"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,261-8,280 / 11,142건

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[실버타운]노인전용 문화공간 SilverPlex 사업계획서

콘크리트 구조Ⅰ. 사업의 개요2. 입지 선정 및 주변환경주거환경지상 153층 짜리 랜드마크 타워를 비롯해 대형 쇼핑몰, 호텔, 백화점, 주상복합 아파트, 문화공간 등 각종 도심 ... 화 소비자들의 다양한 개성을 만족시키고 소비자들간의 커뮤니티 형성1. 노인인구의 특성2. 실버마켓에 대한 시각변화3. 블루오션으로의 실버마켓CHAPTER Ⅱ. 시장조사 및 분석노인 ... 별 특성1. 노인고객을 대상으로 한 마케팅 전략노인소비자의 특성을 이해 마케팅 전략 수립노인소비자의 심리적 특성 (경직성, 소극성)을 이해하고 마음을 다하는 서비스 제공. 경직

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.05

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사례를 통해 살펴 본 인간관계 관리- ceo성공사례, 싸이월드 실패사례

기 위한 욕구성장과 발전자아 실현사회적 측면원활한 사회 기능조직의 목표 달성호텔비정규직원 인간관계 관리 모델 - 인간관계 관리의 목적과 수단이 기업의 생산성 향상과 연결 - 4가지 ... 수단은 유기적으로 연결의견, 태도조사의사소통, 사보인사 상담제도제안 포상제도종업원의 사기 향상 (1차 목적)종사원의 직무 만족 증가기업 생산성 향상 (2차 목적)인간관계 관리 ... – 성공 사례혼다 소이치로최현만 CEO송혜자 CEO미래에셋 증권 최현만 사장 '고객을 잡으면 절대 놓지 않는 독수리'10.2.2 - 하루에 최소 10통의 전화, 2개 회사, 2개

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.03

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[호텔경영] 리츠칼튼 `세자르 그릴` 양식 레스토랑 견학문

들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다.호텔 리츠칼튼 서울은 최고급 시설과 상품, 그리고 최상의 개별 서비스로 고객 한 분을 최고의 귀빈으로 모시며, 신 비즈니스와 고급 주거 ... 과 문화지구인 청담동 등에 인접하여 고객의 방문 목적에 맞게 최상의 편의성과 만족을 준다.최고급 시설 및 다양한 부대시설, 다채롭고 차별화된 행사와 프로그램, 그리고 정성어린 개별 ... 한 Wine 및 Champagne을 140여종 갖추고 있어 각종 비즈니스 모임과 기념일등 고객의 모임 목적에 따라 만족스러운 요리와 서비스 및 분위기를 제공한다.종업원은 8명이

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.15

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[경영]스타벅스 마케팅 및 광고분석

Promotion- 간접 광고와 구전 효과Place- 핵심위치에 매장 설치Promotion- “커피 파는 사람들이 고객을 만족시킨다”- 타 브랜드와 차별화 된 맛Product- 항상 ... - 타브랜드와 차별화된 상품PricePromotion- 간접 광고와 구전 효과Place- 핵심위치에 매장 설치People- “커피 파는 사람들이 고객을 만족시킨다”- 브랜드 이미지 ... 와 구전 효과People- “커피 파는 사람들이 고객을 만족시킨다”- 매장이 이정표(landmark) 역할PlacePlace- 재충전의 공간 : 커피만 파는 것이 아니라 분위기

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.02

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베스킨라빈스31과 던킨도넛 성공요인

DUNKIN DONUTS과 목 명 : 프랜차이즈 경영론 담당 교수 : 오현근 교수님 학 과 : 호텔경영학과 학 번 : 0530037 0530006 0530046 이 름 : 김지훤 ... 38권의 입점을 통한 브랜드 인지도 증대고객세분화에 따른 마케팅으로 젊은층 공략목 차1. 회사소개 및 로고 2. 연혁 및 사업 현황 3. 사업 시스템 4. 사업 전망 5. 상품 소개 ... 스의 마케팅 전략 -TARGET 외식시장의 최고 고객은 여성 !! 1)도입기 가)Target Market = 20대 여성 나)Promotion strategy ? 퍼주는 아이스크림

리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.06.21

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리츠칼튼의 국제 경영 사례

호텔도 고객만족수준은 선두그룹과 5점이나 벌어지는 부진을 보였다. 세계적인 브랜드파워를 지닌 하얏트 역시 고객들의 기대수준은 높은데 비해 고객 만족도는 전반적으로 낮은 것으로 드러났 ... (Targeting)3. 시장포지셔닝(Psitioning)● 문제점 및 개선● 결론 및 조원 생각● 참고 문헌 및 자료출처● 서론 ●오늘날 호텔은 서비스분야의 대표산업으로써 단순히 이용고객 ... 를 차지. 세 호텔 모두 고객을 위한 서비스를 제1의 영업전략으로 선택하고 있다는 공통점을 가지고 있다. 신라호텔의 엘리베이터 안 서비스로 대표되는 '초서비스정신', 리츠칼튼

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.08

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[관광]서비스의 중요성

그리고 Four Seasons Hotel 같은 회사들은 종업원과 고객 사이에서 일어나는 서비스 만족으로 인해 다시 찾으며 입소문으로새로운 고객을 유치하고 있다는 것이다. “서비스 ... 주요한 원리 설명4) 종업원 선택, 오리엔테이션, 훈련, 자발적으로 서비스의 질을 향상 시키는 프로그램에 대한 설명5) 종업원에게 권한을 부여하며 이것이 고객 만족에 얼마나 중요 ... 로 인해 손상을 입게 마련이다. 광고를 아무리 잘하고 구호가 훌륭하다고 할지라도 평균이하의 서비스로는 안된다는 것이다. 고객을 만족시키기 위해서는 두 가지를 잘해야 한다. (1) 좋

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.09

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리츠칼튼 CRM

그룹 고객들을 직접 만나 만족도 인터뷰 고객집단은 성별.나이 직업으로 세분화 됨 호텔 이용 후 느낀 사항을 조사 후 개선 1년에 1번씩 정기적으로 시행4. Information ... 커뮤니케이션 권한 위임 TQM 당신은 특별합니다 고객관리 단계 고객인지 프로그램1. BackgroundHistory1898 파리 최고급 호텔 '리츠' 1983 Johnson 부동산관리 ... Guests “상위 5%의 고급고객층 타겟”Management StyleOwner ≠Managemer (소유와 경영 분리) “Johnson 사를 대신해서 전문적으로 호화호텔을 개발

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.19

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[경쟁우위][경쟁][레스토랑업계][합섬직물업계]경쟁우위의 개념, 경쟁우위의 유형과 경쟁우위의 원천, 경쟁우위의 순환과정, 경쟁우위의 창출 및 레스토랑업계의 경쟁우위, 합섬직물업계의 경쟁우위 분석

를 가져다주며 또한 이런 혁신은 산구조 자체를 변화시킨다고 한다.Ⅵ. 레스토랑업계의 경쟁우위최근에는 상황에 따른 변수들이 고객 만족에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 연구가 이루어지 ... 이 필요하다.3. 경쟁우위 요인 - 물리적 서비스 환경물리적 환경은 신용 속성에 근거한 서비스의 커뮤니케이션에 특히 중요하며 경험적 속성에 근거하는 레스토랑, 호텔, 병원, 테마 ... ). 둘째, 물리적 서비스 환경 내에 있는 많은 자극물들은 소비자의 행위와 구매, 서비스 경험에 대한 만족에 잠재적으로 영향을 미친다. 어떤 서비스 구매 상황에서 분위기는 상품 그

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.07.11

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서비스 실패회복 기업에 관한 사례분석

. Tetreault)가 항공사, 레스토랑, 그리고 호텔산업의 고객들로부터 수집한 불만족 사건 352건을 분석한 결과, 서비스 실패의 약 절반 정도가 서비스를 제공하지 않았든지, 서비스가 너무 ... 로 만든다. 고객이 투숙하는 도중 불만이 조금이라도 있으면 숙박료를 "한 푼도" 받지 않는, 고객 만족 보증 제도를 도입한 최초의 호텔 체인이다. 프라미스 호텔 고객 만족 보증 제도 ... * 목 차 *Ⅰ. 서 론Ⅱ. 서비스 실패와 회복에 관한 정의1. 서비스 실패 (Service Failure)2. 서비스 회복(Service Recovery)3. 고객만족

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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[관광]태국(푸켓) 여행명세서

으로 산뜻한 이미지를 제공하고 고객이 서비스에 대해 만족할 뿐만 아니라 감동으로 느낄 수 있도록 친절하고 상냥한 언행, 단골고객 기억, 고객이 원하는 것을 정확히 파악, 조치하도록 직원 ... 고자 한다.이 여행 상품의 기획을 통해서 부모님들의 무료한 일상 중에서 다시금 사랑의 아련한 기억을 떠올릴 수 있도록 하고 그러한 시간들 속에서 또 하나의 만족스럽고 추억이 있는 여행 ... 마을에서 이슬람식 해선요리로 중식.제임스본드 섬, 원숭이사원 등 관광.푸켓으로 귀환하여 석식 후 리조트 CHECK-IN.조: 호텔식중: 현지식석: 현지식제3일푸 켓전용버스전 일리조트

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.08

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매스티지(Masstige) 마케팅

이 향상되면서 값이 비교적 저렴하면서도 만족감을 얻을 수 있는 명품을 소비하는 경향을 말한다. 2004년 미국의 경제잡지 《하버드 비즈니스 리뷰 Harvard Business ... (Masstige) 브랜드라고 합니다. 매스티지 상품은 단지 명품보다 가격이 저렴하다는 것으로는 부족하고 최고가의 명품은 아니지만 합리적인 가격에 명성과 감성적 만족을 줄 수 있는 준 ... 로 생각하는 사람은 없다는 이야기다. 유통업계의 한 관계자는 “이제 브랜드 이름만 갖고 장사하는 시대는 지났다”며 “합리를 추구하면서 이미지나 스타일은 지키고 싶은 고객들이 매스티지

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.08

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[호텔경영] 아미가 호텔 경영분석

)1. 기업소개언덕위의 아름다운 집 을 의미하는 서울 강남 한복판에 위치한 아미가호텔은 ‘고객 한분 한분에 대한 세심한 배려 를 모토로, 국내에서 드물게 유럽풍의 부띠끄 호텔 ... 조차 국내 고급 고객의 취향에 맞도록 주문 제작된 제품을 비치했다. 또한 호텔이 숙박 기능을 넘어서 아름다운 예술 공간이 되도록, 홀과 로비에는 호화롭고 값비싼 해외 소품들과 그림 ... 다. 이에 아미가 호텔은 강남권 여성 고객들이 가장 선호하는 레스토랑이라는 점을 적극 홍보해 고객에 대한 세심한 서비스를 제공한다.4) 고위층 겨냥한 럭셔리 패키지흔히 호텔

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.04

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[호텔마케팅]호텔마케팅 전략계획

호텔의 인지도 및 만족 등에서 좋은 반응을 얻고 있는 좋은 반응을 얻고 있는 상황을 고려할 때, 우리 미추홀 호텔은 마케팅 전략을 초반 인지도 확보에 주력해야 할 것으로 보인다 ... 의 경우에는 접근성이 가장 우선의 호텔선택 기준이 될 것이다. 따라서 이러한 고객을 위치하기 위해 신혼여행 패키지상품을 개발하고 특별한 이벤트나 객실 인테리어에 차별화를 통해 고객 ... 위치에 힘써야 할 것이다- 둘째. 항공사 승무원의 경우 지리적 접근우위를 통해 고객유치에 우위에 있다고 하겠다. 물론 비즈니스 호텔로써 비교적 객 단가가 낮은 단체 크루의 유치

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.07

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마케팅커뮤니케이션

의 9가지 구성 요소①발신자(seder, source)는 고객들에게 정보를 전해주는 조직이나 개인을 말한다. 즉 호텔, 항공사, 여행사, 식당, 국가관광기구 등이다. 정보를 제공 ... 하는 것이지만 이러한 매체는 판매원과 잠재고객간의 쌍방 커뮤니케이션이어야 한다.④매체(media)는 대중매체와 같은 비인격적 매체이거나 아니면 호텔, 여행사, 항공사, 판매요원 ... 었지만,케이션이 이루어지게 하고 판매를 늘려 생산자도 매출과 수익을 극대화시키고 소비자도 만족을 느낄 수 있도록 하는 활동을 말한다.2.마케팅 커뮤니케이션의 과정커뮤니케이션의 과정

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.25

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초콜릿폰

화 될 수 있는 고급스러움을 내세우며 '자부심'과 같은 개인적인 만족차원의 편익을 제공최고급호텔에서의 런칭쇼 형식의 출시이벤트 발렌타인데이를 기념하여 펼쳐진 경품이벤트“초콜릿 폰 ... 자의 감성을 자극시켜 만족감을 주는 요인II.본론 STP분석Opportunity 미니,블랙,슬림,슬라이드의 모바일 트렌드 정부의 휴대폰보조금 지급 합법화 IT기술에 대한 소비자의 수용 ... 을 자극촉 진II.본론 마케팅 믹스요소-4P이벤트갖고 싶은 휴대폰이라는 느낌이 들도록 이벤트 활용최고급 호텔(W호텔)에서 명품런칭쇼 출시 이벤트젊은 감각을 강조한 쇼케이스 이벤트발렌타인

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.25

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한국관광공사에 대한 레포트... 관광공사의 모든것..

비서실사업홍보관리실감사실관광테크놀로지본부혁신경영본부관광마케팅본부투자개발본부E-Tourism본부수익사업본부기획조정실혁신경영팀총무팀인재개발팀재경팀법무팀비상계획팀고객만족센터투자개발기획팀 ... . 연 혁1961: 관광진흥법 제정1962: 국제관광공사(현 한국관광공사) 설립,호텔(워커힐, 반도, 타워, 조선 등), 아리랑택시, 대한여행사 등 직영,관광공사원 자격제도 시행 ... 1968: 외래 관광객 10만 명 유치(10만 3천명)1969: 호텔학교 개설, 도쿄지사 개설1971: 경주 보문관광단지 개발 착수1973: 설악동 관광단지 개발 착수1975: 경주

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.26

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싱가폴항공에 관한 모든것

성의 부분에서도 높은 만족도를 가지고 있었지만, 2000년의 항공 사고로 많은 수의 고객이 싱가포르 항공에 대하여 믿음과 확신을 잃게된 사건이다.(4) 감정이입감정이입 측면은 고객 ... 에도 최고를 추구하며 고객우선, 직원에 대한 존중, 성실, 팀워크를 기업문화의 핵심이라고 보았다. 철저한 교육훈련을 통해 서비스 정신으로 무장한 종업원과 고객 만족을 최고로 여기 ... 수 있도록 지능형 통신네트워크 인프라 서비 스 제공업체 베리사인과 계약 체결(4) 웹 고객서비스 지원센터 설립? 전자항공권 및 온라인 예약 시스템의 원활한 운영을 책임질 24시간

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.22

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[경영]한경희생활과학의 성공비결

를 통해 고객만족을 최우선으로 하고 있다.4. 한경희 사장의 Reader Ship 경영2005년 5월을 기준으로 여성경제활동 인구는 1000만 명을 넘어섰다는 조사결과가 나왔 ... 현지에서 부동산 관련 자격증을 취득하고 부동산 컨설팅 업무, 호텔 룸 세일즈, 대형 할인점 유통 업무 등을 하면서 실전경험을 쌓았다. 이러던 그녀는 한국으로 돌아와 교육인적자원부 ... 이 흐르면 고객의 신용을 잃을 것이 불을 보듯 뻔하다는 결단을 내린 한경희 사장은 주위의 만류를 뿌리치고 초도물량 3000대를 전량 폐기 처리 하고 다시 원점에서부터 제품 개발을 시작

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.09

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[호텔관광정보 시스템]호텔/항공사의 예약시스템 활용

서비스로 고객의 기억 속에 남겨지게 되게 노력을 더욱더 열심히 해야 할 것이다.참고문헌양창식, “호텔정보시스템”, 백산출판사, 2002강의 교안 및 노트이용일,이웅규, “항공기업 ... -tou System 비교]Calling Accounting SystemHOBIC(Acronym for Hotel Billing Information Center) system• 고객 ... : 6주차 강의교안위에 비교한 도표에 나온 이점 외 CAS와 PMS가 interface 될 경우 더 많은 이점을 제공한다. 나열해 보면 다음과 같다.고객서비스와 고객만족 향상진보

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.07.05

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