"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,181-8,200 / 11,141건

[관관경영] 호텔PMS

에서 호텔이라고 정보화에서 예외일 수 없다. 차별화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위해서 시스템을 통한 정보 서비스를 기반으로 보다 세밀한 고객만족 경영을 실현해야 한다.호텔 전산업무 ... 적 운영이라는 목표와 고객만족을 이루기 위한 수단으로 작용하고 있다.본 리포트에서는 호텔 캐피탈과 롯데호텔의 각 담당자와 전화와 메일로 주고받은 내용을 바탕으로 두 호텔의 PMS ... 해서는 업무의 자동화 작업, 즉 컴퓨터의 힘이 절대적으로 필요하다. 더욱이 과거의 호텔과 달리 현재 호텔들은 객실과 음식만 제공하는 것이 아니라 고객의 비즈니스에 도움을 주기 위해

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.25

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관광경영_Tourism_Travel Agency_여행사소개및수익수조

2여행 공급자들과의 계약을 체결 → 수수료3따라서 여행사는 구매자에게 시간과 돈을 절약하게 하며, 공급자에게는 이익을 창출해준다.5고객 대행 → 여행지 정보 제공, 예약1여행 ... 로 미국에선 인터넷을 이용한 여행상품이 증가하는 추세. 1996년 19% 2000년 61%오늘날 미국의 인터넷 고객은 101 million이상. 온라인 고객의 89%는 비즈니스 ... 나 레저를 위한 여행.인터넷 여행상품은 티케팅 뿐만 아니라 호텔예약, 자동차 렌탈 등 여행에 전반적으로 필요한 서비스 제공.Ⅲ Internet3. 즐겨찾기에 넣어두면 좋을 여행 사이트

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.05

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국내 국외 외식산업

연구, 고개만족과 감동 연출, 창의적인 아이디어 중시미국 외식산업의 발전과정1920년대1930년대1940년대1950년대1960년대1970년대1980년대 초반1980년대 후반 ... 지역마케팅 전략생산자지향생산자지향개인판매 지향개인판매지향에서 대량판매지향시스템의 확립, 대량판매지향새로운 컵셉트, 업태론발생고객세분화에의한업태,신감감 대응건강지향,고객욕구의다양 ... 증가(4) 맞벌이부부의 증가(5) 고객의 식생활욕구의 변화2. 일본외식산업의 발전과정1) 1960년대 이전 (헝그리시대)(1) 일본의 외식산업의 원점은 에도시대부터 시작당시

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.02

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품질보증시스템 인증제도

은 품질경영의 기본 수단이 된다.사내표준화의 정착과 품질시스템이 확립될 수 있기 때문이다.2. ISO 9000은 고객만족을 위한 품질보증의 토대가 된다.고객의 욕구를 설계 ... 에서부터 제조현장, 애프터 서비스에 이르기까지 전 과정에 이르 는 활동을 관리해 나가는 절차를 문서로 규정하고 실행하도록 요구하기 때문이다.☞ TQC나 품질경영(QM)이 고객의 만족을 위해 ... 업자에게 인증취득을 요구3. 시장의 압력과 구매자의 요구를 만족시키기 위한 수단으로 인증제도 이용4. 일부의 기관구매자는 품질감사를 인증제도로 대체하여 감사를 간소화 경향5. 안정

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.29

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`초 일류 서비스 기업의 조건` 요약

을 배달해주거나 30일간의 시용 기간을 통한 고객만족을 제공한 덕분이었다. 이따금 다이얼-에이-매트리스의 배달 트럭에는 두 개의 침대가 동시에 실려 있을 때가 있는데, 이중 고객 ... 의 마음에 들지 않는 한 개는 도로 가져가는 것이다. 신규 고객의 30%는 이런 서비스에 만족한 기존 고객들이 끌어 들이고 있다.다이얼-에이-매트리스는 다른 샘플기업들에서도 발견 ... "초일류 서비스 기업의 조건"이 책은 미국의 성공적인 14개 서비스 기업을 모델로 해서 쓰여 졌다. 이들 기업의 업종은 슈퍼마켓 체인에서부터 호텔, 여행사, 프로야구 구단, 자동

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.08

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[경영경제]아시아나 항공 서비스품질 5가지

에서 10년 연속 고객만족도 1위 - 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 주관한 2007년 1분기 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과 아시아나항공 선정 월드 베스트 캐빈 스태프 ... 약속이나 가격책정에서 간접적으로 한 약속을 제대로 제공하는 것 ex) 일정에 따라 목적지로 출발과 도착 2. 응답성(responsiveness) - 도우려는 의지 고객을 도우려는 ... 의지와 요구가 있을 때 즉각적으로 서비스를 제공하고자 하는 의지로써 고객의 요구, 불만, 질문 등을 처리 하는 주의와 신속성을 강조 ex) 발매 탑승 수하물 처리에 대한 신속

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.30

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대기업 중소기업의 조직도 사례

번지) 취득계약 체결2003.11 '신기술실용화정부포상' 수상(기술표준원)'고객만족경영대상' 수상(한국능률협회)2003.12 본사이전(서울시 금천구 가산동 459-7)2003.12 ... 상 수상(산업자원부)'고객만족경영대상' 수상(한국능률협회)2004.12 한국A/S우수기업 인증(산업자원부)KPQI(한국산업품질경쟁력지수) 1위 제품 선정(한국능률협회컨설팅 ... '고객만족경영대상' 수상(한국능률협회)2006.01 '세계일류상품' 선정(산업자원부)2006.05 LOOCAT 출시2006.06 GATEMAN-WINK, GATEMAN-RIO

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.14

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[호텔 경영] 중저가 호텔에 대한 연구

하였으나 최근에는 세계적으로 중저가 호텔에서 서비스의 차별화로 고객을 유치하는 경향이 짙으므로 이제 국내에서도 중저가 호텔이 가격뿐만 아니라 고객 만족으로 경영의 초점이 이루어져야 ... 된다. 따라서 중저가 호텔 이용 고객 만족 요인에 대한 연구가 절실하다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 중저가 호텔의 개념1) 중저가호텔의 개념가격측면에서 차별화를 기한 호텔은 중저가 ... {{{Ⅰ. 서론오늘날까지의 한국의 호텔은 시설, 규모, 객장의 다양성 등을 근거로 등급을 분류하고 있으나, 특급호텔은 심리적 부담감과 더불어 고가격으로 인해 대다수의 국내고객

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.05

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여행업

성 ☑ 공익성 ☑ 비 저장성여행업의 역할과 책임1. 역할즐겁고 편안한 여행이 되도록신뢰성전문적인 지식과 노하우 활용정보판단력시간과 비용의 절감, 만족스러운 예약과 수배시간 비용 ... 절약개인 여행보다 저렴한 단체 여행염가성여행업의 역할과 책임2. 책임 ☑ 여행시설 소유자와 고객에 대한 책임 ☑ 고객에 대한 상담, 정보제공 및 수배의 책임 ☑ 대정부, 대 기관 ... 에 대한 책임 ☑ 사내(社內)에 대한 책임 ☑ 사회,경제적 발전에 기여해야 하는 책임여행사의 조직☑ 고객지향적 ☑ 영업 부문의 역할 강조 ☑ 동적 조직 (환경 변화에 탄력적 구조)여행

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.22

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[경영]마케팅분석-민들레영토

율고고저저Star시 장 분 석민들레영토의 브랜드 파워국내카페 브랜드 인지도 1위 국내 외식업소 고객만족도 1위 대학생들이 가장 일하고 싶은 카페 1위출처 : 랭키닷컴시 장 분 석민들레 ... 광고에 의존)주차시설의 부재지점별 고객만족도가 다름(인테리어와 서비스의 차이)일회용품 사용수도권을 제외한 지방에서의 인지도가 낮음(지점수 ⇒ 수도권 17 : 지방 5)마 케 팅 분 ... 요제3원칙 버려진 공간 중에 반드시 귀한 것이 있다민들레영토의 경영철학제2원칙 부지런함은 성공에 이르는 가장 확실한 지름길제1원칙 고객감동기 업 개 요민들레영토의 상징 - 마스코트

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.24

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서비스품질경영

등으로부터의 피드백 수신 프로세스 소유 현재 서비스 수준에 만족하지 않고 지속적인 개선을 위한 프로세스 운영 - ROQ (Return on Quality) 초점으로의 이동 고객 ... 이 매개변수 설정 시장 관리자는 투자의 최대수익을 올릴 수 있는 품질향상 항목 선정서론기업의 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 나타낸 수치품질과 수익성NCSI 모델기대수준 품질 ... 인지수준 인지가치 종합만족수준 고객불만수준 고객충성도국가 고객만족지수(NCSI)기업을 비롯하여 산업, 경제부문, 국가 차원의 품질경쟁력을 향상시키고자 하는 목적고객만족도가 수익

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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아시아나 항공의 서비스 운영관리

비행기로 안전 최우선을 추구하는 기업이다. 아시아나항공은 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족서비스를 실천하는 기업으로, 더욱 즐겁고 편안한 여행을 위해 365일 변화하는 기업이다.3 ... 하게 대중화 되면서 와인에 대한 일반인들의 관심과 지식이 높아졌다. 그 결과 과거에는 평범한 항공사의 기내 와인서비스에도 만족했던 고객들이 이제는 더 수준 높고 맛있는 와인을 서비스받 ... )1) 스타 얼라이언스란 ?1997년 5월 미국 유나이티드항공과 독일 루프트한자 등 5개 항공사가 '항공사 간 전략적 제휴 네트워크'를 출범시켰음.고객의 여행만족도를 높이고 항공사

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.02

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[호텔경영] 호텔정보시스템

차 례Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 호텔정보시스템(HIS: Hotel Information System)2. 호텔 시스템의 변화1) 영업의 자동화2) 예약 시스템3) 맞춤 서비스화3 ... 을 이용객시스템은 객실과 업장의 유?무선 인터넷 접속서비스, 페이(Pay) TV, 인터넷 TV 등 고객이 돈을 지불하고 쓸 수 있는 시스템을 제공한다. 자체 호텔전산관리 인력을 보유 ... , 서비스의 극대화 등은 자동화를 통하여 호텔영업의 변화를 가지고 오고 있다.영업의 자동화는 호텔에 있어 고객의 구매결정 및 행동의 변화와 새로운 서비스를 제공, 객실 재고 관리, 고객

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.17

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테마파크 개선에 관하여 (서울랜드)

.으로, 첫째, 선행연구 검토를 통해 테마파크 선택에 영향을 주는 요인들을 추출하고, 이를 에버랜드와 서울랜드 이용자들의 테마파크에 대한 만족도를 설문을 통해 확인하고 둘째, 테마 ... 파크의 이용자 만족도에 대한 분석을 토대로 하여 셋째, 각각의 시설별 이용자들의 만족도 요인의 차이와 공통속성 등을 검토하고 넷째, 이러한 측정항목들을 요인화하여 테마파크 이용 ... 에 관한 만족도 요인들이 테마파크의 이용에 미치는 영향을 실증분석 및 개선점 도모를 연구의 목적으로 한다.Ⅱ. 이론적 배경1. 테마파크의 개념과 특징1) 테마파크의 개념테마파크는 특정

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.09

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[관광사업론] 해상호텔사업계획서

계획서비스연중 주4일서비스 기본 교육미정Prince & Princess고객 만족 서비스정신 함양 및 호텔 경쟁력 향상기대.기준년도 실시계획각 업무관련교육연중 주3일서비스 교육 및 ... 에 능통. 서비스 인으로서의 자격을 갖춘 자.정규채용 직원 대상으로 고객 만족 서비스 교육 및 전문적인 인력양성에 주력.Ⅳ. 호텔사업의 내용1. 규모건조회사싱가폴 베들레헴 사건조년 ... 기능만을 제공하는 정체적 공간으로 남아있을 수는 없다. 고객들의 새로운 요구에 부응하여 문화공간으로서 진정한 의미의 휴식공간으로서의 기 능을 수행하여야 한다. 호텔이 뉴 밀레니엄

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.06.10 | 수정일 2015.03.04

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[직업][직업분석][직종][유망직업]직업 분석(전기공학기술자, 전자 및 통신공학기술자, 프로그래머, 애니메이터, 인터넷웹디자이너, 컴퓨터바이러스치료사, 게임시나리오작가, 인테리어디자이너, 캐디, 전문비서)

하는 경우 이를 발견하는데 며칠 밤을 보낼 수도 있다. 그렇지만 오류를 발견하고 수정하는 작업에서 만족감과 희열을 느끼는 프로그래머들도 많다.3. 고용현황프로그래머들은 컴퓨터 용역 전문 ... 의 일이라 할 수 있다. 신축 혹은 개축하는 주택이나 사무소, 호텔, 병원, 상점 등의 실내공간을 계획하고 디자인하는 사람이 실내건축기술자이다. 현장에서는 실내디자이너 혹은 인테리어 ... 으로 점차 활동 영역을 넓혀가고 있다. 실내건축기술자는 고객(client)이 원하는 실내 모습을 대화와 스케치 등의 방법을 통하여 파악하고 협의하여 실내 공간의 전체 분위기를 선정

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.01.02

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패밀리마트 파워포인트.패밀리마트에 관한모든것

. 제언사항1. 기 업 소 개기업의 현 위치 점포 현황 기업 연혁 기업의 비전 CI 점포의 입지기업 소개 –현 위치국내 유일의 전국 점포망 구축한 대한민국 대표 편의점 하루 이용고객 ... 200만명, 연간 7억 3천만명이 이용 1990년 1호점 오픈후~현재 → 구매고객 21억명 돌파 (= 전국민이 평균 43번이나 훼미리마트에서 상품을 구매, 우리나라 1가구(4인 ... 훼미리마트 NPB 상품 개발 2005.05 FM-Daum 온/오프라인 통합서비스실시 2005.07 국내최초 3000호점 돌파 2005.10 업계최초 가맹점 만족경영제도 도입

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.22

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한국씨티은행 공채 자기소개서 합격자 샘플 + 면접후기 기출질문/합격스펙 [한국씨티은행 채용 자소서/한국시티은행 지원동기 자기소개서 예시]

째 자질은 고객만족과 조직전체와 소통하는 법 그리고 이끌어가는 실력일 것입니다. 즉 사람을 움직이는 "Generalist"와 지식 "Specialist"의 조화입니다. 경제학을 전공 ... 과 아르바이트를 통해 고객 지향적 마인드를 배양해왔습니다. 저는 두 가지 장점을 접목시킨 “Globalist"[글로벌리스트]를 목표로 합니다. 사람을 중심으로 변화하고, 성과로 그 깊이 ... 인문과학 호텔관광경영학부 3.99/4.5 730 동국대학교 상경 정치외교학과 3.60/4.5 명지대학교 사회과학 행정학과 3.96/4.5 700 명지대학교 어문학 영어영문학과 3

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.06 | 수정일 2022.04.26

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[호텔 경영] 미국호텔의 현황과 전망

는 라디들을 구한다. 마감기한이 정해여야 하고 판매팀과도 만나야 한다. 호텔의 기능들이 고객에게 소개되어져야 하고, 전반적인 의사소통 계획이 수립되어야 한다.Monitoring ... Results(5단계)수익성과 고객만족을 확실히 하는 단계이다. 지속적인 피드백과 상호교류는 고객만족을 극대화하기 위해 꼭 필요하다. 실제 사업의 수행과 원래의 공약과의 대조또한 필요 ... 하는 비중은 관광산업에서 가장 중요한 부분의 하나인 호텔 산업의 경우에도 동일하여 전세계 호텔 객실수의 26%이상을 차지한다. 미국호텔 및 모텔 협회의 통계에 따르면 미국의 호텔

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.18

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관광정책에 대하여 논하시오.

에는 관광시장의 가격신뢰도에 직접적인 영향 을 미친다. 또한, 고객의 상품인지도가 상대적으로 낮은 경우 가격의 조작적 변 동으로 인해 고객의 불만족을 야기하는 경우도 있을 수 있 ... 반적인 유형의 호텔, 모텔 등과 함께 콘도미디엄, 고급민박, 장기체류형 호텔, 휴가 캠프장, 생태숙박시설, 전통숙박시설 등 새로운 유형의 숙박시설이 도입되 고 있다. 숙박시설 ... 관광개발정책자료 : 이연택저, 관광정책론, p.112제 2절 관광마케팅 정책1. 관광마케팅의 개념과 특징(1) 관광마케팅의 개념 : 관광마케팅은 세분시장 욕구의 최대만족의 실현

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.14

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