"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,001-1,020 / 5,148건

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[공학과경영] 마케팅이 새로운 동향 회계부정의 유형 윤리경영 지식경영 경영혁신사례

성과 집중도를 높여 성공하려는 마케팅 전략이다.2. CRM 마케팅신규고객을 유치하기보다 기존고객을 유지하고자 하는 전략이다. 특정 고객과의 관계를 잘 맺어놓고 수개월~수년 후에 다시 ... 제품을 찾을 수 있도록 CRM을 중시하는 전략이다.3. 전자 마케팅E-marketing이라고도 하는 전자 마케팅은 시간과 장소를 초월하다 보니 시장은 무한대로 넓어진다. 그러나 반대 ... 로 소비자의 범위가 넓어질수록 기업이 채워주어야 하는 욕구도 무한히 넓어진다. 결국, 기업은 고객으로부터 정보를 얻고 나서 그에 맞는 제품을 마련해 공급하는 수 밖에 없다. 결과

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.11

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KB국민은행 마케팅 PPT

NPL 워크아웃 , 고위험 여신의 회수를 통한 대출 포트폴리오 재구성 중소업자 CRS 개발 보완 , 비재무자료 수집 , 분석역량확보 , 기업 경영 서비스 제공하여 고객 관계관리 강화 ... 은행원 양성 (2) 경영철학2. KB 국민은행 3C 분석KB 금융그룹은 고객에게 최상의 금융서비스를 제공하고 , 주주의 권익을 우선하며 , 임직원의 성장과 삶의 질 향상을 도모 ... 차별화 , 외부의 전문인력 확보 , 생애가치 극대화를 통해 고수익고객 적극적 공략 중산층 CRM 역량 강화 , Personal Banking 추구 , 상품별 수익 극대화로 교차판매

리포트 | 29페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.10.13 | 수정일 2018.08.30

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현대홈쇼핑 CRM전략

는 실패할 확률이 높다고 할 수 있다. 무엇보다도 CRM은 우리 고객이 누구인지를 파악하고 지속적인 고객관계를 유지하려는 노력이기 때문에 성공적인 CRM 구축을 위해서는 기업 특성 ... ? 디지털 미디어 유통선두기업? 고객에게 행복과 즐거움을 주는 고객만족도 1위 디지털 쇼핑 기업? 제휴의 확대? 신속한 고객 응대. 처리? CRM 마케팅 강화를 통한 가족화, 차별화Ⅱ ... 이 아니라 전사적인 비즈니스 프로세스를 개선하는 작업이기 때문이다. 이처럼 CRM은 대단히 폭 넓은 주제이고, 또한 CRM은 궁극적으로 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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SKT CRM

자 가치를 창출하고 이들과의 거래관계를 장기적으로 유지 강화하기 위한 제반활동이다. CRM은 신규고객 창출, 기존고객의 가치 창출, 이탈고객 방지라는 크게 세 가지 유형의 고객 ... 에는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.- DBM의 구축: 고객의 프로필 정보 및 통화정보 등 고객관련 데이터는 영업 전산시스템 내에 존재하기 때문에 이를 수렴하여 데이터 ... SKT CRM< 목 차 >1. 기업소개 및 프로젝트 팀 구성(1) SKT소개① SKT는② SKT 조직도③ SKT 기업연혁(2) 기업 경영이념 및 경영목표(3) 매출현황 (재무구조

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.23

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성과평가시스템의 이해 및 사례 - kotra 대한무역투자진흥공사

적, 효과적으로 설계하기 위해서 조직의 주요 이해관계자 특히 고객, 공급업자, 종업원들과 충분하게 협력함. - 조직이 목표를 달성하는데 필요한 공헌에 대해 이해관계자들이 무엇을 마 ... 체감 만족도 제고 -CRM 보완 및 분석기능 추가 -고객Contact Center 구축 -우수고객 우대제도 도입 -서비스 사후 관리강화 -고객만족도 조사결과의 Feedback ... 성과평가시스템의 이해 및 사례 - kotra 대한무역투자진흥공사 -성과평가시스템 정의 성과평가시스템 역할 전통적 성과평과시스템 기업경영 새로운 환경 균형성과표 사례연구

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.02.07

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ERP,SCM,CRM,EIS

은 생산을 하기 위한 자재를 조달하는 각 협력회사와의 정보시스템 연계 그리고 CRM은생산된 제품을 판매하기 위한 유통회사 및 개인고객의 정보관리 마지막으로 EIS는상급 경영 관리직 ... 의 ASP들과 경쟁하고 있습니다.*CRMCRM 은 customer relationship management 의 약자로, 기업이 잘 정리된방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요 ... 들에대한 관계를 설명해줄 수 있을만큼 충분히 자세한 데이터베이스를 구축할 수 있을것이며, 심지어 고객이 요구하는 제품계획과 매출을 부합시키고, 고객의 서비스요구를 상기시키며, 그

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.10

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기업과정보 공급사슬관리 사례분석 자료입니다 - 리앤펑/ 공급사슬관리, 공급관계관리, 고객관계관리 모두 적용했습니다.

로 설립 1970 년대 중반 ; 경영상태 악화 SCM SRM CRM 시스템 구축 및 해외 인수 합병 현재 ; 매년 20 억 벌이 넘는 의류를 생산하는 세계적인 의류회사로 성장 ... : supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management) 오케스트라 ... 02 공급관계관리 (SRM: supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.19

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[경영학과] 2014년 2학기 물류관리 교재 전 범위 핵심요약노트

Relationship Management) : 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산 ... 프로세스의 근본적 변혁을 통하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동- 목표 : 시장에서의 경쟁우위 확보2. SCM과 관련된 시스템- CRM (Customer

방송통신대 | 74페이지 | 9,000원 | 등록일 2014.07.16

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새로운 마케팅 패러다임

(economi에서는 기업의 관점과 고객의 관점 모두를 포함하는 관계중심의 새로운 마케팅 믹스가 요구됨* E.Jerome Mccarthy(1960), “Basic Marketing ... 버레이션 유형방 법기업과 고객컨텐트웨어의 개인화 실시간 추천 캠페인 관리CRM RTR Ubiquitous Network기업과 기업성과별 지급프로그램 방문객 안내별/신규고객별 지급 ... 테스트/추첨고정고객우대 프로그램보상판매추천인우대 프로그램이벤트인적판매거래지향적 판매관계지향적 판매바이러스(virus) 커뮤니케이션바이러스 마케팅은 마케팅 메시지가 바이러스가 퍼지

리포트 | 53페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.15

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[회계정보시스템] ERP도입기업의 성공사례 (ABC마트, 풀무원을 중심으로)

은 기업의 생존에 중요한 영향을 미친다. 현재 ERP는 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)이 통합된 형태로서 경영자원 전반에 걸친 통합 운영이 가능한 형태로 발전하였다.2 ... 매장으로서 고객에게 원 스톱 쇼핑을 제공하며 트렌드를 선도해나가고 있다. ABC마트는 국내 시장 점유율 확대와 세계시장 진출을 위해 기존의 경영 프로세스를 체계화해야 한다는 필요 ... 한 시스템을 의미한다. ERP를 통해 기업은 자신들의 경영자원을 효율적으로 운영할 수 있으며, 이를 바탕으로 기업의 생산성을 극대화할 수 있다. 과거 생산중심 사회에서는 기업 내

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.05

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호텔신라 기업현황과 SWOT분석및 호텔신라 마케팅전략분석과 호텔신라 문제점과 해결방안 PPT

Quality Service Provider 로서 고객이 꿈꾸는 프리미엄 라이프스타일을 경험 하도록 돕는다 신라호텔의 경영이념 신라호텔의 MISSION 우리는 한국을 대표하는 서비스 기업 ... 지만 수준높은 시설과 서비스 제공 고객에 맞추는 다양한 부가서비스의 제공 촉진 (Promotion) 믹스 각 종 광고 / 홍보활동 , E-CRM, 마일리지 유통 (Place) 믹스 각종 ... 국내외 일반시장 잠재고객이 있는 국내외 일반시장의 모든 고객 대상의 마케팅 (2) VIP 마케팅Off-line 에서 한정 - 고객과의 관계개선 , 수익창출 인터넷의 영향력 증대

리포트 | 25페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.10.26

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[고객관계관리(CRM)] Essay CGV

, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성하는 것이다. 이처럼 CRM은 고객과의 관계를 통해 LTV(Life Time ... 고객관계관리 (CRM)Essay차 례1. CRM의 정의2. CRM의 목적과 중요성2-1. CRM의 목적과 특성2-2. CRM의 필요성과 중요성ㄱ) CRM의 필요성ㄴ) CRM ... onfigurationPart 1. CRM의 정의CRM[ customer relationship management ]고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어

리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2015.11.10

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ERP 4장 개념정리 및 연습문제 ERP 도입의 필요성과 효과

경영 등의 분석 툴을 추가하게 되어 상위계층의 의사결정을 지원하는 시스템으로 발전하고 있다는 것이다.둘째는 단순 업무 처리에서 공급 사슬관리(SCM), 고객 관계관리(CRM), 공급 ... 을 도입한 기업을 중심으로 그 동안 소홀했던 연구개발 분야(PLM) 프로세스 강화에 대한 투자가 일어날 것으로 예측된다. 실패가 많았던 고객관계강화(CRM) 분야도 소비자의 소셜 ... SRM(공급업체 관계관리)기업SRM Highlights국제적인양조업체· 사전 정의된 방식을 통해 이익을 분배했다.식품마케팅담당업체· 혁신 그리고 목표가 분기적으로 공유되고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.29

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현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

평가 Ford 는 기존 고객과의 관계를 기반으로 자동차 판매 및 보험업에 진출해 종합 자동차 서비스 회사로서의 이미지를 구축해나가고 있음 21 세기 신 경영방식인 CRM 은 고객 ... 하면서 CRM 의 한 방법으로 웹 전용사이트를 개설해 성공적인 평가 Ford 는 기존 고객과의 관계를 기반으로 자동차 판매 및 보험업에 진출해 종합 자동차 서비스 회사로서의 이미지 ... 를 구축해나가고 있음 21 세기 신 경영방식인 CRM 은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 GM 웹 전용

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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카페사업계획서, 2018하반기 코레일 역내 카페창업공모전 당선(대전역 카페창업계획서 - 식물성밀크를 이용한 저당,저칼로리 음료 카페)

목표 1) CRM( 고객관계관리 ) (1 ) Point 제도 시행 - 상주고객에(코레일) 대한 포인트 - (5+1)사이즈업 or 10+1 - 애국심 ( 패트리어트 ) 포인트 군인 ... -3. 불만고객응대‘ 카페 청춘 빛 (youth light)’ (1) 철도 역사 내 간편하게 판매 가능한 T/O 위주의 저당 · 저칼로리 커피 전문점 . (2) 상품 소개 1 ... ml 아메리카노 구매 . * 대전역사 동종업종 ’ 쁘띠박스 ’ 점주님께 응답 받은 자료 . 1 회성 고객이 多 , 금 , 토 , 일요일이 유동인구가 가장 많음 . (3) 대전역 內

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.05 | 수정일 2019.10.15

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텔레마케팅 과제

들이 고객관계 마케팅(CRM: Customer Relation Marketing )으로 더욱 전문화 및 전략화를 꾀함으로써 마케팅 관점도 과거의 제품위주에서 이제는 철저한 고객 중심 ... , 대상고객 설정, 마케팅 수익률 개선 고정고객의 차별적 관리를 위한 절대적인 수단의 새로운 경영도구이다. 최근 들어 금융·유통·통신 분야의 기업들이 수익성을 확보하기 위한 차원 ... 과 Marketing이라는 두 단어를 결합한 용어로서 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.01 | 수정일 2022.01.01

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[방송대 4학년] 생산관리 과제물

하다. 그러므로 고객관리모듈에 고객 관계 관리 시스템, 즉 CRM을 접목한다면 그를 통해 기업과 고객 모두 윈-윈하는 결과를 낳게 될 것이다. 또한 아마존이나 이베이처럼 전자상거래 ... 해볼만 하다. 또한 단순히 고객에게서 주문을 받고 그것을 제때 공급하는 단기적인 성격의 거래를 벗어나 기업의 장기적인 이윤을 가져다줄 수 있는 파트너로서의 관계를 맺는 것도 중요 ... ※ 참고문헌 ………………………………………………………………………… 5Ⅰ. 서론경영학이 생기기 이전의 산업사회 초기에는 워낙 수요에 비해 생산량이 적었으므로 어떤 재화를 생산하기만 하

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.17 | 수정일 2016.06.20

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[산업공학/SCM] SCM과 삼성 SDS IT첼로 보고서

의 생산 과정에서부터 유통, 판매 과정까지의 전 흐름을 관리하는 전략적 경영 시스템이라 할 수 있다. 이미 여러 기업들은 국내 시장뿐 아니라 전 세계시장을 타겟으로 자사의 제품 공급 ... 고 있다. 이러한 여러 과정들은 서로 별개의 범주가 아니라 생산 과정의 최적화를 위해 서로 연관성을 가지게 되었으며 최근에는 IT system에 기반(공급자관계관리 SRM, 제품주기 ... 관리PLM, 전사데이터웨어하우스EDW, 전사자원관리ERP)하여 전략적인 방법으로 운용, 관리되기 시작하였다. 이러한 IT system이 SCM을 지원함으로써 협력업체, 유통 관계자

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.11

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[경영] 소비자행동론 - 고객참여마케팅 설문지

[고객 참여 마케팅 현황 설문]고객 참여 마케팅에 대한 인식 조사최근, 과거 제품의 기능과 혜택을 홍보하고 판매하는 1차원적인 일방적인 메시지 전달 방식에서 벗어나, 소비자 ... 들이 자연스럽게 그리고 자발적으로 브랜드에 대해 접근하고 창조하는 ‘고객 참여 마케팅’이 마케팅에서 화두로 떠오르고 있습니다.사회의 급격한 변화에 따라 고객의 욕구는 시시각각으로 다양 ... 하게 변화하고 있고, 그에 따라 고객들은 더 많은 욕구를 충족시키기 위하여 기업에게 더욱 많은 것을 요구하며, 현대의 수많은 기업들은 생산, 유통, 판매, 그리고 마케팅 분야

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.11

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기업경영 way 2013 (스타벅스의 CRM 2.0 전략, 마이스타벅스아이디어) 발표자료(PPT)

커뮤니티인 MSI 개설 고객과의 긴밀한 소통을 추구하기 위한 스타벅스의 새로운 CRM 전략 MSI 의 고객 활동 고객관계 중심의 경영전략 웹 2.0 1 단계 : 공유 (Share ... , 실현 , 수정하는 고객 중심의 경영 기법 . CRM 2.0 - 과거의 초보적인 CRM 에서 한 단계 업그레이드 된 개념  웹 2.0 환경에서 벌어지고 있는 소비자들의 행동 ... 전략의 큰 변화 - 기업과 고객 간 관계에서 수동적인 위치에 있었던 고객이 직접 기업의 의사결정과 혁신에 참여 할 수 있는 기회 확대  고객의 참여를 기업 경영에 효과적으로 활용

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.08 | 수정일 2014.06.09

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