"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,201-1,220 / 43,622건

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코로나19 대유행은 기존 마케팅 전략에 많은 변화를 가져왔다. 학습자가 직접 경험한 마케팅 변화에 대해 기술하시오

를 들어, 넷플릭스나 아마존과 같은 기업들은 고객의 시청 및 구매 이력을 바탕으로 추천 시스템을 발전시키며 개인화된 상품 및 서비스 추천을 제공했다. 이러한 방식은 고객의 만족도 ... 의 마케팅 전략을 새롭게 도입하거나 기존의 방식을 개편할 필요성을 느꼈다. 이런 변화는 단순히 마케팅의 수단이 온라인으로 전환된 것에 그치지 않고, 소비자의 경험과 만족을 제공하는 전반 ... 적으로도 팬데믹 동안 다양한 디지털 마케팅 변화를 직접 경험했다. 오프라인 행사나 쇼핑이 불가능해진 상황에서 기업들이 어떤 식으로 디지털 마케팅을 전개해 나가는지를 실감할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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행동적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오

하고 성의 있는 서비스를 제공하게 되었다.반면에, 서비스에 불만족한 손님이 있을 때는 부정적인 피드백이나 불평이 있었다. 이러한 경우에는 나의 행동에 대한 부정적인 결과로 인해 해당 ... 행동이 약화되고 조절되었다. 부정적인 경험이 반복되면서, 나는 불만족스러운 서비스를 제공하지 않도록 노력하게 되었다.이러한 경험을 통해 학습이 어떻게 환경에서의 행동에 영향 ... 들은 소비자의 행동이 어떻게 형성되고 변화하는지를 이해하는데 도움을 준다.3. 학습이론을 통해 학습했던 나의 경험나의 경험 중 하나는 고객 서비스 분야에서의 일이다. 나는 이전에 음식점

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.17

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공급사슬,물류관리,GS리테일,WMS 구축사례,GS리테일사례,GS리테일 마케팅

을 변경하고 새롭게 도약하고 있다. 특히 고객 만족과 서비스 개선, 품질 고급화 등의 노력을 통해 현재 업계 1위를 점하고 있는 GS수퍼는 90여개에 달하는 전국 최대 매장수라는 외형 ... 를 살펴볼 수 있을 것이다. 그 중 첫 번째는, 고객의 주문에 보다 신속하게 대응할 수 있다는 점이다. 이는 또한 고객의 Claim를 감소시켜 전체적인 고객의 만족도를 향상시키는데 ... 을 제거할 수 있게 되었다.3) 내/외부 고객 만족도 향상신속하고 정확한 물류 서비스는 고객의 서비스 만족도를 높이게 되어 궁극적으로 브랜드 가치와 고객가치 향상을 도모하게 되

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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시간표집법과 사건표집법을 비교 설명하시오.

를 들어, 매일 아침 같은 시간에 온도를 측정하여 일간 기온 변화를 연구하거나, 매주 같은 요일에 고객의 만족도를 조사하여 주간 만족도 변화를 분석하는 경우가 이에 해당한다. 이러 ... 하거나 매주 고객의 만족도를 조사하는 것이 이에 해당한다. 시간표집법의 장점은 시간적 변화를 체계적으로 추적할 수 있다는 점이다. 이는 데이터 수집의 일관성을 유지하면서 시간 경과 ... 하여 일간 기온 변화를 연구하거나, 매주 같은 요일에 고객의 만족도를 조사하여 주간 만족도 변화를 분석하는 경우가 이에 해당한다. 이러한 방식은 시간에 따른 변화를 체계적으로 추적

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.21

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은행들이 8020의 룰에 따라 돈되는 고객들만을 우대하고 그렇지 않은 고객들은 홀대하는 정책을 지속한다면, 서민들이 돈 빌릴 곳이 사라지게 된다. 제도권 금융기관들이 서민금융을 기피할 경우, 생계형 범죄가 증가하는 등 각종 사회문제가 야기되는데 은행들은 수익성만을 쫓지 말고 공익성을 강화해야 한다는 주장에 대한 찬성과 반대의견 제시

의 이익보다 은행의 이익을 중요시하기 때문에, 고객들은 불필요한 수수료와 높은 이자를 지불하게 된다. 이는 경제적인 불평등을 야기하며, 이러한 문제는 사회적으로도 심각한 영향 ... 도움이 된다고 주장한다. 그러나 다른 연구들은 이러한 정책이 고객 만족도와 신뢰도를 저하시키며, 장기적으로는 은행의 지속 가능성에도 위협이 될 수 있다는 우려를 제시하고 있 ... 은행들이 8020의 룰에 따라 돈되는 고객들만을 우대하고 그렇지 않은 고객들은 홀대하는 정책을 지속한다면, 서민들이 돈 빌릴 곳이 사라지게 된다. 제도권 금융기관들이 서민금융

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.20

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롯데리아 경영전략과 SWOT분석

위주의 패스트푸드 매장 분위기를 가족, 연인 친구와 함께 하는 휴식공간으로 고급스럽고, 트렌디한 매장 인테리어로 탈바꿈해 나가고 있으며, 고객만족을 위해 기존 버거 판매뿐 아니 ... 의 고객만족을 위한 롯데리아의 선택이다. ASIA Top3 Multi-Brand외식 프랜차이즈 기업, 롯데리아 인재개발센터(HRD Center)는 글로벌 경쟁시대, 기업경쟁력 ... ’로 롯데리아는 고객의 꾸준한 사랑을 받으며, 브랜드의 차별화를 추구하고 있다. 토종 패스트푸드 업계의 자존심을 걸어온 롯데리아는 한국적인, 한국인의 입맛을 사로잡을 수 있는 메뉴

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.07.20 | 수정일 2021.10.18

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<마케팅원론> 전기차 시장 세분화

환경성에 대한 고객의 인식실제 전기차를 소유하고 이용하는 소비자들은 일반차 소비자들과는 어떻게 다른지, 전기차의 어떤 요인에 만족하고 불만족하는지, 구매 전과 구매 이후에 중요 ... 전기차 시장 세분화목차1. 서론2. 전기차 시장의 시장세분화2-1 고객행동변수를 바탕으로 전기차 시장세분화2-2 고객특성변수를 바탕으로 시장세분화3. 결론4. 참고문헌1. 서론 ... 시장세분화란 시장의 고객을 동질적인 하위집단으로 세분화하여 효율적인 마케팅 활동을 수행하고자 하는 과정을 말하며, 하위집단으로 분류하는 이유는 전략을 수립하기 위한 표적시장을 선정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.05

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배달의민족

사례연구(1) 마케팅 전략(2) 차별화 전략(3) 인수합병 통한 수직계열화 전략(4) 고객만족경영(5) 고객서비스 전략(6) 친환경 전략(7) IT기술 활용전략(8) 인적자원관리 ... 테크 시장의 주도권을 확보하겠다는 계획이다.(4) 고객만족경영고객이 어플을 통해 미리 주문하고 직접 해당 음식점에 포장하러 가는 대신, 배달비가 없는 배민오더 시스템을 도입 ... 을 검색해서 전화를 해야 한다. 또한 음식점을 선택하려면 맛이 있는지를 알 수가 없었다. 절대적 정보 불균형 상태에서 주문을 할 수 밖에 없었다. 그리고 배달음식에 불만이 있어도 이

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.03.04

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한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점을 가지는 글로벌 기업을 하나 선택하여 해당기업의 경쟁력에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오

촉진하고 디지털 접근성을 향상 시키며 불평등 및 다양성과 같은 사회적 문제를 해결하기 위한 여러 가지 이니셔티브를 구현했다. 이러한 사회적 책임에 대한 헌신은 고객, 직원 및 ... 하는 적 인수를 추진할 수 있어 의료 기술 시장에서의 입지를 강화할 수 있다.Microsoft의 고객 중심 접근법은 성공의 핵심 동인이기도 한다. 이 회사는 고객 만족도와 충성도에 ... 달러를 투자하겠다고 약속했다.결론적으로 마이크로소프트의 혁신과 글로벌 경쟁력은 R&D 투자, 재무 성과, 고객 만족도와 충성도, 글로벌 도달과 전략적 파트너십, 사회적 책임에 대한

방송통신대 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.14

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사회복지조직이 관료화되는 것에 대해 찬성하는지 반대하는지 논하시오

문화를 구축하는 것이 중요하다. 사회복지조직의 관료화 문제점에 대한 연구결과는 다양한 측면에서 진행되고 있다. 이러한 문제점으로는 조직 내부의 업무효율성 저하, 고객만족도 하락 ... 투명성이 낮아지고 조직 내에서의 의사 결정이 불투명해질 수 있다는 우려가 있다. 또한, 조직 내에서의 권력 집중화와 업무 분장이 불명확해질 가능성도 있다. 따라서, 사회복지조직 ... 조직의 관료화 문제점사회복지조직의 관료화 문제는 사회복지서비스 제공의 효과성을 저해하는 중요한 문제이다. 연구 결과, 관료화는 조직 내 의사결정과정을 느리게 하고, 정보의 불투명

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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회복지조사 과정 중 조사도구 개발 시 개념화와 조작화를 사례를 활용하여 설명하시오.

자의 호의적 태도의 정도라고 할 수 있다. 고객이 상품을 구입하여 사용한 후에 그 기대에 대한 가치평가로 만족 또는 불만족의 정도를 나타내게 되는 것이다. 따라서 만족이란 기본 ... 함으로써 나타나는 결과이다.김학윤& 이호배(1996)고객의 기대를 충족하는 것을 의미하고 만족은 경험되는 것이므로 감정적 과정에 의해 영향을 받는다.이세진&변우회(2001)고객 ... 를 내리는 과정이 개념화의 과정이고, 개념화는 추상적, 사전적, 일반적, 주관적일 수 있다.예를 들어, ‘사회복시사의 직무 만족도 조사’를 실시하고자 할 때, ‘만족도’에 대한

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.06

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05-335-Q, 통계적기법적용지침(표준)

하는 통계적 기법에 대해 적용한다.목적공정분석을 통하여 공정의 안정성을 모니터링하고 지속적 개선을 통하여 공정의 산포를 줄이고 최종적으로 고객만족을 시킴에 있다.용어의 정의3.1 변동 ... 를 재선정한다.2) 공정실적을 분석하여 Cpk > 1.33 만족시 관리도, 체크시트, 그래프 등의 관리방법으로 전환한다.3) 관리방법의 전환이 필요할 시에는 필히 고객과 협의 및 고객 ... .2) 총 샘플 수는 단기간(1교대)에 300개 이상의 연속생산품 중 100개 이상 되도록 하여 25개 이상 소그룹이 되도록 하여야 한다.단, 샘플수를 변경하고자 할 때는 고객

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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간호관리_리더십, 협상, 노사관리_요약정리

김타인을 위한 봉사에 초점 & 구성원, 고객, 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구 만족위해 헌신서번트 리더? 자신을 구성원, 고객에게 봉사, 헌신하는 사람으로 인지? 자신 ... 될 수 있도록 직무를 도전적 설계, 평가 및 보상 체계를 성취 결과 중심으로4동기-위생이론위생요인직무 불만족을 예방하는 환경 조건 ? 불만족, 직무환경 => 충족 시 불만족 감소 ... 가 의사결정에 구성원을 참여시키는 행동에 따라유형(3)독재적: 단기 생산성민주적: 장기 생산성, 구성원 만족감 증진자유방임형: 갈등 유발, 생산성 저하, 브레인스토밍시 유용2배려-구조

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.03

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[중소기업창업론][중간]창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오

, 멀티사이드 시장은 두 가지 이상의 세그먼트가 서로 밀접하게 영향을 미치는 경우이다. 예를 들어 신용카드 회사는 개인 고객과 영업점 고객을 동시에 만족시켜야 하는데, 이러한 세그먼트 ... 제안(value proposition), (2) 고객 세그먼트(customer segments), (3) 핵심 자원(key resources), (4) 비용구조(cost s ... 모델 캔버스의 개념 및 구성요소 고찰(1) 고객 세그먼트(2) 가치 제안(3) 채널(4) 고객 관계(5) 수익원(6) 핵심자원(7) 핵심 활동(8) 핵심 파트너십(9) 비용 구조3

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.28

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

의 감정 노동이 이루어지는 업무 현장이다. 하지만 어느 기업이나 이윤 창출이 좋아야 하고 고객들을 만족시켜야 하므로 일정한 생산성이 보장될 수 있도록 조치를 취해야 한다. 기업들은 생산 ... 직원들의 욕구를 정확하게 충족시켜주는 것이 중요하다. 따라서 고객 만족을 담당하는 부서에서는 상담사들의 통화량뿐만 아니라 다른 요소도 함께 고려해 종합적으로 직원의 성취도를 평가해 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 최종평가

"이라고 한다. (5점)①O②X정답해설1전달고객에 대한 설명이다.3. 고객만족 역피라미드에 대한 설명으로 바른 것은? (5점)①서비스 기업에서는 현장직원이 일정 권한을 가져야 한다 ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘최종평가’1. 트윈슈머는 인터넷의 사용후기를 참고하여 물건을 구매하는 소비자로 이전에 사용했던 고객들의 소리를 참고하고 적극적인 정보 탐색을 통 ... 해서 구매를 결정하기도 한다 (5점)①X②O정답해설2트윈슈머에 대한 설명이다.2. 고객에 대한 정의 중 제품과 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 접점직원이나 판매원을 "전달고객

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17

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해외직접구매 온라인 웹사이트 이용만족도에 미치는 영향요인에 대한 연구 (Analysis of Antecedents to Customer Satisfaction in Cross-Border E-Commerce)

의 경우에 국내에서 물건을 구입하는 것보다 더 많은 위험을 인지하고 교환이나 환불의 어려움으로 인한 불만족을 경험하는 등 서비스의 개선의 여지를 남겨두고 있다. 이에 해외직구 사이트 ... 의 매니저는 해외직구 고객의 니즈를 면밀히 파악할 필요가 있다. 이에 이 논문은 해외직구 사이트의 고객의 종합 만족도에 영향을 미치는 요소들을 조사하여 실증분석을 실시하였다.논문구성 ... /논리: 소비자의 만족도에 영향을 끼치는 큰 요소들로서 신뢰성, 상호작용성, 편의성을 제시하고 각각의 컨스트럭트에 포함되는 하위 컨스츠럭트들을 제시하였다. 즉 신뢰성의 요소

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

로의 전화 이동을 최소화하고 고객 불만이 한 자리에서 원스톱으로 해결되는 것을 지향하면서 소비자들의 만족감을 강화하고자 하였다.(2) 찾아가는 불만 서비스 운영뿐만 아니라 고객센터 ... 형 컴퓨터를 구매하는 소비자들의 만족도를 한층 더 제고하기 위하여 기업은 고객 관리에도 심혈을 기울였으며, 오늘날에는 소비자들의 변화하는 가치를 반영하여 ESG 경영을 새로운 목표 ... 이 중간 유통상을 거치는 방법이었다면 델의 경우에는 제조사가 고객과 직접 소통하는 방식을 취한다.기존의 유통 채널은 소비자의 요구를 즉각적으로 반영하기가 어려웠고, 유통상의 이윤을 확보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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[소비자행동론 2023년도 1학기 중간과제물]최근 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 다양한 영역에서 인공지능 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 이에 따라 많은 기업들이 인공지능 기술을 비즈니스에 활용하는데 많은 관심을 가지고 있다. 본과제는 이러한 인공지능 기술의 활용사례중 한가지를 선택하여, 해당 사례의 윤리적 쟁점을 다양한 관점에서 분석하고 마케팅 시사

을 바탕으로 한 마케팅 시사점으로는 고객의 얼굴이나 행동, 구매패턴 및 취향을 분석하여 맞춤형 추천을 제공하고 이를 통해 고객 경험을 개선하는 것이 가능하다.이를 통해 고객 만족도 ... 는데도 사용 할 수 있으며, 고객서비스 및 지원에도 활용 할 수 있다.또한, 인공지능은 기업의 데이터분석 능력을 획기적으로 향상시켜, 기업이 가진 데이터를 정밀하게 가공하고 분석 ... 하여 더 나은 사업결정 능력을 갖게 한다.인공지능은 또한 예측 모델링 및 고객 행동 분석과 같은 까다로운 작업을 더 정확하게 예측하고 분석할 수 있게 도와준다.기업은 위와 같은 인공

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.29

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마케팅 기초적 정리본

한다.ㅣ제공물과 브랜드ㅣ기업들은 고객 욕구를 충족시키는 편익의 세트, 즉 가치 제안을 제공하여 고객의 욕구를 다룬다. 브랜드는 알려진 소스로부터 나오는 제공물이다.ㅣ가치와 만족ㅣ제품 ... 또는 제공물은 그것이 표적구매자에게 가치와 만족을 전달하였을 경우에 성공할 수 있다.이점- 기능적 이점과 감정적 이점비용- 금전적?시간적?심리적 비용가치-고객이 획득하는 것과 고객 ... 을 형성하는 대표적인 요소이다기대>성과 →불만족기대=성과 →만족기대성과 →불만족기대=성과 →만족기대마케팅 전략 수립 시 고려ㅣ사회계층ㅣ-동일한 사회계층 사람들은 직업, 교육, 소득

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.05

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