"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,121-1,140 / 5,155건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

글로벌기업의 유통.물류전략

하고 가공하여 유통경영을 지원1. 유통 1-4 POS(Points of Sales) CRM Analytic Service 1. 고객 별 매출 / 포인트 분석 2. 상품별 매출분석 3 ... 프로그램 What? How? POS 시스템의 하드웨어 , 소프트 웨어 및 POS 단말기가 고객과의 거래에서 발생하는 다양한 상품의 거래행위에 대한 자동처리를 통해 데이터를 수집 ... 수행 WEB- 온라인 분석 , 수발주 , 재고관리 및 업무 지원 / Client Application – 오프라인 매출 , 고객 관리 업무 지원 매출 , 재고 , 고객 관리

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.08

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저비용 항공사 운영 현황

한 브랜드 경영상품 제공과 부가 서비스의 communication 강조중요한 고객에 대하여 집중관리충성도 프로그램으로 여행사와 고객들 간의 관계강화? 단순 의사소통 시스템관련 지역 ... 의 다양한 원천직접적인 마케팅공항을 공급자 측면이 아닌 고객으로 간주기내유료 부가서비스(식음료)조직적 형태? 복잡한 조직광범위한 제공을 현실화핵심역량에 중점? 아웃소싱서비스 부문 ... connection? 수익관리? 상품제공과 상품의 품질? 마케팅과 CRM? 시장 존재저 운임 평판 강조? 과정과 비용관리가능한 곳은 능률을 높임(높은 항공기 가동률, 규격

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.08.05

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한국저작권위원회 합격자소서 2014. 04.28

경영현안설명회에서 서포터즈 사업에 관련된 설명 컨텐츠 아이디어를 제시하기에 바빴습니다. 본래 기업의 경영현안설명회 발표는 기업 관계자들이 하는 것이 정석입니다. 하지만 청중 ... 이 맞춰져 있음을 발견하게 되었습니다. CRM에서 사후적인 관리도 매우 중요하지만 고객이 해당 기업을 이탈하기 전의 조치도 중요하다고 판단한 저는 이탈고객 조기경보체계를 구축하자 ... 에서 장려상을 수상하였습니다. 그 후 전국 CRM학회, 협회의 부협회장이신 지도교수님 하에 L백화점과 K문고의 CRM 컨설팅을 수행하며 고객의 니즈를 파악하는 안목과 식견을 길렀습니다. L니다.

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.03

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기업정보시스템의 주춧돌 CRM

할 수 있다. 이렇게 하기위해서는 고객과의 관계를 항상 주의 깊게 관찰하고 관리할 필요가 있다. 하지만 CRM이 기업에만 필요한 것은 아니다. 모든 분야에 활용 할 수 있 ... 들과 차별화 한다는 전략이다. CRM을통해 옥션은 고객의 요구조건을 만족시켜주는 고객관리를 시작으로 발전할 수 있는 기반을 마련하였고 그것이 곧 기업경영으로 이어지는 효과를 톡톡히 보 ... ㆍ주 제: 기업정보시스템의 주춧돌 CRMㆍ과 목 명: 경영정보ㆍ학 과: 경영회계학부ㆍ학 번:ㆍ이 름:ㆍ제 출 일: 12, 4, 30ㆍ담당교수:목 차1. CRM 이란?2. E

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.11

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죽은CRM살아있는CRM 주요내용 비평 감상문

다.CRM은 고객에게 적절한 혜택을 제공하기 위한 경영방식을 택하고 있기 때문에 '고객 지향적'이다. 또 단기적, 일회적인 이윤 추구가 아니라 고객의 전반적인 생애와 관계를 유지 ... 은 고객관리에 필수적인 요소를 고객중심으로 통합하여 고객활동을 개선시킨다. 이것은 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 하고 있는데 여기서 CRM 경영은 무비판 ... 를 만들어 내는 것, 즉 '고객 관계관리'가 CRM이다. 기업과 고객이 인간적으로 만남을 가져야 고객과의 관계가 구축되고 CRM 실행에 있어 중요한 요소가 된다. 모든 기업에게 고객

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.06.17 | 수정일 2017.10.08

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현대카드 PPT

 생활서비스 , 마케팅 서비스 , 해외분야로 사업영역을 한층 확대 모바일 결제 시장을 선도 고객과의 스킨십도 한층 강화 - 기업트위터 개설 전사적인 CRM 역량을 극대화 신한금융 ... 그룹 차원에서의 시너지 경영 - 그룹 내 은행 , 증권 , 생명 등 분야의 그룹사와 함께 연계한 다양한 금융상품을 개발 고객 충성 경영 - 최종 결재는 고객이 하십니다 “ 문구 ... 과 꾸준한 관계를 가짐 - 유통전략에 이용된 방문발급을 하는 인원이 그 회원의 멘토가 되어 고객과 지속적인 관계를 가지면서 현대카드가 고객을 위해 최선을 다하고 있다고 하는 이미지

리포트 | 28페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.04.05 | 수정일 2018.09.06

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[경영학] 롯데백화점 CRM 사례분석

커뮤니케이션의 변화 기업경영 패러다임의 변화 컴퓨터와 정보기술의 발전CRM 의 필요성 ★ CRM 은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ' 한번 고객은 평생고객 ' 이 될 수 있는 기회 ... 롯데백화점 CRM 사례분석CRM 이란 ? CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 - 고객정보를 디지털화 하여 고객 기호와 성향을 분석 ... 평생 고객화CRM 의 목적 신규고객유치 vs 기존고객유지 고객과의 장기적 관계 , 충성도 제고 LTV 극대화 고객단계 용의자 잠재고객 사용자 고객 옹호자왜 CRM 인가 ? ▣ 고객

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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기업의 차별화 전략 사례[성공사례 - 혁신.고급화.저가격 . 실패사례 ]

5 1 웰스파고의 청개구리전략 ＇ 상품성이 있나 , 고객은 이익을 위한 단기적 관계 , 수익성 없으면 포기 , 금융위기 ? 원가절감 ! ' ＇ 고객과의 진정성 , 고객과의 장기적인 ... 화 2. 나눔과 실천의 경영 - 경영진들의 연봉삭감실천으로 직원의 자진참여 독려 - 절감한 인건비로 원래 해고 당해야 할 인원 구제 3. FUN 경영 - 유머를 통한 고객의 즐거움 ... 관계 , M A 를 통한 지방은행 인수 , 금융위기 ? 투자확대 ! ' 금융상품이 아닌 금융서비스 제공 위기를 기회로 인식6 1 웰스파고의 청개구리전략 청개구리 전략의 성과 금융

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.23

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현대카드 기업분석 (경영정보시스템, MIS, 경쟁사 분석, STP, 4P, SWOT, )

고객 관계 관리팀을 운용 CLM 사업실 P C 팀 운영 CRM(CLM ) (customer relationship management) 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 ... 소비패턴 분석 현대카드 CRM(CLM ) 고객 관계 관리 도입후 효 과 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 결과소비 패턴 분석을 통한 실적 상승 말로 하는 ARS 현대 ... 카드 CRM(CLM ) 고객 관계관리 도입후 효 과 기업 소 개 전략분석 경쟁사분석 MIS 인터뷰 결과현대카드 CRM(CLM ) 고객 관계 관리 도입후 효 과 멘트가 전체적으로 간결

리포트 | 49페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.05.25

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CRM ( Customer Relationship Management )

을 유지하고 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅으로 이동한 것이다.전산 시스템만의 변화뿐만 아니라 경영전략, 조직, 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미하며 CRM의 핵심 ... 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한 번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대 ... 화하는 것이다.CRM이란 ‘Customer Relationship Management', 즉 고객 관계 관리의 약자이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.02

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클라우드의금융권도입

(ERP) 시스템이나 공급망관리(SCM) 시스템 등 핵심 업무에 적극 활용되고 있다. 통신서비스사의 핵심 서비스인 고객관계관리(CRM)나 빌링시스템 등에도 리눅스 OS가 적용되고 있 ... 간 빠르고 간편한 의사결정,신상품 개발과 판매기간 단축등을 통한 시장과 고객과의 뒤처지지않은 소통등을 위해 SaaS방식의 구글 앱스를 도입하였다. 유럽을 넘어 아시아에서도 일본 ... 38개 금융회사에서 업무처리,부가서비스제공 등의 목적으로 클라우드시스템이 사용되고 있는 것으로 나타났다. 주로 개인정보와 관련이 없는 내부 업무처리,고객서비스,회사상품소개 등이

리포트 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.05.16 | 수정일 2021.01.06

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토론(경영정보시스템)-기업에서 활용하는 CRM

는 고객과 장기적으로 지속적인 관계를 형성해 고객이 해당기업의 제품을 평생 구매하도록 하는 것을 목표로 하는 개념입니다. 그런데 기존의 경영전략과 구별되는 CRM의 대표적 특징은 고객 ... 경영정보시스템 토론기업에서 활용하고 있는 CRM에 대해 논하시오.오늘날에는 많은 기업들이 고객을 기업의 중요한 자산으로 인식하고 있습니다. 그 중심에는 CRM이 있는데, 이 ... 중심의 전략이라는 점과 다양한 정보기술을 활용한 과학적이고 객관적인 경영전략이라는 점입니다. 구체적으로 CRM 전략에서 기업은 고객가치를 평가해서 적극 활용합니다. 여기서 기업관점

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.12

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[기업][고객][기업 고객만족][기업 고객관계관리][기업 CRM][기업 고객애호도][기업 고객불만]기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객애호도, 기업 고객불만

기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객애호도, 기업 고객불만 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업 고객만족1. 내부고객 만족2. 외부고객 만족Ⅲ. 기업 고객관계관리(CRM)1 ... . CRM 이란 무엇인가2. e-CRMⅣ. 기업 고객애호도1. 고객애호도2. 몰입과 고객애호도3. 로얄티 프로그램과 고객 애호도의 관계Ⅴ. 기업 고객불만Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론최근 ... 하고 저마다 「고객만족, 고객경영」등 고객을 위한 기업 활동에 관심을 가지기 시작했다. 초기에 CRM은 ERP의 소 분야로 이해되다가, ERP에 이은 당당한 차세대 비즈니스 애플리

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship Management)

의 정의(1) CRM이란?- CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 ... Customer Relationship Management고객 관계 관리목 차1. CRM의 정의(1) CRM이란?1(2) CRM의 간단한 사례(3) CRM의 범위2. CRM ... 한 명언과 함께 카페를 홍보하는 전략을 취함(3) CRM의 범위- CRM은 고객과의 첫 만남에서 헤어짐에 이르는 전 과정에서 기업과 고객의 관계강화를 목표로 하고 다음과 같은 과정

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.11

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[2015 중소기업경영론] 주위의 중소기업을 하나 선정하여 그곳의 마케팅전략을 조사하고 평가하라, 그리고 교재 8장을 참조하여 개선방안을 논하라 - 중소기업마케팅전략, 본죽마케팅전략, 중소기업본죽마케팅전략

을 참조하여 개선방안을 논하라.Ⅰ. 서론중소기업 마케팅전략은 대기업보다 부족한 자본과 경영시스템이라는 불리함 속에서도 그것을 극복하고, 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 기법들을 찾아내 ... 건강 금융 원재료 제품 등의 시장 관계가 지역사회와 밀접하기 때문에 지역 사회의 균형 발전에 이바지하는 역할을 한다.2) 기업경영적 특성- 환경변화에 대한 융통성중소기업의 경우 경영 ... 과의 제휴 등의 다양한 활성화 노력이 가능하다.멤버십 카드를 이용한 CRM(customer relationship management)활성화가 필요하다. 고객 데이터의 세분화를 실시

방송통신대 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.06

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ERP인사 시험문제 나올만한 단어, 용어정리, 요약

거래) / 의사결정지원(DSS) / 고객관계관리(CRM)성과측정관리(BSC) X경영자 교육훈련 = 전략적 사고 능력함양에 가장 중점을 두어야 하는 교육훈련정보시스템의 역할 = 업무 ... 이론ERP도입효과 - 고객서비스 개선 / 표준화, 단순화. 코드화 / 통합업무시스템 구축 / 투명경영/ 결산작업단축사이클타임 ↓ / 개별업무시스템 효율적운영X → 최종목적 ... = 고객만족과 이윤극대화BPR - ERP 도입의 성공여부, 프로세스를 급진적으로 재설계전략적 기업경영(SEM) 구성 단위 - 성과측정(BSC), 활동기준경영(ABM)ERP 구축절차

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.17

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KB국민은행 마케팅과 제언

만족도8년 연속 1위, 정교화된 CRM시스템 활용 등 고객중심 경영에 큰 강점을 지니고 있다. 이러한 영업력에 기반하여 은행기준 자산규모, 총수신, 원화대출, 투자신탁 및 ... , 선진리스크관리 시스템 구축, 겸업역량 등을 중요한 경쟁요소로 인식하 게 된다.고객만족도 제고 및 선진 CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품과 서비 스 제공 등 고객중심경영 ... 포트폴리오 재구성- NPL 워크아웃- 고 위험 여신의 회수중소업자 → 고객 관계관리 강화를 통한 파트너쉽 구축- CRS 개발 보완- 비재무자료 수집 / 분석역량- 기업 경영서비스

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.10.22

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ERP 개념 및 용어정리 / ERP 연습문제 / ERP 중간고사 /ERP 기말고사

은 무엇인가?정답: 기업 간 협력체계 구축- 비즈니스 프로세스의 통합- Virtual Community 상의 협업 관계 구축[제 1장] ERP의 개요경영정보학과 200963017 김영신 ... 시스템이라고 할 수 있다. 여기서 말하는 물적자원이란, 사람과 돈, 기계, 원료를 뜻하는데 제 5의 경영 자원인 information(정보)도 여기에 속한다고 할 수 있다.기업 3대 ... 목표 : 이윤창출, 사회환원, 새로운 고객 확보SAP : Systems, Applications, Products in data processing전직 IBM 회사 직원들이 독일

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.29

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현대인과 정보화사회 과제풀이 (제6장)

적으로 활용해서 변신하는 것이 e-비지니스로의 변신이라고 할 수 있다.7. CRM의 의미와 등장배경을 설명하시오CRM이란 고객과의 관계를 전략적으로 관리해나가는 것이다.CRM이 등장 ... 제 6장 연습문제1. 전통적 상거래와 전자상거래를 비교하시오전통적 상거래가 일부지역, 제약된 영업시간에 기업, 도매상, 소매상, 고객으로 이어지는 복잡한 유통관계를 가지고 판매 ... 의사소통이 가능하다.마케팅 활동은 1:1관계이며, 고객과의 상호작용을 중시한다. 고객대응은 인터넷을 통해 요구사항과 불만을 신속히 파악 가능하며 즉시 대응 가능하다.3. 전통

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.23 | 수정일 2016.07.12

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글로벌 마케팅 전략이론

을 통한 경영상의 이점을 확보할 수 있다.3) 소비자 스위칭 코스트로 인해 고객유지가 용이하다.3. 고려사항하지만 이런 좋은 점만 있는 것은 아니다.1) 비용문제시장을 개척하는 것 ... 상권분석 및 CRM활동에만 치우쳐 있던것을 상품과 가격/품질/고객에게 제공하는 오퍼 등 다양한 방면의 판촉을 마케팅활동에 믹스를 하고 있다. 이러한 마케팅 노력을 위하여 담당자 ... 에 고객의 욕구를 정확히 판단하기 힘들며, 시장 진입 후 고객의 욕구 변화에 빠른 대응을 하기 힘들다.3) 조직적 관성끝으로 선도기업은 조직적 관성에 빠질수 있다. 그 이유는 자산

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.04 | 수정일 2016.10.07

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