세일즈포스닷컴(salesforce.com),클라우드 컴퓨팅이 이뤄낸 구름 뒤의 혁신

목차

[ 1 ] CRM과 세일즈포스닷컴(salesforce.com)
1.1. CRM과 세일즈포스닷컴
1.2. 숫자로 보는 세일즈포스닷컴

[ 2 ] 혁신의 중심, 마크 베니오프

[3 ] 세일즈포스닷컴의 네 가지 혁신
3.1. NO SOFTWARE
3.2. CHANGE is CHANCE
3.2.1. 포스닷컴(force.com)과 앱 익스체인지(App Exchange)
3.2.2. 아이디어 익스체인지(Idea Exchange)
3.2.3. 드림포스(Dream Force)
3.2.4. 채터박스(Chatter Box)
3.3. 적도 마다하지 않는 과감하고 다양한 제휴 전략
3.4. 통합된 자선(Integrated Philanthropy)과 1-1-1 법칙

[ 4 ] 마크 베니오프의 SOCIAL

본문내용

CRM(Customer Relationship Management)은 고객 중심의 현대 경영에서 가장 중요한 개념 중 하나로 고객 정보를 관리하는 도구의 발달과 함께 등장하였다. 고객과의 관계가 경영관리의 중요 요소로 떠오르면서 CRM 소프트웨어 시장은 폭발적으로 성장하였는데, 대표적인 기업으로 SAP, 세일즈포스닷컴, 오라클, IBM 등이 있다. 2012년 CRM 소프트웨어 시장의 총 매출은 전년도보다 12.5%가 증가한 180억 달러를 기록할 정도로 그 규모가 날로 커지고 있다.

지난 1999년 마크 베니오프(Marc Benioff)에 의해 설립된 세일즈포스닷컴은 기존 소프트웨어 시장의 CD와 같은 물리적 매체를 통한 설치 개념을 넘어, 차세대 기술로 각광받던 클라우드 방식을 활용하여 혁신을 이루었다는 평가를 받는다.

1.2. 숫자로 보는 세일즈포스닷컴

- 2011~2013년 포브스 선정 혁신기업 3년 연속 1위 외 수많은 수상 실적
- 2011년 8월 기준 세계 약 104,000개 회사에 도입
- 2012년 CRM 소프트웨어 매출 전체 1위 및 점유율 1위(40%)
- 2012년 클라우드 컴퓨팅 시장 점유율 1위
- 2013년 6월 기준 5년간 40여개의 회사 인수

[ 2 ] 혁신의 중심, 마크 베니오프

마크 베니오프(1964~)는 세일즈포스닷컴의 설립자이자 최고경영자(CEO)이다. 그는 혁신적인 아이디어를 바탕으로 이 회사를 클라우드 컴퓨팅 기술의 선두주자이자 뉴욕 증시에 상장된 대형 기업으로 성장시켰다.

그는 어린 시절부터 컴퓨터 기술에 대한 남다른 재능과 함께 뛰어난 사업수완을 선보였다.

참고 자료

세일즈포스닷컴 홈페이지 www.salesforce.com
2006.12.14 디지털 데일리 「세일즈포스닷컴, 앱익스체인지 수익모델 발표」
2011.07.18 아시아경제 「마크 베니오프 세일즈포스닷컴 CEO」
2011.09.19 ETNEWS 「세일즈포스닷컴의 특별한 환원 프로그램」
2012.09.20 ITWORLD 「세일즈포스닷컴, 채터박스 출시...」
2013.03.17 VALLEY INSIDE 「세일즈포스닷컴(Salesforce.com), 클라우드라는 단어를 유행시킨 회사」
2013.04.30 CIO Korea 「2012년 세계 CRM 시장 12.5% 성장, 매출 1위는..」
2013.07.02 디지털데일리 「앙숙에서 파트너로 돌변한 오라클세일즈포스닷컴」
2013.09.29 BLOTER.NET 「에버노트, CRM 도우미로…세일즈포스닷컴과 연동」
2013.11.09 머니위크 「해외 성공기업, 그들에겐 혁신전략이 있다.