"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,661-9,680 / 11,141건

[경영학] 톰 피터슨의 경영 파괴

-Carlton Hotel) 체인은 이들처럼 했다. 가령 서열이 낮은 호텔사환을 비롯하여 모든 종업원은 고객이 안고 있는 문제를 해결하기 위해 현장에서 2,000달러까지 지출할 수 있 ... 는 시장은 고객의 요구에 대한 즉각적인 반응과 제품과 서비스의 고객화를 요구하고 있다.패기있는 사람으로 만들어라.이런 SBU사업단위로 나눈 것은 단순한 자신의 직무 자리 위치만 바뀐 ... 는 “해내야만 하는 단위” 즉 가족이 운영하는 식료품점은 이웃들을 만족시키기 위해서 할 수 있는 모든 일을 하기 때문에 그러한 노력이 없다면 그들은 파산할 것이다. 그 그렇게 하지 않

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.09

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품질경영 성공사례

하므로, QFD는 비제조업 분야에서도 효과적으로 사용되어질 수 있다. 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 ... 하여 고객의 신뢰도가 높아져서 수익성이 회복, 계속 증대되고 있다.또한 진웅은 위와 같은 방법에 의한 품질개선을 바탕으로 'Life Time Guarantee'를 제공함으로써 고객 ... 의 진로 하고 있다는 면에서 제조업과는 다르다고 볼 수 있다. 그러나 고객의 요구가 신제품 개발에 최우선적으로 반영되어야 한다는 기본적인 측면은 기존 제조업의 경우와 동일

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.18

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[인적자원관리]삼성에버랜드의 인적자원관리

-Playing) 및 미소경진대회와 고객감동요소 사례발굴과 전파 등을 통해 고객을 만족시키기 위한 최고의 친절 서비스를 위해 노력하고 있다.2. 외국어 교육에버랜드는 국제화를 위해 무엇 ... 의 인적으로 지원함으로써 직원 삶의 질 향상을 위해 노력하고 있다. 이와 같이 에버랜드가 종업원 만족을 높이고 근로 생활의 질을 높이기 위해 많은 노력을 기울이는 것은 고객에게 직접 ... 접촉을 통한 서비스를 제공해야하는 업무의 특성상 가장 고객과 밀접하게 마주치는 종업원이 만족하지 못하면 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 없다는 기본 마인드를 가지고 있기 때문이

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.18

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[품질경영] TQM 총정리(책같은 자료)

소비자 관점사용의 적합성고객의 만족고객 기대에 부응하는 특성JuranGrynaFeignbaum사회적 관점사회 손실을 회피하는 특성Taguchi Genichi제품, 소비자 관점제품 ... 이 중요시되며 영업이나 기업입장에서는 고객만족 품질이 중요하다. 품질정의는 재화와 서비스의 성격에 따라 그리고 이들 급부를 이용하는 생산자나 소비자 등 이해관계자의 입장에서 적절 ... 적 측면의 모든 분야가 포함되고 있다.이와 같이 기업의 내·외부의 환경변화로 말미암아 품질관리도 여러 가지 취약점을 들어내게 되었다. 특히 고객만족(customer s

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.21

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[시장조사] 사업계획서(휘트니스 클럽)

, 마일리지 및 할인 혜택VIPVIP 멤버쉽 카드리더기를 통한 어느 지점에서나 이용 가능장기 회원권 발행시내부 고객 만족실패 파티(쓸개주) 성공 파티(달콤주)접점의 위치에 있 ... 만족소리함 적극 활용Fitness Class의 고객 맞춤 정보Fitness Class의 고객 정보 보호CS(Customer Satisfaction)를 위한 구체적 방법미인 마케팅 ... 위험은 적은편신규 진입자환경 분석외국계 휘트니스 클럽 진출에 따른 소비자의 외제품 선호 경향 여가생활 기회 확대로 인한 다양한 레포츠많은 잠재고객에 대한 낮은 인지도약 점높은 시설

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.09

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[관광서비스] 서비스 경제화

, 호텔정비, 수리, 화물無광고 컨설팅은행, 법률2)고객과의 관계서비스기업은 고객과 직접적인 거래를 하기에 장기간이 관계를 구축할 기회를 가짐서비스전달의 성격상 고객 구성원의 성격 ... 의 서비스제공3)서비스의 고급화, 다양화, 전문화①이삿짐 센타, 콜택시, 사진관(웨딩, 야외촬영, 예식장과 연결)②병원(비만, 피부 클리닉), 동물병원, 개호텔③농협(곡물판매)4)제조업 ... 서비스기술적 서비스, 보수 및 유지, 고객훈련, 배달, 자재관리, 눈에 보이지 않는잠재적 서비스의 규모는 상당히 크다.전략적 관점에 의한 분류1)활동의 성격인 적물 적有의료, 여객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.19

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[외식경영.외식문화]패밀리레스토랑 아웃백에 대하여

전문지 의 레스토랑 고객 만족도 조사에서 매년 미국 최고의 레스토랑 으로 선정되고 있다.OUTBACK이란 호주식 영어로 오지(奧地) 란 뜻으로 캥거루, 부메랑, 코알라 등 호주 ... 의 야생 자연을 레스토랑 인테리어의 배경으로 하는 편안하고 목가적인 분위기의 정통 스테이크하우스이다. 세계적인 경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 미국 최고 ... 친근한 브랜드로 성장. 시장을 확장시켜 나갈 예정입니다.- 2005년 사업계획70개 매장?2,100억원 매출?2,000명 채용아웃백은 지난 10월6일 서울 조선호텔에서 업계 최초

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.08.23

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[마케팅] 외식업체 마케팅 성공사례 비교분석(베니건스&티지아이)

1용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이지 않았음에도 불구하고 이용고객의 인식 속에 브랜드간의 차별화가 일정 수준 이루어지고 있다.1 ... ,드링크 Park,신라호텔,대한항공,아시아나 항공 등 10여개가 넘는 다양한 회사들과 제휴를 맺어 제휴 회사측의 카드를 소지한 고객이 매장을 방문했을 때 음료나 아이스크림을 무료로 제공 ... 과 경쟁력 계발로 끝없이 정진하는 고객만족 1위의 레스토랑이 될 것입니다.2.회사연혁창업자 베니건(D. Bennigan)은 1990년대 초반 아일랜드에서 미국으로 건너와 바텐더

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

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[마케팅전략] 애견 마케팅

핵심 사명1. Business Mission Statement애완견과 고객을 함께 만족시키는차별화 / 특화된 서비스 제공생활에 활력을 주는 즐거움휴식이 공유하는 행복한 공간 ... Business Mission Statement핵심제품개념행복의 나라핵심역량최고의 질편리함 즐거움제품편익최고의 미용 / 진료서비스 제공고객에게 만족과 여유 제공One-stop s ... ervice 제공우수 인력을 통한 최고의 제품/서비스One-stop 서비스에 따른 편리함애완견과 함께하는 휴식과 여유고객에게 최고의 제품과 서비스를 제공하여 만족의 극대화를,주주

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.26

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[마케팅] 스타벅스 마케팅전략(커피의 신화)

으로 고객을 유혹하라(3)고객마케팅(경험적마케팅)1> 매장의 편안한 분위기 2> 우월감제공3. 스타벅스의 성공요인(1) 공격 경영 - 스타벅스 해외시장 개척(2) 고객 맞춤형 서비스 (3 ... 다. 전 세계 30여 개국에 7000여개의 매장을 갖고 매년 30~40%의 성장률을 보이고 있는 스타벅스!!이러한 스타벅스의 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기 ... 을 느끼지 않게 새로운 메뉴를 개발하고 계절별 메뉴와 오늘의 음료를 선보인다.또한 커피와 곁들일 수 있는 머핀, 쿠키, 케잌을 매장에 쉽게 구할 수 있다. 그것도 조선호텔에서 직접 만든

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.07

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[경영정보] 생각의 속도

해서 것이다. 프라미스 호텔 체인은 아주 혁신적인 고객만족 보증 전략을 채택하고 잇다. 프라미스는 고객이 투숙하는 도중 조금이라도 불만이 있으면 숙박료를 ‘한 푼도’받지 않는 최초 ... 의 호텔 체인이다. 이러한 고객만족 보증제도는 고객의 입장에 관심을 갖고, 디지털 정보 도구를 사용하여 고객 문제에 신속하게 대처함으로써, 매우 유효하였다. 이러한 고객서비스는 제품 ... 고, 경쟁사의 도전과 고객의 요구를 감지할 수 있도록 해주며, 이러한 것들에 대해 시의적절하게 대응할 수 있게 해 주는 것이다.이 책에서는 빌 게이츠의 마이크로 소프트 사와 디지털

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.02

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[유통경제]미샤(MISSHA)유통구조 혁신을 통한 성공

에 있다. 기종의 불합리한 유통구조를 개선함으로써 250여 가지 제품을 3300원에 판매할 수 있게 되었다. 이러한 저가의 가격경쟁력으로 미샤는 판매자의 이득과 소비자의 만족 ... 로는 해결하지 못하는 부분을 위한 경로인데, 미용실이나 약국, 호텔 등을 예로 들 수 있다.-슈퍼나 마트를 이용한 경로는 최근 폭발적인 성장세를 보이고 있는 새로운 유통경로인데 대형마트 ... 소매점고객가맹점고객35%(3) 유통구조 개혁을 통한 저가가격 정책타 화장품 회사미샤유통구조제조사 -> 도매상 -> 소매점 -> 소비자제조사 -> 소매점 -> 소비자비용구조소비자가:2

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.12

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[기업분석]다음 기업분석

. LG 화재와 온라인 자동차 보험 시장 진출, 다음다이렉트라인 설립2003.06. 제 3회 'Daum의 날' 개최 (서울랜드)2003.04. 한국생산성본부가 선정한 고객만족도 ... 는 새로운 커뮤니케이션 세상을 열어갑니다.Daum(www.daum.net)은 창의적인 3,700만 Daum고객들과 함께다양한 목소리가 한데 어울어지는 조화로운 인터넷 세상을 만들어 가 ... 겠습니다2)인터넷 비즈니스 리더㈜다음커뮤니케이션은 국내 제1의 인터넷 미디어 기업 뿐 아니라,전 세계 속으로 뻗어나가는 글로벌 미디어 기업이 되어 Daum의 꿈과 가치를Daum고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.24

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[호텔객실,시설관리] 호텔 객실 관리

를 잘 유지관리하는 것은 호텔상품의 가치를 극대화하는 것이 되며, 이는 고객만족의 바로미터이므로 최상의 상태에서 유지관리되어야 한다.Ⅱ. 시설관리부서의 조직 및 업부분장1. 시설관리 ... 로 나뉜다.o 객실정비부서 - 호텔의 객실과 건물 전체를 관리, 유지하는 곳(고객들에게 청결하고, 매력적이며, 안락하고, 안전한 객실 제공 책임o 하우스키핑(housekeeping ... 목 차Ⅰ. 호텔시설관리의 의의Ⅱ. 시설관리부서의 조직 및 업무 분장Ⅲ. 객실 시설 및 정비의 개요Ⅳ. 호텔의 시설관리 점검표1. 메리어트 호텔2. 힐튼 호텔3. 노보텔 호텔4

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.18

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[리조트경영] 우리나라 리조트의 과제

산업의 계기 마련됨) 1915년 금강호텔, 장안사호텔 개관 1963년 워커힐 개관 1972년 설악산 스키장 개장과 더불어 리조트 부흥기회 1975년 용평스키장 개장(90년대 ... 홈페이지 개선으로2. 국내 리조트 현황- 인터넷 예약(객실 및 골프장) 및 카드결제 - 무선 인터넷 서비스 - 골프장 종합 전산 시스템고객 관리 업무에 역점을 둔 리조트 운영이 가능 ... 및 골프장) 및 카드결제 - 무선 인터넷 서비스 - 골프장 종합 전산 시스템고객 관리 업무에 역점을 둔 리조트 운영이 가능해짐수정할 것, 삽입할 것해외의 유명 리조트Case 1

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.29 | 수정일 2021.12.15

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[호텔 마케팅] 웨스틴조선호텔 서울 인적판매현황

단체 고객의 호텔 유치,신규 시장 개척: 호텔의 판매 가능한 모든 상품과 서비스로 고 객의 만족도 증진 및 단골 고객 확보- 연회판촉 지배인(BanquetSales ... 이어질 수 있는 여건을 만들어 준다. 특히 호텔은 고객에게 서비스를 제공하는 곳으로 눈에 보이는 물건을 파는 것 보다 눈에 보이지 않는 판매가 주를 이룬다. 호텔의 외관이나 객실 ... 사항 그 밖의 부대시설의 비중도 적지 않지만 호텔의 서비스 현황은 그 호텔의 얼굴이라 할 수 있을 만큼 중요한 부분을 차지하는 것이다. 호텔 판매원과 고객간의 접촉은 인적 판매

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.19

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[경영학]관광상품수명주기

에 만족할 경우 반복구매와 이들 고객들의 구전효과에 의한 파급효과로 신규관광수요도 급속하게 창출되는 기간이다. 이러한 기간을 장기화하기 위하여 다양하고 차별화된 마케팅전략이 요구 ... 에 경쟁 관광 상품 등장에 대비하는 고객대응전략이 매우 중요시되는 단계이기도 하다.4) 성숙기성숙기는 포화기 라고도 하며 판매수요가 어느 정도 둔화되어 완만한 자연증가율을 나타내 ... 는 시기이다. 상품에 대한 고객확보율이 고정화되어 대량생산과 판매체제를 갖추게 된다. 따라서 원가가 정감되고 대부분 이익 창출률이 높아지는 단계이다.이시기에는 성장기 구매고객과 신규

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.25

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호텔 정보화 시스템

, 조절할 수 있게 한다.5 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 한다.6 비용이 절감된다.3) 호텔정보시스템의 구조와 적용호텔의 경영 목표는 고객만족을 극대 ... 호텔 정보화 시스템{1. 호텔정보시스템1 호텔 정보 시스템의 정의호텔정보시스템(Hotel Information System)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리 ... 를 통해 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 호텔정보시스템(Hotel Information System)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 적절한 조절을 통해서 경영의 효율

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.03

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[호텔경영] 호텔경영(객실관리)

Food를 제공하는 것으로 규정하고 있다.호텔의 기본적인 기능은 숙소를 제공하는 것이며, 숙박은 가장 대표적인 상품이다.관광호텔의 숙박환경은 이용자들에게 만족한 환경을 제공해야하 ... )로 구성되며, 접객부분은 호텔을 이용하는 모든 고객과 접하는 최초의 부서이며, 또한 마지막 장소이다. 즉 고객예약, 객실배정, 고객 퇴숙, 지불관계 등이 성립되는 곳으로써 호텔 ... 어, 호텔이용고객을 객실로서 차별 화할수 없고, 다국적으로 차별화 할 수 없는 흡연고객 및 비 흡연 고객으로 분류하여 이들에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는 기능을 수행할 금연층운동

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.11.06

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[성공사례분석] 보디가드

ECS 즉 고객평가단 제도의 운영을 통해 제품 출시 전 고객의 Fitting Test를 실시하여 만족도가 높은 제품을 출시하기 위한 실천적 방안을 마련하고 있다. 또한 마일리지 제도 ... 와의 커뮤니케이션을 강화하고 있으며 회원의 포인트에 따라 다양한 이벤트 참가 및 행사에 초대함으로써 높은 고객의 충성도를 확보하고 있다.C. 고객만족① 경영 철학의 핵심 : 고객만족 경영이를 있다. ... ㈜좋은사람들 법인 설립93. 9 국내 최초 내의 패션쇼 개최 (힐튼호텔 컨벤션 센터).95. 2 대중성 지향의 감각내의 '보디가드(BODYGUARD)' 런칭 및 패션쇼 개최96. 9

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.02 | 수정일 2022.08.28

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