"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,161-1,180 / 5,148건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

고객관계관리(CRM)전략

: 1. 완성된 CRM체계를 기반으로 one view image의 고객관계심화 단계 2.전사 EDW의 완성Service AutomationSales ... 1. CRM Overview 2. CRM 추진 전략 및 방안 3. 기대효과 및 사례 연구1. CRM Overview21C의 고객은 전통적인 단순한 소비의 역할에서 탈피해 능동적인 ... 공동 창조자의 위치까지 발전하고 있음Source: Co-opting customer competence, HBR, 1999개별 구매자에 대한 거래개별고객과 평생유대 관계예정

리포트 | 65페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.30 | 수정일 2016.02.10

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토론(고객만족경영)-로열티 프로그램, CRM 중심 영업 활동, 콜센터 CTI 기술

를 넓힘으로써 진정한 의미의 고객만족경영을 실현하는 수단이 되고 있다. 요컨대 CRM은 정보통신 기술을 적극 활용해 모든 고객을 면밀히 분석하고, 고객과의 장기적 우호적인 관계를 형성 ... 는지 생각해 보자.오늘날에는 많은 기업들이 고객을 기업의 중요한 자산으로 인식하면서 CRM 중심의 영업 활동을 펼치고 있다. CRM은 고객과 장기적으로 지속적인 관계를 형성해 고객이 해당 ... . 특히 전통적 영업활동과 달리 CRM 중심 영업활동은 기업과 고객의 쌍방향 관계를 보다 중시하고, 마케팅 이외에도 판매, 서비스 등 고객접점이 이뤄지는 모든 영역에까지 활용 분야

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.27

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[최신/합격] 유통관리사 2급 기출용어 및 기출이론 정리

(Ava러(P. Kotler)에 의해 제창된 개념(이론)* CRM : Customer Relationship Management ? 고객 관계 관리: 고객 관계를 관리함으로써 고객 ... .* e-비지니스 (Electronic Businees) : 전자매체를 통해 이루어지는 거래행위 외에 온라인 비즈니스에 참여하는 고객 및 업체와의 관계, 정보의 흐름 등을 강조 ... 을 최소의 시간을 들여 수주에서 고객 납품까지 모든 활동을 효율적으로 실행하고자 하는 경영관리 기법* CAO (자동발주시스템): 유통소매점포의 기반시스템으로서 상품 판매대의 재고가 소매

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.07.26

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CRM정의와 배경

를 정확하게 파악하여 고객과의 관계 관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략Ovum기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규고객을 확보하고 고객관련비용을 최소화하여 기업 ... CRM(고객대응관리)1. 정의, 배경(1) 정의crm은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용하여, 신규 고객유치 ->우수고객 유치->고객가치 증진->잠재고객 ... 시켜 매출을 증가시킬 수도 있고, 고객관련 자료를 과학적으로 분석하여 그 결과를 근거로 마케팅 활동을 효과적으로 수행함으로써 수익증대 및 비용절감효과를 기대할 수 있다.(2) CRM

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.23

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CRM의 개념

적으로 강화해 나가는 마케팅/경영활동이라고 정의하였다.정현주 등(2002)은 CRM이란 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 고객에게 우월한 가치를 제공하고 기업의 수익성을 향상시키기 위한 ... 를 통해 기업의 수익을 극대화할 수 있는 일종의 기업의 경영방식이라고 정의할 수 있다. 또한 CRM은 고객과의 관계유지 관점의 일관성 있는 전략, 프로세스, 조직의 인적 자원, 기술 ... 다.결국, 기업의 입장에서 CRM을 도입하는 목적은 지속적인 고객관계관리를 통해서 우량고객을 발굴하고 관리를 집중화함으로써 전체적인 고객관리 비용을 절감하고, 고객 유지 비용의 효율

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.18 | 수정일 2015.08.11

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ERP 과제 모음(1장~5장)

의 시스템에서 전략 경영 등의 분석 툴을추가하게 되어 상위계층의 의사결정을 지원하는 시스템으로 발전하고 있음.2. 단순 업무 처리에서 공급사슬관리, 고객관계관리, 공급업체 관계관리 ... 08. ERP가 필요하게 된 경영 환경의 변화 요인들을 서술하시오.세계화로 인해 보호무역이 철폐되고 기업보다 고객의 힘이 강해지면서 기업 간의 경쟁이 발생되는 바람에 공급이 과잉 ... 를 분석하고, 제품기획, 품질, 마케팅, 프로모션을 통해서 고객의 구매성향까지 파악하는 고객관리경영(CRP)까지 등장하였다.10. ERPⅡ의 핵심에 대한 설명이다. 다음 중 틀린

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.23 | 수정일 2017.07.04

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카지노 숙박 엔터테인먼트,글로벌 호텔 마케팅,글로벌 호텔 경영,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

엔진 휴가 계획을 세우고 한 장소에서 완전한 여행일정을 개인화 시켜주는 프로그램 (M life 와의 연동이다 ) 5) Technology성공전략 CMS, CRM( 고객 관계 마케팅 ... 매장 350 개의 레스토랑 바 6 만 2000 명의 직원고용창출 6000 만명의 고객 을 보유 세계적으로 연간 90 억 달러 이상의 수익을 창출기업개요 회장 겸 CEO ... 은 각종 수상으로 증명 ) 1) Resort성공전략 계절성 극복 노력 MGM 은 계절적인 특성을 받지 않음 컨벤션 고객 , 프리미엄 카지노 고객들을 위한 특별 이벤트 1

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.29

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SCM, CRM 소개와 사례

’족 경영으로 인식되어 마치 ‘황금의 알’을 낳는 수요 예측의 일환으로 여겨졌다. 이에 따라 앞다투어 CRM을 적용하는 기업들이 우후죽순 늘어났다. 그러나 2003년 이후 CRM ... 을 도입한 기업들이 성과가 미진하자 국내에서는 ‘CRM 회의론’이 일어나고 ‘고객들로 받은 데이터들이 천편일률적으로 같다’는 평가를 받았다.그러나 반면 외국에서는 CRM을 마케팅 ... 이 CRM의 진정한 목적이라고 할 수 있다. 따라서 단순한 IT기술에 의존하기보다 기업 전반의 활동들이 모두 참여해야 한다.특히 제조업 중소기업의 CRM의 경우, 고객과의 직접 접촉이 적

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.13

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경영정보론- 전사적관리시스템, 공급망관리시스템, 고객관계관리시스템

하였다.3. 고객 관계관리 (CRM) 시스템(1) CRM의 개념CRM은 고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제로 하고, 고객의 진정한 요구(needs)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동 ... 을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다. CRM은 회사체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 신 경영기법으로서 고객만족 경영을 위하여 도입 ... 한 정보제공이나 솔루션으로서만 의미가 있는 것이 아니다. 고객중심적 경영철학의 정립, 조직구성원의 고객 중시 마인드 전환, 고객관계관리 최적의 프로세스 실행, 정보기술 인프라 구축 등

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.06

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국제경영론 : 파리바게트의 중국시장 진출

했다. (CRM은 최근 등장한 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었으며, 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 ... 고객정보를 관리하는 데이터베이스 마케팅 시스템을 구축, 이것을 ‘해피포인트 카드’로 운영함으로써 CRM(Customer Relationship Management)기반을 마련 ... [국제경영론] 파리바게트의 중국시장 진출Ⅰ 기업소개

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.09

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CRM / STP / 4Pmix / CRM 성공사례 실패사례-미래방향제시 e-CRM/ STP 사례

서적 경영전략 – 김길성 (STP 전략 ) CRM 고객 관계 관리 전략 원리와 응용 - 김영수 박찬욱 지음 박성수의 CRM IT 컨설팅 - 박성수 (CRM 사례 분석 ) 2 인터넷 ... 고객경영관리 Customer Relationship Management CRM 93721 김용환 95622 김유리 100806 김찬호 122990 김태령CRM CRM 이란 I 1 ... CRM 요약 및 정리 III 1.CRM 정리 및 미래적 의미 2. 질문과 답변 Start your business with ASADAL고객경영관리 1. 마케팅과 STP 전략 2

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.05.15 | 수정일 2014.06.16

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시세이도 성공전략 - 생산운영전략 & 품질관리

되는 관점이 더 중요해졌다Because!이러한 기술은 공급망 관리에서고객 관계 관리(SCM)으로 확장되고 있다.시세이도SHISEIDO..PAGE:23품질 관리품질 우선 주의고품질을 위한 ... ..PAGE:1시세이도 성공전략- 생산운영전략 & 품질관리 -..PAGE:2INDEX시세이도시세이도 실적시세이도 의미철학5가지 경영원칙시세이도 기업문화시세이도 브랜드시세이도 ... 의 활용품질 관리품질 우선 주의사전조치- 현지공장 직원 일본내교육글로벌 개발 네트워크 보유전략적 시사점CRM이 강화된 ERP현지화전략 + 아웃소싱 = 글로벌전략CEO 의 강력한 혁신전략

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.01.13

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포스코 POSCO SCM 사례 PPT

다.경영자는 관련된 부서와 임직원의 지표를 조회하는 것만으로도 원인과 처방을 찾아낼 수 있다...PAGE:18CRM/SRM구축회사에 기여하는 고객을분류해 내고 Needs에 맞는맞춤 ... 창조경영 환경경영..PAGE:4공급업체고객조직 및 프로세스 개선(BPR)정보공유(판매/재고/정산 정보 등)Plan“ 부품/자재조달-제조-도매-소매-고객 등의 유통 공급망에 참여 ... ③ 변화 모습▶ 판매생산계획, 예산수립기간 등의 단축으로 경영CYCLE 단축 및 시나리오 경영 기반 구축 분기개시 : 45일전에 고객사와 소재수급계획 공유 등④ 판매생산계획 수립

리포트 | 26페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.09.03

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[경영]관계마케팅의 성공 / 실패 사례 분석

하거나 신규 고객을 확보하는데 어려움CRM (Customer Relationship Management)이란 '고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속 ... 관계마케팅의 성공 / 실패 사례 분석+ 목차 + 1. 관계 마케팅(CRM)의 정의 2. CRM 성공사례 – 동부화재 1) 동부화재 소개 2) CRM 도입 배경과 이념 3) 사업 ... 및 조직의 구조조정 4) CRM 효과와 성공요인 3. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 아이러브스쿨 1) 벅스뮤직 2) 아이러브스쿨1. 관계 마케팅(CRM)의 정의품질 좋은 상품

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.06

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현대해상-자기소개서

이 희망하는 직무와 선택이유, 그리고 희망직무를 수행하기 위해 준비해온 과정에 대하여 기술하여 주십시오[경영능력을 소유한 Engineer]저의 희망부서는 CRM 추진부문입니다 ... 는 고객의 DB정보를 체계적으로 분석해 기획 및 운영에 반영하는 경영능력을 소유한 Engineer라고 생각합니다.[CS마인드] Guide Page를 확인하시고 입력하시기 바랍니다.[고객 ... 시절을 중요사건 및 경험을 중심으로 기술하여 주십시오[커뮤니케이션으로 승부한다]저는 인간관계에 있어서 바른 말과 행동을 통한 신뢰를 중요하게 여기며 정직하게 살아왔습니다. 또한 사람

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.06

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CGV 마케팅

(기회)(4) Threat (위협)4. CGV 주요 경영전략 분석(1) CGV 브랜드전략(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략(3) CGV 서비스전략5. CGV STP분석(1 ... 에 매점 메뉴 무료제공 서비스까지 갖추고 있는 특징이다.(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략- CGV의 현재전략연구1) 구매 전 단계- 고객기대의 파악서비스 기업은 서비스를 제공 ... 까지 차이가 나면서 이용 고객들의 이미지가 반감되고 영화관에 이미지가 떨어지고 있다.안방극장 활성화영화 기술의 진보와 관계 없이 영화를 볼 수 있는 많은 프로그램이 만들어지면서 집

리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.06.02 | 수정일 2018.01.20

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SCM,CRM,ERP의 핵심만 요약하는 레포트

공급사슬관리(SCM), 전사적자원관리(ERP),고객관계관리(CRM)핵심만 요약하는 과제이x영님 수업시간 과제공급사슬관리(SCM)컴퓨터와 네트워크가 기업경영에 영향을 주기시작 ... . 기업 전반의 업무 프로세스를 통합적으로 관리, 경영 상태를 실시간으로 파악하고 정보를 공유하게 함으로써 빠르고 투명한 업무처리의 실현이 목적이다.고객관계관리(CRM)기존에는 재화 ... 과의 평생간의 파트너쉽을 맺는 것이다. 이를 위해 우리기업의 고객을 뺐기지 않거나 경쟁사의 고객을 빼앗아오는 방법밖에 없는것이며 이와 관련해 최근 각광을 받고 있는 것이 바로 고객에 대한 고객관계관리 시스템인 CRM인 것이다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.07

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우리은행 마케팅

우리은행 기업전략 사례연구 레포트CONTENTS1. 우리은행 기업소개(1) 기업개요(2) 경영철학2. 우리은행의 경영전략(1) 고객가치전략(2) 서비스경영 전략(3) 인적자원관리 ... 고객에 대한 편안하고 안전한 은행의 인식을 고무하였고 5개의 SI업체와 4개의 컨설팅업체의 선정하여 600억 규모의 우리금융그룹 통합 CRM 프로젝트를 구축하여 개별고객에 대한 1 ... 고 꿈과 희망을 실천하는 신뢰받는 은행“이란 비젼에 따라 조직구성원들의 핵심역량을 고객만족과 고객가치창조를 위해 전사적으로 노력하고 있다.(2) 경영철학우리은행의 비전은 대한민국

리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.10.18

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LG생활건강 CRM 성공사례 분석

LG생활건강CRM 성공사례 분석백화점 채널 ‘오휘’ 와 로드샵 채널 ‘더페이스샵’을 중심으로경영정보시스템 성공적인 CRM사례분석 ‘LG생활건강’ 팀목차Ⅰ.서론국내 화장품시장 ... 했다면, CRM 시스템 개선 이후에는 자체적으로 세그멘테이션된 고객에 한정된 목적으로만 DM을 발송했다. 게다가 발송처 또한 LG 생활건강으로 되어 있어 브랜드와의 연계성도 낮 ... 한 C지 회사 내에서 고객 분석을 위해서만 사용되는 저품질의 정보에 불과했다. 더페이스샵은 과감히 이러한 기존 데이터를 배제하고 분석 CRM 시스템 구축과 더불어 고객관리 프로세스

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.02

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[경영정보시스템] 기업의 경영정보시스템(Management Informantion System)을 활용하여 경영성과를 향상시키는 성공사례를 조사하는 과제를 작성해 주세요.

한 기업 내 정보의 통합은 공급체인 전체로 확대되어 공급체인관리(SCM:Supply Chain Management)와 고객관계관리(CRM: Customer Relationship ... 가 확장되어 경영진은 자사에 충성도와 헌신도가 높은 고객과의 접촉이 줄지나 않을까 걱정했다. 전통적인 매체에 기반한 광고는 돈이 많이 들고, 회사가 정말로 다가가려고 하는 사람 ... 에게 여러 가지 적극적인 이메일 뉴스레터를 보냈으며, 요구르트 뚜껑에 회사가 추구하는 목표에 관한 메시지를 볼 수 있도록 했다. 이제 스토니필드는 고객과의 관계를 더욱 개인화하고 더욱

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.01.27

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