"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

서비스경영 CS리더스 비법노트 대한항공 품질 우수 서비스사례 고객접점관리 마케팅특강 하나투어 five forces 호텔 발전 방안

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"인적서비스품질" 검색결과 81-100 / 629건

[외식경영론] 외식기업의 서비스표준화 매뉴얼 작성법

Bulletin Board System접점별 요구 품질 분석의 예시업무 프로세스고객 요구 품질예외적 사항 및 불량 서비스시설인적서비스점포에 입점 한다.자동문 타이머 간격 조정 자동문으로 인한 ... 은 좌석 표시를 하도록 한다업무 단위: 안 내잠깐! 우리 점포는?(업무 단위 입력: )고객 요구 품질예외적 사항 및 불량 서비스시설인적서비스업무 프로세스잠깐! 우리 점포는?(업무 단위 ... 입력: )고객 요구 품질예외적 사항 및 불량 서비스시설인적서비스업무 프로세스이행 표준의 설정고객 프로세스이행 표준 행동표준 용어점포에 입점한다.고객 앞으로 다가서며 문을 열

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.09

다운로드 장바구니
[생산관리] 항공사 서비스의 우위요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택 의견

들에 의해 수행되는 인적서비스가 결합되어 이루어진다고 볼 수 있다.또한 한정된 공간에서 기내승무원과 접하면서 받게 되는 기내서비스는 이용객들에게 가장 큰 영향을 미치고, 고객 ... 다. 따라서 외국인의 항공여객수요를 국적기로 끌어들이고 내국인의 수요가 외국항공편으로 분산되는 것을 막기 위한 국적항공사의 운영전략과 무엇보다 항공사 서비스품질의 중추적 역할을 하 ... 원 및 기내식까지 내국인의 기호에 맞출 뿐 아니라 저렴한 요금과 더불어 세계 유수의 관광상품까지 연계한 판매전략까지도 내세우고 있어 내국인의 항공여객수요가 외국항공사로 분산되고 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

호텔의 상품구성을 설명하고 실제 호텔(다른 등급 혹은 다른 종류의 호텔

어야 한다. 이러한 요인들은 호텔의 이미지 형성에도 영향을 미친다. 셋째, 서비스이다. 호텔 서비스에는 직원에 의한 인적서비스와 객실을 포함한 비품 제공 등의 물적 서비스가 혼합 ... 에는 품위 있는 가구와 고품질의 침구, 편의용품이 완비되어 있어야 한다. 고급메뉴와 최상의 서비스를 제공하는 3개 이상(직영·임대 포함)의 레스토랑, 비즈니스센터, 대형 연회장과 국제 ... 된 서비스이다. 특히 인적 서비스에 의존도가 높은 호텔산업은 체계적인 교육을 통해 서비스의 질을 높여야 한다. 넷째, 이미지이다. 호텔의 전반적인 이미지는 고객의 만족도에도 영향이 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08

다운로드 장바구니
우체국택배 서비스분석과 경영,마케팅전략 분석

를 꾀할 수 있는 방안 모색에 목적을 두고 이를 통해 우정사업의 수익성과 고객만족을 제고함은 물론 공기업으로서 국민에게 보편적서비스의 의무를 다하도록 노력하고 있다.2. 주제선정 ... 서비스 확대 및 배달 예정 시간과 대리배달 안내 △신속한 고객불만 보상제 처리 등 택배서비스 품질 개선이 고객의 마음을 사로잡았다는 평가를 통해 얻었다고 할 수 있다.또한 전화 ... 나 인터넷으로 실시간 택배신청, 배달조회는 물론 고객 불만사항을 신속하게 처리해주는 우체국콜센터와 인터넷우체국의 효율적인 운영이 신뢰성을 높인 것으로 조사됐다.우정사업본부는 우체국

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.03

다운로드 장바구니
호텔 객실의 영업이익 증진을 위한 마케팅방안

이 물적 자원의 상품과 인적서비스 상품의 단순한 구성만으로 성립되는 것이 아니며 관광자에게 전달될 수 있는 종합시스템적 서비스가 첨부되어야만 완전한 하나의 상품이 된다.객실상품 ... ) 인적서비스의 문제점서비스산업은 일반적으로 노동생산성이 낮은 특징을 가지고 있다. 그중에서도 우리나라는 경제 규모가 비슷한 선진국의 서비스산업 노동생산성에 비하여 특히 낮은 수준 ... , 부대시설등과 함께 인적 서비스를 제공하는 최고급 호텔상품으로서, 고객에게 편안하고 안락한 휴식과 잠자리를 제공하는 공간이라고 할 수 있다.객실은 호텔의 규모와 수준을 평가하는 기준

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.23 | 수정일 2021.03.31

다운로드 장바구니
(카페 창업계획서) 커피전문점 창업 사업계획서

시설 요인 전반 등 전체적으로 좋은 점수를 받았으며 향후 이용 의향에서도 좋은 점수를 받아 고객 충성도가 높은 것으로 나타났다.엔제리너스는 인적서비스 점수가 높았으며 롯데라는 대기업 ... 가 높게 나와 고객충성도가 높은 것으로 나타났다.커피빈은 인적서비스 요인에서 고르게 좋은 점수를 받았고 차나 음료, 사이드 메뉴의 맛에 대해서는 가장 좋은 점수를 받았다.탐앤탐스 ... 화 되는 전략을 마련하고 있는 것이다.이번에 창업하게될 카페의 컨셉은 일상생활에 지치고 바쁜 현대인들이 와서 편안히 쉬는 공간이 될 수 있도록 최상의 서비스를 하고, 특별한 날 편하

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.03.21 | 수정일 2018.09.12

다운로드 장바구니
동네 미용실 표적유통전략

이 전부인 시장에서 소비자 중심 시장으로 옮겨가는 새로운 인식의 변화와 함께, 미용실도 다양한 형태로 전문화되고 세분화되고 있다.미용실 서비스는 무형의 인적서비스요소와 결합하고 제 ... 품화되기 때문에 서비스의 중요성이 더욱 크다고 할 수 있다. 또한 제품은 구입하기 전에 미리 손으로 품질을 확인할 수 있지만, 서비스는 그렇지 않다.가령, 전혀 모르는 미용실 ... 일까? 고객은 가격, 인테리어, 종업원의 모습 등 확실하게 눈에 보이는 부분을 통해 서비스의 본질적인 품질인 커트 기술을 간접적으로 추측하는 것이다. 이에 본인이 거주하고 있는 집

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.27

다운로드 장바구니
고객 접점 관리,서비스 접점,만족 거울 효과,맥도날드의 성공사례,고객 관계를 위한 조직 개편

공급 업자가 도소매 재고품을 보충할 때 EDI 를 사용하는데서 찾아 볼 수 있다 . 이는 판단이 필요치 않는 규격 제품들을 일상적으로 대량주문하는 경우 효과적서비스 접점에 대한 ... 한 교육과 인식도 도움서비스 접점에서 관계까 지 성공적인 서비스 접점의 요인 인적 요소의 중요성은 접점의 성격에 따라 크게 달라짐서비스 접점에서 관계까 지 성공적인 서비스 접점의 요인 ... 보이지 않는 서비스서비스 접점에서 관계까 지 Ex. 비행기를 타본 경험이 없어 걱정하는 여행객서비스 접점에서 관계까 지 Ex. 중년이나 고령의 의뢰인을 대신한 금전 출납원서비스

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.05.30

다운로드 장바구니
[경영]서비스 상품관리

하고 사용 가능하고 매력적이며 , 공급자 관점에서 효율적이고 차별화된 서비스를 만드는 것을 목적서비스 신상품의 기획 고객이 추구하는 혜택을 제공하라 고객은 어떤 혜택을 원하 ... , 인터넷으로 티켓을 예매하거나 여행 중 식사나 음료를 제공하는 등의 기내 서비스나 치과병원에서 접수를 하고 진료절차를 안내하고 진료비 계산을 하는 것 등을 가치 지원 서비스라고 ... 화는 점비스 도입에는 실패비용이 적게 든다 . 도입기에 경쟁자의 수는 거의 없거나 매우 적다 . 그러나 서비스혁신에 대해서 저작권이나 특허로 보호받기가 힘들기 때문에 경쟁자가 쉽게 모방

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.09

다운로드 장바구니
[외식서비스] 외식서비스의 개념(정의)과 유형(분류), 서비스품질, 접객서비스, 고객감동 서비스전략

적 서비스보다 인적서비스의 비중이 특성상 높으며 서비스 수준이 외식영업에 큰 몫을 차지하고 있기 때문에 서비스의 중요한 과제이다.다. 시스템적 서비스시스템적 서비스는 인적서비스와 물 ... 적서비스가 결합한 것을 말한다. 회원제도, V1P카드제도, 예약제도, 할인제도, 분실물 보관서비스 등이 있다.예를 들면 외식업체가 인터넷망을 통해 고객이 원하는 정보나 서비스 상품 ... . 외식서비스의 유형1. 기본적 서비스가. 인적 서비스나. 물적 서비스다. 시스템적 서비스2. 부가적 서비스가. 조미료 서비스나. 박물관 서비스III. 서비스품질1. 서비스품질이란

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.01

다운로드 장바구니
기업의 서비스경영 및 성공요인 분석

. 도입 배경2. 도입절차3. 서비스전략의 활용1) 항공기운영 전략2) 물적서비스3) 인적서비스4. 도입 후 성과제4장 싱가포르항공 서비스전략에 대한 평가제1절 서비스 품질에 대한 고찰 ... 하도록 하는 것에 목표를 두고 있다. 고객에게는 가격에 비하여 높은 품질의 서비스를 일관되게 제공하여야 하며, 경쟁자보다 더욱 뛰어난 가치를 제공할 필요가 잇다. 우수한 인적자원과 공급 ... 수 있는 새로운 차원의 여행을 경험하실 수 있을 것이라고 말했다. 이는 Inseat power라고 불리는 서비스로, 일부 항공기의 승객에게 제공되고 있다.3) 인적서비스싱가포르

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.06

다운로드 장바구니
무역학부 글로벌마케팅 기말고사 타이핑 입니다. 시험 공부시 참고하세요

어서는 지리적 거리차이로 인해 판매 후 서비스, 배달, 보증 등의 포괄적서비스에 있어 어려움이 따름.2. 제품개발 및 서비스 정책(1) 신제품 개발 정책한국의 수출 제품들은 과반수 ... 커피만을 파는 것이 아닌 그 특유의 분위기와공간을 파는 것둘째, 핵심제품 개념에다 품질, 특장, 스타일, 상표명, 포장 등의 특성이 강조된유형제품(tangible product ... 됨.▶ 선호되어지는 제품의 색상, 스타일, 크기, 품질수준 등이 각 국마다 차이를 보이므로,진출 시킬 제품의 유형화 시에는 각 국의 사회, 문화적 배경이 반영되어져야 함.▶ 해외시장에 있

시험자료 | 49페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.04.02

다운로드 장바구니
생산공급관리 개요,생산공급관리,공급사슬 전환 프로세스,생산공급관리의 최근

에서 제공되는 음식)-정보: 고객에게 제공되는 정보(예를 들면, 환자의 진료기록, 고객이 알려주는 택시하차 위치)-명시적서비스 : 서비스 직원의 교육, 서비스 성과의 일관성, 서비스 ... 의 가용성과 접근성,서비스의 완결성-묵시적서비스 : 서비스 제공자의 태도, 분위기, 대기시간, 지위, 프라이버시와 안전, 편리성..PAGE:131PART5. 제품과 서비스의 차이 ... 의 단가 혁명이케아 : 스웨덴의 가정용품 유통업체전세계 43개국 시장을 장악성공요인: 낮은 가격에 좋은 품질-> 경쟁사보다 30~50% 낮은 가격활용 예: 이케아의 ‘bang' 머그컵

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

(인적자원관리)채용관리 기업사례 (CJ,신라호텔)

과 일반 기업간의 채용 사례를 분석하려고 한다. 비교대상 기업은 삼성의 이미지와 자본력, 그리고 종사원의 인적서비스가 돋보이는 신라호텔과 종합생활문화기업으로 광고매체 등을 통해 기업 ... (인적자원관리) 채용관리 기업사례(CJ,신라호텔)I. 서론- 대규모 정기 채용에서 소규모 수시채용으로의 전환인적자원과 관련하여 기업전략과의 연계성, 평가, 보상, 교육, 채용 등 ... , 경리, 자금, 인사, 교육, 구매, 홍보, 법무연구개발제약 연구소, BIO 연구소, 식품 연구소, 식품안전 연구센터, 사료기술 연구소제조생산관리, 생산기술, 기술개발, 품질관리

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.23

다운로드 장바구니
[서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의

(배경음악)? 고품질의 재료? 탁월한 기술력등의 서비스를 위한 준비가 되어야 하고 이를 실행하기 위해서 조직구성원의 인적환경이 제공되어져야 하는데 이것을 태도적서비스라 한다.태도적서 ... [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의목차서비스의 정의Ⅰ. 서비스의 정의1. 활동론적 정의2. 인간 상호관계론적 정의Ⅱ. 서비스 형태의 정의1. 정신적서비스2. 태도적서 ... 비스3. 기능적서비스4. 희생적서비스서비스의 정의1. 서비스의 정의서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.05

다운로드 장바구니
사회적책임과 지속가능공급사슬(SK C&C), 서비스 접점을 통한 운영전략(사우스웨스트)

과 고객간 상호작용으로 구분되고 있다. 서비스 제공자와 고객 간의 인적서비스 접점 품질, 그리고 물리적 환경과 고객 간의 비인적서비스 접점 품질을 구분하여 살펴본다.1) 인적서비스 ... 에서 재인용)2) 비인적서비스 접점 품질① 기본서비스에 충실한 경제적인 항공사세계 최초로 저가 항공사 시대를 연 것이 바로 효율성 증대의 결실이다. 복잡한 허브공항을 경유하는 기존 ... 그리기노후화된 지역의 환경 개선을 위해 저소득지역의 외벽 채색활동 및 꽃길조성활동, 공용시설물 개보수를 임직원들의 릴레이 활동으로 진행하고 있다.③ 사회통합 장애인 지원활동생활시설

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.25

다운로드 장바구니
경희대학교 관광대학원 학업계획서

마케팅에 관한 전략적·성공적인 방향을 제시할 수 있는 연구를 하고 싶습니다.ㄴ. 관광?서비스 산업에서 인적서비스의 중요성과종사원 교육으로 말미암은 서비스 품질의 향상에 대한 고찰 ... 관광?서비스 산업에서 인적서비스는 그 정도에 따라 서비스의 품질이 좌우되므로 인적서비스를 제공하는 종사원이 고객을 만족하게 할 수 있는 인성을 갖추는 것은 기본입니다. 이러한 인 ... 적서비스가 제대로 이루어진다면 이는 고객감동 서비스로 이어질 수 있다는 것과 연계해 인적 서비스의 중요성에 대해 연구해 보고 싶습니다. 더불어 인간의 능력을 서비스 산업의 장기

자기소개서 | 1페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.04.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객 서비스 품질 평가에 관한 연구- 논문 발표 자료

제언1. 연구 목적서비스의 품질은 소비자의 구매에 있어 큰 요인으로 작용하나, 가격, 제품의 품질 등과는 달리 무형적이고, 주관적으로 판단될 수 있으므로, 이를 객관적으로 척도 ... %, 선택이 편리한 운항스케줄 24.5%, 항공사의 인적서비스 12.3%, 항공요금 및 보너스 제도 12.3%, 항공사의 이미지 9.5% 순으로 응답. 2) '항공사의 직원 중 항공사 ... 여, 서적, 논문, 인터넷 등의 각종 문헌을 통한 관련자료를 수집, 정리하였다.2) 실증연구 문헌연구에서 밝혀진 이론 및 학설이 이 논문의 주제인 항공서비스 품질 평가 에 적용가능한지

리포트 | 12페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.01.15

다운로드 장바구니
중국항공산업의 기내서비스품질 현황과 개선방안

고 있다고 밝혀 진 바 기내식에도 웰빙에 대한 고객의 기대에 충족시키고자 노력해야 할 것이다.2. 인적서비스기내승무원으로 대표되는 인적 서비스는 승무원의 서비스 태도, 외국어 서비스 ... 서비스를 크게 물적 서비스와 인적 서비스로 구분하기는 하였으나, 많은 물적 서비스가 인적 서비스를 담당하게 되는 객실 승무원에 의해 제공되므로, 물적 서비스의 품질에 객실 승무원 ... 화 되면서 인적 서비스의 중요성이 주목 받고 있다. 많은 물적 서비스가 인적 서비스를 담당하게 되는 객실 승무원에 의해 제공되므로, 물적 서비스의 품질에 객실 승무원이 미치는 영향

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.05.16

다운로드 장바구니
생산공급관리,생산공급관리란,공급사슬 전환 프로세스,이케아 혁명,이케아 성공사례,이케아 마케팅사례

- 명시적서비스 : 서비스 직원의 교육 , 서비스 성과의 일관성 , 서비스의 가용성과 접근성 , 서비스의 완결성 - 묵시적서비스 : 서비스 제공자의 태도 , 분위기 , 대기시간 ... . 생산공급관리 이케아 : 스웨덴의 가정용품 유통업체 전세계 43 개국 시장을 장악 성공요인 : 낮은 가격에 좋은 품질 - 경쟁사보다 30~50% 낮은 가격 활용 예 : 이케아 ... : 품질 / 가격 ( 가치 = 품질을 가격으로 나눈 것 ) 좋은품질과 낮은가격이면 가치가 올라가고 낮은품질과 높은가격이면 가치가 내려간다3. 공급사슬 전환 프로세스 생산공급 관리

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.28

다운로드 장바구니

이전10개 1 2 3 456 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기