"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,761-8,780 / 11,142건

[마케팅] 렉서스의 성공전략

등을 주로 읽을 것이다. 따라서 렉서스는 타 경쟁기업보다 더욱 인쇄물 광고에 대대적인 투자를 하고 있는 것이다. 2) 고객관리 : 렉서스는 JD POWER에서 5년 연속 만족 ... Stop으로 이루어지도록 하는 시스템을 구축하여 고객만족을 추구하고 있다5. 향후 과제 (1)LEXUS는 미국에서의 성공을 바탕으로 초기고객 확보를 비 교적쉽게 할 수 있었다. 하지 ... 사정에 맞는 고객 만족과 서비스를 위해 노력해야 할 것이다. (2)다양한 사회환원 프로그램이나 문화 캠페인을 통해 기업이 미지와 소비자 인식 향상에 적극 참여하는 것이 중요

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.20

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[경영]커피빈의 마케팅 전략 분석

.40분위기21.4620.9217.9816.89고객만족도28.5025.9622.5824.69접근용이성28.8419.4618.3723.86합 계143.49119.79106.59115 ... .95차 이 점 : 고객들이 커피전문점 선택에 있어 가장 중요하게 생각하는 브랜드속성은 맛, 분위기, 고객만족도등의 순으로 요약할 수 있다. 시장점유율 1위업체인 스타벅스의 경우 ... 모든 속성에서 1위를 차지하는 결과를 나타내었으나 분위기속성과 고객만족도 속성의 경우에는 상대적으로 그 격차가 미미하였다. 2위업체인 커피빈의 경우 후발업체의 특성으로 인해 접근

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.05

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[경영정보] 서비스 품질 향상방안 및 사례

들이 순조롭게 개관하여 업무가 안정되고 나면 성과측정에 착수하였다. 외부 전문기관을 통해 호텔이 제공하는 유 무형의 제품과 서비스에 대한 품질과 내·외부 고객의 만족도를 조사하고, 그 ... 의 다양성, 자산의 건전성, 서비스의 신속성 등으로 등급을 나눌 수 있다.둘째, 사용적합성은 서비스가 사용자 또는 고객을 만족시켜주는 정도이다. 사용자의 만족도는 서비스 기대에 대한 ... 점이나 동일하다. 고객들은 최상에서 최하까지 극과 극을 달리는 다른 호텔 체인의 서비스품질보다 홀리데이 인의 예측 가능한 품질을 선호한다.여기서는 서비스품질의 정의를 제품의 품질

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[호텔정보시스템] 호텔정보화및 고객서비스

, 수익모델 마련 등 모든 부분을 호텔에서 자체적으로 진행하기는 어렵다”며 “호텔의 전산실은 돈버는 부서가 아닌 인프라 구축을 위해 고객의 만족을 올리는 것을 목표로 하기 때문 ... 힐 예정이다. 또한 CRM 구축을 계기로 전체적인 호텔내부 시스템을 재구축할 계획이다.리츠칼튼호텔의 고객서비스리츠칼튼호텔은 "저희는 신사숙녀를 모시는 신사숙녀들입니다 라는 모토아래 ... 200년 9월 AAA등급을 받았다. 이는 리더십, 서비스 품질관리계획, 시설 및 환경 관리, 인적응대, 고객정보활용, 프로세스 관리, 업무성과 및 고객만족 등 총7개 분야에 걸쳐

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.07

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[일본경제의 이해] 일본 뉴 비지니스

고 있다.*외자계 호텔의 특화각 호텔에서는 특화를 함으로써 고객을 만족시켜 수익을 창출해 나가는데 일조 하고 있는데 외자계의 호텔의 특화점을 살펴보면 다음과 같다.ウェスティン은 심규 ... 가 없는 것이다.외자계 호텔에서는 새로운 마켓을 창출하고 마켓의 요구에 맞추어 호텔의 등급을 결정하는데 호텔의 등급은 입지와 고객층에 따라 결정되기 때문에 고객층의 설정이 중요 ... 와 합병한 호텔들나. 외자계 호텔*외자계 호텔의 전개*외자계 호텔의 특화다. 국내 호텔의 외자계 호텔에 대한 대응책3) 항공?철도 회사와 ホテル의 전략적 제휴가 가속화되는 이유

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.19

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매스커뮤니케이션이 한류열풍에 미친 영향과 효과에 대한 연구

의 계단(후지)11.7%3아름다운 날들(NHK)11.5%4대장금(NHK)11.3%5슬픈연가(후지)8.9%6올인(NHK)8.8%7호텔리어(니혼TV)4.6%7진실(니혼TV)4.6%8파파 ... 권 관련 사항에 대한 당국의 강력한 규제 마련과 적발, 처벌 등이 필요. 지적재산권에 대한 범국민적 홍보를 통한 보호. 유통구조 개선을 위해 - 소비자 만족도를 높일 수 있는 유통 ... 와의 적극적인 협력구조를 구축하라한류와 기업간의 상생의 구조를 구축하라한류의 콘텐츠 경쟁력 유지한류 고객의 증가콘텐츠 수출 증가한류 활용 확대한류제작에 대한 투자 증가제작사의 수익

리포트 | 32페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.06.04

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[관광학] 쉐라톤워커힐 호텔과 w서울 워커힐 호텔의 분석 및 win-win 전략

, 청장년층 고객은 W워커힐 호텔을 타켓으로 경영하면 서로 시너지 효과를 이룰 수 있을 것으로 보인다.W 서울 워커힐 Hotel 경영분석4. 경쟁 업체에 따른 분석 W 서울 워커힐 ... 한 부담이 되겠지만 우리나라의 관광산업과 고객들의 욕구만족의 상 승이라는 바람직한 결과를 가져오는 계기가 된 다는 점에서 이번 W 서울 워커힐 호텔은 큰 의 미가 있다고 보인다 ... 하성목1997162048 전세원경영학부경영학부정치언론경 남 대 학 교쉐라톤 워커힐 Hotel 분석배경우리 나라 특1급 호텔로서 수도인 서울에 위치 최근 '6성(星)급'으로 불리

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.23

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[호텔경영] 서비스 품질개발의 의의와 전략

은 압도적으로 수면이하에 잠겨있는 잠재부분이 크다.고객의 만족·불만족과 행동{{3. 상호작용에 의한 품질모형(환대산업)환대산업은 위대한 호텔과 세련된 레스토랑을 염원하면서 늘 품질 ... 을 위한 전략적 틀을 제시해 주고 있다.이것은 고객만족과 서비스 질이 호텔의 시설과 직원의 접촉(세로 축)과 유형적·무형적 체험의 특성(가로 축)요소에 대한 품질에 의존된다는 것이 ... (quality connotation)이란 간단한 진리이지만 기업경쟁력의 핵심개념으로 품질은 고객만족과 직결된다. 또한 품질은 곧 판매와 연결된다. 그러나 이것은 전 직원이 참여해야할 전사

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.13

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[MICE산업] 국제관광학-mice산업

, Convention, Exhibition?의 앞글자를 딴 용어로 호텔의 핵심기능을 가리킨다. 그는 ?호텔산업은 오는 고객을 기다리는 게 아니라 고객을 불러 모아야 한다고 자신 ... 고시하는 등의 소규모형태로 이루어지기도 하고 회의가 열리는 호텔 내 ballroom 및 전시장 또는 인근 전시장에서 대규모로 개최되기도 한다.엑스포(Exposition)전시와 유사 ... 는가에 따라 서비스 만족도가 좌우되므로 이러한 영역이 각기 독립적이 아닌 상호 보완적인 관계로 이루어져야 한다. 여기서 말하는 컨벤션 서비스란?컨벤션 참가자가 회의참가에 대한 결정

리포트 | 99페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.05

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[외식경영]Outback Steakhouse 브랜드 전략

♥ 신념과 원칙Ⅱ. 경영전략♥ SWOT 분석♥ 마케팅 전략♥ 판매마케팅♥ 고객만족서비스♥ 조직도♥ 내부마케팅♥ 경쟁시장Ⅲ. 결 론Ⅰ. 아웃백 소개1. 아웃백 스테이크 하우스아웃백 ... 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객만족도에서 매년 “미국 최고의 레스토랑”으로 선정되는 “Outback Steakhouse"는 푸짐한 양과 신선하고 풍부한 맛을 통해 매일 새로운 감동 ... 금오점 개점 예정4. 자랑스러운 아웃백 스테이크하우스☜♥2004년 메뉴판닷컴 베스트 레스토랑♥2004년 한국능률협회선정 한국산업 고객만족도 1위☜♥2004~2005년 한국경제신문

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.25

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KEB하나은행 신입행원 자기소개서 + 면접족보/합격스펙 (하나은행 채용 자소서/하나은행 취업 자기소개서/지원동기 면접후기)

40년이 넘는 역사동안 신뢰할 수 있는 은행, 한국인을 대표하는 은행으로 자리할 수 있었던 것은 바로 고객의 금융만족과 행복을 추구하며 이웃을 항상 돌아보는 나눔의 정신을 스스로 ... 은행에서 저의 역량을 발휘하고 FM분야를 대표하는 일원이 되고 싶습니다. 그리고 신뢰에 기반을 둔 영업으로 더욱 많은 고객을 만족시키고 평생금융동반자로서의 하나은행의 입지를 곤고히 ... 거시, 미시경제 전반에 대한 커리큘럼과 전문지식을 체계적으로 다룰 수 있었습니다. 펀드투자증권 상담사, 파생상품펀드투자상담사, 부동산펀드투자상담사 자격을 취득하여 고객이 만족

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.01 | 수정일 2019.10.15

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한국의 노사분규 현황과 과제(사례분석)

며 종업원을 자산, 인격적 대우로 생각하면서 고객만족경영을 위해 총력을 경주해야함 E. 정리해고 된 근로자를 빨리 재취업시켜 종신고용 실현 및 생애고용의 실현이 가능토록 해야함결 론 ... 한국의 노사분규 현황과 과제-기륭전자 사례분석 중심으로-호텔경영학과 20213341 전 호 균목 차Ⅰ. 서 론1. 노사관계의 개념 2. 노사관계의 기본구조 3. 노사관계의 양면 ... , 인사만족도 조사 * 직원능력개발비 지원 : 2004년(30만원/인) - 2005년(60만원/인) * 대학자녀장학금 지원 : 대학입학자녀(50만원/인), 학자금 무이자 대부 * 모범

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.15

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호텔 서비스 교육 실태

힐튼호텔의 서비스 노하우와 풍부하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS 마인드를 겸비한 강사들로 구성된 국제적 감각의 프로비즈니스 매너 및 고객 만족 친절 서비스 전문 교육기관이 ... 체인 호텔인 힐튼호텔의서비스 노하우와 풍부하고 다양한 실무 경험과 프로페셔널 CS 마인드를 겸비한 강사들로 구성된 국제적 감각의 프로비즈니스 매너 및 고객 만족 친절 서비스 전문 교 포함) ... 와 같은 호텔산업의 특성으로, 호텔산업에 있어 교육훈련의 필요성을 경영자, 종사원, 고객측면으로 나누어 정리해 보겠다.1 종사원 측면에서의 필요성- 자기개발기반의 조성- 직무에 대한

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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국내․외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구

학회 2010.0국내?외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구The Comparison of Homemade and ... 된 서비스품질위계구조모형(상호작용품질, 결과품질, 물리적 환경품질)을 개발하였다. 이유재?라선아(2003)는 기존고객과 잠재고객을 중심으로 서비스품질위계구조모형과 고객만족 및 행동의도와 ... 서비스 제품서비스 전달서비스 환경고객만족행동의도“WHAT”“HOW”“WHERE”커피전문점의 서비스품질과정품질결과품질 연구모형SERVQUAL을 이용한 수정된 모형은 선행연구(PZB

논문 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.13

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건물종합관리(주차용역 메뉴얼)

하고 즐거운 쇼핑을 하실 수 있도록 서비스를 제공하고 고객 감동을 만드는 것이 목적이다. 점을 찾아 주시는 고객과 첫 대면을 하게 되는 주차서비스에 고객 만족을 하신다면 고객은 점 ... 목 차주차 서비스란1대화예절2인사예절3근무지(POST)운영4주차 서비스란주차 서비스란수신호, 도우미, 주차안내 유도원 등으로 이루어져 매장을 방문한 고객에 대해 안전하고, 편안 ... 한 용어를 사용) ◈ 공손하게(고객의 심기를 상하지 않도록 정중한 말씨로, 예의 바르고 신뢰와 친절을 느끼게 말을 한다) ◈ 마이너스-플러스 화법 (단점을 먼저 말한 후에 장점을 말

리포트 | 70페이지 | 20,000원 | 등록일 2008.03.04

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축제를 이용한 지역경제 활성화방안

방문객들의 만족도를 낮추는 요인 ④ 시간이 지남에 따라 축제방문객들의 기호는 행사장에서 앉아 단순히 예술공연을 구경만 하는 수동적인 형태를 벗어나 이제는 좀 더 역동성이 느껴지 ... 적으로 도움, 향토축제의 관광매력을 더욱 촉진․증진 ③ 국내관광객은 물론 외래관광객 시장을 파악하고 유인하기 위한 시장조사와 마케팅 전략을 체계적으로 수행④ 축제관광객이 호텔, 기념품 ... 되면 2월의 관광비수기로 고전하던 호텔업계가 일제히 호텔요금을 올림에도 불구하고 100%의 객실점유율을 유지하게 된다. 전체 호텔 투숙객의 80%가 카니발을 보러 멀리 오스트리아, 독일

리포트 | 18페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.12.16 | 수정일 2014.02.19

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[호텔경영] 호텔종사원의 직무만족, 이직성향

호텔종사원의 직무만족01131629 정은아목 차Ⅰ. 서론 1. 문제의 제기 2. 연구 목적 Ⅱ. 이론적 배경 직무만족의 개념 직무만족의 개요 직무만족의 요인 이직성향의 인식Ⅲ ... . 차이분석 및 영향관계 직무만족에 대한 차이분석 이직성향인식에 대한 차이분석 직무특성별 이직성향인식 비교분석 직무만족요인과 이직성향인식의 영향관계분석 Ⅴ. 결론1. 문제의 제기호텔 ... 산업은 서비스의 자동화에도 한계가 있고, 종업원의 인적 서비스를 중심으로 한 상품이 대부분이기 때문에 인사관리는 매우 중요하다고 볼 수 있다. 고객만족을 극대화 하기 위해서는 먼저

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.26

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[마케팅원론] 마일리지 마케팅 효과성 분석

토론주제: 마일리지 마케팅의 효과성을 분석하라.1. 고객 로열티 프로그램행동 학습이론에 의하면 기업이 고객 로열티를 확보하기 위해 제공하는 많은 유형의 인센티브는 제품/서비스 ... 에 의한 것인지 아니면 로열티를 동기화 하고자 인센티브를 제공하는 것인지를 기준으로 직접적 유형과 간접적 유형으로 나누었다. 또한 로열티 프로그램을 고객유지 전략에 제대로 이용하기 ... 프로그램의 구분시점 유형즉각적지연적직접적 유형쿠폰, 경품, 가격할인 티켓 등캐쉬백, 마일리지, 포인트 적립간접적 유형정보제공, 이벤트 참여 등호텔 예약, 각종 보험 등심리학 분야

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.05 | 수정일 2016.05.13

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[마케팅전략]민들레 영토의 마케팅 전략

의 경쟁시장으로 변하였다. 이것은 결국 외식기업의 경영자나 마케터들이 새로워지고 다양해지며 급변하는 고객들의 변화를 알아내고 그것을 즉시 의사결정에 활용하여 고객의 필요와 욕구를 만족 ... 는 서비스를 준비하고 고객만족에 한발 다가섰다. 민들레 영토는 찻집 밥집에 그치지 않고, 스터디 카페이며 문화 카페임을 내세워 공부하거나 세미나 할 수 있는 공간, 문화적인 것들을 즐길 ... , 수준임을 알 수 있었다.⑥ 민들레 영토를 다시 찾겠는가?86.48%의 응답자가 긍정적인 대답을 하였다. 이는 그들을 충성고객으로 만들 수 있는 가능성을 보이는 것이라고 생각 되

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.16

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[관광학] 호텔종사원의 직무만족이 수익에 미치는 영향

에서 발생하는 작은 관계라도 그것이 고객의 만족여부에 크게 영향을 미치는 호텔의 대고객 서비스에서 고객 지향적이고 서비스 지향적인 태도는 호텔기업의 성공에 있어 결정적인 요소가 된다 ... 이 창출하는 서비스에 참된 가치와 보람을 느끼도록 만들어야 할 것이다. 호텔의 내부고객, 즉 종업원의 만족도가 최대화될 때에 비로소 질 높은 서비스의 생산이 가능하다. 종업원의 유형 ... 제 1 절 호텔종사원의 역할1. 호텔종사원의 역할호텔종사원은 고객의 창조적인 판매를 유도하고 고객에게 여러 가지 정보를 알리고 도움을 주는 역할을 하며 서비스 제공 후 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.17 | 수정일 2025.05.08

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