"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,421-8,440 / 11,142건

호텔종사원의 권한부여와 조직몰입이 조직효율성에 미치는 영향에 관한 연구

호텔종사원의 권한부여와 조직몰입이 조직효율성에 미치는 영향에 관한 연구원 유 석그랜드 힐튼호텔 부장suck905@hanmail.net, 02)2287-8499, 019-9173 ... -1431A Study on the Influence of Hotel Employees' Empowermentand Organizational Commitment on ... theOrganizational EffectivenessKim Kye HoonGrand Hilton Hotel SeoulWon, Yu SuckGrand Hilton Hotel SeoulThis

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.23

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[중저가호텔] 중저가 호텔의 현황 및 나아갈 방안

의 고객만족을 시키지 못함. - 호텔의 안전, 청결, 서비스, 외국어 부문등의 서비스 부문 및 시설 개보수3) 고객만족측면의 개선방안 - 저비용, 고효율의 원칙을 고수하면서 서비스 ... 부족 → 저질 마케팅, 서비스 수준의 저하 → 소비자들의 다양한 욕구 불충족 → 고객으로부터 외면 → 40%가 부도/폐업 → 악순환의 연속 ● 중저가 호텔의 기회 - 최근 특1급 ... 호텔의 고객 세분화》㉠고급시장(up-market)- 비즈니스 관광객을 주대상, 업무의 편의를 위해 인구유동성이 높고 교통이 편리한 도심에 위치(저렴한 가격으로 특급 호텔수준

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.19

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[합격자소서] 롯데건설 대졸 신입사원 공채 서류전형 합격자 자기소개서 유출 / 롯데건설 채용 / 롯데건설 합격방법 / 롯데건설 플랜트 / 기계/사업/시공 / 기계시공

를 신설하고, 2006년 8월 모스크바 지사를 세웠다. 2007년 인도와 리비아, 2008년 베트남과 우즈베키스탄에 현지법인을 설립했다. 호텔롯데가 최대주주로 40.56%의 지분을 갖 ... 선배님들의 뒤를 이어 롯데건설의 일원으로 세계 최고의 건설회사와 고객의 감동을 동시에 추구하는 엔지니어가 되고 싶습니다.2. 성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주 ... 은 나의 힘 ”다른 사람들과의 경쟁은 지금의 저를 만든 원동력입니다. 처음 집을 떠나와 보낸 대학교에서의 첫 학기 성적은 저의 기대를 만족시키지 못했습니다. 저에게 그 사실보다 더

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.21

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경영분석

적으로 유지 발전시키면서 고객에게 만족을 주며, 그 대가로 적정한 이익을 획득하고 있는가를 파악하는데 있다. 즉, 기업의 경영실태 내용, 기업의 안전성과 이익획득능력, 고객만족 ... 이 고객의 가치를 창조하고 있는지, 고객의 만족을 추구하고 있는지 여부 등 광범위한 관점에서 기업의 경영 전반을 분석한다.⑦ 기타증권회사, 각종 연구기관, 언론 기관 등에서는 기업 ... 목차호텔경영분석의 중요성1. 경영분석이란 ................................... 22. 경영분석의 목적

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.14

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대기행렬 관리 (주의분산 전략)

라고 할 수 있다.(1) 대기음악 사용:고객서비스센터로 전화를 걸은 고객에게 잠시 대기 상태 시 음악을 들려주어 전화가 끊어지지 않음을 알려준다.(2) 승강기 거울 배치:호텔에서는 승강 ... 로 해소시켜주는지에 대해 알아보고 기다림에 대한 인식이 실제로 기다린 시간보다 때때로 고객에게 더 중요하다는 점을 이해해야 한다. 기다림의 경제적 가치는 공급자 입장에서는 비용이 ... 며, 소비자에는 돈이다.Ⅱ 본론1. 대기행렬 시스템(1) 대기행렬이란?→ 대기행렬이란, 하나 혹은 그 이상의 서비스 제공자에게 서비스를 요구하며 기다리는 고객의 줄이다.하지만 그 대기

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.11

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[마케팅]패밀리 레스토랑 `마르쉐`의 브랜드마케팅 (A+리포트)

분석2.5.1 자료의 수집 및 표본의 특성2.5.2 브랜드 충성도에 영향을 미치는 브랜드 이미지 만족도3. 브랜드 비전과 전략3.1 비전 및 경영이념3.2 브랜드 경영목표3.3 ... 레스토랑 리서치 결과 SWOT 분석 빈도분석 결과 패밀리 레스토랑별 최초 인지도 및 마르쉐 이용행태 브랜드 충성도에 영향을 미치는 브랜드 이미지 만족에 대한 회귀분석 수정된 측정 ... 는 식사행위를 총칭한다(김형준 외 1인, 1998). 외식산업은 소비자의 외식행동에 필요한 시설과 장소를 갖추고 식음료 상품을 제공함으로써 고객의 욕구를 충족시키고 경제적 이익

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.10

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[경영학]필립 코틀러의 미래형 마케팅

또는 고객감동을 추가함으로써 고객을 유인하고 만족시키는 전쟁을 수행하고 있다.(예) 서점의 개혁을 선도한 반즈 앤 노블 서점: 의자와 테이블을 제공하고 커피와과자 판매대를 운영 ... 를 창조하는 것이다.(데니스 게이버)(명언4) 고객을 잃지 않는 최선의 방법은 고객에게 더 많은 것을 더 낮은 가격에 제공하는방법을 끊임없이 강구하는 것이다.(명언5) 정찰에 투자 ... 한 시간은 낭비가 거의 없다(명언6) 팔리지 않는 상품은 상품이 아니라 박물관의 진열품에 불과하다.(명언7) 이익의 유일한 근원은 고객이다.(명언8) 현재 당신이 고객에게 봉사

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.05

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[마케팅] 분당서울대병원 기업분석

한 고객이 대다수,하지만 분당병원이 제공하는 호텔수준 서비스로 기대된 서비스에 비해 높은 만족을 한 환자들이 많았다.병원소개7PSERVQUALGap 분석결론 및 한계점결론 및 한계 ... 병원 보다는 비교적 높은 만족 보임 But 신뢰성의 낮은 수치병원소개7PSERVQUALGap 분석결론 및 한계점설문조사2003 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과1위인 ... 병원소개7PSERVQUALGap 분석결론 및 한계점Gap 5.고객의 기대된 서비스와 인식 된 서비스가 일치하지 않을 때 GAP5=GAP1,2,3,4해결방안 기존의 병원서비스에 불만족

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.28

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[급식경영] 급식경영학

는 호텔 기업의 불확실성 제거, 교환 효율성과 만족 등의 효용을 제공하여 이는 호텔 기업을 가격경쟁으로 벗어날 수 있다.이것은 호텔 기업에서 고객을 일련의 분리된 거래로 보는 것 ... 하였다. 호텔 기업의 특성상 서비스 생산과정에서 고객과 종업원이 실제적인 부문을 담당하기 때문이다. 따라서 관계 마케팅에서 가장 중요한 성공요소중의 하나는 조직 전체구성원들의 서비스 ... 마케팅지향성이라는 것을 인식하는 것이다. 대부분의 호텔 기업에 있어서 마케팅 활동이 서비스 공급자로서 고객과의 관계의 성공적인 형성과 지속적인 관리에 달려 있으며 이러한 관계

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.22

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(주)이랜드와 KT사례분석을 통한 BSC의 개념 이용하기

사례분석을 통한 BSC(Balance ScoreCard)-한국형 BSC 성공사례 이랜드와 KT를 통한 BSC 알아보기고석준(호텔경영학과 01)경영학원론 주제 발표 (월 3.4.5 ... 는 만족기업체는 이윤※ 학습과 성장을 가능하게 하는 3가지 원천□ 직원(Staff) □ 시스템 (System) □ 조직 (Structure )자료출처 : http://100.naver ... 은 과거성과에 대한 재무적인 측정지표를 통해서 미래성과를 창출하는 측정지표이다. 재무·고객·내부프로세스·학습과 성장 등 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표 별

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.24

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스타벅스 커피 코리아 회계분석

다양성을 수용한다.- 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.- 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.- 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다. ... (주)스타벅스커피코리아 사업체 구성 및 분석과 목 명: 호텔관광관리회계담당교수: ooo교수님학 과: ooo학과학 번: ooo이 름: ooo제출일자: 0o년oo월oo일- 목 차 ... 핵심은 specialty coffee라는 새로운 마켓을 창출하여, 고객들의 needs를 끌어냈다는 것이다.2. 마케팅스타벅스의 고객들은 커피 한 잔을 마시는 경험이 단순히 커피 한

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.13

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[호텔경영] 호텔식음료관리론 기말고사

어서 식음료부문은 무척 중요한 부분을 차지하는데, 이는 한정되어 있는 객실 수입료에 플러스되어 호텔수익을 높여주는 역할을 하기 때문이다. 또한 호텔을 이용하는 고객들에게 호텔이 잠 ... 한 후에 식음료 파트를 운영할 것이다.이와 같이 '인간을 위한 경영' 이라는 철학을 모토로 하여 '나 외의 모든 사람이 고객' 이라는 지침을 실현키 위해 "직원의 만족이 곧 고객 ... 홈페이지에 회원제를 도입하여 이러한 고객의 참여가 바로 식음료 쿠폰 등으로 이어져 호텔 식음료 파트를 한 번이라도 더 찾을 수 있도록 할 것이다.

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.03.29

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[기업분석]국내 항공사 분석

성 제고에 노력하고 있다. 또한 상품의 다양화 및 엄격한 품질관리를 통하여 고객의 만족도를 높였다.? ● 리무진사업?리무진사업은 공항(김포, 인천)과 시내간 교통편을 제공하는 토탈운송 ... 할 수 있도록 항공사 고유의 기물, 음료, 주류 등 다양한 서비스용품들과 각종 기내 오락물들을 항공기에 탑재하여 승객들에게 제공하는 서비스 사업이다.(4) 호텔기판사업?● 호텔사업 ... ?호텔사업은 제주와 서귀포에 특급 호텔을 보유하고 품격 높은 서비스를 바탕으로 최고급 호텔의 명성을 이어가고 있으며, 계열사를 통하여 Los Angeles의 윌셔그랜드호텔과 인천하얏트

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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[호텔분석] 힐튼호텔 분석

된 국제적 감각의 프로비즈니스 매너 및 고객 만족 친절 서비스 전문 교육기관이다.- 1983년: 서울(밀레니엄) 힐튼 교육부 개설- 1997년: 관광숙박시설 서비스 종사원 양성 교육 ... 하게도 191즈니스 고객 78% 관광객 22%의 비율로 구성되어 있기 때문에 주요 표적시장은 비즈니스 고객이다.? 힐튼은 모두 비즈니스호텔을 표방하고 있으며 비즈니스 여행객들을 위한 EFL ... Hotel Honors : 투숙객 보상 프로그램으로 호텔에 투숙 시 포인트 점수와 항공사 마일리지 점수 등을 얻을 수 있다.?Hilton Senior Hotel Honors

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.20

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[호텔경영]테마가 있는 호텔

)나 현대식의 내부구조로 만들어 고객이 최상의 만족으로 행복하고 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 만들 것이다. 또한 그림 의 전통가옥의 내부형태를 가진 객실은 옛 형태만 띄고 있 ... 로울 뿐 아니라 너무나도 우수한 우리의 전통문화를 알리는데 노력해야 할 것이다.{이러한 취지로 나는 전통 문화을 컨셉으로 “한국궁”이라는 테마호텔을 생각해 보았다. 지난 2002년 ... 외국인뿐만 아니라 내국인도 자기가 왕족이라는 느낌을 갖고 귀족적이고 고전적인 호화스러움을 만끽할 수 있는 호텔을 생각한 끝에 “한국궁”을 고안했다.한국궁의 전통추구식구성은 메인객실

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.23

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[교육훈련]호텔 레스토랑 교육훈련

호텔.레스토랑 교육훈련목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 교육훈련의 개념2. 교육훈련의 목적3. 교육훈련의 중요성4. 교육훈련의 과정5. 교육훈련의 방법Ⅲ. 호텔 교육훈련 사례연구 ... (신라호텔)Ⅳ. 레스토랑 교육훈련 사례연구 (T.G.I.F.)Ⅴ. 결론Ⅰ. 서론기업 환경이 변하면서 조직체 또는 개인이 성공적인 경영활동을 하고 경쟁력을 확보하기 위해서는 시기에 맞 ... 다. 게다가, 교육훈련은 통해 보다 실력 있는 종업원들을 양성해내는 것은 종업원 만족을 가져올 수 있고 , 만족하는 실력 있는 종업원은 회사의 핵심적인 자산이 된다.Ⅱ. 본론1. 교육훈련

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.30

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[마케팅]케라시스<kerasys>-애경산업(마케팅성공사례)

여성의 경제활동 인구수가 지속적으로 증가하고 있다. 여성 경제활동의 증가는 여성의 구매력 향상으로 이어지며, 여성 관련 상품의 소비가 증가하면서 기업들의 주요 고객으로 자리잡 ... 았다. 또한 소득수준이 높아진 중산층들이 비교적 저렴하면서도 감성적 만족을 얻을 수 있는 제품을 원하며, 품질과 브랜드는 ‘명품’ 이미지를 갖추되 합리적인 가격으로 대량생산과 유통가능 ... 회복효과를 제공하는 것이다. 케라시스의 Emotional Benefit은 과학적으로 처방된 고급스런 전문 제품 사용으로 인한 심리적 만족감과 자신감이다.⑵ 케라시스 4P 전략제품

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.05

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[서비스 마케팅]메리어트의 서비스정신

메리어트 호텔의 대부분의 객실에는 다리미, 다리미판, 헤어드라이어, 밝게 빛나는 전구, 로션, 여성 고객의 요구였던 치마걸기 쉬운 집게 달린 옷걸이, 눈에 잘 띄고 사용하기 편한 ... 서비스 정신의 12가지 철학이 담겨져 있다. 어떻게 메리어트 인터네셔날을 호텔업계의 살아있는 신화라고 불리는 자리에 올려놓았는지 무척이나 궁금했다. 앞으로의 글을 통해 그가 말 ... 있다.2.세심한 관심과 시스템적 경영이 성공의 열쇠다.메리어트식 경영방식은 고객에게 완벽한 서비스를 제공하기 위해 시스템이 얼마나 표준화 될 수 있는가를 보여준다. 이는 메리어트

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.30

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[호텔경영] 호텔의 조직도와 업무

지배인주주나 주인에게 경영의 책임을 위임받아 직접 호텔을 경영함.총지배인은 고객, 종업원, 주주에 대한 책임을 진다.합리적인 경영으로 호텔을 이끌어 나가야 한다.2.관리지배인호텔 ... 을 책임진다.⑥경비담당배치근무지 순찰강화 주차관리, 호텔과 고객의 재산과 안전에 최선을다하고, 근무 상태보고와 관계업무에 협조하고, 종업원의 출퇴근 현황과 물건방출 ?반입을 통제 ... , 여행사. 항공사 등으로 구분한다.9.객실 부서객실 부서는 접객과 객실정비 부서로 구성되며 접객 부서는 호텔을 이용하는 모든 고객과 접하는 최초의 부서이며 또한 마지막 장소이

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.31

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[관광서비스 산업론] 서비스 접점

에 들를 때, 지급을 할 때, 그리고 호텔을 나설 때 등 MOT의 연속으로 이루어 져 있다.(2)곱셈의 법칙고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도는 연속된 MOT에서 각 서비스의 매 ... , 화장실 청소부, 판매사원 등 고객과 서비스종사원이 대면하는 접점을 말한다.고객에게는 두 가지 접점은 모두 중요하다. 고객은 매 접점의 순간마다 만족과 불만족을 느끼고 있기 때문이 ... . 결정적인 순간의 중요성은 구체적으로 보면 다음과 같다.(1)MOT의 연속고객이 서비스를 받을 때 서비스는 MOT의 연속으로 이루어진다. 호텔식당의 MOT를 살펴보면, 식사를 위한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.11

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