"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 1,181-1,200 / 5,148건

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SCM,CRM,ERP의 핵심만 요약하는 레포트

공급사슬관리(SCM), 전사적자원관리(ERP),고객관계관리(CRM)핵심만 요약하는 과제이x영님 수업시간 과제공급사슬관리(SCM)컴퓨터와 네트워크가 기업경영에 영향을 주기시작 ... . 기업 전반의 업무 프로세스를 통합적으로 관리, 경영 상태를 실시간으로 파악하고 정보를 공유하게 함으로써 빠르고 투명한 업무처리의 실현이 목적이다.고객관계관리(CRM)기존에는 재화 ... 과의 평생간의 파트너쉽을 맺는 것이다. 이를 위해 우리기업의 고객을 뺐기지 않거나 경쟁사의 고객을 빼앗아오는 방법밖에 없는것이며 이와 관련해 최근 각광을 받고 있는 것이 바로 고객에 대한 고객관계관리 시스템인 CRM인 것이다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.07

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신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)

. 신세계의 고객관계관리(CRM)고객정보 시스템인 'SCIS'를 자체 개발하고 보다 체계적인CRM 관리를 위해 별도로 CRM 전담팀을 구성했다. 올해 경영방침을 'CRM 경영원년 ... 신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM ... ) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 신세계의 고객관계관리(CRM)1. 전략 1 : 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도2. 전략 2 : 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트3. 전략

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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세방전지 자기소개서

에 지원하게 되었습니다. 우리나라 축전지 시장의 약 40%를 점유하고 있는 세방전지와 혁신하는 삶을 설계하고 싶습니다. 지금까지 배웠던 경영지식을 바탕으로 최우선 과제인 기존 고객 유지 ... 본 적도 없습니다. ‘유머감각의 필요성을 절실히 느끼다.’ 저의 약점은 유머감각이 뛰어나지 않다는 것입니다. 주로 상대방의 이야기나 유머에 잘 호응하여 유대관계에 문제는 없 ... 로 받아들이고 적극적으로 도전하고 있습니다. 3. 본인이 이룬 가장 큰 성취경험과 실패경험에 대해서 기술해 주십시오.(500자) ‘성취경험: 고객을 위한 최상의 서비스.’ 캐나다

자기소개서 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.01.29 | 수정일 2023.10.26

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코카콜라 마케팅

(Customer Relationship Management)로 고객과의 지속적인 관계 유지를 위하는 것이다. 코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다. SK텔레콤 ... 는 모바일 쿠폰을구매하거나 SK텔레콤 의 무선데이터로 전환할 수 있다.두 번째로는 SNS를 통하여 고객들과 지속적으로 소통하면서 고객참여 이벤트를 통해 계속적인 관계참여를 유도한다. 코카 ... 코카콜라경영 마케팅전략 분석CONTENTS1. 코카콜라 기업소개(1) 코카콜라 기업개요(2) 코카콜라 3C 분석1) 경쟁자분석2) 소비자분석3) 공급자분석(3) 코카콜라 기업성장

리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.09.16

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DELL 델 기업분석과 SWOT분석, DELL 델 글로벌경영전략사례, DELL 델 마케팅전략분석, DELL 델 향후 마케팅전략 제안

) Opportunity(4) Threat4. DELL 델의 글로벌 경영전략(1) 생산전략(2) SCM 도입사례(3) ERP 도입사례 (실패사례)5. DELL 델의 마케팅전략(1) CRM ... 적인 경영철학과 고객중심의 프로세스에 SCM을 구축하게 되었다.3) SCM 추진 방법 및 과정가) 델의 직판모델(Direct Model)직접 판매방식은 델이 지향하는 전략이 ... 다. 최근 몇 년간 델은 직접 판매모델에 크게 주안점을 두고 사업을 시행하였다. 그 모델은 고객과의 직접관계를 통하여 얻어지는 높은 판매회전율, 낮은 원가의 물류시스템 개발과, 주문을 받

리포트 | 17페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.10.07

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경영학 콘서트

Mining 금을 캐는 것이다. 이러한 분석 기술들이 발달하였기에, 소비자 개인, 개인마다 개별적인 고객관리 서비스가 제공될 수 있었다. 즉, CRM이 보편화 되어 한 사람 ... - 경영학 콘서트 서평201425034 임주형이 책의 표지에는 ‘복잡한 세상을 지배하는 경영학의 힘’ 이라고 책에 겉 표지에 쓰여져 있다. 이 말을 보고, 경영학도로써 큰 자부심 ... 과 경영학의 대단함을 느꼈다. 특히 요즘 생산관리라는 과목을 들으면서 더욱더 말이다. 그 이유는 사람이 어떤 일을 처리 함에 있어서, 그 일들이 Process 단위로 경영학도

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.05 | 수정일 2016.11.13

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경영학콘서트 에세이

다.‘근본적인 변화’의 핵심은 경영의 과학화이다. 본서에서 1장부터 8장까지 일관되게 경영에 과학적 기법을 도입한 사례와 그 결과를 보여주고 있다. 수익경영, 데이터마이닝과 고객관계 ... 해도 어떤 고객들은 그 가치를 크게 느끼고 어떤 고객들은 그 가치를 대수롭지 않게 여기는데, 항공사들은 이런 상황을 가격함수로 옮겼다. 수익경영의 적용은 최소의 비용으로 최대 효과 ... 의 추천 상품 같은 사례를 제시하며 고객관계관리(Customer Relationship Management) 그리고 데이터 마이닝(Data Mining)에 대해 설명하고 있다. 고객관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.09.14 | 수정일 2016.09.23

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e CRM 전략 및 구축 프로세스

에 대한 고객관계 집중화 고객과의 1대1 관계를 중시하는 경영 및 마케팅 기법 고객이탈 방지를 위한 적극적인 고객 마케팅 데이터 마이닝을 통한 고객자산의 기반 전략화 e-고객정보 ... 분석,의사결정,경영평가E-CRM솔루션 구축의 프로세스 전개 방안e-CRM 통합 솔루션 구축시 고려사항 기존의 고객데이터베이스와 거래데이터베이스의 활용 및 연계 e-CRM솔루션 구도 ... 우호성 증대 기타 자문과 이벤트 참여맺음말 1.어느 기업을 막론하고 고객관계관리(CRM)는 21세기의 필수적인 시스템임. 2.우리나라 기업들은 수요자인 고객의 입장에서 보다는 공급

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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W호텔 / W seoul walkerhell / 기업분석 / 호텔분석 자료

고객 관리 신고객 창출 비용대비 효율성 증대CRM CYCLE 적용① 1단계 : 고객정보수집CRM CYCLE 적용고객 정보를 “CLEAN”하게 INPUT한다CRM CYCLE 적용 ... ② 2단계 : 고객세분화단계CRM CYCLE 적용③ 3단계 : 우선순위고객설정전체이익의 90%PARETO 법칙(80/20 RULE)  W호텔 (90/10 RULE)10%10% 상위 ... 고객집중마케팅90% 일반고객집중투자CRM CYCLE 적용S등급W호텔 내 최고 매출을 올리게 하는 우선순위 고객 특별관리 필요 가능대상 : 호텔 선정고객2000명 중 분야별TOP20

리포트 | 59페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.05

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GM 사일로에서 시너지로조직의 변화와 혁신을 위한 개혁사례분석

목 차사일로 (silo) 분권화된 조직형태 자급자족 독립체의 은유적 표현 사일로의 이점 경영자들이 시장에 가까이 갈 수 있어 고객욕구를 더 잘 이해할 수 있음 시장여건에 맞는 정확 ... 를 구죽하여 사일로 간의 소통과 관계를 발전시킬 수 있는 좋은 수단으로 활용 ex) HP 의 고객경험협의회 , IBM 의 글로벌마케팅워원회 등 공식적 , 비공식적 네트워크를 활용 ... 한 고객가치를 창조할 수 있기 때문에 에너지와 활기가 많음6. 사일로 연결 소통과 협력이 약함 4. 마케팅 관리역량의 약화 5. 성공이 사일로 간에 레버로 활용되지 못함 3. 사일

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.05.11

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'본죽' 브랜드 value-up방안

기대효과 고객은 똑 같은 대우를 원치 않는다 . 그들이 바라는 것은 개별화된 처우이다 . - Don Peppers, Martha Rogers -관계를 형성할 2534 는 어떤 사람 ... + 다이어트정보 + 관리 서비스 하루 한 끼 가격에 매일 건강정보와 칼로리정보 , 자신의 기호를 고려하면서도 적합한 식단을 제공받을 수 있다 ! 뿐만 아니라 CRM 구축을 통해 고객 ... - - 서울경제 (2009) - ‘ 본죽 ’, 5 년 연속 KS-WCI 수상 2010 한국프랜차이즈대상 제 5 회 지속가능경영대상 수상 - 서울경제 (2009) -상황 - 상황

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.22

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[ 제네시스 마케팅전략 분석보고서 ] 현대자동차 제네시스 마케팅 4P,STP전략분석과 제네시스 CRM,서비스전략분석과 제니시스 현문제점분석및 새로운 마케팅전략 제안

을 피해갈 수 없었다.3. 제니시스 CRM 전략분석CRM은 간단히 말해서 고객과의 장기적인 관계 형성을 구축하여 관리하여 최종적으로는 반복 구매를 이끌어 내려는 데에 가장 큰 목적 ... 는 통합된 고객 관계 관리 프로세스"로 정의할 수 있다. CRM은 데이터베이스마케팅을 포함하는 좀 더 넓은 의미의 개념이다. 고객에 대한 전략, 조직, 프로세스, IT 등의 전반적인 ... 1위 수상·기업이념1. 경영철학: 가능성의 실현, 무한책임 정신, 인류애의 구현2. 핵심가치: 경영철학과 비전을 달성하기 위한 핵심가치 4가지는 도전적 실행, 소통과 협력, 고객최

리포트 | 33페이지 | 6,500원 | 등록일 2014.06.18

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[방송통신대 정보통계학과] 생산관리 과제물

가치 창출을 위해 노력해야만 생존하고 발전할 수 있기 때문이다.전략적 기업경영(SEM)은 이해관계자의 기대와 요청을 파악하고 경영계획을 수힙하며 시뮬레이션을 하게 하는 동시에 기업 ... 로 흔히 '전사적 자원관리'라고 한다. 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단이다. 쉽게 말해 정보의 통합을 위해 기업 ... , 생산, 판매 등 모든 업무의 흐름을 효율적으로 자동 조절해주는 전산 시스템을 뜻하기도 한다. 기업 전반의 업무 프로세스를 통합적으로 관리, 경영상태를 실시간으로 파악하고 정보를 공유

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.18 | 수정일 2017.05.19

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고객가치, 고객만족, 고객유지

제 2 장 고객가치 , 고객만족 , 고객유지 고객가치의 개념 고객을 위한 품질개념 관계마케팅 고객관계관리 (CRM) 고객만족 고객유지고객가치의 개념 고객가치 (Customer ... 고객관계관리 (CRM)고객을 위한 품질개념 좋은 원재료 → 고품질의 제품 → 좋은 제품을 고객에게 제공 협력자로 인식하고 서로의 이익을 도모할 수 있는 전략을 모색 .고객을 위한 ... 하겠다는 계획의 프로젝트 자동차 중심의 마케팅 문화마케팅 이벤트 프로모션 고객의 ‘ 라이프 스타일 ’ 에 초점고객관계관리 (CRM) “ 신규 고객을 획득하는 데 소요되는 비용은 기존

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.26

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제일모직의 CRM 성공사례

하다는 인식이 커짐에 따라 CRM이 급속도로 진행되고 있다.‘CRM(Customer Relationship Management)’은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가 ... 경영정보시스템 과제-제일모직의 CRM 성공사례211130783 경영학과교수님: 송철호 교수님F6반 이보람회사 소개제일모직의 모태는 1954년 9월에 세워진 제일모직공업이다. 삼성 ... 는 전략. 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요가 있다.고객, 매장분석 자료를 제품 분배 및 다음 시즌 기획에 참고, 로스

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.27 | 수정일 2014.10.09

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CRM 고객관리 레포트

. 개념 : CRM이란Customer Relationship Management의 약자로써, 직역하면 ‘고객 관계 관리’라는 뜻이다. 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매 ... 었다면 CRM은 고객 수익성에 초점을 맞춰 고객 정보를 적극적으로 활용하기 위해 기업 내 사고를 전환하는 BPR과 고객 관계 관리에 대한 전략이 반드시 수반된다는 점에서 차이를 보인다 ... . CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이, 즉 경영정보의 과정이 밑받침하여 구성된다.2. CRM의 목적CRM의 목적

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.10

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식품회사 고객관계관리(농심, 풀무원)

=2009 cDateMonth=11 cDateDay=02 (6) 핫 라인 제 도 식품회사 농심의 CRM 손욱 회장을 비롯한 경영진이 고객의 불만전화를 직접 받는 활동 지금까지 총 200 ... 방침22 (1) 고객 기쁨 활동 식품회사 풀무원 의 CRM 고객의 기쁨이라는 경영이념을 달성하기 위하여 고객기쁨센터라는 CRM 부서 설립 농심의 고객 안심 프로그램 = 고객만족 ... 가 CCM 인증을 획득한 국내 유일한 기업 29 [2011 년 클레임 처리 건수 및 반영비율 ] (5) 고객 관계 커뮤니케이션 활동 식품회사 풀무원 의 CRM 계열사별 VOC

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.13

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서비스 마케팅의 시장분석

하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시2. CRM 특징- 고객 지향적- 고객과의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화- 장기적인 이윤을 추구 ... - 윈-윈 결과를 위한 쌍방향 관계를 형성하고 지속적으로 발전- 정보기술에 기반한 과학적인 제반환경의 효율적 활용을 요구3.CRM 핵심효과- 주요고객을 파악- 고객이탈을 방지- 우수 ... (Customer Relationship Management)고객관계관리. 고객관계유지- 고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석. 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.29

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cs리더스 관리사(총정리본)

(CEM)기업에 대한 고객 경험을 향상시키기 위해 시스템과 기술 및 단순화 된 프로세스- 고객관계관리(CRM)고객의 욕구가 아닌 기업의 목표 자체에 초점을 둔 마케팅을 목적 ... 스칸디나비아 얀칼슨 진신의순간1975-77 미국 J.D.Power 자동차부문1972 미국 농산품굿맨이론기조, 정량적평가- 총체적 고객만족경영혁신(TSC)1.내부 혁신 역량요소: 지식 ... - 비스니스 프로세스: 마이클해머, 고객을 위한 결과물 또는 고객을 위해 창출하는 모든 활동- 귀인이론: 위너(1980)1.인과성의 위치: 서비스 실패의 원인이 나/타인2.안정성: 실수

시험자료 | 30페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.03.22 | 수정일 2024.11.06

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홍일유 MIS 경영정보시스템 3장 사례연구 문제

혁신 가속화 및 전사 통합 시스템 완성”이란 목표 아래 PI 2기를 실행하게 되었다.경영정보시스템인 포스피아 위에 CRM과 SRM을 적용한 서플라이 체인을 강화하여 기존의 고객 ... 었고, 제품 재고량도 절반으로 감소 시킴으로 기존의 상당수 차지했었던 재고관리비용 및 불필요한 파손 및 손실도 막을 수 있었다.조금 더 구체적으로 PI 1기 성과를 바탕으로 “경영 ... 화된 프로세스 및 기준에 의한 조업시스템(MES)를 활성화 시키기 위해 노력하였다. 이를 통해 포스코는 고객, 마케팅, 조업 부문 간에 제품의 성분 품질과 관련된 의사소통을 원활하게 할

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.05 | 수정일 2016.02.28

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