"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,141-8,160 / 11,141건

[경영경제]텔레마케팅의 성공사례

게 늘고 있는 추세다. 은행, 보험사, 카드 회사 등 다수 고객을 상대하는 기업 뿐만 아니라 호텔, 출판사 등도 텔레마케팅을 활용하고 있다.씨티은행, 비씨, 장은 카드, 삼성생명 ... , 조선/플라자 호텔, 대교출판 등이 전화나 팩시밀리로 원거리 통신망을 이용해 상품을 팔거나 고객관리를 하고 있다. …중략….국내 텔레마케팅 전체 규모는 6천 4백억원 정도이나 한국통신 ... ?" 동양카드는 최근 짭짤한 '재미'를 보고 있다. 이 회사는 지난 10월 한달 동안 자사 카드를 소지한 고객들에게 전화로 판촉활동을 하는 텔레마케팅 방식으로 4천8백만원의 골프용품

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.08

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호텔의 인사관리

방안(1) 채용관리(2) 교육훈련(3) 승진제도(4) 노사관계관리(5) 종사원의 직무만족을 위한 동기부여(6) 전문인력관리(7) 호텔인턴제도의 개선방안(8) 파견근로제의 개선방안Ⅲ ... - 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 호텔인사관리의 개념2. 호텔 인사관리의 중요성3. 호텔 인사관리의 기능※ 비정규직 증가이유4. 인사관리의 문제점(1) 채용관리의 문제점(2 ... ) 승진제도의 문제점(3) 이직률 과대발생(4) 롯데호텔사태에 나타난 비정규 노동자 실태(5) 호텔 인턴제도의 문제점(6) 파견근로제의 문제점 롯데호텔 사태(1) 노사간 주요 쟁점

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.04

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[호텔 마케팅] Marriott Int ppt

Luxury 호텔. 고객의 여행을 편안하고 고급스럽게 만드는 서비스. 24시간 비즈니스센터, concierge, 주차, 객실서비스 직원들을 대기.3) Renaissance hotels ... 음 고객에게 만족스러운 경험을 고객의 기억에 남게 만든 것Marriott 다중 브랜드 전략 성공 요인규모를 증가시키기 위한 비관련부문 다각화에서 호텔 관련 분야로의 다각화를 추진 ... 를 제공하는 호텔과 suites ▶ Renaissance Hotels Resorts upscale의 브랜드로 full-service의 숙박시설을 비즈니스 여행객, 단체미팅, 휴양

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.09

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[서비스마케팅]멀티플렉스 CGV의 고객중심적 마케팅전략 분석

관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의 시설로 선진화된 관람문화를 지향함 • 교통의 중심에 위치하여 편리하고 신속한 근접성 확보 및 고객인지도, 고객만족도에서 경쟁우위CJ CGV ... 의 성과• 2006 국가 고객만족도 (NCSI) 2년 연속 1위 • 2006 브랜드파워 (K-BPI) 4년 연속 1위 • 대한민국 마케팅대상 브랜드 명품상 • 대학생이 뽑은 영화관부문 ... 보다는 마케팅이나 서비스의 개발이 중요OVER THE MOVIE : 영화 이상의 감동All-New-One고객다양한 혁신외부고객내부고객직원의 아이디어서비스 개선호텔 프런트화인터넷 예매제도 보강

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.12

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서비스전략

관리가 과제3. 서비스기업의 경쟁환경라) 고객충성도의 확보가 관건이다. 고객이탈율을 5% 줄이면 기업의 수익은 업종에 따라 25%에서 85%까지 증가한다. 리츠칼튼 호텔의 '고객 ... 인지 프로그램' 운영 마) 내부만족이 특히 중요하다 내부직원이 만족해야 좋은 서비스가 나오고 고객 만족이 가능하다 페덱스의 P-S-P 철학 : 사람(person)-서비스(s ... 으로부터 기회와 위협을 포착하여 기업의 자원계획 능력을 최대한 이용, 주어진 제약과 환경속에서 기업을 만족스러운 성과로 이끄는 방향을 창출하기 위한 요소들의 결합1. 산업구조와 경쟁전략

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.02

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<A+을 위한>PIC 비즈니스 모델 분석

), 기 치료, 원적외선치료, 스트레스해소(웰빙, 치료스 파) 등 고객 만족을 위해 시설 구비 등을 하였고 윈드서핑을 하고 싶어하는 고객의 요구를 받아들여 1 day 1class ... 장소지해야 한다.그림 3. 로얄클럽 골드카드그림 4. 어린이 골드카드멤버십 카드는 플래티넘 카드·골드 카드·실버 카드 3가지 종류이며, 어떤 카드로나 호텔 내 스포츠 및 각종 부대 ... 시설 및 스포츠 강습무제한 이용 특전이 포함된다.(6) 시설1) 연회시설그림 5. PIC 사이판 야외 연회장PIC는 첨단 시설의 연회장과 고객의 희망사항에 따른 맞춤 행사 서비스

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.08.14

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[경영전략] 기업생산전략사례(포스코,이랜드,맥도날드)

의 기본 전략(1) 신시장 개척 전략기존 제품의 판매 지역을 새로 개척하거나 고객층을 다양화 하고자 하는 전략이다.① 국제화 전략포철은 국내 수요의 확장에 만족하지 않고 해외 시장 ... 경영철학이 실현된 결과"라고 설명한다. 또 어떤 이는 "고객에게 가치(value)를 주는 것이 맥도날드 경영철학"이라고 말한다. 고객으로 하여금 지불한 금액에 비해 큰 만족을 느끼 ... 부터 본격적인 다각화와 세계화를 시작하여 패션산업 이외에 건설, 식음료, 여행, 호텔, 레저 등 의.식.주.미.휴 다섯 분야에 지속적인 신규사업을 진행시키고 있으며 전세계주요 지역

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.12 | 수정일 2014.01.02

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[호텔경영] 제주지역 호텔이용자에 관한 연구

12.9%, 7회 이상은 18명 6.3%순의 값을 보였다. 연간 1~4회 사이 이용한다는 비율이 80.8%에 이르고 있는 것으로 나타났으며, 연간 5회 이상 호텔을 이용하는 고객 ... 수 있는데, 제주를 방문하는 관광객의 평균 체류기간이 2박3일임을 감안할 때 수긍할 수 있는 결과라 할 수 있다.3. 표본의 호텔 이용에 대한 전체 만족도와 재방문 의도다음 ... 으로는 호텔 이용자의 표본을 중심으로 만족도와 재방문의도를 알아보았다.먼저 표본의 호텔 이용에 대한 전체 만족도를 살펴보자 아래에 나타난 바와 같이 5점 척도로 측정된 항목의 평균이 3

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.13

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현대자동차 IMC 사례분석

'의 미만 참가자격을 추첨을 통해 참가자 선정 1000 포인트-'고객 사은 열린 음악회'를 개최. 현대자동차 일반고객을 초대하여 현대 기업 이미지 제고 및 고객만족 향상 2000 ... 추첨 경품-아토스1대, 현대멀티캡3대, 경주호텔숙식권30명 광고-신문광고(일간지 전면광고2회) TV광고(광고시 자막 삽입)페 밀 리 우 대 이 벤 트1.고객 차등화 전략일반고객개요 ... 현대자동차 IMC 사례분석목차 1.현대자동차 D/B구축현황 2.그랜져 XG IMC사례1. 현대자동차 D/B 구축현대D/B구축확립 D/B온라인 시스템화 600만 고객 세분화 신용

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.04

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동기부여 성공사례(노키아,메리어트호텔 등)

1. 서론이윤추구라는 기업의 목적 달성을 위한 주요 과제는 고객만족이다. 우수한 제품과 양질의 서비스를 제공하지 못하는 기업은 적자생존의 치열한 경쟁환경속에서 더이상 생존할 수 ... 없다. 고객만족을 위해 제품판매에서부터 품질관리·AS 등 양질의 사후서비스까지 기업활동 일체가 회사 발전과 수익 창출의 핵심으로 급부상하고 있다. 기업은 실시간 변화하는 고객 ... 서비스를 생산하는 주체인 직원의 동기를 유발을 꾀어내지 못하는 기업이 고객만족을 위한 우수한 제품과 양질의 서비스를 제공할 것이라는 기대는 어불성설이다.이제는 ‘직원의, 직원에 의한

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.30

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(항공사 스튜어드 자소서) 스튜어드/객실승무원 자기소개서 합격예문

하면 놀라운 만족을 가지고 다시 방문 할 수 있도록 편안하고 안전한 비행을 이끄는 승무원이 되겠습니다. 현재의 치열한 업계환경에서 외국고객의 마음을 사로잡기 위해서는 그분들의 생각과 행동 ... 공부에 매진하는 아버지의 실천하는 자세와 자신의 꿈을 이루셨던 결과는 저에게 긍정과 노력의 중요함을 깨우쳐 주셨습니다. 호텔리어로 30년간 재직하고 계신 아버지를 동경하는 마음은 저 ... 겠습니다. 그리하여 10년 후에는 전 세계 고객님들께 친근하고 편안한 서비스로 주목 받는 00 항공을 만들어 나가겠습니다.

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.04.28 | 수정일 2018.03.26

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[경영]아시아나 항공 기업조사

안전하고, 가장 쾌속하게 모시는 것최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기초한 경영대표이사: 박찬법 “차별적인 서비스로 국내 항공 문화를 선도 ... ) 회사 조직 현황인사노무 기획자재 홍보 재무 고객만족RM부분 마케팅부분 국제여객영업 화물영업 국내선사업운항 정비 캐빈 서비스공항 서비스Asiana AIRLINES공항 서비스영 업관 리 ... 대정의 고객과 함께 아름다운 미래로 비상하는 아름다운 기업이 되겠다는 의지를 형상화 '금호'와 '아시아나'의 만남 상징Ⅰ-3 경영이념고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.22

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[호텔 회계] 호텔 식음료 회계 시스템

으로 나누어 진다. 객실부문과 식음료부문으로 나누어 지며, 객실부문은 호텔 기업이 고객에게 객실 서비스를 제공하여 숙박 장소를 원하는 고객의 욕구와 필요를 만족시킴으로써 수익을 발생 ... 시키는 부문이며, 식음료부문은 객실 고객 혹은 외부 고객에게 식료와 음료 서비스를 제공함으로써 고객의 욕구와 필요를 만족시켜 수익을 발생시키는 부문이며, 그 종류는 Room ... Service, Bar, Banquet 등으로 다양하다.호텔 기업의 객실부문과 식음료부문은 구조적 차이로 인하여, 비용 구조가 확연히 다르게 나타난다. 객실부문은 고객에게 객실 서비스

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.01

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[창업론]실내원예 인테리어 창업계획서(A+리포트)

한다.Dreamscape Academy의 운영으로 고객 만족 서비스 체제를 갖춤과 동시에 홍보 효과에도 만전을 기할 것이며, 유전자 변형 기능성 장식화훼를 연구하여 특허상품 개발하여 이윤 ... 때문이다. 그렇게 된다면 1호점은 의왕시에 개설할 것이며, 그렇다면 보다 의왕지점은 기업보다는 주택 및 아파트 밀집지역에 보다 신속하고 보다 나은 서비스를 할 수 있게 된다.고객만족 ... 들을 일반 화훼와 더불어 유전자변형 기능성 장식화훼를 도입할 것이다.1. 식물에 반딧불의 발광유전자인 Luciferase를 도입하여 호텔 로비 등의 야간 화단용 식물이나 야경연출 아이템

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.08

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전략경영 보고서 서울랜드 전략 사례분석과 경쟁사 중심분석과 전략경영

, 로사고(아틀란티스), 압사사고 등 안전에 대한 불신감 ◇ 모든 직원을 '캐스트'로 명명 ◇ 고객 만족 마인드의 정착을 위한 친절 서비스 운동 실시 ◇ '직원 만족 없이 고객 만족 ... 없다'는 신념 실천 ◇ 정기적인 고객 만족도 조사 실시 – 고객만족을 위한 체계적 지표 관리 ◇ 만족도에 관한 출구 조사 ◇ 친절도, 청결도, 탑승시설과 상품 등의 만족도, 편의 ... 로서의 선점효과 외국인에 대한 '삼성' 브랜드 이미지 상승지식 개발을 통한 인재 양성 직원만족을 통한 고객만족 실현 가족중심의 휴양·레저 공간으로서 이미지 시설 안전관리 능력 높

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.31

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서비스 마케팅의 분석 (요점 정리안)

믹스*고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기 위해 기업이 관리하는 주요 요소product, price, place, promotion= 4P 구성(핵심적인 결정 변수, 상호 ... 하는 것개별화 전략 - 각각의 고객의 특정 니즈를 충족서비스 품질 - 기능적 품질(응답성, 보증, 공감의 관점에서 고객을 만족시키는 프로세스를 강조 -기술적 품질(서비스의 결과 ... 서비스 연구 초점의 변화 과정판매 단계 > 광고와 커뮤니케이션의 단계 > 제품과 서비스 개발 단계 > 차별화와 경쟁자 분석 단계 > 고객 서비스 단계 > 서비스 질 단계 > 통합

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.16

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우리나라 사람들의 명품에 대한 인식과 대응 자세

호감도2) 패션 명품의 구입실태와 만족도3) 패션 명품에 대한 인지도와 선호도4. 명품의 가격, 과연 올바른 것인가?5. 명품에 대한 우리의 자세지난 몇 년 사이 부쩍 자주 많이 ... 의상실에서 나가는 모든 옷에는 일련번호가 매겨지고 장부에는 설명과 함께 고객의 이름이 적힌다. 의상실의 특별 비행기가 매 시즌마다 패턴과 디자인을 뉴욕으로 실어나르고 이 리스트 ... 등도 취급하면서 토털 패션으로 성장해 나갔다.5) 조르지오 아르마니아르마니 의상에는 ‘옷이 아니라 인간이 주인공’이라는 패션철학이 담겨있다. 사람들에게 만족감을 주는 편안하고 품격

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.29

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식재와 식품제조 아워홈

식품 분석 검사실 운영 자체적인 기준으로 물품을 들여옴.▣ 최고의 서비스 신속하고 친절한 클레임 처리 품질보증제 및 배송오류 보상제 실시로 고객만족 실현 ▣ 다양한 가공식재와 PB ... (Total Order System)를 운영하며, TOS를 통해 메뉴운영, 위생, 가격, 시장정보 등 각종 유용한 정보를 실시간으로 제공하고 있다. ▣고객만족을 위한 품질보증 ... 제 신속하고 정확한 클레임 처리, 환불 및 재배송 등 다양한 보상제도를 포함하는 품질보상제도 운영 등 발주에서 사후관리까지 고객의 입장에서 고객의 소리에 귀 기울이는 고객만족센터(CS

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.10

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[호텔경영론] 호텔 영업 메뉴얼의 활용실태

, 시설관리 및 고객만족관리 등에 관한 제반사항에 관련한 호텔 영업 서비스 매뉴얼에 대한 활용실태를 알아봄으로써, 호텔 영업 매뉴얼에 관련한 자세한 내용을 알아보고자 한다.2. 호텔 ... . 서비스 매뉴얼의 목표 )1) 호텔 이용객의 만족 수준 제고호텔을 이용하는 고객과의 서비스 접점에서 종사원의 대고객 서비스의 질적 수준을 제고하고 보다 깨끗한 시설과 편안한 서비스 ... 를 제공함으로써 고객의 만족 수준을 제고한다.2) 호텔의 시설 및 서비스 수준의 개선호텔의 시설 및 서비스에 대한 체계적인 품질관리를 통해 호텔 서비스의 질적 수준을 향상

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.08.27

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국내 국외 외식산업

연구, 고개만족과 감동 연출, 창의적인 아이디어 중시미국 외식산업의 발전과정1920년대1930년대1940년대1950년대1960년대1970년대1980년대 초반1980년대 후반 ... 지역마케팅 전략생산자지향생산자지향개인판매 지향개인판매지향에서 대량판매지향시스템의 확립, 대량판매지향새로운 컵셉트, 업태론발생고객세분화에의한업태,신감감 대응건강지향,고객욕구의다양 ... 증가(4) 맞벌이부부의 증가(5) 고객의 식생활욕구의 변화2. 일본외식산업의 발전과정1) 1960년대 이전 (헝그리시대)(1) 일본의 외식산업의 원점은 에도시대부터 시작당시

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.02

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