"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 6,941-6,960 / 13,379건

정보기술과 경영혁신사례

과 수익측면에서 얻어지고, 비재무적 성과는 부서차원, 직원차원, 고객차원에서 얻어질 수 있다. 호텔기업은 여러 가지 데이터베이스를 구축하고, 구성원 능력 개발을 위한 경제적 보조 제도 ... 간 정보교류, 고객의 충성도 증가와 같은 성과를 도모한다.호텔은 고객에게 일정한 형태의 재화를 제공하는 역할을 수행 한다기보다는 커피숍서비스, 식당서비스 목욕서비스 등을 제공 ... 하는 역할을 수행한다. J호텔은 호텔내의 여러 시설을 이용하는 고객에 대한 수시로 발생되는 계산서를 수작업을 통해 관리하는데 많은 문제를 가지고 있었다. 또한 호텔은 고객에게 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.27

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[지역금융][은행][금융][지역금융 문제점][지역금융 사례][지역금융 경쟁력제고]지역금융의 현황, 지역금융의 영향, 지역금융의 문제점, 지역금융의 사례, 지역금융의 경쟁력제고

부문에 걸쳐 찾아볼 수 있다. 이는 서울이 경제활동의 중심지일 뿐 아니라, 행정 무역 정보 등 제반 중추관리기능이 수도권에 집중되어 있는 데서 비롯된 것이다. 특히 금융지배력이 강한 ... 면 현재 전국 총예금 규모인 약 371조 원 중 예금은행이 31%를, 비통화금융기관이 69%를 차지하고 있어 예금의 상당부분이 비통화금융기관을 중심으로 이루어지고 있다.를 지역 ... 광역화 및 주민의 경제생활권 확대에도 부응하지 못하여 고객에 대한 양질의 금융서비스를 제공하는 데에도 제약이 따르게 되었던 것이다. 최근 지방은행의 영업구역을 인접시도(각 직할시

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.28

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사회적기업이란-도입배경및 현황

사업의 일환으로 2007년 50개에서 2011년 현재 555개로 양적으로 크게 성장하였다. 그러나 정부 정책은 신규 일자리창출만을 위한 인건비 중심의 지원으로 인해 정부 의존적 사회 ... 연도주관부처기업지배구조공공근로사업1998행정안전부전적으로 정부주관자활사업2000보건복지부비영리 민간단체에 위탁 운영되나 모든 비용은 정부가 부담사회적 일자리 사업2003노동부 등 8 ... 하다.② 차별화된 질 높은 서비스 제공의 어려움이 크다.- 실무 능력의 부족으로 고객관리가 체계적으로 이루어지지 않고 있다.- 각양각색의 도우미가 배치되었을 때 일의 만족도나 일의 완성도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.04

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세계와 우리나라의 전자정부 비교

이 실질적으로 정부의 일하는 방식에 체화되어 행정기관 간 정보공유가 활성화되고, 대국민 서비스가 성과 및 고객중심의 행정을 지향하여 수요자 중심의 전자정부 서비스를 제공할 수 있 ... 측면을 포함하는 것 마지막으로 정보통신기술의 활용을 통한 공공행정을 전환시키는 능력 혹은 정보통신기술을 중심으로한 새로운 정부형태가 그것이다. OECD에 의하면 전자정부의 개념 ... 제 1 장 서론전자정부란 ‘초고속 정보통신 기반기술을 활용하여 행정업무를 재설계하고 대국민서비스를 증진시킴으로써 삶의 질을 향상시키고 민주주의 이념을 실현하는 미래의 혁신적 행정

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.27

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주민만족 민원 서비스

는 계기가 되었다. 다른 어떤 분야보다도 민원행정에 대한 국민들의 만족도 요구수준이 높다고 평가받을 정도로 업무처리의 관점은 종래 공무원 중심에서 주민 중심으로 전환되었다. 그리하여 ... 시키고, 고객인 국민에 대한 행정서비스 범위와 방식을 획기적으로 향상시키는데 기여하였음을 인정받고 있다. 주민등록 등?초본, 건축물대장, 농지원부등본, 장애인증명서, 모자가정증명서 등 5종 ... 주민만족 민원 서비스주민만족 민원 서비스Ⅰ 서 론민원이란 행정기관에 처분 등 특정한 행위를 요구하는 의사표시로서 국민이 국가기관에 요구하는 행정수요의 가장 직접적인 행동이라 할

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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마케팅 조사기관에 대해 - 리서치월드기업분석

도 평가’ 전담2003~2005 경기도 안양시 ‘시민만족도조사’ 전담2003~현재 ‘한국지방행정연구원’‘행정서비스현장 이행실태평가를 위한 고객만족도조사’ 지속수행2001~2003 ... ‘경기도 주요정책현안 수시 여론조사’ 기관으로 선정● 주요업무고객만족도(CS) 조사행정서비스현장 평가친절도 및 청렴도 조사공공정책 및 성과평가기업동향 및 산업입지관련 조사부동산 및 ... 도고 있다.'행정서비스헌장'에 대한 고객평가는 행정서비스헌장에서 명시한 서비스의 각 이행기준을 잘 준수하고 있는지 고객으로부터 측정하는 '이행기준 달성도평가'와 행정서비스헌장

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.20

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국가별 금융감독시스템의 비교

국가별 금융감독시스템의 비교Ⅰ. 각국의 금융시스템의 특징 및 현황각국의 금융시스템의 특징을 알아보기에 앞서 보통 금융시스템은 은행중심형과 시장 중심형으로 구분지을 수 있다. 전자 ... 하고 있다. 국립은행으로서의 잉글랜드은행을 중심으로, 주로 보통은행의 업무를 하는 예금은행, 저축업무 위주의 신탁저축은행 및 정부금융기관 등으로 이루어져 있으며, 그밖에 세계 금융 ... 시장의 중심인 영국 고유의 할인업자와 인수업자(머천트 뱅크) 등의 기관이 있다.1) 잉글랜드 은행잉글랜드은행은 원래 사적 은행으로서 설립되었다가 중앙은행으로서의 기능을 가졌으며

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.02.23

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사회변화의 현상과 복지국가의 대두와 재편

되는 문제를 해결할 수 있는 사회복지 서비스의 통합적 체계를 구축하기 위한 노력이 이루어지고 있다.둘째, 사회복지 서비스 전달체계가 기존의 공급자중심(정부)에서 수혜자(고객)중심 ... 과 같다.첫째, 사회복지 서비스의 통합이다. 공급주체의 다양화와 함께 복잡하고 다양한 고객의 욕구로 인해 사회복지 서비스는 다양화되어지고 있다. 하지만 다양한서비스들이 상호 연계 없이 ... 으로 변화해 가고 있다. 사회복지 서비스에 대한 수요가 양적인 측면에서 증가하고 있을 뿐만 아니라 삶의 질에 대한 소비자 욕구가 증대되면서 기존의 공급자 우위의 사회복지전달체계가 고객

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.25 | 수정일 2019.07.30

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사회복지개념을 밝히고 공공사회복지시설과 민간사회복지시설을 비교 설명

복지부와 행정자치부를 중심으로 한 공공복지 전달체계는 보건복지부 - 시ㆍ도 - 시ㆍ군ㆍ구 - 읍ㆍ면ㆍ동사무소로 연결되어 있다. 시ㆍ도, 시ㆍ군ㆍ구의 사회복지 전담부서는 지역 ... 의 확장이 두드러졌으며 2000년대를 전후해서는 더욱 급격해지는 경향이 있다. 현재 우리나라 공적부조제도의 시행은 보건복지부와 행정자치부의 지방행정 기구가 주로 담당하고 있다. 보건 ... 과의 인간관계, 지역과 관계를 맺을 수 있는 소양과 태도가 요청된다. 실제로 사 회복지사들은 일반 행정 사무 부터 경제적 문제해결업무, 심리사회적 및 정신적 문제해결업무, 지역사회

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.14

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인적자원관리의 패러다임 변화에 따른 기업사례 3가지를 정리하여 제출하시오

들이 적합한 인재에 주목하는 이유는 테크니컬한 역량을 중심으로 한 인재 확보에는 몇 가지 한계가 있기 때문이다. 다양한 연구 결과들을 보면, 태도적 요소를 크게 따지지 않고 테크니컬 ... 한 부분만을 중심으로 확보한 인재의 경우 1~2년 안에 상당수가 이직하는 성향을 보인다고 한다. 또한 테크니컬한 역량 중심의 인재 확보는 단기적으로는 조직의 성과 제고에 긍정적인 ... 는 요인이라고 할 수 있다. 실제로 미국의 항공사를 대상으로 한 사례 연구에 의하면, 조직의 가치에 대한 공유 정도가 높고 구성원간 팀웍이 좋은 작업장일수록, 낮은 고객 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.14

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서비스품질개선사례 삼성테스코 & 인천공항

:6▣ 서비스 프로세스프로세스 관리 분야는 고객중심의 설계, 제품 및 서비스 생산/배송프로세스, 공급업체/협력업체 관련 프로세스 등의 비즈니스 프로세스,지원 프로세스 등의 전사적인 ... 률, CSI를 중심으로 관리항목을 정하여 운영하고 있다.하지만 위에 제시된 프로세스는 주요성과 요구사항을 달성하는 과정에서 많은 문제점이 나타났다...PAGE:8▣ 서비스 프로세스 ... 하고, 프로세스를 검토, 개선한다.개선된 사항은 해당 점포 및 지역본부에서 고객 및 협력업체와 개선결과를 공유한다...PAGE:9▣ 서비스 프로세스 (개선 전)삼성테스코 물류관리

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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bpr이란

경영연구소는 지난 4월 경찰의 가장 소중한 고객인 국민에게 최상의 치안서비스를 제공하기 위해 경찰행정 업무에 BPR기법을 도입하기로 결정하였다.경찰청이 도입한 BPR기법은 GE ... Re-engineering)기법을 창안하였다.BPR(Business Process Re-engineering)기법이란 서비스의 품질, 속도 그리고 고객의 만족 측면에서 획기적인 향상 ... 재설계의 폭과 깊이 확정 ▲고객을 위한 리엔지니어링을 들고 있다.▣ 잭 웰치의 Work-out, 직원들의 손·발만을 이용하는 것이 아닌 머리를 활용GE(General

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.25

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한양대학교병원 자기소개서 + 면접기출문제

의 사명을 갖고 일하는 간호사가 되자고 굳게 마음먹었습니다. 또한 한 달 간 강동경희대병원 IRB팀에서 자원봉사를 하면서 병원 내의 행정직원, 연구 간호사 선생님들을 도와 연구보고 ... 서 작성, 연구자료 정리 등의 일을 하였습니다. 일을 하면서 선생님들께 연구와 연구 절차, 간호연구에 대하여 많이 배울 수 있었고 이로 인해 다시 한 번 연구의 필요성, 근거 중심 ... 의료와 간호의 중요성을 깨닫게 되었습니다.■ 지원동기 및 입사후 포부‘고객 만족과 간호 연구로 한양대학교 서울병원을 밝히는 예비간호사’저는 한양대학교 서울병원의 한 직원

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.30

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노인돌보미바우처제도

--------10p-노인돌보미 서비스 대상자 선정기준 변경------11p-바우처카드 발급 신청서--------------------12pⅠ. 서론현대 복지제도는 공급자 중심 ... 의 복지에서 경쟁과 선택의 확대를 통한 다양한 수용자의 상이한 욕구를 충족시켜주는 ‘수요자 중심의 복지’로 그 중심점이 이동하고 있고, 생리적 욕구 충족위주에서 사회적 혹은 자아실현 ... 으로, 마케팅 측면에서 특정상품의 판 매를 촉진하고 고객의 충성도를 확보하기 위해 사용되는 기법중의 하나였으나, 현재 사회보장제 도에서 다양하게 활용되고 있다. 따라서 바우처는 정부

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.16

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한반도군비축소(한반도군축) 필요성, 한반도군비축소(한반도군축) 경제적 효과, 정치적 효과, 한반도군비축소(한반도군축)과 정부의 자세, 남북통일, 한반도군비축소(한반도군축) 과제

전략의 핵심으로 설정하고 있는 부시 행정부의 입장에서 주한미군을 비롯한 아시아 주둔 미군의 재편과 재배치는 긴급한 현안이기 때문이다.주한미군 재편은 크게 두 가지 방향에서 추진 ... 되고 있다. 하나는 지상전력인 미 제2사단을 감축하고, 대신 해공군력을 강화하는 것이다. 북한에 대한 억지력의 의미가 있던 2사단 중심의 지상군을 감축하는 대신, 미국의 동북아전략 ... 군복무기간 단축을 통한 인권 증진, 남성 중심의 군사주의 문화에서 피해를 당해온 여성 권익의 확대, 사병 복지 향상 등 적극적인 인권의 신장과도 맞물린 문제이다. 따라서 정부

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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국제 마케팅

고도의 경제성장을 하향조정하여 국민들을 위한, 국민들의 삶의 질과 함께 성장하기 위해서입니다. 이전의 우리 기업들의 주요 고객층이 상위계층이었다면 이젠 정책에 따라 실질소득의 증가 ... 을 것임.- 가계소득 늘고 사회보장제도가 완비되면서 중저소득층 소비력 향상돼 중고급 소비재와 문화산업에 대한 수요 크게 확대될 것으로 예상됨.- 중소도시를 중심으로 중고급 소비재수요 ... 과 관리에 관한 주제로 토론회가 있었다. 토론회에 의하면 중국의 99.1% 향진(??)과 92%의 행정촌기관에서 인터넷 사용이 가능하고, 95.6%의 향진에서 인터넷 사용이 가능

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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취업자료 - 아주대학교병원 면접 예상질문

, 최신: 2013년 보건복지부 신생아집중치료지역센터 선정, 보건복지부 2013년도 연구중심병원 선정, 보건복지부 권역외상센터 선정), 간호부(간호행정교육팀, 외래간호팀, 병동간호1팀 ... , 창의적 역동성, 공동체속의 다양성 윤리성,고객중심,탁월성자기소개·어떤 간호사가 되고 싶은지·자신을 색깔로 표현하자고 하면 어떤 색인지·자신의 장점·나중에 간호사가 되서 어떤 일을 하 ... 합니다.비전 (Vision):우리는 환자 중심의 최상의 의료서비스를 제공하고 양질의 교육과 첨단 연구를통해 의학발전을 선도한다.구성원의 전문적 성장을 지원하는 발전적 직장문화를 이루

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.02.19 | 수정일 2017.07.07

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BSC성과평가 사례

고객 감동 행정서비스 구현45.76,65314,551보건복지인간중심의 복지사회 지향41.31,9784,791도시관리살고 싶은 편안한 도시26.29483,616? 일반 과제별 성과 ... -25○ 목표설정이 어려운 이유는 지방의 종합행정에 따른 다양한 고객 등으로 기인된 것으로 향후 목표설정 방법을 유형화하여 보다 객관적인 목표설정 및 검증 절차의 보완 등 지속적인 ... 문서번호기획감사실-5808성과관리담당기획담당부구청장기 안 자보존기간5년전결08/03보고일자2007.08.03공개여부공개협조행정관리국장주민생활지원국장도시공원과장보건과장BSC 성과

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.22

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직업세계의 변화와 전망

동 분류는 직업관련 통계자료의 정확성 및 비교성을 확보하기 위하여 작성된 것으로 일반 행정목적과 맞지 않을 수 있다 .한국 표준직업분류 대분류나 . Holland 의 직업 ... 차 산업을 중심으로 재편되고 있다 . 경제의 정보화 , 소프트화 , 서비스화가 진행되면서 여성노동력에 대한 수요가 증가하고 있다 .나 . 지식정보화 사회로의 빠른 이행 지식정보 ... 의 분야에서 상품화되는 추세가 가속화될 것으로 보인다 . 문화 관련 산업은 창조적 상상력을 바탕으로 계속적으로 고부가가치를 양산하면서 경제의 중심을 이끌 하나의 축이 될 전망이

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.06.14

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[리조트사업] 리조트의 개념과 발전과정(발달과정) 및 종류

들을 갖추고 고객들이 다양한 체험과 위락을 위한 집 적 된 종합휴양지 이다.이러한 종합휴양지 개념의 리조트는 고객이 경험할 수 있는 자연친화적 레저 활동과 가족중심의 레저 활동 ... 었다.2) 미국 리조트의 발달과정미국의 리조트들은 관광과 다양한 교통수단의 발달(배, 마차, 철도, 자동차, 비행기)과 함께 성 장하였다고 볼 수 있다. 유럽처럼 온천을 중심 ... 화와 시설이 좋은 호텔들을 선정하여 관광호텔로 명시하여 적극적인 행정지원을 하게 되었다. 1980년대 초 리조트라는 관광용어가 국내에 처음 도입된 이래 정부는 보문단지와 제주 중문

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.12

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