"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,221-8,240 / 11,141건

[생산관리] Rosenbluth International and Biztravel.com

Agencies ? Business customer? Hotels? 서비스 개념- 사원 최우선 주의 : 사원 만족 → 고객 만족? 운영전략- DACODA(Discount ... 률? 여행 공급업체(airlines, car rental agencies, hotels, etc.)를 효율적, 효과적으로 이용하 여 고객이 각각에서 이익을 얻도록 함 → 저비용, 높 ... %의 미해결 요구사항에 대해 30분 내에 재전화- 출발전날까지 싼 가격으로 티켓 구입 가능- Biztravel 회원에게 모든 정보 공유→ 고객이 편리하게 비행기, 렌트카, 호텔 등

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.09

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홈페이지 관광정보 중시요인에 따른 시장세분화 연구

계여 서비스부문을 체계적으로 개선하여야 할 것이다. 문제가 되고 있는 기존 중저가호텔 상품의 질을 향상하여 '저렴하고' '친절하고' '안전하고' '청결한' 고객만족 조건을 갖춘 중 ... 저가호텔로 변신하는 것이 고급호텔 편중이용하는 문제점을 개선할 수 있는 방안이 될 것이다.나) 고객만족중저가호텔의 서비스컨셉(Service Concept)은 저비용, 고효율의 원칙 ... 으로 고객의 서비스 필요 요청시를 제외하고는 직원과의 대면서비스를 최소화한 인력운영에서 경제성과 고객만족을 강조한 호텔 운영시스템이다.선행연구에서 살펴본 국내의 조아텔 사례의 경우 호텔

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.24

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[생산관리]서비스 경영론 3장 보고서

서비스 경영론 3장 보고서1.고객 만족 관점에서 삼성 에버랜드 허태학 사장의 경영철학과 BSC(balanced Scorecard)와의 공통철학은 무엇인가?BSC란 기업의 사명 ... 교육 이해도를 높였으며 고객 만족은 종업원 만족에서부터 시작한다는 확고한 신념을 가지고 직원에 대한 보상의 차별화(해외연수,배낭여행)를 통해 직원들로 하여금 몸에서 우러나오는 서비스 ... 를 고객에게 제공할 수 있도록 하였다.또한 BSC 고객관점과 고객만족경영(CRM)을 통해 에버랜드를 친절,청결,질서의 도장으로 만들어 국민의식 발전에 기여 했으며 여름엔 비수기인

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.19

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[현대기업경영] W서울 워커힐 호텔의 마케팅 전략

고 있다. 이 호텔은 공공연히 별6개짜리 호텔이라고 불린다. 그만큼 고급스러운 이미지에 최고의 시설을 갖추고 있으며 고객들에게 최상의 만족을 선사하는 호텔이라는 것이다.기업을 선정 ... 서울 워커힐 호텔의 의지가 담겨져 있다. 이 호텔에서는 철 저한 고객 중심의 서비스를 보장받을 수 있는 것이다. 실제로 직원들의 얘기로는 한밤중에 팩스밀리를 구해오거나 옷에 와 인 ... 하여 호텔에 도착하는 경험은 분명 매력적이고 환상적이다. 이러한 고급스러운 서비스는 잠재적인 고객들의 소비 욕구를 자극하는 요인이 된다.W서울 워커힐 호텔을 들어서기도 전에 느낄 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.30

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[여행]여행업의 활성화 방안

대행은 필요한 셈이죠. 여행사들의 여행대행능력과 고객의 만족도는 절대적으로 필요한 요소들이다. 최근 관광수요가 점차적으로 증대되고 있는데는 몇 가지 이유가 있다.1) 가처분소득 ... 고객에게 기업과 제품에 대해 좋은 이미지를 주어 고객의 수요증가로 마케팅의 목표를 이룰 수 있고 이미지의 궁극적인 목적은 기업으로 하여금 만족할 만한 판매가 이루어지도록 하고 그리하 ... 와 국가시책사업, 그리고 여행에 대한 욕구의 증폭 과 더불어 현대인들은 짧은시간동안 여가생활로서의 여행을 함에 많은정보력과 시간이 필요하게 된다. 즉, 여행고객들의 여행수배에 관한

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.01

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광고 - 마케팅 성공 or 실패사례

시킴으로 고객 만족을 높임.1. 성공 사례 1. 월마트 마케팅 전략월마트 마케팅 성공 요인 . 작은 도시와 작은 마을로 진출 창립 초기 - 대형 유통 업체가 진출하지 않은 소도시로 진출 ... . 실패 사례 유로 디즈니의 비교 문화 실패 마케팅 리복의 실패한 공격적 전략 고객 변화를 읽지못한 리바이스 Swisscom의 Joker 프로그램 -CRM의 실패 아류작으로 남 ... ▷ 높은 상품의 질, 저 가격으로 주변 도시의 고객층까지 염두1. 성공 사례 1. 월마트 마케팅 전략2. 월마트 마케팅 성공 요인 3. 가격 관리 직접 제조업체 물건 구입 중간

리포트 | 54페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.20

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지속가능경영과 대구은행 사례소개

의 지속가능경영 개요Ⅲ. 대구은행의 지속가능경영 - 목적이해관계자 중시 경영UP – GRADE지속가능경영환경 책임지역사회 리더십고객 / 주주 신뢰임직원 만족도지역내 최대 사회공헌 ... )2008년 2월 21일 홍콩 콘라드호텔에서 열린 아시아머니지 주최 “2007아시아 최우수경영기업” 시상식에서 이화언 대구은행장이 아시아머니지 편집자 리차드 모로우(Mr. Richard ... 를 지키기 위해 우리의 역량을 하나로 모을 수 있는 공간이 필요하다고 느끼게 되어 은행지점을 개설하게 되었습니다. 비록 유형의 점포를 개설할 수는 없었지만, 우리 고객, 더 나아가

리포트 | 70페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.08.19

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삼성, 현대의 기업문화

에서도 라인스톱제를 적용하고 삼성물산은 48시간 Home Express제도를, 삼성카드는 서비스 보증 제도를 도입하여 새로운 고객 만족을 창출해 나갔다. 또한 고객만족 경영을 보다 체계 ... 으로 결국 단기적인 이익에 연연하지 않고 인류의 발전과 사회에 공헌할 수 있는 제품과 서비스를 만들어 내겠다는 야심찬 의지인 것이다.(2) 고객과 함께 세계에 도전하여 미래를 창조 ... 한다다른 삼성인의 정신은 ?고객과 함께 세계에 도전하여 미래를 창조한다?이다. 인류 사회에 공헌하는 성공적인 길은 인재와 첨단 기술을 어떻게 운용하느냐에 달려 있습니다.삼성은 다양

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.27

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기업인사관리(유한킴벌리)에 대하여

보고서는 호텔 및 외식 업체에 대한 인사 관리 사례 분석에서 벋어나 친환경적 제품 생산으로 유명한 유한 킴벌리의 인사 관리 분석을 심도 있게 다루고자 한다..■ 인적 자원 확보 ... 닿는 제품을 만드는 회삽니다. 조금이라도 오염된 제품이 나온다면 기업 이미지에 큰 타격을 입죠. 직원 한사람 한사람이 고객 입장이 되어 100% 청결한 제품을 만들어야겠다는 생각 ... 이 분명해야 하죠.” 유한킴벌리 입사를 희망하는 사람이라면 최종 면접에서 “당신의 전망은 무엇입니까”라고 반드시 묻는다는 이은욱 상무를 만족시키기 위해서는 야무진 답변을 미리 준비해놓

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.27

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전략경영 사례분석(모두투어)

사고객이자 동반자 이며, 최고의 여행상품과 최상의 서비스를 제공하여 고객의 기쁨과 만족을 극대화 한다. 우리는 고객의 기쁨과 더불어 종사원들의 행복을 위한 최상의 근무 환경및 복지 ... ? 해외여행 : 2,000여 명의 여행전문가 집단(해외여행,호텔예약,항공권판매)? 국내여행 : 한반도 중심의 관광시대를 꿈꾸며(상품기획 및 총판)? 인바운드 여행 : 외국 여행객 ... (5000여 개의 협력 소매여행사)? 하나투어닷컴 도우미 : 온/오프라인 통합 서비스? 제휴사업 : 고객기반 확대를 위한 다양한 업체들과의 제휴3) 온라인사업? 하나투어 닷컴 : 대한

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.08.04

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체험관광상품

하는 가운데 적절히 활용함으로써 질적으로 수준 높은 경험을 얻을 수 있는 다양한 대안적 관광의 형태가 등장할 것이다.즉 현지에서 직접적인 체험을 통하여 관광활동의 이해를 넓히고, 만족 ... 에 대해 만족하게 되고 그것은 다시 참여하고자 하는 태도를 야기 시키기도 한다.② 지역사회나 자연환경과의 직접적인 접촉으로 이해의 폭을 넓힐 수 있는 활동체험 관광은 자연친화적이 ... 들을 지도 할 수 있는 리더가 있는 곳을 선정하여 추진 중에 있다. 공동주차장, 고객전용 화장실, 샤워실 등의 편익시설과 공동농산물 판매장의 시설을 갖추고 있거나 시설설치가 가능 한

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.29

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명품과 이미테이션 경영

= 상품판매량 ｘ 상품가격 비용 = 상품생산량 ｘ 생산가격 소비자 : 가처분소득 내 최대한의 만족 명품시장 ↑ = 이미테이션 시장 ↓경영의 궁극적인 목적집단의식 내의 과시적 소비집단 ... 만9000원어치였다. #4. 황씨는 폐장 시간을 이용해 범행을 저질렀다. 그는 매장 내 CCTV가 백화점 고객들이 없는 시간에는 가동되지 않는다는 점을 알고 있었다. 그는 늘 백화 ... - 벤츠나 BMW 등과 같이 대중에게 너무 알려져 버린 브랜드에 식상한 고객이 새로우면서도 고급스러운 아우디로 눈을 돌리고 있다. 금융기관 미래에셋증권, 하나은행, 씨티은행, 대한투자

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.07

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[호텔경영] 국내 호텔업계의 Internet PC현황

에 비즈니스 고객을 위한 IT종합공간을 마련키 위해 호텔 정보화 사업을 추진했다. 호텔정보시스템(Hotel Information System)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보 ... 하나마 호텔정보화의 붐을 등에 업고 IT기반을 구축하였거나 현재 진행 중에 있다. 또한 고객에게 필요로 하는 사내 데이터베이스를 구축하는 점에서도 서두르고 있다. 그러나 한편 인 ... 이와 같은 호텔의 인터넷 활용은 결국 호텔이 고객에게 보다 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 해주는 것에 의의가 있다. 왜냐하면 호텔 업이라는 것은 모든 서비스 산업의 집합체이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.05

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패밀리 레스토랑의 내부 전략과 교육

의 발전을 기약할 수 있는 것이다. 따라서 패밀리레스토랑의 목표는 고객만족이며 이러한 고객만족은 서비스품질관리가 필요하기 때문에 내부마케팅을 통한 서비스품질관리가 이루어져야 하고 이것 ... 의 전달 그리고 보상과 표창에 대한 실행 과정이다.〈표 2〉 내부마케팅의 개념정의자료 : 이희천, "호텔기업의 내부마케팅이 종업원태도와 서비스품질, 및 고객반응에 미치는 영향 ... 의 기업은 생길 수 없는 것이다. 종사원들이 스스로 정당한 대우를 받고 있다고 느끼며 기업을 자랑스럽게 여긴다면 고객에게도 만족을 주기 위해 보다 더 노력할 것이다. 업무에 대한 배려

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.02

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[여행사경영]크루즈(Cruise)관광의 사례 및 현황과 관련 상품 개발

를 하면서 때때로 경치가 수려한 항구나 관광지에 하선하여 여행하는 것을 말한다. 이러한 여행은 각종 여행상품 중에서 가장 관광목적의 여가여행자들에게 만족을 줄 수 있는 완성도 높 ... 여행 상품 제공 - 짧은 일정과 다양한 이벤트를 통한 만족 극대화 - 누구나 쉽게 접근 가능한 대중적 상품 - 가족, 연인, 친구와 함께하는 가족적 상품 - 늘어나는 여가시간 ... 므로 여행사의 수익도 높고, 정박하는 지역에 경제적 기여도가 높은 상품으로 부대효과가 높은 상품- 운송의 개념과 호텔의 개념을 합한 것으로 숙박, 음식, 위락 등 관광객을 위한 시설

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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설화수의 체험 마케팅 전략을 상세히 적어놓은 리포트 입니다.

설화수는 상품의 외형을 고급화 시켜 고객의 감각을 만족시키고 프리미엄 이미지를 유지하여 소비자의 감성을 충분히 자극하고 있다. 한국인의 미의식과 시대적 트랜드를 반영하여 한국적인 ... 마케팅의 대표적인 사례로 꼽히며, 해외 명품브랜드를 제치고 업계 1위를 차지하며 놀라운 매출액을 기록하고 있는 설화수의 독특한 문화가 고객들에게 어떤 체험도구와 전략적 체험도구를 이용 ... 하는 여성고객들에게 어필하기 위해 한국 전통의 ‘한방’을 화장품 재료로 한 새로운 미의 개념을 선보였다. 출시 초기 대폭 할인이나 유명 모델을 고용한 광고 홍보 없이 향장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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수요예측의 이해

별 수요), 호텔객실 측면(객실상품의 특성상 1일 관리가 매우 중요)(3) 수요예측 방법의 분류수요예측을 함에 있어서 어느 특정 기법이 최상의 조건을 만족한다고는 볼 수 없다. 예측기업 ... 의 가장 기본이 되는 출발점이기 때문에 이를 토대로 하여 노동력의 고용수준, 시설비의 구매수준, 판매계획의 통제 등에 관한 의사결정의 필수적인 기초자료가 된다. 특히 호텔기업의 객실 ... 상품은 당일 판매하지 않으면 익일 판매를 할 수가 없는 상품이며, 객실상품은 한정된 객실 수로 인하여 일반 상품과는 상당히 특이한 점을 감안한다면, 호텔기업에서 과거의 자료를 근거

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.16

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[관광] 관광 마케팅 믹스와 그에 따른 사례

은 가격과 위치, 시설 그리고 브랜드 파워 등에서 최상의 조건을 갖추었기 때문에 일반 호텔들처럼 고객을 찾아가기 보다 고객이 찾아오는 호텔 컨셉이다. 그래서 자체적인 세일즈팀은 없 ... 에 써머패키지 홍보예정2) 주말 할인 및 묶음상품: 비지니스 호텔의 특성상 주중보다 주말이 비수기인 관계로 주말에 할인 및 각종 서비스 혜택을 부여함으로써 고객 유인함ex) 봄맞이 주말 ... 의 만족과 관광기업의 이윤을 최 대화시키는 것이다.? 환대/관광산업에서 경영자가 소비자의 욕구를 만족시키고 기업의 목표를 달성하기 위해서 고안한 활동을 계획하고, 조사하고, 실행

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.02

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서비스의 정의

는 것, 호텔에 투숙 하는 것, 은행에서 돈을 맡기거나 찾는 것, 비행기를 타고 여행을 하는 것, 그리고 영화관에 가서 영화를 보는 것 등은 주로 고객들을 위한 행위이며 과정이 ... 고 현장위주경영과 내부고객인 종업원 중심적 호텔운영에 박차를 가하므로 호텔의 기업이미지 향상과 높은 재무적 성과를 낼 수 있었다. 이런 경험을 바탕으로 호텔기업의 서비스지향성에 대해 ... 를 하고자 이 분야에 대한 연구를 하게 되었다.2. 연구의 목적마케팅측면에서 오늘날을 '고객의 시대'라고 한다. 왜냐하면 기업들은 고객의 필요와 욕구에 맞는 고객지향, 고객만족

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.05

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[재무관리]현대백화점 기업분석 사례조사 (A+리포트)

증권거래소 재상장2002-00-00KCSI(한국산업 고객만족도) 백화점부분 1위 수상(한국능률협회컨설팅)2003-00-00KCSI(한국산업 고객만족도) 백화점부분 1위 2년연속 ... 직:689명, 기타:1,627명)관계사현대 H&S, 한무쇼핑(주), (주)현대쇼핑,(주)현대DSF, (주)현대홈쇼핑(주)호텔현대, (주)현대F&G, (주)USFI, (주)현대푸드 ... 시스템, HCN,(주)CCS, (주)충북방송, (주)호텔현대경포대2) 연혁일자내용2002-11-01(주)현대백화점 설립 - (주)현대백화점H&S와 인적분할하여 신설2002-11-25

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.26

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