"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,261-9,280 / 11,140건

신용카드(Credit Card)에 관한 종합적 보고서

되었다고 한다. 그 무렵 백화점들도 그들의 고객에게 외상으로 상품을 구입할 수 있도록 하기 위하여 신용카드를 발행하였다고 한다. 석유회사나 백화점에 이어 호텔·전화회사·여행사 및 운수회사등 ... 1. 신용카드의 기원과 발전과정1) 신용카드의 기원신용카드가 사용되기 이전에는 이와 유사한 기능을 가진 Credit Coin이 있었는데, 이것은 주로 백화점에서 그들의 고객 ... 이 외상구매의 편의를 위해 발행인의 성명과 고객의 계좌번호를 기입한 Coin을 발행·교부하여 이를 통해 당해 백화점에서 상품의 신용구입을 가능하게 하였던 것이다. 이러한 Credit

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.16

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[경영마케팅]피자헛의 성공전략과 개선방안

하고, 고객의 입맛에 맞는 음식을 지속적으로 개발하여 그 품질을 지켜 나감으로써 고객이 만족하고 다시 방문할 수 있는 기업이되도록 최선의 노력을 다한다는 것이다.또한 한국의 입장에서 생각 ... 는 고객의 소리에 귀를 기울이고, 고객을 만족시키기 위하여 최선을 다합니다.② Belief in People (사람에 대한 믿음)We believe in people, trust ... . 분위기 및 주위환경9. 피자헛에 대한 전체적 나의 생각Ⅲ. 결론(문제점 및 개선방안)Ⅰ. 서론피자헛은 “신선한 재료만을 엄선하여 고객에게 갓 구운 피자 제공”이라는 또 다른 가치

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.29

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[관광정보] 여행사 사이트의 장단점 분석

권 뿐만이 아닌 현지 호텔이나 숙박시설에 대한 예매 또한 참신한 것으로 고객에게 다가가고 있다. ▶ 단 점 깔끔한 이미지와는 달리 고객과의 Q A는 로그인 없이는 운영되지 않 ... 를 제공하는 것이 장점이다. 또한 리플마서 실시간으로 제공되어있어 고객에게 만족을 준다. ▶ 단 점 메인화면이 너무 정보보다는 그림으로만 가득차 있고 이벤트 적인 행사 부분이 너무나 ... 하겠지만 이용자의 편의와 홈페이지를 찾는 여행자들의 신뢰가 중요하다고 본다. 또한 항공권 예약과 호텔 예약 등은 여행사와 고객과의 약속이므로 현실성과 정확성을 뒷받침하여 고객의 개인정보에 신경

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.21

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하나투어 공채/경영기획직 자기소개서 우수샘플 + 합격스펙/이력서양식 [하나투어 채용 합격자소서/여행사 취업 지원동기]

친분을 통해 글로벌 감각을 가지고 있어 하나투어에 꼭 필요한 인재라고 생각합니다. 가족 같은 세심함과 편안함으로 소비자에게 다가가는 하나투어는 업계에서 선진화된 시스템과 고객만족 ... 경영으로 이미 업계 선두의 위치를 선점하고 있으며, 고객을 생각하는 만큼 사원을 위한 교육과 복지에 투자하는 선진기업이기에 저의 새로운 도전을 하나투어에서 함께하고 싶습니다. 제 ... 한 고객유치 및 관리하는 방법과 접점에서 이루어지는 각종 직무경험을 통해 고객과 직접 마주치고 대화하면서 체화된 마음가짐을 십분 발휘하여 소비자의 니즈를 파악하고 그들의 욕구를 충족

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.12 | 수정일 2019.10.28

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스타벅스 마케팅 전략

한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 남품 - 사무실내 커피 공급업체 지정 채택 (미국) - 대형 서점내 입점 (Barnes Noble ... /T/P 분석Targeting타게팅 대상 선정 요인 - 20, 30대 젊고 활동적인층이 주도 - 유럽풍 커피문화 선호 고객 증대 - 기존커피에 식상한 애호가들 상당수 존재 - 커피 ... 에 대한 인식 변화Starbucks의 S/T/P 분석Positioning스타벅스 기업목표 - 최고의 품질과 우리들만의 문화를 판다최고의 품질우리들만의 문화최대의 직원만족 실현

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.23

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[감상문]마시멜로 이야기의 내용 줄거리 요약 및 감상문(A+)

고 가는 한 시간이 무척이나 길게만 느껴졌다. 고객과의 상담을 끝낸 후 시내 호텔에서 하룻밤을 묵은 조나단은 호텔 정문 앞에서 찰리를 기다리고 있었다. 찰리는 머뭇거리며 말문을 열 ... 하고 평범한 선수로 남는 일이다. 또 마시멜로는 인내로 해석할 수도 있는데, 심리적으로는 ‘만족지연’이라는 개념이다. ‘크고 장기적인 목표달성을 위해 순간의 충동적인 욕구나 행동 ... 을 자제하며 즐거움과 만족을 지연시키는 능력’을 말하는 만족지연 개념이 바로 마시멜로인데, 이러한 학문적 개념을 마시멜로라는 누구에게나 대입 가능한 보편적 은유로 바꿔 독자를 설득

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.10

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[경영] 서비스 갭모델

는다면 서비스 품질의 차이가 발생.본 론1. 갭모형자이탐 등(Zeithaml et al)(1990)이 고객 불만족의 원인을 설명하는 모형을 언급했는데 이 모형을 갭(Gap)모형이 ... 을 만든다고 하더라도 실제 조직에 의해 고객에게 인도되는 서비스는 고객의 기대를 만족시키지 못하는 경우가 있다. 서비스규격과 실제 인도된 서비스간의 차이는 바람직한 수준으로 서비스 ... 다. 반면 즐거움은 인간의 상호작용과 고객에 대한 이해와 지식에 근거를 둔 창조적인 활동에 의해 만들어진다.② 서비스와 물적 재화를 가치창조 네트웍의 요소로 고려: 고객의기쁨과 만족

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.29

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CJ 식품영업직 합격 자소서

관리로 고객만족을 이끌어 내겠습니다. 그리고 거래처 방문 전 항상 그날의 목표를 정해 이를 달성하도록 하겠습니다.그 후 10년은 일에 대한 노하우와 전문성을 바탕으로 효과적인 영업 ... 을 수 있다는 것이 제겐 큰 만족이었고 업계 최고의 기업인 cj에서 제 목표를 이루고자 지원하게 되었습니다.저는 그 목표를 위해 레스토랑과 마트에서 근무를 하면서 전문적 서비스와 영업 ... 할 수 있는 힘을 키웠습니다. 마트 고객 중에는 제게 무리한 요구를 하거나 불평을 하는 고객들도 종종 있었지만 저는 그 때마다 웃는 얼굴로 고객을 잘 설득시켜 아무 문제가 없

자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.03.12

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[관광홍보] 관광홍보론

■ 호텔은 고객의 휴식과 원기 회복을 위해 일정한 서비스를 제공하는 것으로 환대 산업 의 중추가 되는 산업이다 즉, 호텔은 고객에게 인간 삶의 기본 요소인 의. 식 .주중에서 식사 ... 은 판매 가능한 객실을 고객에게 제공하여야한다. 많은 호텔들은 예약이나 이용 가능한 객실, 객실요금 등의 정보를 입력하는 컴퓨터화 된 경영 시스템을 이용한다.■ CHECK-OUT ... 절차는 매우 간단하다. 대부분의 호텔은 투숙고객의 지출내역을 고객의 모든 지출요금과 마지막 퇴실 전까지의 과정을 컴퓨터 프로그램에 입력하여 사용한다. 일부의 호텔에서는 고객이 그

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.19

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마일리지마케팅의효과성분석

에게는 매출 또는 수익의 증대를 가져온다. 뿐만 아니라 고객에게는 고객자신에 대해 배려한다는 느낌을 갖도록 함으로써 기업의 가치제안에 대해 더욱 더 만족하게 하는 효과를 낼 수 있 ... 일 일요일 서울시 노원구의 한 고깃집4. 토론 참여인원5. 고객 로열티 프로그램행동 학습이론에 의하면 기업이 고객 로열티를 확보하기 위해 제공하는 많은 유형의 인센티브는 제품 ... 의 가치제안에 의한 것인지 아니면 로열티를 동기화 하고자 인센티브를 제공하는 것인지를 기준으로 직접적 유형과 간접적 유형으로 나누었다. 또한 로열티 프로그램을 고객유지 전략에 제대로

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.28

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[서비스 경영] 에버랜드, 내부 고객 만족을 위한

후보자들에게 다음과 같은 질문을 던진다: "우리 호텔은 만족시켜야 할 세 집단 즉 고객, 종업원, 그리고 주주들이 있는데 만족시켜야 할 우선수위별로 세 집단을 말해 보라." 대 ... 들이 자신들의 일을 사랑하게 되고 자신들의 호텔에 자부심을 느끼면, 호텔을 찾는 고객들에게 좋은 서비스를 제공할 것이다. 이렇게 만족한 고객은 다시 메리오트 호텔을 찾게 될 것이 ... 며, 행복한 고객을 맞이하는 종업원들은 더욱 일에 대한 만족감을 느껴 더 좋은 서비스를 제공할 것이며 그 결과 더 많은 고객이 호텔을 다시 찾게 될 것이다. 이 모든 일은 결과

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.10.06

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[사회과학]이미지관리와 커뮤니케이션

Kris속을 충실하게 이행 할 것이다. 게다가 상대방의 양보를 통해 얻어낸 합의사항 또는 흥정결과에 만족하게 되고 만족하면 할수록 다음에 비슷한 요구를 할 경우 동의할 가능성이 높아진다 ... .(쇼핑에서 유리한 거래를 했다고 생각하면 만족하게 되고 그 점포를 다시 찾을 확률이 높아지는 것과 마찬가지다.)3) 상호성 법칙에 대한 자기 방어 전략(1) 호의와 술책을 구분 ... 응할 확률이 높다. 심지어, 보험회사 판매원의 영업실적 조사결과, 잠재 고객과 영업사원 간에 나이, 종교, 선호하는 정당, 흡연버릇 등에서 유사할수록 그 잠재고객이 보험에 가입

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.04

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[마케팅]백화점 마케팅 전략

관리-높은고객만족도(서비스품질)-매장공간 부족-경쟁사에 비해 타유통업체(할인점,편의점,수퍼마켓)이 미보유OPPORTUNITY(기회)THREAT(위험)-소비형태의 양극화-고가품 수요 ... 는 것은 서비스에 의한 고객 개개인의 감동이다. 이는 현재의 상황으로 볼 때 현대백화점에서 주력해야 할 적절한 전략으로 평가된다. 또한 현대의 경우는 유통뿐만 아니라, 자동차, 호텔 ... 과 문화센터 및 전시공간 등의 다양한 부대 서비스 시설의 확충으로 차별화를 이루고자 하며, 객단가(客單價)가 높은VIP 단골고객의 관리와 유치에 더욱 힘을 쏟고 있다.본 보고서

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.05

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호텔신라의기업전략분석

호텔’과 ‘인터콘티넨탈’ 호텔과 비교하여 신라호텔이 현재 얼마나 고객의욕구를 만족시키고 있는지를 평가하였다. 신라호텔은 경쟁기업의 비교를 통해 다양한 객실과 차별화된 요식서비스 ... 이나 가격이 비쌀수록 수요가 많아지는 제품 중에 하나가 호텔이다. 비싼 이용료를 내는 특1급 호텔일수록 불황을 타지 않는다. 그만큼 질 높은 서비스를 원하는 고객이 많이 이용하기 ... 를 통한 기존 단골고객의 확보② 기존 고객과의 관계강화로 지속적인 repeat화③ 시장조사 활동을 통한 고객욕구의 파악과 호텔이미지의 개선과 향상④ 신규사업 개발의 효율성 제고

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.07.31

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[인사관리, 채용]채용제도-롯데호텔

는데 주로 호텔내 VIP층에 투숙하는 고객들에게 필요한 서비스를 전담하는 사람이다. 주로 외국인들의 식사 준비 상황에서부터 통역, 각종 약속시간과 장소예약, 필요한 곳에 전화를 연결 ... 에 관한 정보나 지식을 충분히 활용해서, 고객들에게 이에 관한 조언도 해줄 수 있다는 점을 보일 수 있다면 유리하다.◐ 롯데호텔 ◑그렇다면 본격적으로 롯데호텔과 채용제도에 대해서 알아보 ... 을개인의 인격을 존중하며, 능력을 육성·발전시켜 조직구성원으로서의 양호한 인간관계를 유지하도록 환경을 만들어 종사원 스스로가 최대의 만족을 얻게 하여 결과적으로 호텔에 최대의 공헌

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.27

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삼성물산의 인사제도,채용정보,복리후생,연봉자료 정리

-00 건설교통부 시공능력종합평가 2년연속 1위2006-12-08 런던증권거래소 상장2007-03-19 유통사업 에이알디홀딩스(주)에 매각2007-07-00 래미안아파트 국가고객만족 ... 중도정산제도, 새마을금고, 우리사주지원제도 등3). 다양한 여가활동 지원 및 동기부여제도휴양소 운영 : 유명 콘도 및 호텔의 이용 및 하계 휴가시 전국 유명 휴양지에 직원 전용 휴양

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.28

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[마케팅] 패밀리 레스토랑 경영전략

을 유도하기 위해서는 만족스러운 서비스 품질을 제공해야 하는 것이 전제가 된다고 본다. 그러나 고객의 기대치와 서비스 품질이 일치하지 않아 불만족을 느끼고 불평불만을 표출하였을 때 ... , 이를 적절히 처리해 준다면 고객의 재방문율은 높아질 것이다.(Etzel & Silverman, 1981; 124) 우리나라의 많은 외식업체들도 이에 편승하여 유행처럼 고객만족 ... 을 부르짖고 있지만, 과연 이를 제대로 이해하고 체계적으로 추진하는 경우는 그리 많아 보이지 않는다. 고객만족(Howard&Sheth,1969, Czepiel, R2osenberg

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.01

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[경영]피자헛 경영분석

에서 Car피자 출시2000. 3한국능률협회 컨설팅 한국 산업 브랜드 파워 1위. 피자 부문 1위2000. 1조선일보, 미시건대, 한국생산성 본부 주관 고객 만족도 조사(NCSI) 외식업 ... 계 부문 1위{1999~1997년1999.11인터넷 오더 시스템 구축1999.10홈서비스 핫파우치 개발 테스트1999. 9고객만족보증(CSG)프로그램 본격 시작1999. 4최우수 ... 를 머금게 하는 특별한 외식경험을 제공하고, 고객의 입맛에 맞는 음식을 지속적으로 개발하여 그 품질을 지켜 나감으로써 고객이 만족하고 다시 방문할 수 있는 기업이 되도록 최선

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.10.25

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[노사관계] 호텔리베라 노사관계

노사분쟁 때문에 고객들이 느끼는 서비스 만족도는 노사문제가 심각하냐, 아니냐에 따라 달라질 수 있을 것이다. 이 때 노조와 고객에 대한 서비스의 관계가 어떠한지를 사례조사 ... ★ 호텔 리베라 ★◎ 호텔업계의 노사관계-research question: 지난 2002월드컵과 아시안게임 그리고 굵직굵직한 국제적 행사로 인해 호텔을 찾는 외국인들이 많아지 ... 고 있다. 그 외국인들이 호텔에서 받는 서비스가 우리나라의 이미지를 나타내주 고 그것이 우리의 국가이미지와 연관되는 현실에서 우리나라 호텔 노조는 대립적인 노사분쟁을 하고 있다. 이런

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.25

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코오롱 호텔

요금에 10% 봉사료 및 10% 세금이 추가됩니다.** 아기침대 : 무료로 제공됩니다. 일반고객 및 비즈니스 방문자를 만족시킬 수 있게 디자인 되었습니다. 한국식 라이프스타일에 적합 ... 를 코오롱호텔 예식부에서 느낄 수 있습니다.●스페셜 특전코오롱호텔 스위트룸 1박 제공 (조식포함)객실내 기념품 및 와인 무료 제공결혼 1주년 기념 식사권 제공고객 수송용 버스 1대 제공 ... 하여 고객의 만족감을 더 해 드립니다.●피로연 안내메뉴예식 부페갈비탕 정식- 기본찬, 갈비탕, 밥, 떡, 과일, 편육실내 도시락 정식실내도시락, 국, 떡, 과일, 편육햄버거 스테이크

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.07

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