"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,681-8,700 / 11,142건

LG전자 합격 자소서

서, 고객은 물론 구성원들이 만족할 수 있는 환경을 만들도록 노력하겠습니다. 그러기 위해서 열린 사고를 하는 인재로서의 역량을 갈고 닦아 왔습니다. 전공에서의 이론적 배경과 다양 ... 과는 달리 저는 작은 도시를 중심으로 여행 계획을 세웠고 호텔에서 생활하기보다는 현지 홈스테이에서 생활하여 현지인들의 생활을 가까이서 느껴보려고 노력하였습니다. 때로는 문화적 차이로

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2014.09.25

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[경영]이마트의 중국시장진출 성공사례 국제경영 FDI 기업 진출 현지화 중국진출 국제무역

, 신세계 I&C,조선호텔 등을 사업부 및 관계사로 사업을 확장하여 왔다. 현재는 유통을 중심으로 건설, 호텔, 정보통신사업부 등 4대 핵심 사업군을 설정하여 지속적인 확장을 하고 있 ... 에 대해 무제한 보상을 실시하였는데, 실제로 2년전에 구입한 전기밥솥과 가구를 교환하러 온 고객이 있었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 교환에 대한 요구 ... 는 없었지만 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. 이마트에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰가 만들어지고, 그 이후에는 별다른 비용의 발생 없이 더 많이 고객이 찾는 효과를 갖

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.29

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[마케팅] 호텔 & 외식산업 마케팅에 영향을 미치는 거시적 환경요소의 내용과 변화인지 중요성에 관한 연구-사례 bbq

호텔에서도 고객이 선호하는 신문, 조?중식 메뉴, 세탁주기, wake-up call 등의 정보를 미리 숙지하여 고객이 요청하기 전에 미리 문의, 확인 함으로써 고객의 만족을 극대 ... 다.둘째, 혁신기회의 탐색이다.마케팅 담당자는 기술환경의 변화와 신기술이 인간의 욕구를 어떻게 만족 시킬 수 있는가를 이해하여야 한다.(1)-1 호텔 & 외식산업의 기술환경환대산업 ... 이 있을 예고하고 있다.기술적 진보를 고객 관리에 가장 잘 이용하고 있는 호텔은 RitzCarlton 이다. 이 호텔에서는 24만명의 단골 고객에 대한 정보를 컴퓨터에 저장하고, 고객

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.09

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[경영]할리데이비슨의 위험극복경영사례

면서 고객들을 만족시키지 못하게 되었다. 이에 따라 기존의 깡패 같은 이미지에서 부드러운 이미지로 완화시키기 위해서 자선 단체와 HOG를 연계하여 자선 활동에 적극적으로 참여 ... 지 라이더’라는 영화를 통해 미국 문화를 대표하는 브랜드의 하나로 인식되었다.수요가 공급을 훨씬 초과하고 있는 상황에서 Harley-Davidson사의 충성스러운 고객들은 그들이 원 ... 하는 오토바이를 구매하기 위해서 여러 달을 기다리곤 했었다. 동시에 거의 30기 연속 이윤 예상치를 달성함으로써 주주들을 만족시켰고, 이 기간 동안 주가는 15,000%나 놀라울 정도

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.17

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[관광정보론] travelocity의 성공요인

운영과 비행기 좌석의 변화 및 가격 변화, Pager를 통한 이착륙 시간 통지 등 다양한 고객 편의서비스를 제공한다.`트래블러시티'는 온라인상에서 항공권 예매, 렌터카, 호텔예약 ... 다.Travelocity.com은 이러한 고객 위주의 서비스를 위해 호텔 예약을 직접적으로 통제하는 프로그램을 마련하고 있다. 이는 HRN이라는 온라인 호텔객실예약 업체와의 제휴를 통해 이루어지 ... .Travelocity.com은 고객의 입장에서 고객을 위한 다양한 서비스의 지속적인 개발을 통해 실질적인 고객가치 창출과 고객만족을 추구하고 있다. 고객들이 보다 편하고 빠르게 만족

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[경영]T. G. I Friday`s 마케팅

도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 ... 더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전 ... 을독특한 소품으로 장식을 하여 고객들에게 신선한 감동을 선사하고 있다. TGIF가 맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는 데에는 충분히 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.29

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[마케팅] 빕스의 시장분석 및 미래

를 받을 수 있는 패밀리 체인 레스토랑과 스테이크를 주메뉴로 하며 샐러드 바가 있어 고객으로 하여금 뷔페식 식사를 할 수 있도록 해주는 그린-뷔페식, 그리고 호텔과 같은 풀 서비스 ... 패밀리레스토랑이 주관하는 이벤트는 주로 성수기보다는 비수기인 3월, 4월, 9월, 10월, 11월에 많이 실시하고 있다.{) 김정경(2001),"패밀리레스토랑 이벤트의 고객만족 ... 다.패밀리레스토랑이 이벤트를 중심으로 하는 각종 마케팅활동을 진행하는 것은 신규고객을 창출하고 기존 고객의 만족도를 향상하여 고객의 충성도 향상을 도모하는데 목적을 두고 있다. 패밀리

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.08.31

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신세계의 윤리경영

호텔에서 신 CI선포식과 함께 윤리경영을 바탕으로 한 신세계 경영이념을 발표하였다.신세계의 경영이념신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며, 고객, 종업원 ... 을 바탕으로 성장과 안정에 대한 사원의 기대가 실현되는 기업문화를 조성한다.- 하나, 우리는 고객의 행복을 추구한다.고객 만족에 우리의 미래가 있다는 신념으로 고객이 원하는 참 ... 에 따르는 회사의 이미지 제고에 의해 고객들의 만족도가 증대하였고 주주들의 기업투자에 대한 신뢰감을 확보하였고 신규투자규모를 확대하게 되었다.사회 시민단체들이 회사에 대한 긍정적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.29

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[경영]서비스 시스템의 전략의사결정

, 서비스) 운영전략의 핵심 전략 자체보다 기술의 기회와 잠재력을 파악하고 이용하여 사업기회를 창출 고객만족을 중시하는 것에 최우선 순위 고도의 전략계획보다는 기본에 충실 고위경영자 ... ) 운영전략의 경쟁 우선순위 (2) 품질 고급, 정밀, 견고함을 추구하는 우수성 차원 품질명세 일치도를 높이려는 균일성 차원 품질을 무기로 하는 기업은 고객만족을 추구 양질의 핵심 ... .” “그 식당의 종업원은 서비스가 만점이다” - 종업원이 고객을 대하는 자세나 태도 고객 접촉도에 의한 분류 서비스 매트릭스에 의한 분류서비스시스템의 전략의사결정1. 서비스시스템

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.28

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비교경영 애니콜 vs 모토로라 삼성 전략 분석 보고서

제품들을 개발, 생산하여 공급하고 있음? 년간 매출액의 8~10%를 기술개발에 투자-모토로라의 경영 근본목표: '총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction ... . TCS)'? 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻함? 마케팅과 기술 ... 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성품질혁신과 고객만족 달성을 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략? 이를 통해 1,000,000개의 생산 제품

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.30

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[호텔정보시스템] 호텔 정보시스템 아웃소싱

마련 등 모든 부분을 호텔에서 자체적으로 진행하기는 어렵다”며 “호텔의 전산실은 돈버는 부서가 아닌 인프라 구축을 위해 고객의 만족을 올리는 것을 목표로 하기 때문에 아웃소싱업체 ... 에 위해 될 수 있다는 점도 반드시 고려하여야 할 요소인 것이다. 리조트형 호텔인 경우 비즈니스 고객이 많지 않아 객실정보화를 통해 호텔의 이미지는 높아지지만 이를 이용하는 고객수 ... 갖춘 ‘인텔리전시’호텔을 추구하기 시작한 것이다. 호텔에 대한 고객들의 기대가 ‘편안함’과 ‘정보화’ 등으로 다양화됐기 때문이다. 또 외국인들의 한국방문 목적이 그 동안 주로

리포트 | 10페이지 | 9,500원 | 등록일 2004.11.15

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[피자헛]피자헛과 도미노 마케팅 전략

들을 분석해 보았다435622. 피자헛의 소개- 1985년 2월 피자헛 1호점 오픈 (이태원) - 2000년 1월 국가고객만족도(NCSI) 외식업체 1위 - 피자헛의 경영철학 – 고객 ... 1월 국가 고객만족도(NCSI) 외식업체 1위1985년 2월 피자헛 1호점 오픈(이태원)1958 미국 켄자스 주 위치타애서 프랭크인 댄 카아니 형제 설립피자 11개, 에피타이져 5 ... - 소비자 만족을 최우선 하는 시스템 - 고객의 믿음 - 피자의 맛 유지와 가격의 정당화S경쟁사보다 상대적으로 높은 가격 - 경쟁사보다 배달의 약함매장의 인테리어 및 분위기 테이블

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.13

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[여행사 경영] 여행사 홈페이지 분석 _ 배낭여행전문여행사 중심으로

시간 절약을 위한 제안을 하고 있다. 예를 들어 출입국 절차, 항공권 보는 법, 호텔 이용 방법, 여행 시 발생할 수 있는 상황이나 여행에 필요한 물품 등을 제시하여 고객의 단기간 ... 큰 영향력을 행사하는 것 중의 하나가 인터넷이다. 이러한 인터넷은 다양한 정보의 교환이나 고객의 의사전달이 가능한 쌍방향 커뮤니케이션 매체로 자리 잡게 되었다.인터넷은 과거의 단순 ... , 인터넷의 이용자 수가 급증함에 따라 여행사들은 온라인 시스템을 통해 항공권, 호텔, 여행상품 등의 판매에 박차를 가하고 있다. 이제 여행사는 인터넷이라는 영역과 불과분의 상관관계

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.20

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[호텔경영론]호텔가격믹스

게 현명하게 가격을 결정해야 하며 그 결정에 있어 고객의 욕구와 필요를 가장 잘 해결해 줄 수 있고 동시에 최대의 장기적 이익을 얻을 수 있도록 하여야 한다.호텔가격은 경쟁적이며 동시 ... 0보다 낳은 것이지만, 그렇게 팔릴 수는 없다. 호텔의 높은 고정비와 판매량에 대한 민감성이 이 목표를 더욱 가능하게 만들고 있다.고객목표라는 것은 긍정적인 쪽으로 고객에 영향 ... 한다기 보다 이미지 높이기 라는 또다른 고객목표이다. 이것은 호텔이 대단히 특별하거나 새롭거나 차별화되어서 높은 가격을 지불할만하다라고 시도하는 것이다. 그러나 실제로 그렇지 아니하다면 결과

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.05

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아시아나 항공의 경영분석,컨설팅(재무,회계SWOT)

항공사 ’03.24 - 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위01 - Best Onboard Service & Flight Attendants 2008 1위(5년 ... 찬 법)본 사 주 소서울특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운본 사 전 화02) 2669 - 3114주 업 종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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[마케팅]에버랜드 서비스 리더쉽

로 부터 200만달러에 테마파크 운영컨설팅 획득2000년으로 고객만족경영 5연패 달성02년 3월 그룹 최고협의기구 “5인 구조조정 위원회”에 선임..PAGE:6에버랜드?삼성에버랜드㈜의 기업 ... 적 활동리 더 십- 서비스업에서 종업원 만족 없이는 고객만족은 불가능하다는 인식..PAGE:73.서비스리더십의이론적 구성4.서비스리더가지녀야 할 10가지핵심역량5.서비스리더십실천 ... 2 자율성3 창조성4 스스로 문제해결5 가치 실현6 새로운 정보,위기 상황 등7 빠른 변화8 수평적 관계9 창조와 협력현 재고객 만족 경영..PAGE:11서비스 리더십?Leader

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.28

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[행정학]실버관광

이 욕구하는 바가 무엇인지 가능한 정확하게 파악할 수 있으며, 또한 그들이 원하는 상품을 특성화하여 제공할 수 있고, 그러한 상품만이 고객의 만족을 얻을 수 있을 것이다.넷째. 여행 ... 을 다. 그들에게 「실버는 인생의 골든타임」 이라는 인식을 갖게 하여 심리적 만족감을 얻을 수 있는 관광 상품을 개발하여야 할 것이다.셋째, 실버계층의 관광욕구를 정확하게 파악 ... 에서는 휠체어를 이용하기 쉬운 호텔을 사용하게 되고, 리프트가 부착되어 있는 버스를 이용한다. 또한 귀가 부자유한 사람들을 대상으로 수화통역이 동행하는 투어 등도 있을 수 있다.다만

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.31

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[경영] 국내 특급호텔의 내부마케팅 사례

와 욕구를 충족시키는 내부제품을 제공하려는 노력을 하는 것이라 정의했다.즉, 환대기업은 종업원이 직무에 대해 만족할 수 있게 직무환경을 조성해주고 또 마케팅기법을 활용하여 종업원이 고객 ... 내부마케팅에 대한 최초의 개념정의를 한 베리는 내부마케팅은 내부고객으로서 종업원을, 내부제품으로써 직무를 생각하여 조직의 목표를 달성하려는 노력을 하는 한편 내부고객의 필요 ... 을까?가. 서울힐튼호텔1)“하루에 한번은 꼭 의견을 교환해라”불과 3-4년 전만해도 노사관계는 항상 앙금이 남아있었다"라고 말하는 서울힐튼호텔 인사담당자는 "하지만 꾸준한 노사간

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.31

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평생교육경영론 중간고사

에 닭갈비 집 및 종업원들은 몸에 밴 친절함으로 승부를 보고 있으며, event, show로 손님들에게 기발한 고객서비스를 제공해주는 내용이었다. 특히 기다리는 손님들에게 차를 대접 ... . 존재이유: 자아실현과 봉사2. 최선을 다한다.3. 최고를 지향한다.따라서 김석봉씨는 호텔요리사 복장으로 다른 토스트집과 차별화를 하였고, 토스트 판을 스테인리스화(고급 ... 를 발견하며, 일회가 아닌 계속 적인 거래를 할 수 있게 만드는 것 등에서 만족을 느낄 수 도 있다. (자아실현의 장)2. 평생교육의 기초① 목적의식이 뚜렷할 때 평생교육이 의미

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.09

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[서비스 마케팅]서비스품질의 SERVQUAL과 QFD

Management, Allyn and bacon, 1994, p.420.둘째, 사용적합성은 서비스가 사용자 또는 고객을 만족시켜주는 정도이다. 사용자의 만족도는 서비스 기대에 대한 상대적인 ... 하다. 고객들은 최상에서 최하까지 극과 극을 달리는 다른 호텔 체인의 서비스품질보다 홀리데이 인의 예측가능한 품질을 선호한다.여기서는 서비스품질의 정의를 제품의 품질을 정의 ... 의 서비스 제공단계에서는 서비스품질이 고객의 기대를 넘어서 기회를 추구하며 지속적으로 그 수준이 향상되는 것으로 규정되어 있다. 단지 서비스품질이 비용이나 다른 변수의 부수적인 요소

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.11

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