 요소(CRM 전략, CRM 프로세스), 프로젝트 요소(사용자 참여, 프로젝트팀 역량 ... , 채널 통합)의 네 가지 영역을 제시하였다.이상과 같은 선행 연구자들의 연구 결과를 종합하여 공통적 요인을 도출하여 보면, 성공적인 CRM은 최고경영자로부터 고객접점의 종업원에 이르

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.18

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경영정보시스템 용어 및 사례조사(ERP / SCM /CRM / KMS / CALS / IPv6 / Web 3.0 /Social Network Service

로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내, 외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가 ... 하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 관계마케팅(Relationship ... 게 절감할 수 있게 된다. 부품. 자재 등의 전자 입찰 및 공개구매로 투명한 기업경영도 가능해진다. 대기업과 중소 협력업체간 수직적 관계가 개방형으로 바뀌는 등 산업구조혁신을 가져

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.25 | 수정일 2018.05.06

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판매자 표지

(우수 계획서로 선정된) 학위 논문 준비 계획서 작성 사례

정보기술의 발달과 인터넷의 확산은 기업의 환경에 인터넷을 기반으로 하는 사업인 e-비즈니스의 출현이라는 새로운 변화를 가져왔다. 새로운 환경 변화에 따라 기존의 CRM(고객관계관리 ... ) 시스템도 ‘인터넷을 기반으로 하는 CRM(이하 eCRM’으로 변화, 발전하고 있다.전통적인 CRM 시스템이 인터넷 이외의 매체로 수집된 데이터웨어하우스를 기반으로 고객 관리 ... 으로 CRM 성과에 영향을 미치는 요인을 마케팅, 세일즈, 고객 서비스 3개 영역별로 분류하여 업무영역별 특성에 따라 11개 요인으로 제시하였다.그러나 Raaen의 연구는 업무영역별 특성

리포트 | 11페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.02.12 | 수정일 2017.07.06

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BSC 개념,BSC 사례연구,경영혁신 기법,성과측정 시스템,BSC 개념과 사례연구,포스코사례

이 개발한 경영혁신 기법재무 관점내부 프로세스 관점고객 관점학습과 성장 관점비전과 전략우리는 고객에게 어떻게 보여야 하는가?우리는 지속적으로 개선하고 가치를 창출할 수 있는가?우리 ... 처리시간직원만족도 종업원 1인당 수익선행지표(Lead Indicators)수익믹스고객관계의 깊이제품개발 사이클 고객 접촉시간전략적 직무 Coverage 비율 전략적 정보 ... “BSC5개 부문(마케팅,(고객충족, 기술연구개발,구매, 기술개발, 홍보, 설비기술, 원료, 자재, 사내 투자,조달 및 설비관리, 경영지원투자, 재무, 투자사업, 정보사외 투자, 신사업

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09

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Dell방식

해준다.(3)고객 및 협력업체와의 통합고객 중심의 경영 활동을 전개함으로써 고객에 대해 가장 많이 알고 있을 뿐만 아니라 고객의 니즈에 가장 빨리 반응하는 기업으로 발전하였다. 한 예 ... , 고객 정보 등을 공유하면서 긴밀한 관계를 유지하고 있다. 델 컴퓨터는 공급업체의 생산 라인에서부터 고객의 현관에 이르는 시간/거리 등 총 사이클 타임을 단축시키는 기반을 마련 ... 체인 관련 당사자인 부품공급자, 화물운송인, 아웃소싱업체, 그리고 고객과 함께 인터넷, 인트라넷, SCM, CRM 솔루션과 같은 정보기술을 활용하여 실시간으로 정보를 공유하여 불

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.24

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의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

실현방안 모색2. 환자와 직원간의 관계를 돈독히 만들 방법 모색3. 평생고객으로 어떻게 관리할 것인가의 문제 도출4. 우리에게 누가 소중한 고객인가 분류 필요성*고객만족 병원경영 ... 면허증이 아니다예(Ye)치과 – CRM 도입배경*고객만족 병원경영 사례 – 11조사의 필요성 / 목적고객만족 병원경영 사례고객만족 / 의료서비스 특징예(Ye)치과 – 고객접점 ... 글로벌 시대의 서비스의료서비스분야 고객만족 경영전략 / 사례분석의료서비스 고객만족 서비스 사례- 고객만족을 위한 경영전략(SWOT) / CS전략 분석글로벌시대의 서비스 PPT발표

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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