"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 961-980 / 5,148건

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CRM 조사하기

들을 정리해보면 CRM이란 ‘고객에 대한 광범위하고심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를지속적으로 제고해나가는 경영 혁신 활동 ... 구축(궁극적으로는 우호적 고객 관계를 통한 장기적인 경영 성과 개선을 목적으로 함.)라. CRM의 기본 요소- 지식(Know): 시장과 고객에 대한 이해 (수익성 높은 고객과 수익 ... CRM(Customer Relationship Management)1. CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)의 개요가. CRM

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.15

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Facebook 경영사례연구

음 . Facebook 사용전반에 대한 기능적 질문응대 , 계정관리 , 개인정보보호 및 안전 , 정책 및 신고 메뉴로 구 성 되어 있음 • CRM( 고객 관계 관리 ) 소프트웨어 ... 를 통해 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 구축하고 관리3 BCG Matrix 분석 고 저 시 장 의 성 장 률 고 저 상대적 시장점유율 STAR CASH COW QUESTION ... FACE BOOK 경영사례연구WHY Facebook 은 세계최고 기업인가 ? HOW Facebook 은 세계최고 기업이 되었는가 ?기업일반 자료수집 History 분석 환경분석

리포트 | 44페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.05.12

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소셜 미디어 마케팅 사례

고객 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성, 이를 유지해 가며 발전시키는 마케팅 활동을 말한다. 고객 만족 극대화를 위한 경영 이념으로 최근 관심을 끌고 있는 개념이다. 말하자면 ... 적 거래의 이익 극대화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있으며 최근에 많은 관심을 끌고 있는 CRM과 관계가 있다. ... 기존 마케팅의 판매 위주의 거래 지향적 개념에서 탈피하여 장기적으로 고객과 경제, 사회, 기술적 유대 관계를 강화함으로써 ‘나에 대한 고객의 의존도를 제고시키는 것’이다. 개별

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.09

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[글로벌기업과 e-비즈니스] e-비즈니스 환경으로의 변화(인터넷 비즈니스, 전자상거래, e-비즈니스)

적 네트워크와 정보기술을 적용하여 경영활동의 효율성을 높이고, 새로운 사업기회를 창출하는 활동이라고 할 수 있다. 따라서 Internet, Intranet, Extranet을 통해 이루어지는 전자상거래, 온라인 뱅킹, 고객지원, 지식경영에서 원격진료, 사이버행정, 사이버교 ... -Marketplace에서의 기업 간(B2B)전자상거래로 이전되면서 e-CRM, 전자조달(e-Procurement) 등 새로운 유형의 e-비즈니스 형태도 속속 등장하고 있다.최근 전자상거래 ... 나 이해관계를 갖는 회원이 참여하여 이루어진 가상커뮤니티 모델 다섯째, 인터넷 상에서 구할 수 있는 정보를 수집, 가공해 제공하는 모델로 Yahoo와 같은 정보검색 사이트에서 이용자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.10

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현대자동차 글로벌마케팅 PPT

) 인도진출 마케팅전략7. 현대자동차의 CRM 전략고객유지 관리 불만방지 , A/S 등을 포함한 차량 사용 지원 영업사원의 고객관리와 병행 장기적인 고객관리 프로그램 개발 – 멤버스 ... 글로벌마케팅 발표1. 현대자동차 기업소개 (1) 현대자동차 개요 (2) CEO 소개 (3) 경영철학 2. 현대자동차 성공비결 3. 현대자동차 SWOT 분석 4. 현대자동차 STP ... 마케팅전략 (2) 미국진출 마케팅전략 (3) 인도진출 마케팅전략 7. 현대자동차의 CRM 전략 8. 현대자동차 향후방향제언 CONTENTS1. 현대자동차 기업소개- 1967 년 미국

리포트 | 40페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.05.30 | 수정일 2018.09.05

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2014년 농협은행 6급 자소서 (합자)

는 동반성장을 꿈꾼다]저는 경영학도로서 동반성장 경영에 관심이 있어 CRM을 공부했습니다. 전국 CRM 경진대회에서 입상한 이후 CRM협회의 부협회장님이신 지도교수님 하에 K문고 ... 와 L백화점 CRM 컨설팅 프로젝트를 수행하면서 고객을 위한 마음을 길러왔습니다. K문고에는 교차판매전략을, L백화점에는 Alert 알람 전략을 제언하였습니다. 진정한 '상생은행'인 ... 인지 경험을 토대로 기술하세요.[농협인이 되기위해 길러온 이론과 실천적 태도가 결합된 역량!]누구보다 인정받는 고객소통가가 되기 위해 다음의 덕목을 길러왔습니다.먼저 "CRM역량

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.03

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고객만족경영의 중요성과 성공사례

고객만족경영1. 고객만족과 고객충성의 중요성 2. 만족고객의 창출 3. 고객의 정의와 고객요구의 파악 4. 고객정보의 수집과 분석 5. 고객관계관리 6. 고객만족도 조사와 고객 ... . 고객관계관리 2. CRM 기법의 활용 * CRM 이란 . Customer Relationship Management 의 약자로 ' 고객관계관리 ' 라고 한다 16/24 5-2 ... 프로세스 사이의 연계 이해 제약조건 ( 이용약관 ) 을 통한 고객과의 관계를 수립하고 , 효과적인 서비스 표준설정 , 고객접점 , 종업원교육 , 그리고 제품 · 서비스 , 거래에 대해

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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신한은행 고객관계관리 발전 사례

고객관계관리 발전 성공사례1조 경영학과 60111398 김대현1. 기업소개신한은행은 1897년 한성은행으로 설립되어 1943년 한성은행과 동일은행을 합병해 조흥은행으로 상호 ... 은행, 신한은행(중국)유한공사, 등 18개사를 거느리고 있는 기업집단이다.2. 고객관리시스템(1) CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향을 미치는 분야의 제반 프로세스를 효과적으로 자동화하고 관련채널을 통합하여, 고객요구를 충족하며, 업무 효율성을 증대시켜 기업경영성과

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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경영정보시스템-MIS

. 신한은행 - 04 년도 경영정보시스템을 개발시작 - 상품중심에서 고객가치 중심 경영으로 패러다임 변화를 추구 - CRM 의 주요성과를 지점 실적에 반영하므로 직원들의 적극 ... - 상품중심에서 고객가치 중심 경영으로 패러다임 변화를 추구 - CRM 의 주요성과를 지점 실적에 반영하므로 직원들의 적극 관심 유도 국민은행 03 년 ) IT 중심개발에서 탈피 ... ] - 2009.12. 이지연 [CRM 을 통한 금융기관 고객관리에 관한 연구 ]- 2010.06. 이상국 [ 생명보험회사의 고객관계관리에 관한 연구 ]- 2010.08. 오미애

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.12 | 수정일 2015.01.20

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인간관계의 중요성과 다양한 직업군 조사

인간관계의 중요성사람들은 흔히 인간은 혼자 사는 동물이 아니라고 말한다. 나도 이 말에 동의하는 바이다.인간은 태어나서부터 부모와 자식, 또는 형제의 관계를 가진다.또한, 성장 ... 하면서 학교에서 사귀는 친구들, 선생님, 학원 선생님 등 여러 사람들과 얽히고 설키면서 우리들이 하나의 관계를 만들고 그 안에 있어서 갈등이 없이 스트레스 받지 않고 살아가는 것 ... 이 우리의 삶의 질을 높게 만들면서 행복하게 한다.하지만 인간관계를 잘 형성하는 것은 생각보다 어려운 일이다. 국어, 수학, 영어와 같은 과목들은 정답이 있지만 인간과의 관계는 정해진

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.04.27 | 수정일 2024.02.21

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롯데 기업 IT사례

으로 다가가기 위해 노력하는 등 각 부문별 독립운영체로 유통기업의 기틀을 마련하였다. 롯데그룹은 CRM(고객관계관리)을 통해 고객 밀착 서비스를 준비했다. CRM은 기업이 고객과 관련 ... 된 자료를 분석하고 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 바탕으로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하고 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지 ... 이 아니라 전 세계 기업을 대상으로 발생하고 있다. 두번째로 생산기술이 급격히 발달함으로 고객이 상품 및 서비스를 선택할 수 있는 범위가 확대되고 고객 중심 경영이 대두되었다. 기업

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.24

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IKEA 이케아 마케팅사례

1. IKEA 이케아 기업소개 (1) 기업개요 (2) 경영철학 (3) 이케아 기업로고 2. 가구시장분석 3. IKEA 이케아 SWOT 분석 (1) Strength (2 ... ) CRM 마케팅전략 (3) FUN 마케팅 7. IKEA 이케아 문제점분석과 해결방안 (1) 문제점 (2) 해결방안 목차1. IKEA 이케아 기업소개IKEA : “ 많은 사람들을 위한 ... 를 가져라 . - 원가 의식을 가져라 . (2) 경영철학IKEA 의 로고는스웨덴 국기의 파랑과 노랑의 색으로 로고를 디자인 . 전세계 이케아매장 또한 외벽은 파랑으로 간판은 노랑

리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.07.26 | 수정일 2018.04.04

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우리은행

- Place- Promotion7. 우리은행 미래전략 제언1. 우리은행 기업소개(1) 경영이념앞선 지식을 지닌 정직한 인재들이 도전과 개혁의지로 최상의 성과를 실현하여 고객과 주주 ... 에게 최고의 가치를 제공함을 경영이념으로 삼고 있다.(2) 기업비전한국금융의 자존심을 천하에 세우고 꿈과 희망을 실천하는 사랑 받는 은행(3) 핵심가치-고객행복: 우리는 고객의 행복 ... 부담이 될 것으로 생각된다.5. 우리은행 경영전략(1) 영업전략- CRM에 의한 체계적 마케팅 실행- Wealth Management 전략수립 및 인프라 설계- On-Off Line

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.05.30 | 수정일 2018.07.18

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보건의료정보관리사 국가고시 의료정보학 [217점 합격]

: 오더 받는 부서 업무 정보처리화3. RAS : 오더에 대한 수행결과 자동, 수동 입력4. NCS : 의사 사인? 의료정보 기반-경영지원기법1. 고객관계관리 CRM,PRM맞춤형마케팅 ... , 병무기록, 필름3. 진료에 직접 관련된 업무 단계4. 병원경영기능 지원 단계 : 관리적 의사결정, 원격진료5. 전략적 의사결정 지원 단계? 원격의료기록 필수사항 AHIMA ... 위한 고객관리 기법2. 식스 시그마 : 원가절감 질 향상3. 전사적 자원관리 ERP : 기업의 전반적인 업무 프로세스4. 의사결정지원시스템 DSS5. 지식관리시스템 KMS

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.03.25

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신한카드 마케팅,신한카드 신용카드시장,신한카드 브랜드마케팅,신한카드 서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

, 리스크 관리 위원회 , 사외 이사 후보 추천 위원회 지배 구조신한카드 조직 CEO 영업추진 부문 전략영업 부문 경영기획 부문 경영지원 부문 CRM 금융영업 기업영업 신사업 채권 ... 고객의 진정한 생활 파트너목차 국내 신용카드 산업 소개 카드사 관련 주요 이슈 신한카드 소개 신한카드 재무적 지표 신한카드 비재무적 지표 결론 및 시사점신용카드 산업 소개신용 ... , 현대카드와 경쟁하는 모습을 보이고 있음 . 카드사 경쟁 현황 신용카드 산업 소개여신 전문 금융업법이란 ? 여신 [ 與信 ] 경제 금융 기관에서 고객에게 돈을 빌려 주는 일 . 여신

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.03.22

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SKT CRM 기획안

- PCS3 개사와 고객만족을 위한 차별화 된 마케팅과 경영활동 수행 - 휴대폰 국제전화와 단말기 제조사업 등 새로운 사업영역에 진출 - CRM 기반 구축 및 계획 세계 속의 SK ... SKT CRM (5 조 )SKT 기업소개 SKT 는 ? SK telecom 의 약자로 SK 그룹 계열의 이동통신업체 SKT 의 경영이념 SKT 의 경영목표SKT 연혁 - 한국 ... 선정의 이유 사람들에게 친숙한 SKT 는 이동통신사 중 가장 많은 고객을 보유한 대표적인 CRM 도입 기업 모바일과 CRM 을 연계 한 m-CRM 도입 또한 빠르게 이루어짐 20

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.23

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[경영학과] 2014년 2학기 물류관리 기말시험 핵심체크

Relationship Management) : 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산 ... 프로세스의 근본적 변혁을 통하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동- 목표 : 시장에서의 경쟁우위 확보2. SCM과 관련된 시스템- CRM (Customer

방송통신대 | 74페이지 | 9,000원 | 등록일 2014.10.24

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[경영학과] 2014년 2학기 마케팅특강 중간시험과제물 공통(고객충성도제고 마케팅프로그램)

Relationship Management)경영기법을 도입하고 있다. CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고, 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 신규고객의 획득, 기존고객의 유지 ... Ⅰ. 들어가며 재화 및 서비스 산업에서는 무한 경쟁 상황에 따라 시장 점유율 유지에 많은 노력을 기울이고 있으며, 특히 기존 고객과의 장기적인 거래 관계유지가 중요시되고 있 ... , 휴면 고객의 활성화, 이탈고객 방지, 우수고객 증대, 평생 고객화와 같은 순환과정을 통하여 고객의 가치를 극대화시킴으로써 기업의 수익성을 증대하기 위한 경영전략이다. 이러한 노력

방송통신대 | 7페이지 | 6,800원 | 등록일 2014.09.11

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경영학원론 기아자동차 분석자료

기간 내에 투자대비효과(ROI)를 거둘 수 있는 정보시스템이라는 판단 아래 본격적인 투자확대에 나섰다. 결과적으로 현대자동차의 고객관계관리(CRM)시스템은 현대자동차의 사업 ... 에 중요한 시스템으로 등장하게 되었다.1) 현대자동차 CRM SYSTEM의 프로세스현대 자동차는 CRM STSTEM 프로세스로 통합고객 DB, Data Warehouse, 출고 고객 ... 경영학원론 기말과제기아자동차 지속 가능 경영 전략[날짜 선택]1) 기아자동차의 기존 비즈니스 모델 분석(Business model Canvas 의 9 Building Blocks

리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2016.04.26

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판매자 표지

인터파크 crm 활용 및 정보기술 활용사례

고객들의 만족도를 더욱 공고히 하고 신규고객 확보를 위해 CRM 을 더욱 확대해야 할 것 이다 .인터파크 CRM 사례연구 - 참고문헌 05 1. 경영정보시스템 ( 김세중 , 송철호 ... CRM 추진성과 04 상품과 서비스에 있어서 차별성을 두어야 하며 이는 곧 고객의 가치를 위한 것 05 느낀점 및 참고문헌인터파크 소개 01무한 고객 중심에 서서 , 차원이 다른 ... : 고객서비스 , 원격서비스 , 콜 센터 관리 같은 고객과 직접적으로 연관되는 업무를 관리하기 위한 SW)인터파크 CRM 사례 연구 – CRM 특징 및 장점 02  CRM

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.18 | 수정일 2015.11.23

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