"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,481-8,500 / 11,142건

[경영 분석]한국 스파이렉스 사코 성공요소 및 당면한 문제 해결

에서 생산을 시작했고 92년 현재의 남동공장으로 생산시설을 이전했다.국내에서의 주요 고객은 현대자동차, LG정유, SK, 삼성전자, 현대전자, 아셈(ASEM)빌딩, 신라호텔, 삼성 ... !① KSPK : 지식(knowledge)S : 서비스(Ｓervice)P : 제품(product)을 포함하는 ＫＳＰ 제공을 강조한다. 기업의 성공요인은 고객에게 최대의 만족을 줄 수 있 ... 하게 알려주려는 의도가 우선이기 때문이다.2) 직원 만족 없이 고객 만족 없다!① 철저한 교육기업 경쟁력을 보다 강화하기 위해 지식경영을 도입해 실천하고 있다. 회사 설립 초기부터 정기

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.27

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[경영전략]한국 피자헛(주)의 성공 사례 조사 및 성공요인 분석

한국 피자헛(주)의 성공 사례 조사 및 성공요인 분석목 차Ⅰ. 기업소개 1. 회사소개 및 경영철학 2. 회사 연혁 3. 심볼 4. 기업 문화Ⅱ. 고객만족경영 도입 배경 1 ... 진출하고 있어 동일 상권 내 에서 동일업종, 유사업종과의 다각화된 시장 경쟁 상태에 놓이게 됨.Ⅱ.고객만족경영도입 배경 외부/내부환경외부 환경2000년대 들어서면서 국내 피자시장이 ... -“브랜드 백서 5가지” -브랜드 포지 셔닝 -브랜드 이미지 -목표 소비자층에 대한 철저한 분석 -브랜드 액서스 -브랜드 서비스성공요인피자헛의 고객만족 전략3.파워 브랜드는 만들

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.26

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[써비스마케팅] 리츠칼튼호텔의서비스 및 구전마케팅

분리성 : 황금표준 (The Gold Standards)서비스 교육고객서비스 수준을 유례(類例)없는 획기적 수준으로 높인다는 원칙을 정한 리츠칼튼 호텔은 그들의 철학을 "황금표준"이 ... 의 불편을 접수한 직원은 자신의 업무영역이 아니더라도 직접 책임지고 조처한다.또한 그러한 조처에 고객이 만족하고 있는지 20분 내에 전화로 확인한다.손님이 찾고자 하는 장소를 문의 ... 되어야 한다고 본다.이에 리츠 칼튼은 새롭고 다체로운 상품과 서비스로 보다 특별한 호텔 리츠 칼튼 서울의 모습을 고객 여러분께 보이려고 세계적으로 명성 있는 영업/마케팅 이사인 캔

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.24

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리더쉽 관리(Leadership Management)

다. 그 결과 이용객의 만족도 또한 급전직하했다.반대로 신뢰가 높으면 비용은 줄어들고 속도는 올라간다. 한 지방의 커피 판매업자가 길어지는 줄 때문에 고민하다가 양심 판매 시스템 ... 을 도입했다. 사람들이 양심에 따라 커피를 가져가고 돈을 상자에 넣고 거스름돈을 가져가는 시스템이었다. 그 결과 줄은 짧아지고 판매량은 늘어났으며 고객의 신뢰와 충성도는 높아졌 ... , 고객, 직속 상관 누구나 될 수 있다.어려운 대화를 풀어가려면 무엇보다 ‘원칙을 지켜야 한다. 대화는 허심탄회한 의견 교환이 주가 되어야 한다. 쌍방이 아는 대로 진실을 말하고 함께

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.01

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RFID의 현재와 미래, 발전방향

최초 월매출 1천억원 돌파2002. 5 음료업계 최초 식약청 HACCP적용업소 지정2004. 9 NCSI(국가고객만족도) 음료산업부문 1위2007. 11 “사업장 폐기물 감량 ... 10시~오후 10시 (설, 추석 당일에만 휴점)홈플러스 잠실점이마트 수서점고객 대기인원 자동감지 시스템 셀프 계산대 와인 키오스크 푸드코트 셀프 주문 및 결제 시스템 MP3 다운 ... 의 데이터를 RFID에 복제하여 복제여권 생성 (까다로운 인프라구축 문제로 데이터 암호화 하지 않음.) 충전용 RFID칩(T-money)도 복제가능 두세개의 호텔 마스터키를 사용

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.04.07

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[마케팅] 고객만족경영과 서비스

고객만족경영과 서비스I. 기업환경의 변화기업환경의 변화지식경제/기술고도화 규제완화 – 무한경쟁의 시대 (Deregulation) IT 정보화 (E- Commerce) 핵심인재 ... Copetition제품 특성, 품질 및 신뢰도 가격제품특성,품질,신뢰도 가 격 고객 서비스제품특성,품질 가 격 고객서비스 신뢰도차별화요인의 변화II. 고객만족경영 Customer ... : Dealer Satisfaction ES : Employee Satisfaction CSM : 고객만족경영시대의 변화성장의 시대 경쟁의 시대고객만족“고객의 니즈(Needs)와 기대

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.27

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[엘지][LG전자][LG그룹][GS칼텍스][LG건설][LG정밀]LG전자 마케팅, LG전자 아웃소싱, LG전자 연봉제, LG그룹 인사정보시스템, GS칼텍스 경영혁신, 지식경영 사례 분석(LG건설, LG정밀, GS칼텍스, LG그룹, 엘지)

, 운전 및 인력의 효율성 확보, 최고의 고객 만족도 확보, 영업 효율성 극대화, 세계 일류 수준의 기술력 확보, 관리 역량 강화 등 세계적 Pacesetter 수준의 핵심 역량 확보 ... . 판촉행사LG전자는 그동안 디지털 TV의 PROMOTION을 위해 타겟고객층과 대중에 디지털 TV자체를 최대한 노출시킬 수 있는 행사를 진행해왔다. Mass Communication ... 을 위해 해수욕장의 옥외 에어벌룸설치와 백화점에서의 전시행사, 에버랜드에서의 키즈퀴즈대회 등을 진행했다. 그리고 주타겟 고객층인 고소득층이 주로 이용하는 시설, 예컨데 골프장이

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.09.18

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일본 출장계획서

명 (과장 ***)4. 업무내용1) 업무 내용1. 도쿄 게임쇼 2007 참가-차별화된 오프라인 커뮤니케이션 실행을 통해 고객의 만족도를 높이고, 궁극적으로 회 사와 제품에 대한 ... 관련 팀과의 업무 조율-수출 진증을 위한 방안 토의-참가업체 간 정보교류 및 바이어 발굴호텔연락처81-476-33-1311개인 휴대폰010-4563-799920일도쿄 전일-도쿄게임쇼 ... ,027원나리타 젠닛쿠 호텔 - 2인 1박 99,009원(13,000엔) 기준식사3박4일(12끼)146,232원2인 한 끼 약 12,186원(1600엔) 기준교통호텔과 전시장 간

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.13

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신용카드마케팅

행복추구, 국가와 사회발전에 기여함을 비전으로 하고 있다. 또한 고객우선, 신용우선, 편의우선, 신속처리를 바탕으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하여 고객만족을 이루는 것을 경영이념 ... (Data-base)마케팅3) 서비스(Service)마케팅4) 금융(Finance)마케팅2. 신용카드사의 마케팅 전략1) 고객유지(Retention)2) 교차판매(Related ... Selling)3) 고객소개(Referral)3.신용카드사의 STPSegmentation(시장 세분화)Targeting(표적 시장 선정)Positioning(포지셔닝)4.신용카드사 경영

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.05.27

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2019년 KEB하나은행 텔러직/공채 자기소개서 + 면접족보 (하나은행 텔러 자소서/하나은행자기소개서/지원동기 취업전문가 첨삭)

A. 하나은행 텔러 자기소개서 합격예문 1. 지원동기 및 입사 후 포부 (600자 이내) - 최적의 지원시스템과 친화력으로 고객만족의 절대가치를 실현 2. 성격의 장단점 및 생활 ... 가까운 미래에 동료들은 물론, 고객들에게 환한 웃음과 만족을 만들어 주는 존재로 성장하는 제 자신을 발견할 수 있을 것입니다. 2. 성격의 장단점 및 생활신조 [600자 이내 ... 을 취득하여 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 전문성을 갖추고자 노력을 다해왔습니다. 현재는 글로벌 금융 비즈니스를 위한 꾸준한 어학실력 향상을 위하여 비즈니스 회화과정을 꾸준히 수강

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.07.27 | 수정일 2019.10.15

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여행사 경영개론- 노트필기정리

를 이루는 전체적인 결합에 상호보완적 요소의 혼합체2.여행상품의 구성요소교통수단? 항공기ㆍ선박ㆍ기차ㆍ버스 등의 좌석숙박시설? 호텔ㆍ모텔ㆍ여관 등의 객실과 연회장식음료시설? 레스토랑 ... 브랜드에 대한 수요)를 자극해야 함?수요창출을 목적으로 신상품의 존재, 이점 및 구입의 용이성, 새로운 서비스의 추가 등을 고객에게 알려 주어야 함성장기?발전기라고도 함?상품의 지명 ... 의 개선?스타일의 개선기존상품의 신용도 개발?신용도의 개척은 새로운 시장개척과 신규 고객을 확보할수 있게 해준다.(부차적 상품계획)다각화?안정적 수익 확보, 자원 효율적 활용

시험자료 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.12.27

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[경영]하나투어 경영전략

들에 시장점유율이 집중되어있다.④ 경쟁자의 다양성 : 진입 장벽이 낮은 탓에 많은 여행업체들이 존재하고 있다. 최근에는 백화점, 호텔 등 다양한 주체들이 시장진입을 시도하고 있다.⑤ 회사 ... 적인 의사결정을 하기 때문에 이에 따르는 위험과 불확실성을 최소화하고, 최대한의 만족을 얻고자 여행정보를 수집하게 된다. 이러한 여행정보 는 여행객들의 여행행동 변화에 직접 ... 적으로 부정하 는 것이다. 특히 이러한 현상은 여행사가 현재까지 항공사와 호텔의 상품을 대리 판매하는 입장에서 상품을 구매하는 소비자를 위한 위치로 전환하는 것을 의미한다.3) 공급

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.06

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도요타와 현대차의 비교분석

XG 등 승용차와 고객사은행사비용 500만원을 지급한다.● GT-5 마일리지 제도이 제도는 월별, 분기별, 연간 판매실적을 집계해 포상해온 기존의 인센티브 제도와는 별도로 판매 영업 ... 로운 생활주거지원금 제도 및 사택, 임대아파트, 독신자 숙소 지원자녀 학자금 보조 (중,고등학교 및 대학교)차량구입 및 정비 할인사계절 휴양소 운영 (콘도 및 호텔)보람있는 생활 ... 적 개선문화가 노동자들의 직무만족도를 높여주고, 이는 노동강도와 생산효율성을 높이는 선순환을 구성하고 있다. 그러나 현대자동차의 경우 노사간의 상호신뢰가 형성되어 있지 않기에 자율적인

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.02

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단골고객 전략

제공 등으로 고객을 만족시키게 된다는 점을 인지할 필요가 있다.가장 대표적으로 포인트 카드를 사용하는 곳이 미용실이다. 하지만 카드 미소지자에겐 포인트가 적립되지 않는 단점도 지니 ... 를 구입하는 비용은 50만원에서 100만원 미만이다. 그에 비해 포인트 누적에 대한 만족으로 잦은 고객 유입을 기대할 수 있는 엄청난 메리트가 있다. 특히 지금의 포인트 카드는 일반 ... 단골 고객 전략단골’이라는 단어를 국어사전에서 찾아보면 ‘늘 거래하던 관계 또는 그런 사람’이라는 순 우리말이다. 그렇다면 손님과 고객 그리고 단골고객의 차이를 어떻게 설명할 수

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.01

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[프론트오피스 프론트데스크의업무] 프론트 데스크의 업무

1. 프론트 데스크의 업무의 전반적인 설명프런트 데스크는 숙박을 하기 위하여 찾아오는 고객을 제일 먼저 접하는 곳이며 고객의 숙박기간 중에도 안내소 역할을 하고 고객이 호텔 ... 에서 가장 중요한 기능은 호텔객실을 판매하는 일이기 때문에 정보 서비스 및 고객 서비스를 텅하여 객실판매에 총력을 기울이고 있다.이와 같은 업무를 수행하는 현관 데스크는 크게 세 ... 부분으로 구분되는데 프론트 데스크 중앙에서 객실판매의 관리와 등록을 담당하는 룸 클럭, 그 옆에 오른쪽으로 호텔에 고객이 머물면서 이용하고 사용한 것을 정산하는 프론트 캐셔가 있

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.20

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삼성물산기업조사 및 분석

내려가고 있으며, 주택사업의 경우 2008년 국가고객만족도(NCSI) 아파트 부문에서 11년 연속 1위를 차지하는 등 그 위상을 드높이고 있습니다.삼성물산 건설부문은 현재의 위치 ... 시설, 도로 및 교량, 항만, 발전 플랜트, 주택 등 건설 기술력을 상징하는 6개의 핵심 상품분야를 중심으로 각 분야별 최고 수준의 인재와 기술 역량을 보유하고 고객에게 최상 ... 에 만족10%를 수출하는 성과를 올리면서 3조 8천억원의 매출을 기록 국내 1위 기업으로 성장하였습니다.한편 삼성종합건설은 1982년 해외공사 수주 10억불탐을 수상하여 본격적인 해외

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.04

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[경제, 경영] CRM DW 도입사례

절감 고객 서비스고객별 맞춤서비스사내업무 효율화고객만족 극대화를 통한 비용절감과 수익창출ITOS(HP-UX)DBMS(XPS)ETT툴(DS)OLAP툴(메타큐브)조직고객인지팀의 조직콜 ... LC 클래스5. 조직(1) 고객인지팀의 조직- 호텔업계 CRM의 가장 큰 고민은 이탈 고객을 다시 끌어들이는 것이다.- 말그대로 충성도가 낮은 고객을 단골손님으로 묶어두기 위한 작업 ... 으로서 워커힐 호텔도 이를 위해서 가능한 캠페인 과 경영노력을 기울이고 있다.- 워커힐 호텔의 고객인지팀(Guest Recognition Team)은 이러한 시장환경에 대응하기

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.17

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[조직혁신]조직혁신과 변화에 대하여

관점에서 고객의 만족을 통한 수익 구조를 만드는 데 목적이 있다고 할 수 있습니다..2) 기업이미지 통합(Corporate Identity:CI)기업이미지를 그 기업의 비전과 독특 ... (Organization Development)을 의미하는데 조직구성원의 만족도를 제고시키며 구성원 각자의 발전을 통해 조직의 능률성과 효과성을 높이는 과정입니다.2)구조적인 조직 ... )기존의 인원으로 유연한 팀을 만들어 비용을 절감하는 한편 고객의 욕구에 대한 대응 시간 단축을 실현 하고자 하는 게 대표적인 예입니다.7) 벤치마킹(Benchmarking)우수

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.13

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진로소주 해외진출성공전략사례 (일본,중국)

는 정부 또는 기업의 비용으로 소비하는 소비자, 중국에 거주하는 외국인, 대기업의 화이트칼라, 고소득자와 호텔 고객, 패션을 추구하는 젊은이, 포도주를 선물수단으로 하는 소비자 ... 마케팅 전략을 들 수 있다. 그러나 국내기업의 해외진출은 아직 만족할 만한 성과를 내지 못하고 있는 기업이 많은 것이 현실이다. 이는 현지 채용인과의 갈등발생과 현지국의 외부환경 ... 비전 및 전략전략 : 지속경영비전 및 나아갈 방향 : 최상의 제품, 최고의 만족도를 통한 글로벌 기업으로서의 진로글로벌 기업국민의 기업소비자의 의견 수렴진로정신인류사회의 발전

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.06.01

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[A+ 평가 자료]설득의 심리학 2.- 저자가 말하는 핵심 교훈과 시사점.

를 먹는다는 사실을 강조한다.다들 먹으니 당신도 먹으라는 얘기이다. 제품에 만족한 고객들에게 사용 후기를 올려달라고 요청하는 것도 그 때문이다.잠재고객을 설득하기 위해 기존고객 ... 을 수 있는 중요한 기회를 포기한다는 것을 의미한다. 상호성의 원칙에서 중요한 것은 조건 없이 순수하게 먼저 돕는 것이다.손님들이 수건을 재사용할 경우 호텔이 절감액을 비영리 환경 ... 보호단체에 기부할 것임을 명시하는데 이럴 경우에도 순서가 중요하다.절감한 후 기부하는 것보다 미리 기부를 한 후 고객들에게 요구하는 것이 바람직하다.비슷할수록 끌리는 유사성의 법칙

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.28

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