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"고객불만족" 검색결과 1,101-1,120 / 43,622건

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    팀제조직의 방향은 어떤방향으로 설정해 가야 하는가.
    : 충족될수록 고객은 점점 더 강한 만족을 얻는다.예: 자동차 문을 무선으로 열 수 있으며, 열쇠를 꽂지 않고도 시동을 걸 수있는“스마트 키”가 좋은 예가 되겠다.? 일차원 요구 ... : 충족되는 만큼의 만족만 느낀다.예: 고객은 자동차 연비가 높을수록 좋아하고, 낮을수록 불만스러워 한다.? 필수요구: 없으면 절대 안 되고, 고객은 당연히 있으리라고 받아들이고 ... 있다.예 : 자동차의 브레이크 성능은 평소에도 예민하지 않다가,나쁘면 큰 불만을 갖게 된다.? 무관심 요구: 있던 없던 고객의 만족과는 전혀 상관없다.설계과정에서 전혀 고려할 필요
    리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.16
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  • 자료 표지
    마케팅 전략,마케팅 믹스,타켓그룹,매스 마케팅,표적 마케팅
    들뿐만 아니라 모든 사업가들에게 중요한지 , 명확한 예를 들어 설명해라 .Question 12 리서치에서 평균적으로 네 명 중 세 명의 고객들만 기업의 마케팅 프로그램에 만족 ... 했다고 보 여 졌다 . 당신이 샀던 것 중에서 만족하지 않았을 때와 , 그리고 기업이 당신을 만족시키기 위해 무엇을 했는지 예를 드시오 . 만약 고객 만족이 기업에게 굉장히 중요 ... 을 더 정확하게 정의할 수 있는지 설명하라 . 당신이 어디서 기회가 있다고 느꼈는지 예를 들어라 . ( 즉 , 시장의 불만족스러운 부분 . 그것이 그렇게 크지 않아도 좋
    리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어
    에 따라 피부 미용업 분야에서도 새로운 기술과 서비스가 등장하고 있다. 연구 결과, 4차 산업혁명은 피부 미용업 분야에서 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높이는 데 긍정적인 영향 ... 에 미리 확인할 수 있는 서비스도 제시되었다. 이러한 기술들은 피부 미용 분야에서의 개인 맞춤형 서비스 제공과 고객 만족도 향상에 큰 도움이 될 것으로 예상된다. ... 의 이점이 있지만, 새로운 산업이 빠르게 등장하면서 일자리의 변화와 불균형도 발생하고 있다. 따라서 4차 산업혁명 시대에는 인력의 전문성과 유연성, 창의성 등이 중요한 역할을 하
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    순응이란 타인 또는 집단의 요청, 압력에 응하는 행위를 말한다. 순응의 원칙에 기초해서 개발된 순응전략에 대해 논하시오
    가 불확실하거나 새로운 상황에 처했을 때, 안전하고 신뢰할 만한 선택을 하고자 하는 본능적인 욕구를 이용합니다. 사회적 증거 전략의 또 다른 예로, 레스토랑에서 "오늘의 인기 메뉴 ... "나 "베스트셀러"와 같은 표식을 활용하는 것을 들 수 있습니다. 이 표식은 그 음식이 다른 고객들에게 인기 있다는 것을 알려줌으로써, 새로운 고객들도 그 메뉴를 선택하도록 유도 ... 합니다. 또한 온라인 쇼핑몰에서 상품의 리뷰와 별점은 많은 사람이 그 상품을 구매하고 만족했음을 보여주는 사회적 증거로서 작용합니다. 이런 사례에서 볼 수 있듯이, 사회적 증거 전략
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09 | 수정일 2024.05.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    매슬로우의 욕구 위계에 대해서 정리하고 소비자 측면에서의 욕구 위계에 관해 서술하시오
    았다. 그는 이러한 두 가지 욕구 간의 갈등관계를 해결하기 위해 하위단계의 욕구가 충족되어야 상위단계의 욕구가 발생한다고 하였다. 즉, 현재의 불만족스러운 상태를 해소해야만 보다 ... 기업들도 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고 고객만족경영을 통해 브랜드 이미지를 제고함으로써 지속가능한 성장을 도모하고 있다. 현대사회에서는 소비자들이 다양한 욕구를 가지 ... 이 아니라 모든 계층에서 나타나고 있어 심각한 사회문제로 대두되고 있다. 이런 상황 속에서 기업체뿐만 아니라 일반 시민들까지도 고객만족이라는 명목 하에 직원들에게 부당한 대우를 일삼
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    조직개발은 왜 필요하며 조직개발의 발달단계와 조긱개발과정을 설명하시오
    하기 위해 각 구성원의 역량을 극대화하고, 전체적인 성과를 높이는 데 초점을 맞춥니다. 생산성, 품질, 고객 만족도를 향상시켜 조직의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.효율성 개선: 조직 ... 산업심리학조직개발은 왜 필요하며 조직개발의 발달단계와 조긱개발과정을 설명하시오.서론산업심리학에서 조직개발은 조직의 성과를 높이고, 구성원들의 만족도를 증진시키며, 변화하는 환경 ... 내 불필요한 과정이나 자원의 낭비를 줄이고, 효율적으로 자원을 활용할 수 있도록 프로세스를 최적화하는 데 기여합니다. 이는 특히 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 생존하기 위해
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.07
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    물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품
    한 문제점을 해결하기 위한 대안으로 고객의 주문에 대해 최대 물류 서비스를 제공하면서 재고는 불확실성에 대비하기 위한 안전재고, 장래 수요에 대비하기 위한 비축재고, 규모 경제 따라 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간
    방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오
    , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다. 한편 디지털 환경은 과거에는 불가능했던 Supply Chain 상의 조달 ... 까지의 Supply Chain 상의물자 /정보 /자금 등을 총체적인 관점에서 통합 /관리함으로써 e-business 수행과 관련된 공급자 , 고객 , 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족 ... 와 출고 비용의 절감 효과를 준다. 결과적으로는 고객의 만족을 위해 이 모든 것들이 이용되는 것으로 많은 물류기업들이 미래시장의 선점을 위해 지금도 빠르게 움직인다. 경쟁의 관건
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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  • 자료 표지
    간호관리학 2025 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설
    의 정책상 환자 클레임은 접수받지 않음정답: ③해설: 서비스 회복은 서비스 실패가 발생한 후 신속하고 진정성 있는 사과와 보상, 문제 해결 등을 통해 고객의 신뢰를 회복하는 과정이 ... ③ 대상 고객의 요구와 특성④ 간호사의 연차와 경력⑤ 병원 전산 시스템의 종류정답: ③해설: 마케팅의 출발점은 고객의 니즈와 기대에 대한 철저한 분석이다. 간호서비스의 경우, 환자 ... 중심 접근을 통해 대상자의 만족도를 높이고, 지속적인 서비스 개선이 가능하다. 경영철학이나 병상 수 등은 부차적 고려사항이다.3. 조직(1) 조직화와 조직구조 다음 중 조직
    시험자료 | 79페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.30
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    소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오. 서론
    이나 서비스의 존재를 인지한다. 소비자의 구매 동기는 대개 불만족, 신규 요구, 새로운 경험 등의 다양한 요인에 의해 유발된다.인지 단계에서는 소비자는 자신의 마이클 포터가 언급한 "구매 ... 구매를 위한 결정을 내리게 된다. 평가 및 반복 단계는 기업의 고객 유치와 유지에 중요한 영향을 미치는 단계로, 소비자의 만족도와 충성도를 형성하는 중요한 과정이다.소비자는 구매 ... 이나 서비스의 정보를 정확하고 투명하게 제공하는 것이 중요하다. 제품의 특징과 장점을 강조하는 것은 물론, 소비자의 불확실성을 해소하고 신뢰감을 높이기 위해 환불 정책, 보증 조건
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    A+각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.
    을 결정하는 하나의 전체적인 수단이라고 할 수 있습니다. 마케팅의 궁극적인 목적은 이익을 창출하고 기업의 이미지를 높이는 것이지만 그러기 위해서는 고객에게 만족감을 줄 수 있 ... 어야 합니다. 이러한 만족은 고객의 요구라고 불리며 마케팅의 기본 목표와 목적이라고 할 수 있습니다. 그럼 고객의 마케팅 요구는 무엇인지 알아보자면 수요란 고객의 문제에서 생기는 욕구 ... 한 경우에만 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 상품과 소비자들의 구매 분석이 불충분할 경우 남극에서 냉장고를 판매하게 될 가능성이 있기 때문입니다. 마지막으로 판촉 전략은 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14
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    테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향력이 큽니다. 다음 3가지 사항에 정리해 제출하시오. 테일러의 과학적 관리론의 정의 및 과학적 관리론이 현대 기업경영에 끼친 영향
    를 들어, 자동차 제조 회사는 조립 라인의 각 단계를 최적화하여 생산 시간을 단축하고, 불필요한 작업을 제거함으로써 비용을 절감하고 있다.서비스업에서는 고객 서비스와 내부 운영 ... 론의 원칙을 통합하여, 주문 처리와 배송의 효율성을 극대화하였다. 아마존은 창고 내부의 작업 흐름을 지속적으로 분석하고 최적화하여, 주문 처리 시간을 단축시키고 고객 만족도를 높였 ... 과 역량을 고려하여 적합한 업무에 배치함으로써, 개인의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 한다. 이는 직원 만족도 향상과 함께 조직 전체의 생산성 증가로 이어진다.인센티브와 보상
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    측정은 측정하고자 하는 대상의 속성에 존재하는 일정한 규칙에 따라 숫자나 기호를 부여하는 과정을 말한다. 측정의 정의 및 측정수준에 따른 척도의 종류별 특징을 설명하시오.
    습니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사에서 '매우 불만족', '불만족', '보통', '만족', '매우 만족'과 같은 항목이 있습니다. 셋째, 간격척도는 대상을 수치적으로 표현하며, 각 ... 된 데이터는 서로 비교할 수 있으며, 이는 다양한 집단 간의 차이를 분석하는 데 유용합니다. 예를 들어, 여러 지역의 고객 만족도를 비교할 때 동일한 척도를 사용하면 결과를 쉽게 해석 ... 순위 간의 차이를 수치적으로 해석할 수는 없습니다. 서열 척도의 대표적인 예로는 설문조사에서의 만족도 평가(매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족)나 성적 등급(1등
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04
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    OO대학 구내식당 SWOT 분석
    식당(푸드코트)▶메뉴: 덮밥, 쌀국수, 돈까스, 분식2. 대상 소개: OO대학 재학생 약 8,000명3. SWOT 분석-기존 구내식당(OO식당)에 대한 소비자의 높은 불만족도(그 ... : 해당 외식업체가 들어서기 전까지 소비자(OO대학 재학생)들은 기존 구내식당에 대한 높은 불만족도(위생 문제, 메뉴의 질 등)로 인해 교외 외식업체를 이용하였음. 따라서 교내 구내 ... -프랜차이즈의 장점으로, 고객 니즈 반영된 메뉴의 꾸준한 연구 개발-높은 운영 효율성-교내 외식업체에 대한 경험 부재-조직력 취약4. SWOT 분석을 통한 전략 수립마케팅 전략
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.26
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    CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차
    화하면 다음과 같습니다.CRM 도입 이전CRM 도입 이후기업중심적 경영방식고객중심적 경영방식불특정다수를 대상으로 한 전략의 실패목표 고객의 특성 및 필요에 맞는 메시지의 성공고객 ... 에 큰 만족을 보이는 충성고객은 자발적인 바이럴로 신규고객을 확보한다는 것을 인지해야 합니다. 다른 고객의 만족을 보고 신규고객이 된 이런 고객들은 타 고객에 비해 브랜드 신뢰감이 높 ... CRM(고객관계관리), 고객 최우선의 길1. 서론“당신에게 참 실용적인”, “고객이 짜다면 짜다.” 한번쯤은 들어봤을 법한 유명한 광고문구입니다. 소비자에게 단순한 문구로 큰
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    과제_사회심리학_사람들은 자신의 행동을 타인에게 설명하고자 노력하고 대인관계를 잘맺고 싶어한다. 의사소통과 상호작용의 개념을 정리하고, 일상 생활 속에서 대인관계 시 자신의 의사 소통방식 중 바람직하지 못한 의사소통을 찾아 바람직하게 바꾸어 연습해보고 예시와 같이 기록해보시오.
    자의 태도와 커뮤니케이션 능력에 따라 고객들의 평가와 서비스 만족도가 즉각적으로 반영된다. 단순히 문자로‘오늘은 날씨 변동이 심해 여행이 취소될 예정입니다. 많은 양해 부탁드립니다 ... .’라는 메시지는 무언가 일방적이고 사무적인 뉘앙스를 풍기며 상품에 대한 불만족도를 높일 수 있는 상황으로 이끌 수 있다. 하지만, 안타까운 마음과 진심을 담은 나의 표정과 눈빛 ... 을 담아 ‘고객님, 오늘 여행을 위해 많은 준비와 큰 기대가 있었을지 충분히 이해합니다, 날씨가 풀리는 동안, 실내에서 더 만족 하실 수 있는 상품을 충분히 찾아보겠습니다. 양해
    리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.03
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  • 자료 표지
    개인정보수집 이용 및 제공동의서 양식 폼 어린이집
    , 아동학대 등 아동의 인권보호와 관련한 영상기록물 분석-내부고객만족도 조사 등 이용자 확인 및 최적의 서비스 제공을 위한 통계·분석·설문 기초자료로 활용민감정보- 국적, 본적, 장애 ... 고 동의를 받고자 합니다.수집된 개인정보는 안내된 이용목적 이외의 용도로 절대 활용되지 않음을 알려드리며 (해당직원) 은 동의를 거부할 권리가 있으나 동의거부에 따른 각 항목별 불이익 ... 및 화상정보, 민감정보를 수집, 이용 및 제공함에 동의하십니까? □ 동의함 □ 동의하지 않음▶ 개인정보, 민감정보 정보 이용 동의 거부 시 불이익 : 비상연락 불가, 각종 어린이집
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.
    의 등장은 소비자들의 정보 공유를 활성화하면서 소비자 니즈 탐색 경쟁에 불을 붙였다. 이들 요인은 모두 기업 입장에서 소비자들을 정확히 파악하여, 그들의 니즈를 이해하고 보다 저렴 ... 다. 같은 거래에 참여하는 소비자와 판매자는 서로 보유한 정보량이 다른 정보 불균형 상태이기 때문에, 소비자는 보다 신중한 의사결정을 내리게 된다.관련성 역시 정보 탐색에 있 ... 았으며, 고객들에게 새로운 정보를 전달하는 형태의 광고인 인포머셜, 한 편의 영화나 드라마의 형태로 고객의 몰입도를 높이는 형태의 광고 등 다양한 시도들이 계속되고 있다. 광고는 소비자
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    A+기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.
    여 새로운 시장 기회를 특정하거나 경쟁을 줄이거나 세분화된 시장을 통해 고객 만족도를 찾고 세분화된 시장에서 효율적으로 마케팅 리소스에 투자하거나 소비자 관점에서 니즈를 파악 ... 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립 ... 합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 시장세분
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    유능한 경영자 경영층은 기업의 성공을 이끈다 맥도날드 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.
    문화를 동시에 표현했습니다. 또한, 가족 친화적 공간 구성에도 힘썼습니다. 놀이 공간, 아이들을 위한 편의시설, 안전하고 밝은 분위기는 가족 고객들의 만족도를 높였습니다. 이러 ... 화맥도날드의 한국 시장 진출은 단순한 해외 확장을 넘어 철저한 현지화 전략의 대표적인 성공 사례로 평가됩니다. 특히 메뉴 현지화 전략은 브랜드의 성공에 결정적인 역할을 했습니다. 불 ... 고기 버거는 맥도날드의 현지화 전략을 대표하는 상징적인 메뉴입니다. 한국인의 전통적인 불고기 맛을 패스트푸드 형식으로 재해석하여 글로벌 브랜드의 표준화된 메뉴에 한국적 정서를 성공적
    방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.10
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2025년 08월 09일 토요일
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