"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,401-9,420 / 11,140건

[관광] 펜션업

적 의미호텔의 합리성과 민박(民泊)의 가정적 분위기를 갖춘 새로운 숙박 시설.유럽에 오래 전부터 있었던 민박풍의 작은 호텔로, 가족 여행자의 장기체재에 대한 편의제공을 목적으로 하고 있 ... 으며, 방 10개 정도의 양실 위주로 유럽풍의 민박 분위기를 느끼게 하는 호텔에 가까운 시설이다.요금은 호텔보다 싸지만 민박보다 비싼 편이며 독일·프랑스 등지에서는 레저 지대 ... 의 주거시설로서 변화시켜 펜션으로 정착시키었고 과도기에는 새로운 펜션 사업의 창업주를 대상으로 단 2년 만에, 호텔수준의 객실이 전국지역으로 180여 곳, 규모로 1000여실(동

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.16

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기업 사례 분석과 M&A 전략(이랜드)

으로 소비자에게 신뢰를 줄 수 있는 제품을 기획하였으며, 광고 전략면에서도 고객만족이 가장 효율적이고 합리적인 광고라는 생각으로 거액의 자금이 소요되는 매체 광고비를 원가절감 ... 는 고가시장과 저가 재래시장의 빈틈을 공략하면서 고가에 비해 매우 싼 가격을 제시하면서도 그 가격에 비해 고객이 인정할 수 있는 합리적인 품질수준을 유지하는데 많은 노력을 기울였 ... 의 2001아울렛매장과 레저 부문에 캔싱턴스타호텔, 건설 부문에 이랜드개발, 가구식품 부문에 ㈜프란시아와 피자몰, 주얼리 부문에 로이드등 다양한 업태를 보유하고 있다. 이랜드

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.07

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[호텔 경영 ] 내부 마케팅

(External Marketing)이었다. 그러나 서비스기업의 서비스에 대한 고객만족은 종사원의 인간적 행위나 태도에 의해서 크게 좌우되므로 서비스기업은 고객만족이전에 종사원만족 ... 을 먼저 선결하지 않으면 안된다. 서비스업의 성공이 종사원의 고객지향적 서비스마인드에 달려 있기에 "고객에게 팔기 전에 종업원에게 팔아라.", "종업원을 만족시키지 못하면 고객도 만족 ... 들을 대상으로 한 내부마케팅이란 용어를 거의 사용하지 않았지만 현재에는 경영자사이에 인간가치경영 및 고객만족경영과 더불어 필수적인 용어로 사용하고 있다. 내부마케팅의 기본개념은 사내

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.05.19

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[호텔정보] 호텔 사이트 방문 소감

는 최고의 호텔이 되고 싶습니다. 라는 짧은 메시지로 고객에게 먼저 한발 나아가 친절을 베풀고 있었다.고객만족을 위해 보이지 않는 부분까지도 정성을 다하는 아미가 만의 친절한 미소 ... 적으로 호텔에 대한 신뢰감을 받을 수 있었고, 각 지역의 호텔 사이트에 main 화면의 디자인은 대체로 비슷한 느낌이었다.멤버쉽 서비스 역시, VIP 고객관리 서비스는 한눈에 보아 ... 도 철저해 보였다. 또한, 우리나라나 다른 지역을 방문하는 고객을 위해 날씨나 위치/교통, 환율 등 관광정보를 소개하고 있어 한결 좋은 이미지를 돋보여 호텔 이용 전에 활용성 높

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.09

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[관광] 한국의 관광정책

- Haute et Basse Normandie2001년부터 관광시설을 5등급으로 분류3) 관광 공간(space)에 부여 하는 등급- 산악(스키)관광지SEATM에서 고객 만족 ... 도 설문조사 결과를 통해 관광지 등급 결정- 수변관광지AFIT에서 고객 만족도 조사를 통해 등급 결정4) 대상 소비자군에 따른 분류- 어린이, 청소년 관광어린이를 위한 숙박, 놀이, 여 ... 여러 가지 등급 제도가 실시되고 있다.1) 프랑스 전역에 해당되는 등급- 호텔등급 : ACFCI 및 AFAQ 회원 호텔에 적용. 지방상공회의소에서 등급 부여- 캠핑장 : 프랑사 캠핑

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.15

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[서비스 마케팅] 서울 돈까스 성공 사례

하나로 과 한 시도를 해 보았지만, 뜻대로 이루지 못하여 몇 년간 맛과 고객의 만족을 위해 노력하여 97년에 새롭게 “서울 돈까스 를 탄생시켰다!벌써 10년 가까이 원조 골목 ... 가 아닌 한국 인의 입맛에 맞는 돈까스 전문점이다. 돈까 스 요리는 항시 즐길 수 있는 요리로 돈까스 이외에도 생선까스, 함박스텍 등으로 이미 고객의 입맛에 맞는 수많은 메뉴들이 개발 ... 을 지키는 `서울 돈까스`는 한 층 젊어졌다. 얼마전 증축공사를 호텔식의 인테리어로 완벽하게 이미 지 변신까지 하면서 기존의 단층에서 2층으로 올려 넓은 좌식 공간 외에 20인실, 03

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.02

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[서비스 경영] 서비스 평가<민들레영토>

고가의 호텔 음식점에서 서비스를 받는 느낌이 들 정도이다5.고객의 소리반영체계와고객과의 커뮤니케이션민토는 on-line상에도 민들레 영토라는 홈페이지를 만들어 관리하고 있다. 거기 ... 전체를 차지함으로서 민토만의 독특한 분위기를 더욱 돋보이고 있다.8.고객만족민토에서는 상담서비스를 운영함으로서 고객의 재능향상에도 관심을 기울이고 있다.최근에는 우리가 살고 있 ... 는 도시에 대한 새로운 인식, 자아실현, 비젼을 실천하는 방법등 다양한 주제의 TV강의도 무료로 방청할수 있도록 해 일반 Coffee Shop과는 다른 차별화된 고객만족을 추구 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.10

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[관광]사우스 웨스트에 관한 모든 것

를 방문한 후 텍사스에 정착하게 되었다. 그 후에 롤린 킹이라는 고객을 만나서 얘기하던 중 단거리 출퇴근용 항공사에 대한 얘기를 듣고 나서 사업을 시작하게 되었다.처음에 사우스웨스트 ... -'로 평가하고 있다. 2001년 미국테러사건으로 항공사들이 대폭 매출 감소와 적자가 불가피하지만 사우스웨스트 항공은 매출 증가와 흑자를 낼 가능성이 크다. 왜냐면 고객들이 큰 공항 ... 처리, 고객서비스, 정시성 등 세가지 부문에서 5년 연속 최고 성적을 올린 것이 이를 잘 보여주고 있다. 이밖에 이 회사는 가장 일하고 싶은 1백대 미국기업에 올랐으며 최근 실시

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.22

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[호호텔 판매촉진] 호텔의 판매 촉진방법

어 호텔 전체 이 익에 영향을 미치게 된다. 가격은 호텔 영업 이익의 상당부분을 결정할 수 있으며, 그것은 호텔 고객을 더욱 많이 오게 할 수도 있고 반면 오지 못하게 할 수도 있 ... 다.그러므로 호텔 상품의 가격을 결정함에 있어서 고객의 욕구와 필요를 가장 잘 해 결해 줄 수 있고 동시에 최대의 장기적인 이익을 얻을 수 있도록 일치해야 한다.호텔 가격은 경쟁 ... Militon Statler)는 호텔 경영에 있어서 가장 중요한 것은 호 텔의 위치라고 강조하였다. 호텔의 따라 고객의 호텔이용의 빈도가 결정된다 는 것이다.② 교통요인

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.13

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저가항공과 저가항공사의 개념 및 특성, 저비용항공의 특성 및 시장성, 마케팅

으로 통일한다. 제2공항을 이용해 비행기의 공항 체류시간을 최소화하면서 높은 수익성에 초점을 맞춘다. 기내식·음료 제공 등의 서비스는 제거하고 단거리 고객이 요구하는 높은 안전 ... 이 폭한 원스톱 서비스를 제공하고 있다. 우리나라의 경우도 제주를 비롯한 각 지역의 호텔 및 렌터카 업체들과의 협력을 통해 저렴한 패키지 상품을 내놓을 수 있을 것이다.장기적으로 봤 ... 수수료가 고객들에게 부담되지 않는다. 항공 모델은 고성능 항공운항, 빠른 항공 교환율과 경쟁력 있는 노동비율에 기반하고 있다며 수익율 측면에서 본다면 낮은 항공료와 비용 대비 상품

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.01

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스타벅스 감성마케팅

에 빠져있을 당시였음을 고려한다면 실로 놀라운 발전을 거듭하였음을 알 수 있다. 이런 스타벅스의 성공에는 스타벅스만의 독특한 경영방식과 고객만족이 있었기에 가능했던 일이다.스타벅스 ... 에 따른 스트레스를 받는 26~32세의 직장 초년생을 그들의 핵심고객으로 선정하였다. 스타벅스는 이러한 감성세대의 생활습관, 소비패턴을 연구하여 그들이 움직이는 동선을 중심으로 점포 ... 으며 미국 본사에서 철저하게 품질을 확인한다. 이렇게 엄선된 제품은 좋은 품질을 고객이 경험하는 그 순간까지 신선하게 유지될 수 있도록 관리되고 있다. 커피를 알든지 일정 시간

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.09

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[경영정보]전략정보 시스템(SIS)의 성공사례와 실패사례 조사

가 중시된 시스템고객지향 및 인간적이 요소 중시⑶SIS의 영향력기업 본업의 경쟁우위 창출신규 사업 창조조직 전체의 기술 혁신2. SIS의 성공사례와 실패사례: 아메리컨 항공사의 SIS ... 를 출력하여 여행객에게 선택하도록 합니다.SARBE (CRS:컴퓨터예약시스템)전세계의 주요 호텔, 렌트카 회사, 철도회사 등과 통신망으로 연결되어 있으므로 여행시에 필요한 예약을 대리 ... 점에서 간단히 끝낼 수 있습니다. 이것은 여행객에게 매우 편리하므로 아메리컨 항공사에서 항공권을 사는 고객이 늘어났으며, 대리점은 이러한 고객 서비스를 통해서 비즈니스가 신장

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.02

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[마케팅] 데이터베이스마케팅

은 통계학과 관련된다.③ 생성된 정보를 가지고서, 고객과 접촉하고 고객만족을 실현하는 과정이 있다.고객의 정보를 데이터베이스에 쌓아두고 기념일이라거나 취미, 특기 같은 것을 수집 ... 램과 크로스 세일을 통한 고객가치 최대화카드 가입회원을 늘이는 것도 중요하지만 가입이후부터 이들의 만족도를 높이고 이용률을 높이는 데에 초점을 두는 애프터 마케팅(After ... 2. 실패사례 및 분석3. 성공 포인트Ⅴ. 시사점Ⅰ. 데이터베이스마케팅(Database Marketing)의 개요1. DBM의 정의데이터베이스 마케팅이란 ‘고객과관련된 다양

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.18

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서비스기업의 종업원과 고객만족간의 관계, 서비스 BSC , 서비스품질모형(SERVQUAL)에 대하여...

만족과 고객만족간의 관계에 대해 설명하시오.서 론우리경제는 1953년 GNP가 $67, 1977년은 $1000, 1998년 $10000(GDP)정도 수준으로 약 50년 사이 ... )은 선발시 일 잘할 수 있는 사람을 뽑을 줄만 알았지 부지불식(不知不識)간에 그들에게 지속적 관심이 덜 하다는 것에 문제점이 있다.내부고객 만족은 조직 문화에서 시작된다.방문 ... 경영", 내부고객만족이라는 조직문화의 경영시책이 그 어느 때보다 필요한 것이다.패더럴 익스프레스에서는 사람을 최우선 순위에 놓고 직원욕구를 만족시키기 위해 최고경영자 프레드 스미스

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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크루즈 관광

의 구매이들 업체를 제외하면 대부분의 여행사들은 그 전문성이 떨어짐.크루즈 상품 판매 사이트여행사의 의존도가 크다.첫째, 다양한 일정의 상품을 가진다. 둘째, 만족도가 높고 반복 ... 구매율이 높다. 셋째, 고객의 취소료 부담이 크다.크루즈 상품의 특성상품 측면1유통 측면26개월 전부터 시작된다.여행 스케줄에 따라 서비스 기간이 2일에서 몇 개월에 이른다. 많 ... 예약시 항공료와 출발지 도착 시 1일 숙박 호텔비 포함 (예약할 때 항상 모든 사항 확인은 필수!!) 2. 불포함 내역 *크루즈 요금에 포함되지 않는 주류 및 음료 *카지노 및

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.22

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[경영학]LGT-뱅크온상품 4P, 기업이미지변화

로 하는 것들을 고객이 말하지 않더라도 사전에 제시하고, 고객에게 적합하고 합리적인서비스를 제공하여 정직하고 실속있는 이동통신 서비스를 제공해나갈 것입니다.LG텔레콤은 고객만족 ... 을 위해 최상의 통화품질 구현을 위한 지속적인 네트워크 투자, 전략단말기 개발, 경쟁력 있는 요금제 출시, 호텔수준의 서비스를 제공할 수 있는 대리점 육성 등 대 고객서비스 강화를 통해 ... 자 만족도 매우 높게 나타남.3) 뱅크온 서비스를 가장 많은 은행과 제휴를 맺고 또한 나머지 은행 추진중4) 뱅크온 서비스를 사용하기 위한 신규고객 확보 가능성 증대.* Threats

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.30

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[상품학,유통물류]북까페&사업계획서

는 많은 여성 고객과 일부 남성 고객들의 호응을 얻을 수 있다.7) 문화 공연을 통해 대학생들의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있다.8) 홈페이지를 제작 웹상에서 고객들과의 의사소통 ... 고객으로 현재 대학로 주변에 향락적 소비문화가 만연하고 있는 가운데 건강한 문화 확립을 위한 사업이다.다양한 도서를 보유하여 고객이 독서를 할 수 있도록 함에 따라 독서 문화 보급 ... 에 애쓸 것이며 문화 공간 확보를 통해 고객의 문화적 욕구를 충족시켜 줄 것이다. 또한 토론방 제공을 통해 각종 수업, 동아리 등의 조모임을 편하게 할 수 있도록 할 것이다.사업

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.11

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[서비스의 정의]서비스의 정의와 예시, 특징

서비스에 대한 조사.1.정의서비스란 무엇인가?-현대 경영학의 핵심요소는 이윤추구에 있는 것이 아니라 고객만족을 통해서 계속적인 기업으로 성정 발전하는 것이다. 이제는 서비스 ... 다. 이에 따라 기업도 뭔가 차 원을 달리하는 고객만족의 서비스 기법을 중시하면서 서비스가 경쟁력의 무기가 되고 있다. 현대경영의 핵심은 고객을 만족시킬 수 있는 다양한 서비스 기법 ... 을 개척해 고객만족을 실현하고 고객으로부터 긍정적인 평가를 받아 고객의 삶의 질을 향상시켜 나가 는 데 있다.참고문헌: 임붕여 (2000)개정판 서비스 쿠데타. 형설 p17철저

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.12

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[관광, 여행사]여행사사업계획서

와 고객만족을 이끌어 낼 수 있다.기존 여행상품 이용도국내 단체여행 25%해외 단체/패키지 30%자유/에어텔 30%국내 개인여행 10%여행자의 여행 성향경제수준에 따른 여행 성향 ... 에 이바지하는 것이 당사의 기본적 사명이다.설립목적 및 운영방침영업방침 기존의 집단여행과는 차별화 된 여행을 선호하는 고품격 여행상품 지향. 단순한 항공권과 호텔의 예약 뿐 아니라 집 ... 에서부터 집까지 여행자의 모든 것을 관리, 보호할 의무가 있다. 여행 당시 뿐 아니라 고객을 지속적으로 관리하여, 사업의 안정과 확장을 도모함.조직과 업무내용조직도대표이사OOO여행업무

리포트 | 19페이지 | 3,800원 | 등록일 2005.12.16

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[마케팅] 레드망고의 성공요인 분석

식사로 좋으며 떠먹는 요구르트에 영양이 풍부한 씨리얼을 토핑해 즐길 수 있어 간식은 물론 아침형 인간들을 위한 식사대용으로도 충분하다.2-3.소비자 분석고객만족운동은 다음 6가지 ... 관리하는 것이 중요하다.또한 기존고객의 만족과 불만족의 영향은 새로운 고객에게 전달되는 중요한 정보가 되기도 하기 때문이다.더군다나 레드망고의 요구르트 아이스크림이란 제품특성 ... 고객을 끄는 제품과 기업도 있지만 아이스크림이란 제품의 특성상 많은 사람들에 욕구를 만족시키기 위해서 여러 종류의 제품이 필요한데 베스킨라빈스31라는 외국기업의 아이스크림 체인점

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.14

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