"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,701-8,720 / 11,142건

[경영] 국내 특급호텔의 내부마케팅 사례

와 욕구를 충족시키는 내부제품을 제공하려는 노력을 하는 것이라 정의했다.즉, 환대기업은 종업원이 직무에 대해 만족할 수 있게 직무환경을 조성해주고 또 마케팅기법을 활용하여 종업원이 고객 ... 내부마케팅에 대한 최초의 개념정의를 한 베리는 내부마케팅은 내부고객으로서 종업원을, 내부제품으로써 직무를 생각하여 조직의 목표를 달성하려는 노력을 하는 한편 내부고객의 필요 ... 을까?가. 서울힐튼호텔1)“하루에 한번은 꼭 의견을 교환해라”불과 3-4년 전만해도 노사관계는 항상 앙금이 남아있었다"라고 말하는 서울힐튼호텔 인사담당자는 "하지만 꾸준한 노사간

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.31

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평생교육경영론 중간고사

에 닭갈비 집 및 종업원들은 몸에 밴 친절함으로 승부를 보고 있으며, event, show로 손님들에게 기발한 고객서비스를 제공해주는 내용이었다. 특히 기다리는 손님들에게 차를 대접 ... . 존재이유: 자아실현과 봉사2. 최선을 다한다.3. 최고를 지향한다.따라서 김석봉씨는 호텔요리사 복장으로 다른 토스트집과 차별화를 하였고, 토스트 판을 스테인리스화(고급 ... 를 발견하며, 일회가 아닌 계속 적인 거래를 할 수 있게 만드는 것 등에서 만족을 느낄 수 도 있다. (자아실현의 장)2. 평생교육의 기초① 목적의식이 뚜렷할 때 평생교육이 의미

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.09

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[서비스 마케팅]서비스품질의 SERVQUAL과 QFD

Management, Allyn and bacon, 1994, p.420.둘째, 사용적합성은 서비스가 사용자 또는 고객을 만족시켜주는 정도이다. 사용자의 만족도는 서비스 기대에 대한 상대적인 ... 하다. 고객들은 최상에서 최하까지 극과 극을 달리는 다른 호텔 체인의 서비스품질보다 홀리데이 인의 예측가능한 품질을 선호한다.여기서는 서비스품질의 정의를 제품의 품질을 정의 ... 의 서비스 제공단계에서는 서비스품질이 고객의 기대를 넘어서 기회를 추구하며 지속적으로 그 수준이 향상되는 것으로 규정되어 있다. 단지 서비스품질이 비용이나 다른 변수의 부수적인 요소

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.11

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[졸업 논문]온라인 여행사의 효과적인 활용방안에 관한 연구

광고와 함께 수익을 창출하고 있으며, 항공, 호텔, 렌터 카등의 광고와 그에 대한 정보도 제공 하므로 고객의 선택의 폭을 넓혀준다. 24시간 실시간 정보를 제공함으로써 다른 여행사 ... 의 많은 공급업체들이 인터넷이라는 가상 공간에서 완전 경쟁시장을 형성하게 되고 경쟁으로 인해 저렴하게 구입 할 수 있는 이점이 있다.일곱째, 온라인 여행 예약 서비스는 고객 ... 들에게 매우 유용하다. 대부분의 서비스가 오프라인보다 저렴한데다, 인터넷의 힘을 이용해 수만 수천의 소비자들의 요구를 즉석에서 만족시켜 줄 수 있다.2)여행사의 이점첫째, 여행사의 입장

리포트 | 46페이지 | 4,800원 | 등록일 2006.12.09

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인터넷창업

세척 등의 서비스를 해주거나 시공 후 고객의 만족도를 체크하는 등 지속적인 고객 관리가 필요하다.아파트 단지 내 인테리어업자와 제휴를 통해 매출을 올리거나 아파트 게시판과 현수막 ... 의 발길을 끌어 댕길 수 있다고 생각합니다.새집증후군, 학교증후군, 실내기질관리법을 중점으로 사업을 하면 좋다고 생각합니다.신문과 전단 방법으로 고객들에게 새집증후군 퇴치사업이 있 ... 다는 것을 알리고 처음 일주일간 무료채험 행사를 통하여 고객으로 하여금 느낄 수 있도록 합니다.첫 번째 방법은 고객이 우리제품(음이온 가구, 음이온 비누, 음이온 바디용품, 음지온팔찌

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.30

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our home 식재유통

한다.변화와 도전을 통해 새로운 가치를 지속적으로 창출한다.고객만족, 고객감동을 통해 최고의 가치를 창출한다.핵심역량 - 운영의 탁월성, 상품, 서비스 개발력, 고객 관계 관리 ... 행복한 맛남’에서 만드는 PB상품으로 맛의 표준화에도 기여, 고객만족을 위한 최고의 서비스를 제공한다는 평을 받고 있다.아워홈은 지난해 식자재 유통사업을 통해 1600억원의 매출 ... 다. 점포별 홈페이지는 식단 정보 제공과 고객과의 커뮤니티 형성을 통해 고객의 편의성과 만족도를 높이고 있다.4-3. 인터넷 기반 수·발주 시스템인터넷을 통한 고객의 주문, Vendor

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.01

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[마케팅]에버랜드 마케팅

랜드 Speed Way, 캐리비안베이) Win-Win 전략 직원만족을 통한 고객만족 실현약 점(weakness) 1~2시간 정도의 이동거리의 지체와 정체 - 이용요금, 숙박 등 고객 ... . ☞ 호텔과 쇼핑센터, 극장이 집중화 되어 내장객 유인 효과 ☞ 실내에 개설되어 있기 때문에 날씨의 영향이 상대적으로 적음. ☞ 수도권 유치원과 초, 중, 고교생들의 단체 및 ... 단체 고객 - 중국인 단체고객 - 수도권 중심의 내국인 - 기존의 이용고객 - 잠재적인 이용고객마케팅 전략3. 포지셔닝도시의 번잡함을 벗어난 비일상성과 테마성 제공 안락하고 편리

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.12

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[여행사경영론]저가여행상품의 허와 실

사들은 "경쟁이 치열해 고가 상품을 내놓아도 수요가 적다. 고객이 떨어져 나갈까봐 값싼 상품으로 승부를 걸 수밖에 없다"고 말한다.③저가여행상품의 문제점 및 피해사례1. 원가 ... 다는게 업계 관계자의 얘기다. 결국 관광객의 체재비를 못받은 랜드사는 관광객이 입국한 이후 이들로 부터 나머지 돈을 뽑아내야 한다. 호텔 등급을 낮추고 쇼핑ㆍ선택 관광을 늘릴 수 ... ) 정도를 받는게 관행이다.속지 말자! 저가 해외 여행 상품저가 미끼 소비자 현혹 피해 속출광고 여행 상품 가격과 틀려. 전화하면 웃돈 요구‘추천! 최고 만족 북경 여행 21만

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.18

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[고객경영]메가박스의 고객만족 사례분석-설문첨부(A+레포트)

을 보면 알 수 있겠지만, 2005 고객만족도 조사에서 서비스업부문 1위 호텔보다 높은 점수 기록, 아시아 극장주 연합인 씨네 아시아에서 아시아최고의 영화관으로도 뽑히는 등 이 ... 환경분석2-3.메가박스 고객만족경영3.메가박스 고객만족 분석사례3-1.메가박스 고객만족 조사를 위한 설문사항3-2.고객만족 분석 과정 및 결과 도출3-3.고객 불만족 해결방안Ⅲ ... 개 지점)가 어떻게 서비스의 질을 높이고 고객만족을 창출했으며, 사회적으로도 최고의 영화관이라는 평가를 받고 있는지, 그들만의 남들보다 한 발 앞선, 획기적인 서비스 전략과 앞

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.26

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[서평]이건희,빌게이츠의 성공신화(이것이 한국의 신 경영이다!)

최대한 단시간에 고객이 만족하도록 기술을 기울인다음 신상품을 개발한다.한때 작은 하청업체엿던 빌게이츠의 MS가 거대한 공룡 조직IBM을 누를수있었던것은 바로 고객의 힘인것이 ... 호텔경영을 생각하고 있는 나에게서는 일단은 여러가지 마케팅보다는 경영과 관련된 단행본을 찾고있었다.그러던중에 눈에띠는 책을 발견했다.바로 세계적인 최고경영자인 빌게이츠와 우리나라 ... !"이 얼마나 관대하면서도 실패를 두려워하지않는 모습이가!늘 실패를 먼저 생각하며 소심한 플레이를 해오던 나에게는 실패에 대해 다시한번 생각을 해조게 해주는 부분이였다.넷째,그들은 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.28

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여행사 마케팅 관리과정

을 상징합니다.【범한 Red Cap Tour 소개】★ 경영이념 - 고객만족을 위한 초일류의 서비스 창조 ★ 고객과의 약속 - 초일류 서비스로 보답하겠습니다. - 최고의 귀빈 ... 상품명 : 브로셔 : 상품의 구성 : 항공 + 숙박 + 기타옵션대부분의 상품명은 크게 지역별로 나눠 각 지역의 호텔/리조트의 이름으로 상품명을 만들지만 유럽과 같은 연합상품 ... 에 비해 호텔/리조트의 등급이 다른 고 품격의 상품【4P MIX】￭ Price (가격) 상품의 가격 계획 (숙박료 + 항공료 + 기타옵션료) * 1.2 = 상품의 가격 상품의 가격

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.09

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[마케팅]영에이지 - 에스콰이어 STP 마케팅 전략사례(A+ Report)

는 고객의 연령에 따라 영에이지,심플렛으로 브랜드네임을 나누었다.영에이지는 20대 초중반을 타겟으로 컨셉은 편안함과 패션성이 함께하는 새로운 개념의 퓨전 스타일을 추구한다...PAGE ... 소비자 효익 / 판매소구점물리적소프트,외양의 독특함수입제품 같음정서적패션의 세련됨앞서가는 스타일에대한 만족의류와의 코디에서편안함..PAGE:13영에이지 브랜드 지향점포지셔닝20대 ... 전후 연령층을주 고객층으로 삼고 있다.그동안 에스콰이어는 30대 후반∼40대 초반의 중년층을 타깃층으로 설정,이들을 공략하기 위해 정장에 신는 드레스화(dress shoes) 개념

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.20

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2008년 일동제약 하반기 공채 합격 자기소개서

았습니다. 이러한 모습에서 영업이라는 직무와 저의 적성과의 연관성을 발견하였고 제가 가진 영업적 서비스 마인드는 일동제약의 고객만족을 위하여 꼭 필요하다고 생각합니다. 고객을 향한 무한 ... 에서 항상 모범조교로 선정 되어 표창도 받았습니다. 제가 경험한 것들이 향후 일동제약에서 고객을 대하고 신뢰를 쌓는데 있어서 시너지 효과를 발휘할 것이라 확신합니다.지원동기외국 ... 였고, 유일한 남성 직원이었던 저는 유니폼을 입고 가게 주위를 돌며 레스토랑을 홍보하였습니다. 집집마다 찾아 다니며 전단지를 배포하고 길거리의 사람들에게 소개를 하며 새로운 고객들을 창출

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.09

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[호텔경영]코오롱호텔인사관리

활동 ………………………………………………………………2418. 고객만족운동을 위한 특별교육 및 활동 ……………………………………………2519. 직원 사기진작을 위한 특별교육 및 활동 ... 하며, 회프 비기너를 위하여 골프채, 골프화 등 장비일체를 준비하고 있다.골프고객들의 편의증진을 위한 145평 규모의 골프연습장과 클럽하우스 내 식당은 코오롱호텔의 맛인 전통의 한식 ... 동시통역시설, 교육 기자재, 조명, 음향 등)은 고객들의 성공적인 모임을 약속.코오롱호텔 웨딩 홀은 축복과 사랑의 공간, 결혼식, 피로연, 그리고 각종 축하연까지 깔끔하고 품격

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.04.19

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청도 감와인 마케팅 사례 연구

이유 때문에 수입업체가 1만원에 와인 한 병을 수입해 왔다면 와인이 실제로 팔릴 때에는 할인점이나 일반소매상기준으로 3만원~4만원의 가격이 책정되게 된다. 또한 고급 식당과 호텔 ... 종류의 와인으로 소비자들의 다양한 입맛을 만족시켜주지 못할 우려가 있다.? 크기가 절반이라고 해서 가격 또한 절반이 아니기에 가격적인측면에서 실속을 찾는 소비자들의 경우에는 기회비용 ... 을 운행하는 새마을호 외인열차를 운행한다.각종 이벤트를 구경할 수 있고 '샤토마니' 와인을 무료로 시음할 수 있다. 이로 인해 매출액 상승효과를 누리고 있다.2) 단점 : ? 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.27

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[호텔고객관리전산화] 데이터베이스 고객관리

할텔 및 관광에서 고객관리를 실행한다면 어떠한 방식으로 가져가는 게 좋은지 예를 통한 모델링을 해보아라.여기서는 우선 호텔 데이터베이스 마케팅의 개념에 대해 먼저 살펴본 뒤, 호텔 ... 데이터베이스관리 프로그램 이론에 대해 고찰하고, 현재 우리나라 호텔에서 시행되고 있는 고객관리에 대해 예를 통해 알아보겠다.호텔 데이터베이스 마케팅의 개념 및 유형a.개념호텔 ... 서비스에 있어서는 고객 개개인으 특성과 욕구를 파악하여 이를 만족시키는 ‘맞춤서비스’를 제공함으로써 고객관리를 하는 것이 특히 중요하다. 이를 위해서는 고객 자료를 수집한 후 이

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.14

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[경영]시스코의 e-learning 사례 분석 (지식경영)

하는 시간과 인력을 절감함으로써 비용을 절감하고 생산성을 높인 동시에, 고객에게는 24시간 풀가동되는 기술지원으로 고객만족도를 높일 수 있었다.※ Cisco 연혁미국의 네트워크 통신 ... 의 시스템은 고객에게 필요한 정보를 빠짐없이 제공하며 동시에 편한 마음으로 살펴보기 쉽게 되어 있으며 바로 이 점이 인적자원관리시스템에도 그대로 적용된다. 즉 고객을 만족시키려는 노력 ... 고객 문의의 80%는 인터넷에서 이루어지고, 인터넷에서 하루동안 거래되는 금액만도2,250만$에 육박한다.시스코는 미국 내에서도 짧은 시간 내에 가장 급속하게 성장한 기업중

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.19

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다양한 성기능 장애의 종류와 처방

하게 된다. 다시 말하면 성적인 만족을 얻고 있는 부부가 절반밖에 되지 않는다는 것이다.가장 흔한 성기능 부전은 발기부전증(음위), 조루증, 오르가즘부전증(불감증), 성욕감퇴 등이 ... 으로부터 바라고, 서로의 육체적이고 정신적인 만족을 얻기 위한 구체적인 비밀(의사)을 표현해 줌으로써, 이에 대한 적절한 치유, 보상, 보충, 충족(오르가즘)을 향유하는 생활이라고 할 ... 에 삽입하면 발기가 소실호텔에서는 발기가 되는데 자기 집에서는 안되는 경우와 그 반대의 경우자기가 몹시 원하는 여자 앞에서는 발기능력을 소실가벼운 애무를 할 때에는 발기했다가 옷을 벗

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.25

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[소비자 보호기업] 고객만족경영을 하는 소비자 보호기업에 대하여

- 차 례 -I. 서론II. 본론1.고객만족경영의 개념1)고객만족 경영2)고객만족과 고객지향2.고객 만족 경영의 도입3. 고객 만족의 기본요소1) 제품2) 판매활동3) 사후 지원 ... 봉사 활동4) 기업문화4. 고객 만족 경영의 기본 조건.1) 고객의 의견 경청2) 피드백 시스템3) 고객과의 접촉지점 관리4) 종업원의 만족5) 역피라미드형의 기업조직6) 지킬 ... 수 있는 약속5. 고객 만족 경영을 위한 혁신 절차1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성2)고객만족 진단 및 측정3)고객 만족 전략 수립4)혁신 운동 전개Ⅲ. 사례1. 계경목장

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.25

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정보통신이 기업에 미치는 영향

다. 요컨대 품질관리와 고객만족의 2가지를 축으로 삼았다.예를들어 리츠칼튼호텔은 고객들에게 호텔안에선 청바지 같은 캐주 얼한복장을 입지말도록 정중히 부탁한다. 불황이라고 무분별한 할인 ... 들과 데스크톱PC를 통한 화상회의가 가능하 도록 준비, 신속하게 불만을 접수하고 처리해준다.페더럴익스프레스의 프레드릭 스미스 회장은 "99%의 고객만족으론 불충분하며, 그렇지 않으면 언젠가 ... 나타날 1백% 고객만족 업체에 빼 앗긴다"며 "고객은 2등 기업에겐 결코 애정을 베풀지 않는다"고 선언 했다.이 회사는 미국행 서류나 샘플에 대해선 미국 현지시간으로 다음날 영업

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.19

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