"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,161-8,180 / 11,142건

급식경영의 최신동향

대 초일본을 중심으로 품질을 해결해야 할 문제가 아니라 전략적 무기로 인식하고 품질 개선을 전략적으로 활용종합적 품질경영~ 현재고객 만족과 가치 창출을 목표로 최고 경영자의 리더쉽 ... 작용에서 무엇을 제공받는가에 대한 것이다.ex) 호텔의 객실 또는 레스토랑에서의 웨이터가 제공한 식사의 품질② 사회적 품질 또는 윤리적 품질: 신용품질, 고객과 사회에 안전한 상품 ... ), 의료기관 영양서비스 품질평가4) 종합적 품질경영(1) 종합적 품질경영의 경영철학① 품질은 고객에 의해 정의된다.② 고객만족을 창출하기 위해 제품이나 서비스의 생산 과정을 중시

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.24

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[호텔식당경영론]인터불고호텔의 F/B직무수칙 및 업무부서활동내용

하면서 업무적으로 고쳐야할 점을수정한다.7 호텔고객과 시장의 욕구가 어떤 것 인지를 확인한다.8 다른 호텔의 활동과 업무경향을 모니터하고 분석한다.9 각 업장과 연회지배인을 시장 ... 의 욕구와 경향에 맞추어 교육하고고객의 욕구를 만족시키는 상품을 개발한다.⑩ 매출의 극대화를 위하여 효율적인 판촉과 활동을 촉진하는 계획을세우고 이를 수행한다.⑪ 각 업장 재배인의 독자 ... 에 의해서 계산서를 제공한다.9 고객을 전송한 다음 식탁을 재정비하도록 지시한다.⑩ 업장서비스 매뉴얼, 호텔규정, 긴급시 조치사항등을 숙지한다.⑪ 항상 최선의 서비스를 할 수 있

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.18

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[호텔 마케팅] Marriott Int ppt

Luxury 호텔. 고객의 여행을 편안하고 고급스럽게 만드는 서비스. 24시간 비즈니스센터, concierge, 주차, 객실서비스 직원들을 대기.3) Renaissance hotels ... 음 고객에게 만족스러운 경험을 고객의 기억에 남게 만든 것Marriott 다중 브랜드 전략 성공 요인규모를 증가시키기 위한 비관련부문 다각화에서 호텔 관련 분야로의 다각화를 추진 ... 를 제공하는 호텔과 suites ▶ Renaissance Hotels Resorts upscale의 브랜드로 full-service의 숙박시설을 비즈니스 여행객, 단체미팅, 휴양

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.09

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[호텔경영] 제주지역 호텔이용자에 관한 연구

12.9%, 7회 이상은 18명 6.3%순의 값을 보였다. 연간 1~4회 사이 이용한다는 비율이 80.8%에 이르고 있는 것으로 나타났으며, 연간 5회 이상 호텔을 이용하는 고객 ... 수 있는데, 제주를 방문하는 관광객의 평균 체류기간이 2박3일임을 감안할 때 수긍할 수 있는 결과라 할 수 있다.3. 표본의 호텔 이용에 대한 전체 만족도와 재방문 의도다음 ... 으로는 호텔 이용자의 표본을 중심으로 만족도와 재방문의도를 알아보았다.먼저 표본의 호텔 이용에 대한 전체 만족도를 살펴보자 아래에 나타난 바와 같이 5점 척도로 측정된 항목의 평균이 3

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.13

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[마케팅]VIP Marketing 분석

으로 확대 해석, 재구성!핵심 상품확장 상품통합 상품고객에게 주는기본적인 혜택핵심 상품이 좀 더구체화된 상품핵심 상품, 확장상품으로 고객의욕구를 충족할 수없는 부분을 만족미국의 움프쿠아 ... 공간-고객이 오래 머물 수 있는 편안하고 고급스러운 공간과 환경을 만듬-자기만의 사적인 공간!미국의 움프쿠아 은행은 1층에는 일반적은 은행, 2층에는 호텔 로비 수준의공간을 만들 ... 을 상대하는 마케터의 육성은 마케팅 전략적인 차원에서 접근해야 함-고객의 필요와 문제를 파악하여 최적안을 제공해야 함!움프쿠아 은행의 직원들은 리츠칼튼 호텔에서 고객 중심의 맞춤

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.07

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필립코틀러의 마케팅의 치명적실수를 읽고...

님은 왕이다”라는 말이 있듯이 고객은 과거나 지금이나 판매자와 기업의 입장에서는 왕일 수밖에 없다. 하지만 약간은 다르게 메리어트 호텔 측은 말한다. “우리는 직원들을 선발한 후 최고 ... 로 훈련시킨다. 만약 직원들이 행복하다면, 고객들에게 열정적으로 경쟁력 있게 서비스할 것이다. 그러면 고객들은 우리 호텔로 다시 찾아올 것이다.”라는 말을 하는데 이 또한 결국 고객 ... 가능하다고 주장했다. 당시에는 생소했던 이 스토리가 ‘업셀링(Up-sell ing)’의 전형적인 예가 된다. 하지만 불행하게도 당시 GM 고객의 상당수는 GM자동차 품질에 불만족

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.12

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[마케팅]서비스마케팅 - 현대백화점 (A+ Report)

의 1호 CEO현대백화점의 살아있는 역사..PAGE:12CEO 하 원 만의 경영철학2. 현대 백화점의 서비스 리더십2“고객만족경영은 사람에 대한 근본적인 성찰과 배려의 마음이 기업 ... 의 활동을 통해 고객에게 전달되는 것입니다.”“고객의 눈으로 보고, 고객의 마음으로 느끼고, 행동하며 관계를 유지하는 것이 고객만족의 첫걸음입니다.”“이제 백화점은 단순히 상품을 파 ... .com), ㈜호텔현대, ㈜현대F&G, ㈜USFI,㈜현대푸드시스템, HCN, ㈜웰푸드관계사17,376명(정규사원: 5,304명, 협력사 사원: 12,072명)종업원수보통주 22

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.13

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[마케팅] 기업 마케팅 성공사례(외식산업,호텔)

의 편의 ‘파파이스’는 독점적 시장확보와 고객의 치킨에 대한 욕구충족을 만족시킴으로서 꾸준한 매출액의 증가를 가져 올 수 있었다고 본다.보통 가맹사업을 하고 있는 브랜드들이 매장과 매장 ... 하는 제주신라호텔의 고객 최우선주의 서비스가 IT 시대에 걸맞게 더욱 업그레이드 되었다.?라고 말했다.4) 정보관리시스템호텔신라는 VIP고객에 대한 철저한 정보관리를 통해 그 ... 특징ⅲ. 서비스마케팅의 특징ⅳ. 서비스지향성의 개념Ⅱ. 기업 마케팅 성공사례ⅰ. 외식산업 마케팅 성공 사례1. Enjoy Fresh Time "VIPS"2. 언제 어디에서나 고객

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.18

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소매업의 전략적 계획

? 교환 ? 유통 등의 제활동이다. 나아가 고객과 고객의 만족감을 창조하고 고객의 생활의 질을 높이기 위해 또한 건전한 소비문화와 생활문화를 창조, 보급하는 대고객 활동이다.2 ... 해 주는 조직의 문화를 형성해 주는 것④ 부서간 조정 메커니즘을 구축하여 갈들을 해소하는 노력⑤ 내부 고객만족 우선의 내부 마케팅 개념의 도입⑥ 시장지향 조직을 구축하려는 최고경영자 ... 이나 서비스를 추가하는 방법 등이 있다.② 고객의 구매량 증대 방안 : 상품구색, 진열변화로 일회 구매량을 증가시킬 수 있다. 호텔 등 서비스 업종에서는 상용고객제도나 우수고객제도의 활용으로 고객사용빈도를 증대 시킨다.

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.21

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우리나라 사람들의 명품에 대한 인식과 대응 자세

호감도2) 패션 명품의 구입실태와 만족도3) 패션 명품에 대한 인지도와 선호도4. 명품의 가격, 과연 올바른 것인가?5. 명품에 대한 우리의 자세지난 몇 년 사이 부쩍 자주 많이 ... 의상실에서 나가는 모든 옷에는 일련번호가 매겨지고 장부에는 설명과 함께 고객의 이름이 적힌다. 의상실의 특별 비행기가 매 시즌마다 패턴과 디자인을 뉴욕으로 실어나르고 이 리스트 ... 등도 취급하면서 토털 패션으로 성장해 나갔다.5) 조르지오 아르마니아르마니 의상에는 ‘옷이 아니라 인간이 주인공’이라는 패션철학이 담겨있다. 사람들에게 만족감을 주는 편안하고 품격

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.29

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[호텔관광실무론]클럽메드에 관한 보고서(타히티 보라보라섬)

, 바게임, 저녁 엔터테인먼트, 보치볼※ 단, *표시가 되어있는 사항은 별도 요금..PAGE:18Club Med의 G.OG.O.Club Med 의 재산 목록 1호"고객만족" 이라는 한 ... -1Med-3박, 기내-2박(홀리데이인 호텔,조식,공항-호텔간 셔틀버스)여행일정..PAGE:25고객NEED : 쉬고싶다신자유주의WANTS무엇이든 할 자유아무 것도 하지 않을 자유 ... 전략상의 장점(1) MOT(Moment Of Truth) 전략기존고객 유지전략 Ⅰ고객고객고객고객예 약여행지프로그램사후관리MKT노력* 고객을 접하는 모든 접점에서 고객만족 추구 전략

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.14

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전략경영 보고서 서울랜드 전략 사례분석과 경쟁사 중심분석과 전략경영

, 로사고(아틀란티스), 압사사고 등 안전에 대한 불신감 ◇ 모든 직원을 '캐스트'로 명명 ◇ 고객 만족 마인드의 정착을 위한 친절 서비스 운동 실시 ◇ '직원 만족 없이 고객 만족 ... 없다'는 신념 실천 ◇ 정기적인 고객 만족도 조사 실시 – 고객만족을 위한 체계적 지표 관리 ◇ 만족도에 관한 출구 조사 ◇ 친절도, 청결도, 탑승시설과 상품 등의 만족도, 편의 ... 로서의 선점효과 외국인에 대한 '삼성' 브랜드 이미지 상승지식 개발을 통한 인재 양성 직원만족을 통한 고객만족 실현 가족중심의 휴양·레저 공간으로서 이미지 시설 안전관리 능력 높

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.31

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[조직행동론]현대백화점 하원만 CEO 분석

현대백화점 하원만 CEO…LOGO하원만 CEO에 대하여하원만 CEO에 대하여현대백화점 소개현대백화점의 지식경영현대백화점 문화마케팅과 고객만족 전략리더십 유형으로 알아본 하원 ... ◆학습문화 활성화 -다양한 연구회 -지식근로자화지식경영 추진 실시 효과문화마케팅과 고객만족 전략문화마케팅과 고객만족 전략현대백화점의 문화 마케팅 -개념 기업이 문화를 매개로 하여 유회 ... : 이벤트에 편승,문화이미지를 제고문화마케팅과 고객만족 전략평생교육지역사회 문화기여충실한 교육내용, 환경현대백화점의 문화마케팅문화센터의 기본 컨셉 및 방향문화마케팅과 고객만족 전략현대백화

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.29

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국내 국외 외식산업

연구, 고개만족과 감동 연출, 창의적인 아이디어 중시미국 외식산업의 발전과정1920년대1930년대1940년대1950년대1960년대1970년대1980년대 초반1980년대 후반 ... 지역마케팅 전략생산자지향생산자지향개인판매 지향개인판매지향에서 대량판매지향시스템의 확립, 대량판매지향새로운 컵셉트, 업태론발생고객세분화에의한업태,신감감 대응건강지향,고객욕구의다양 ... 증가(4) 맞벌이부부의 증가(5) 고객의 식생활욕구의 변화2. 일본외식산업의 발전과정1) 1960년대 이전 (헝그리시대)(1) 일본의 외식산업의 원점은 에도시대부터 시작당시

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.02

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4p를 통한 외식산업 성공 요인

외식산업에서 메뉴는 내부 통제적인 기능과 고객 창출 기능을 포함하고 있으며 메뉴는 업소의 모든 요소의 결정과 통제의 기능을 가지고 있다. 메뉴란 고객의 육체적 · 정신적 만족 ... 재인 서비스를 바로 그 자리에서 제공한다.3) 다품목 소량 판매- 다품목 소량판매 또는 소량판매가 아니더라도 다품목 생산이란 특색이 강하다. 특히 외식의 목적과 고객욕구가 복잡화 ... 는다. 주된 영업시간이 제조업 또는 유통업과는 다르다. 음료전문점을 제외 하고 하루 2~3번 제한된 식사시간에 고객이 집중되며, 바로 그 시간에 대부분의 매출이 발생한다. 따라서 한정

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.06

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[호텔 경영, 관광학] 리츠칼튼 호텔에 대한 분석

Ritz Carlton의 고객 정보 시스템에 따른 목표와 목표 달성1983년 W.B.Johnson 은 미국 최초로 luxury 호텔을 창조했다. 호텔이 리츠 칼튼 호텔은 어떤 ... 을 가질 수 있게 하여 고객의 선택이 쉬워지도록 도와주는 역할을 했다.리츠 칼튼 호텔의 서비스의 초점은 ‘personalized service' (차별화된 개별적 서비스) 이다. 이 ... 하게 된 목적은 끊임없이 고객의 만족, 불만에 바로 대응하고 대처할 수 있게 하기 위함이었다. 리츠 칼튼이 제공하는 모든 개별적 서비스는 가능하게 해 주는 것은 고객 정보관리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.16

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관광경영_Tourism_Travel Agency_여행사소개및수익수조

2여행 공급자들과의 계약을 체결 → 수수료3따라서 여행사는 구매자에게 시간과 돈을 절약하게 하며, 공급자에게는 이익을 창출해준다.5고객 대행 → 여행지 정보 제공, 예약1여행 ... 로 미국에선 인터넷을 이용한 여행상품이 증가하는 추세. 1996년 19% 2000년 61%오늘날 미국의 인터넷 고객은 101 million이상. 온라인 고객의 89%는 비즈니스 ... 나 레저를 위한 여행.인터넷 여행상품은 티케팅 뿐만 아니라 호텔예약, 자동차 렌탈 등 여행에 전반적으로 필요한 서비스 제공.Ⅲ Internet3. 즐겨찾기에 넣어두면 좋을 여행 사이트

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.05

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품질보증시스템 인증제도

은 품질경영의 기본 수단이 된다.사내표준화의 정착과 품질시스템이 확립될 수 있기 때문이다.2. ISO 9000은 고객만족을 위한 품질보증의 토대가 된다.고객의 욕구를 설계 ... 에서부터 제조현장, 애프터 서비스에 이르기까지 전 과정에 이르 는 활동을 관리해 나가는 절차를 문서로 규정하고 실행하도록 요구하기 때문이다.☞ TQC나 품질경영(QM)이 고객의 만족을 위해 ... 업자에게 인증취득을 요구3. 시장의 압력과 구매자의 요구를 만족시키기 위한 수단으로 인증제도 이용4. 일부의 기관구매자는 품질감사를 인증제도로 대체하여 감사를 간소화 경향5. 안정

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.29

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[관관경영] 호텔PMS

에서 호텔이라고 정보화에서 예외일 수 없다. 차별화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위해서 시스템을 통한 정보 서비스를 기반으로 보다 세밀한 고객만족 경영을 실현해야 한다.호텔 전산업무 ... 적 운영이라는 목표와 고객만족을 이루기 위한 수단으로 작용하고 있다.본 리포트에서는 호텔 캐피탈과 롯데호텔의 각 담당자와 전화와 메일로 주고받은 내용을 바탕으로 두 호텔의 PMS ... 해서는 업무의 자동화 작업, 즉 컴퓨터의 힘이 절대적으로 필요하다. 더욱이 과거의 호텔과 달리 현재 호텔들은 객실과 음식만 제공하는 것이 아니라 고객의 비즈니스에 도움을 주기 위해

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.25

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[마케팅]키즈마케팅(어린이마케팅)분석레포트(A+레포트)

를 잡아야 한다어린이부모어린고객의 마음을 사로잡기 잡기 위한 노력부모들의 구매결정에 영향을 미치는 마케팅 전략동심을 헤아리는 세심한 배려의 필요즐거움과 재미에 대한 만족을 충족시켜줘야 함 ... 새로운 고객집단의 출현경제활동인구를 타겟으로 한 전략다양한 세분시장 등장10대 시장어린이,노인과거..PAGE:3Kid maket 성장 배경핵가족화 경향의 가속화부모의 안정적인 경제력 ... 하는제품의 비중 65%구매영향력자여행이나 외식 등부모들의 소비의약 6%를 좌우미래잠재소비자미래 잠재고객으로서의 가치Ex)맥도날드Kid Market선점하는 것은위의 세가지 시장

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2006.04.05

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