"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,101-1,120 / 5,148건

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컴퓨터와 it기술의 이해 연습문제 풀이4장

과 관련된 자료를 통합하고 분석하여 고객의 특성에 맞는 마케팅 활동을 지원하자는 경영기법이다. 이와 같은 목적으로 기업이 고객관계를 관리해 나가기 위한 CRM 소프트웨어를 개발하여 적용 ... 이나 기관의 경우 기업 관리나 고객관리를 위하여ERP, CRM, SCM, EAI 등의 시스템을 사용하고 있다. 기업이나 조직 내에서 이들 시스템들의 역할은 어떠한 관계가 있는지 설명 ... 의 관점에서 재정리하자는 것이 공급사슬관리인 SCM이다. 인터넷 환경에서 지원하는 것을 e-SCM이라고 부른다.CRM(고객관계관리) : 기업 내에서 취급하고 있는 자료 중에서 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.11 | 수정일 2015.09.13

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국민은행의 e-CRM

이강화될수록 e-CRM 중심의고객접촉 빈도와 범위가 왕성새로운 커뮤니케이션 방법과장비, 관련 컨텐츠의 발굴과관심사항의 업그레이드 등고객관계를 향상시키려는활동이 필요4인터넷 고객센터 ... -CRM 구축 전략3) e-CRM 구축 단계4) e-CRM 구축 결과3. e-CRM 도입의 성공전략..PAGE:3e-CRM의 특징1온라인 상의전자적 고객 접점 경로기업 내·외부 ... 고객관련 정보를통합, 가공, 재정리, 분류, 분석- 고객과의 관계 개선- 고객로열티 증진2공격적, 비대면적인고객 접촉기록과 관리, 보관이 용이- 실시간 고객행동의 분석과자료 추적

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.20 | 수정일 2014.12.01

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SCM, CRM 소개와 사례

등 공급망 관련 의사결정의 최적화를 추구하는 경영기법이다.이와 함께 CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계 관리로 불리우며 고객에 대한 전략 ... 은 중요해지고 있다. SCM과 CRM은 바로 이러한 요구에 맞추어 나타난 경영기법이다. 두 기법은 여러 기업에서 널리 받아들여졌으며 많은 사례들을 통해 그 우수성이 증명되었다.SCM ... , 조직, 프로세스, IT 등의 전반적인 변화를 의미한다. 따라서 CRM은 기업 내 조직 및 프로세스를 바꾼다. 또한 CRM은 마케팅, 세일즈, 서비스, 고객접점 등의 통합을 통해

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.12

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CRM에서 CEM으로의 진화 (Relationship에서 Social & Experience로의 고객 트렌드 변화)

CRM은 고객관계 관리를 효율적으로 지원하는 “고객” 중심 경영 전략임[CRM의 정의] - 기업의 현재, 잠재 정보를 정확히 파악하여 고객관계 관리를 효율적으로 지원 ... 하는 “고객” 중심 경영 전략[CRM의 필요성]기업의 생존전략 – 고객 중심 경영을 통한 고객 경쟁력 확보효율적 마케팅 – 매스 마케팅에서 탈피하여 로열티 고객 확보로 수익성 극대화고객 ... 관리 – 고객 및 채널 통합 관리를 통한 효율성 증대Customer relationship management (CRM) is a model for managing a c

리포트 | 33페이지 | 9,800원 | 등록일 2013.12.09

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사물인터넷 비즈니스 모델

화사용 및 유지의 불편함으로 제품을 선택하지 못했던 기존의 비고객이 새로운 고객으로 들어오는 효과가 발생함마) 고객관계관리(CRM)의 업그레이드사물인터넷 기술의 도입에 따라 고객 ... 에서 다름나) 수익모델(revenue model) : 간단히 말해 수익을 창출하는 모델,즉, 돈이나 기타 재산을 벌어들일 수 있도록 하는 경영방식다) 수익(revenue) : 일정기간 ... )이 무엇이냐에 따라사업방식이 달라짐2. 비즈니스 모델 설계1) 비즈니스 모델 개발의 중요성가) 비즈니스의 특성은 다양한 사용자에 의해 결정됨 : 비즈니스 모델의 개발은 바로 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.06

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한국저작권위원회 합격자소서 2014. 04.28

경영현안설명회에서 서포터즈 사업에 관련된 설명 컨텐츠 아이디어를 제시하기에 바빴습니다. 본래 기업의 경영현안설명회 발표는 기업 관계자들이 하는 것이 정석입니다. 하지만 청중 ... 이 맞춰져 있음을 발견하게 되었습니다. CRM에서 사후적인 관리도 매우 중요하지만 고객이 해당 기업을 이탈하기 전의 조치도 중요하다고 판단한 저는 이탈고객 조기경보체계를 구축하자 ... 에서 장려상을 수상하였습니다. 그 후 전국 CRM학회, 협회의 부협회장이신 지도교수님 하에 L백화점과 K문고의 CRM 컨설팅을 수행하며 고객의 니즈를 파악하는 안목과 식견을 길렀습니다. L니다.

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.03

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스마트폰 제품 창업출시 Business Mode l설정

는 권리를 제공할 것입니다. 그리고 저희 회사가 이렇게 멤버십 제도를 하면 고객 관리 또한 용이할 것이며 CRM 또한 체계적이며 고객들에게 한 발짝 더 가까이 다가가 많은 정보를 제공 ... 경영정보학개론(Business Model)? Medic Phone ?목차Ⅰ. 서 론1. 메딕폰 소개1) 메딕폰 출시 배경 ... department- 전략기획부로써 CEO 와 밀접한 관계를 갖고있는 부서입니다. 회사가 어떤 방향으로 나아갈것인지 결정되어지며 회사내에 직원들에 인사 또한 여기서 결정 되어집니다

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.05

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의료정보 시스템의 정의와 종류

업무에 원활을 기할 수 있게 된 것이다 .CONTENTS ◆ CRM(Customer Relationship Management) 고객관계관리◆ CRM 의 사전적 의미는 고객 ... 서비스개발 등 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 병원의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이라고 이해할 수 있다 .CONTENTS 기업의 경우 신규고객 ... 적 히 맞추는 방법을 위해 비용관계를 세심하게 고려해볼 필요가 있다 . 마지막으로 , CRM 의 목적은 모든 고객들을 똑같이 대접하는 것이 아니라 고객들을 차별화하여 각각의 고객

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.08

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샤넬의 기업소개, 연혁, SWOT, 4P, STP, 마케팅전략 입니다.

의 기존고객관리 전략 -CRM( 고객관계관리 시스템 ) 샤넬은 업계에서 가장 빨리 CRM 을 도입 기존고객과 잠재고객의 성향이나 취향을 파악 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들 ... 2011조직구조CHANEL 의 독특한 조직구조 오너 회장 글로벌 CEO 시계와 보석사업부 경영지원부 패션 사업부 화장품 사업부 사장 인사 / 영업지원 / 정보시스템 / 마케팅 ... 여성의 꿈과 희망 메시지 GIVE 고객만족 그 너머 가치의 꿈과 희망 메시지 GIVE Over the 품질 서비스 r a i n b o wGlobal Vision 지금도 앞

리포트 | 50페이지 | 4,800원 | 등록일 2016.06.19 | 수정일 2016.06.21

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끼없는 자 벤처에 손대지 말라

한다. 즉, 기업의 경영철학으로 이해될 수 있다.을 바탕으로 생산중심에서 고객중심으로의 전환이 필요해지는 시점이다. CRM의 고객마케팅을 기반으로 고객을 왕으로 모시고자 하는 것 ... 하여 도전하는 모험적인 기업, 위험을 무릅쓰고 투자 또는 경영을 하는 기업 등으로 말할 수 있을 것이다. 벤처기업이라는 용어가 지금처럼 많이 쓰이기 이전에는 전통적인 기업 활동 방식 ... 성, 유연성, 창조성을 강조하는 디지털화 된 사고를 요구하고 있다. 또한 창조성, 유연성을 기반으로 해야 성공의 가능성이 더 커지는 것은 물론이다. 마케팅적인 개념으로 말하자면 지식경영

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.14

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글로벌기업의 유통.물류전략

하고 가공하여 유통경영을 지원1. 유통 1-4 POS(Points of Sales) CRM Analytic Service 1. 고객 별 매출 / 포인트 분석 2. 상품별 매출분석 3 ... 프로그램 What? How? POS 시스템의 하드웨어 , 소프트 웨어 및 POS 단말기가 고객과의 거래에서 발생하는 다양한 상품의 거래행위에 대한 자동처리를 통해 데이터를 수집 ... 수행 WEB- 온라인 분석 , 수발주 , 재고관리 및 업무 지원 / Client Application – 오프라인 매출 , 고객 관리 업무 지원 매출 , 재고 , 고객 관리

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.08

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ERP 시험 대비 개념 정리

2는 내부 공급망 뿐만 아니라 외부의 공급망까지 확장이 가능하며 기존 ERP에 고객관리 CRM이 포함되었다. 이는 생산자와 공급자간의 제휴 및 기업간의 제휴도 가능하다.④ C/S ... 는 소프트웨어이다.② 리소스의 정의(capacity 한계설명)- 경영학에 있어서 자원은 기업이 활용할 수 있는 모든 도구로 생산?저장?운송 설비, 사람 특허기술 등 어떤 것에 고유 ... 의 기능에 회계와 인사가 포함된 개념으로 기업의 전반에 걸친 업무활동이 가능하다. 비제조업도 사용이 가능하며 선진 프로세스가 내장된 경영성과 극대 시스템으로 발전했다.- 2000 ERP

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.02.13 | 수정일 2017.07.04

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저비용 항공사 운영 현황

한 브랜드 경영상품 제공과 부가 서비스의 communication 강조중요한 고객에 대하여 집중관리충성도 프로그램으로 여행사와 고객들 간의 관계강화? 단순 의사소통 시스템관련 지역 ... 의 다양한 원천직접적인 마케팅공항을 공급자 측면이 아닌 고객으로 간주기내유료 부가서비스(식음료)조직적 형태? 복잡한 조직광범위한 제공을 현실화핵심역량에 중점? 아웃소싱서비스 부문 ... connection? 수익관리? 상품제공과 상품의 품질? 마케팅과 CRM? 시장 존재저 운임 평판 강조? 과정과 비용관리가능한 곳은 능률을 높임(높은 항공기 가동률, 규격

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.08.05

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CRM 분야기술의 진화 방향

.고객은 제품이나 서비스에 대한 정보를 얻기 위해 매장의 마케팅 브로셔나 회사의 홈페이지에 의존해야 했다. 그동안 CRM은 기업과 고객의 관계를 관리하는 것이 주요 업무였다. 고객 ... 을 구매하기 위한 의사결정 정보를 제공하고, 구매 후 에도 제품의사용 경험을 적극적으로 공유하게 함으로써 고객과의 관계를 강화해 나가야 한다.Social CRM 개념이 나왔다고 해서 ... ㆍ주 제: CRM 분야기술의 진화 방향ㆍ과 목 명: E-비즈니스ㆍ학 과: 경영회계학부ㆍ학 번:ㆍ이 름:ㆍ제 출 일: 12, 5, 28ㆍ담당교수:목 차1. 계속적인 CRM의 진화

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.11

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기업정보시스템의 주춧돌 CRM

할 수 있다. 이렇게 하기위해서는 고객과의 관계를 항상 주의 깊게 관찰하고 관리할 필요가 있다. 하지만 CRM이 기업에만 필요한 것은 아니다. 모든 분야에 활용 할 수 있 ... 들과 차별화 한다는 전략이다. CRM을통해 옥션은 고객의 요구조건을 만족시켜주는 고객관리를 시작으로 발전할 수 있는 기반을 마련하였고 그것이 곧 기업경영으로 이어지는 효과를 톡톡히 보 ... ㆍ주 제: 기업정보시스템의 주춧돌 CRMㆍ과 목 명: 경영정보ㆍ학 과: 경영회계학부ㆍ학 번:ㆍ이 름:ㆍ제 출 일: 12, 4, 30ㆍ담당교수:목 차1. CRM 이란?2. E

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.11

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기업의 차별화 전략 사례[성공사례 - 혁신.고급화.저가격 . 실패사례 ]

5 1 웰스파고의 청개구리전략 ＇ 상품성이 있나 , 고객은 이익을 위한 단기적 관계 , 수익성 없으면 포기 , 금융위기 ? 원가절감 ! ' ＇ 고객과의 진정성 , 고객과의 장기적인 ... 화 2. 나눔과 실천의 경영 - 경영진들의 연봉삭감실천으로 직원의 자진참여 독려 - 절감한 인건비로 원래 해고 당해야 할 인원 구제 3. FUN 경영 - 유머를 통한 고객의 즐거움 ... 관계 , M A 를 통한 지방은행 인수 , 금융위기 ? 투자확대 ! ' 금융상품이 아닌 금융서비스 제공 위기를 기회로 인식6 1 웰스파고의 청개구리전략 청개구리 전략의 성과 금융

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.23

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죽은CRM살아있는CRM 주요내용 비평 감상문

다.CRM은 고객에게 적절한 혜택을 제공하기 위한 경영방식을 택하고 있기 때문에 '고객 지향적'이다. 또 단기적, 일회적인 이윤 추구가 아니라 고객의 전반적인 생애와 관계를 유지 ... 은 고객관리에 필수적인 요소를 고객중심으로 통합하여 고객활동을 개선시킨다. 이것은 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 하고 있는데 여기서 CRM 경영은 무비판 ... 를 만들어 내는 것, 즉 '고객 관계관리'가 CRM이다. 기업과 고객이 인간적으로 만남을 가져야 고객과의 관계가 구축되고 CRM 실행에 있어 중요한 요소가 된다. 모든 기업에게 고객

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.06.17 | 수정일 2017.10.08

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[경영학] 롯데백화점 CRM 사례분석

커뮤니케이션의 변화 기업경영 패러다임의 변화 컴퓨터와 정보기술의 발전CRM 의 필요성 ★ CRM 은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ' 한번 고객은 평생고객 ' 이 될 수 있는 기회 ... 롯데백화점 CRM 사례분석CRM 이란 ? CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 - 고객정보를 디지털화 하여 고객 기호와 성향을 분석 ... 평생 고객화CRM 의 목적 신규고객유치 vs 기존고객유지 고객과의 장기적 관계 , 충성도 제고 LTV 극대화 고객단계 용의자 잠재고객 사용자 고객 옹호자왜 CRM 인가 ? ▣ 고객

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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현대카드 기업분석 (경영정보시스템, MIS, 경쟁사 분석, STP, 4P, SWOT, )

고객 관계 관리팀을 운용 CLM 사업실 P C 팀 운영 CRM(CLM ) (customer relationship management) 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 ... 소비패턴 분석 현대카드 CRM(CLM ) 고객 관계 관리 도입후 효 과 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 결과소비 패턴 분석을 통한 실적 상승 말로 하는 ARS 현대 ... 카드 CRM(CLM ) 고객 관계관리 도입후 효 과 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 결과현대카드 CRM(CLM ) 고객 관계 관리 도입후 효 과 멘트가 전체적으로 간결

리포트 | 49페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.05.25

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삼성생명의 고객관계관리(CRM)

삼성생명 고객관계관리CONTENTS1. 삼성생명 소개 2. CRM의 중요성 3. CRM의 도입 배경 4. CRM의 구축 과정 5. CRM의 구축 전략 6. CRM의 성공 요인 7 ... 화되는 시장상황외국 자본계 보험사의 급성장고객관계관리 의 중요성 부각특히 고객이 중요시 되는 서비스업CRM의 중요성비전 달성프 로 세 스Share Service Unit ... %85~88%90% 이상가구당 보유상품 수2건4.5건6건잠재고객 획득률파악 안됨20%30%CRM의 구축 과정 – 3단계 고객관계관리CRM의 구축 전략CRM 지원 시스템 구축● 전사

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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