"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,401-1,420 / 5,148건

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GS Supermarkt 고객만족 경영전략

GS Supermarkt 고객만족 경영전략대기업 계열 대형마트 성장한계 직면 → 골목상권 진입 SSM 산업 규제 SSM 산업 현황 기업 소개 비전 핵심가치 SWOT 분석 ... 접근성 증가 〮 인구노령화와 1~2 인 가구 증가 〮 적은 점포 수 , 영업이익 마이너스 〮 GS 리테일 자체 투자의 감소 〮 경쟁사 대비 정체기 위치 〮 고객관계관리 통한 고객 ... 슈퍼 위주의 정부 지원 TStrength CRM 을 통한 고객밀착형 마케팅 다양한 PB 상품 우수한 유통 시스템Weakness GS 리테일의 슈퍼마켓부문 비중 감소

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.12.15 | 수정일 2016.10.07

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마케팅관리론CRM(고객관계관리)

의 관리대상CRM은 고객 관계 관리를 뜻하며 말 그대로 조직이 그 ‘고객’과 ‘고객과의 관계’를 관리하는 활동을 말한다.) 한 기업이 고객들과의 관계를 관리(획득, 유지포함)하기위해 ... 사용하는 기법 전체를 포괄하는 것으로, 궁극적으로는 고객과 기업간의 친밀도(충성도)를 극대화하고 유지하는 것을 의미한다. 이것은 기업에게서 고객, 고객과 기업간의 관계가 CRM ... 의 관리대상임을 말해주는 것이기도 하다.다시 말해 CRM은 ‘한 사람의 고객 수요’를 중심으로 생각한 마케팅 기법이라 할 수 있다.2. CRM의 등장배경(중요성)첫째, 생활양식과 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.10

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경영학 콘서트

카드나 멤버쉽카드를 통해 기업은 소비자의 정보를 파악할수 있는 데이터를 제공 받는다.바로 ‘고객관계관리’(CRM)의 방법이다.CRM은 고객의 정보가 생명이다. 고객의 나이나 성별 ... 에서는 고객관계 지향 마케팅을 실천하여 고객 개개인의 정보를 수집,분석하여 개개인에 차별화된 마케팅을 실시하고 있다.CRM에서 중요한 것은 고객의 정보에 대한 수집인데, 이것은 포털 ... 에도 단순한 리더십이나 맹목적인 투자, 밀어붙이기식 운영, 문제 해결없는 비굴모드의 고객서비스 등이 아니라 수학적인 계산과 통계를 통한 합리적인 시스템 구축을 중심으로한 경영이 필요

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

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코카콜라 마케팅 케이스

는 것이 사실이다.5. 코카콜라 CRM 전략분석CRM이란 (Customer Relationship Management)로 고객과의 지속적인 관계 유지를 위하는 것이다. 코카콜라 ... 경영, 마케팅전략 분석보고서INDEX1. 코카콜라 기업소개2. STP 분석3. 코카콜라 마케팅믹스 4P 전략분석(1) PRODUCT(2) PRICE(3) PLACE(4 ... ) PROMOTION-광고전략-판촉전략4. 코카콜라 서비스전략 분석5. 코카콜라 CRM 전략분석6. 코카콜라 경쟁상황분석7. 코카콜라 현 문제점분석 및 해결방안 제안8. 코카콜라 SWOT분석

리포트 | 18페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.06.25

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[A+레포트]Sk텔레콤의 Brand Switching전략

최근 비즈니스 환경의 급격한 변화로 대부분의 기업에서는, 고객가치의 제공과 고객관계 개선을 통한 고객만족을 넘어 고객감동을 목표로 하여 고객관계관리 경영을 추구하고 있다. 고객 ... - 1 -SKtelecom의 고객확보 전략-Brand Switching을 중심으로-경영학과2013年 6月제1장 서 론- 3 -제1절 연구의 배경1.1 국내 스마트폰 시장의 현황 ... 패러다임(paradigm)은 제품 판매 중심의 대량 마케팅(mass marketing)에서 기존의 우수 고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 고객관계마케팅(customer

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.08 | 수정일 2014.07.09

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Auction의 e-CRM 성공사례

가 중심이 되었다. 즉, 고객중심의 경영으로 흘러가게 되었다고 할 수 있는데, 이 흐름에 발 맞춰 중요시 되는 것이 바로 e-CRM이다.e-CRM은 CRM이 인터넷 비즈니스에 맞 ... 게 진화한 형태라고 할 수 있다. 고객관리경영(Customer Relationship Management)라는 점에서 e-CRM은 근본적인 개념과 포괄적인 의미에서 기존의 CRM ... 하다.이탈 장벽을 형성하고 이를 효과적으로 관리할 수 있는 체계는 유/무형의 고객 보상 체계를 관계의 발전에 따라 형성시켜나가는 CRM에서의 로열티 프로그램의 운용을 통해 형성될 수 있

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.07

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고객관계관리 CRM과 인터넷활용 사례

팀원이름 기술하세요 마케팅 원론 5 5출처 인터넷 활용 사례 고객관계관리 (CRM) 이란 ? 금융기관 사례 SNS 에 기반한 CRM 사례 영남대학교 사례 온라인 서점 사례생산자 ... 평생 고객 질적 사고 원투원 마케팅 관계중심 경제로의 변화 CRM 의 배경 고객관계관리 (CRM) 배경고객관계관리 (CRM) 이란 ? 시장 환경 변화에 따른 새로운 마케팅 접근 ... 하는 과정 .1. Strategy 4. Profitability 5. Automation 3. Service CRM 고객전략을 정의하고 경영 자원의 분배를 최적화 하며 고객의 욕구와 행동

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.23

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빅데이터 활용 및 전망

Data 활용1. 활용 및 효과A 온라인 쇼핑몰 : 빅데이터 분석 활용출처 : 빅데이터 국내외 적용 사례로 본 시사점,, 2012ERP외부 데이터CRM판매 기록환불 교환고객불만 ... Variety (데이터 소스, 형식의 다양한 정도)Volume (데이터의 양)MB, GB 단위TB, PB, EB 단위정형 데이터비정형 데이터동영상음악메시지소셜 미디어위치정보게시물고객 ... 페이스북트윗맨션캠페인 기록활성 고객 데이터 수집고객 분류조합패턴 분석 및 활용연평균 30% 이상 성장하루 유입 고객 : 수 십만 명빅데이터 시장 선점을 위해 주요 SI 및 솔루션 업체

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.11.18 | 수정일 2016.11.21

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고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

들은 인과관계에 의하여 재무적 성과 로 이어짐 재무적 성과의 평가를 통해 BSC 전략에 피드백 가능 재무 관점 고객과의 긴밀한 관계를 형성하며 고객 중심의 전략 목표 를 수립해야 함 고객 ... 매뉴얼전략의 달성 촉진 2. 균형된 성과평가 3. 책임경영구현 6. 신뢰도 확보 4. 조직변화촉진 5. 의사소통 활성화 기업의 가치를 외부의 이해 관계자들에게 알리는 역할을 수행 첫째 ... 과의 연계 7. 성과관리 및 평가 KOTRA 의 BSC 도입과정 *108 개 해외조직이 고객들과 직접 연결되는 네트워크 구축 * 현장 완결형 책임경영체제 구축 * BSC 평가결과

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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[기업관리][기업][원가]기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석

기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석Ⅰ. 기업고객관계관리 ... ) 제품홍보4) 가격5) 광고참고문헌Ⅰ. 기업고객관계관리(CRM)시대는 급변하고 있다. 기업의 입장에서 보면 기업간의 경쟁이 심화되고, 소비자의 욕구도 하루가 다르게 다양 ... 의 입장에서 제품을 생산한 것이다. 반면 CRM은 고객에 입장을 맞추는 것이다. 고객과의 관계를 기반으로 고객의 입장에서 제품을 만드는 것이다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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[마케팅관리][CRM][고객관계관리]마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석

마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 의미Ⅲ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅶ. 마케팅관리의 고려사항Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론여고생 계층이 소비를 리드하는 주역이란 것은 일본에서 이미 증명이 끝난 마케팅 법칙이다. 다마곳 ... Societal Marketing Concept):마케팅 과정에서 고객과 사회 전체의 복지를 보존하거나 향상시킬 수 있어야 한다는 개념.Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)신규

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

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외식세미나 베니건스

수상 ( 한국경제신문사 , 한국소비자포럼 주최 ) 2000 / 10 베니건스 뉴 멤버쉽 프로그램 개발 , 본격적인 고객관계관리 (CRM) 실시 2001 / 4 미국 메트로미디어 ... 장학금 전달 1995. 11 1 호점 보스톤 베니건스 ( 대학로 ) 오픈 1997.6 업계 최단기 100 만명 방문고객 돌파 (1 년 6 개월 소요 ) 1997. 9 ~ 10 업계 ... 2003 / 4 17 호점 산타페 베니건스 ( 평촌점 ) 오픈 미국 메트로미디어 레스토랑 그룹 2002 Powerhouse Convention 에서 최우수 경영대상 (President

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.06 | 수정일 2016.02.01

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마케팅식품구매론

는 고객인지 확인하는 것이 점점 더 어려지고 있다. 이러한 경우 우량 고객을 식별하고 그들과의 관계를 육성하는 프로그램으로 CRM이 있다. CRM은 관계 마케팅의 개념이 기업 활동 전반 ... 에 확대되어 발전한 용어로서 기업의 고객 철학과 고객 솔루션을 통칭한다. CRM의 목표는 고객, 정보, 업무프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리 체계로 데이터웨어하우스 ... 의 핵심 전략으로 우선 '고객관계 전략'이 있다. 기업이 있기 전에 소비자 있으며 소비자가 필요로 하기 때문에 기업이 존재하는 것이다. 21세기 성숙기 시장은 소비재 시장을 중심

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.31

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경영정보시스템

여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치와 기업의 경영성과를 극대화시킬 수 있는 경영방식이라고 할 수 있다.2. CRM의 정의고객관계관리(Customer ... 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.■CRM 도입 배경■ SK텔레콤은 84년 설립된 "한국이동통신서비스주식회사"가 모체다.94년에 SK그룹이 최대주주로 경영 ... 1. CRM의 개념CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 마케팅을 말한다. 즉, CRM은 고객과 관련된 기업

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.28

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K社 영업조직 혁신방안

화(경영진 Order 진행Process)수주 가능Project선별 강화: 수주 가능분석영업활동의 표준화: 고객대응법, 견적요령, Data..PAGE:4I. 영업 조직개선..PAGE ... 시 상대방을 설득하고 협상하는 능력, 협상시나리오 준비, *BETNA확보 등대인관계/정보기초인성, Human Relation, 고객접객능력, 고객친화력, 업계동향, 고객정보, 정보 ... , 기술적 대응능력, 정리능력, 영업기획능력지식/기술판단/사고대인능력지식/기술판단/사고고객관리대인관계리더십멘토인재육성전사업무프로세스정보공유조력능력조직관리협상능력계약/기술기술동향대관

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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호텔 CRM

다. 시장의 점유율을 높여야 하고 고객의 필요를 파악해야하는 고객관계관리가 가장 주목받는 분야라고 생각되어 주제로 선정하였다.2. 호텔 산업과 CRM1) 호텔 CRM의 도입 배경 및 필요 ... 는 장기적 마케팅 전략이 고객 관계 마케팅이라는 체계로 자리 잡아 가고 있다. CRM 활용이 호텔기업에서 필요한 이유를 정리하면 다음과 같다.첫째, 호텔기업은 고객가치사슬을 통해 ... 를 지원한다. 셋째, CRM은 고객유지 전략을 효과적으로 지원하여 비용을 최소화하고 마케팅 생산성을 높일 수 있다. 고객 수익성을 기업 가치로 전환하려면 우수고객과의 장기적인 관계

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.10

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8장 경영학원론 용어정리

을 중개인들이 수행해야 한다.? 강길환 외 다수,『경영학원론』, 대왕사, 2013.Ⅳ. 고객관계관리1. 고객관계관리의 개념기업이 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론 ... ------------------ 22. 전자상거래시장의 특징 -------------------------------------- 3Ⅳ. 고객관계관리1. 고객관계관리의 개념 -- ... 고 있고, 타사가 쉽게 모방해 제공할 수 없다는 점을 부각시켜야 한다.5) 제휴관계 수익모델제휴관계 수익 모델은 트래픽이 많이 몰리는 사이트에서 고객들이 제휴관계에 있는 제3자

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.22

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바이더웨이, 스타벅스, SKT, LGT

telecom 고객 중심 경영 고객이 OK 할 때까지 - 최고의 통화품질 제공 → 만족도 중심의 고객 서비스를 실천 → CRM ( 고객관계관리 ) 선택 ! 고객 욕구가 전문 ... 등 외곽지역의 통화품질 문제 → 지속적인 품질 개선 노력 → 고객 만족 경영{nameOfApplication=Show} ... 바이더웨이 , 스타벅스 , SKT , LGT바이더웨이 업체 개요 사업 전략 성공 분석 취약점buy the way 업체 개요 1990 년 순수 한국형 편의점 고객 감동 1997 년

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.25

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힐튼호텔 호텔경영 마케팅전략 분석

결과분석 양질의 서비스 프랜차이즈와 관계 강화 공격적으로 확장 할 수 있는 교두보 마련4. 힐튼호텔 마케팅전략 결과분석 Advantages CRM 측면에서의 효율을 급격히 향상 힐튼 ... 1 . CRM 의 한계 ; 호텔 간 획일적인 정보 공유 Hilton 이라는 이름 하에 최대한 동일한 서비스를 제공 할 수 있게 하는 토대 여러 호텔의 스펙트럼에 맞춘 다양한 고객 ... 요구에 알맞게 대응하지 못하는 낭비 동일한 비용으로 차별적이고 적절한 서비스를 제공하는 가능성 말소5. 새로운 경영전략 제안 Disadvantages 고객이 도착하기 전에 고객

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.25

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오리온 경영전략 보고서- 현황분석 및 향후방향제시

은 소비자들과의 관계이다. 이색 광고를 통해 소비자들의 눈을 사로잡고 입맛을 사로잡아야 한다. 즉 고객관계관리 시스템(CRM)을 도입하여 소비자들과 지속적으로 친밀한 관계를 유지 ... 에서 모방이 가능하기 때문에 지속적 경쟁우위가 될 수 없다. 마지막으로 차별화 전략 내에서 차별화를 강화할 수 있는 방안으로는 고객관계관리 시스템(CRM)을 도입하는 방법이 있 ... 2014 -1 _경영전략 기말프로젝트오리온 경영전략 분석보고서현황분석 및 향후 방향 제시CONTENTS후기오리온 식품사업부의 수직통합기업전체의 다각화 전략결론 경영전략 체계

리포트 | 68페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.12 | 수정일 2022.06.25

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