"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 6,921-6,940 / 13,373건

IPTV 와 모바일 출판

서비스, 맞춤형 공부방, 원격진료 - 공공 서비스의 혁신 : 안방소통 행정, 공공서비스의 결합(교육, 의료, 교통 등) - 디지털 융합기술 첨단화 : Green IT, 인터넷ㆍTV ... (KT), broad tv(SK브로드밴드), myLGtv(통합LG텔레콤) IPTV 현황국내 IPTV 융합서비스 기술은 2세대로 접어드는 중1세대 IPTV : 실시간 방송과 VoD 중심 ... 만 가구('09.3.)유료 TV 고객들의 IPTV로의 전환 가입 증가는 전화, 인터넷 등과의 결합상품을 통한 저렴한 요금이 주된 요인으로 작용 가입 가구 중 약 1천만 가구가 상위

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.09

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주민만족 민원 서비스

는 계기가 되었다. 다른 어떤 분야보다도 민원행정에 대한 국민들의 만족도 요구수준이 높다고 평가받을 정도로 업무처리의 관점은 종래 공무원 중심에서 주민 중심으로 전환되었다. 그리하여 ... 시키고, 고객인 국민에 대한 행정서비스 범위와 방식을 획기적으로 향상시키는데 기여하였음을 인정받고 있다. 주민등록 등?초본, 건축물대장, 농지원부등본, 장애인증명서, 모자가정증명서 등 5종 ... 주민만족 민원 서비스주민만족 민원 서비스Ⅰ 서 론민원이란 행정기관에 처분 등 특정한 행위를 요구하는 의사표시로서 국민이 국가기관에 요구하는 행정수요의 가장 직접적인 행동이라 할

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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정보기술과 경영혁신사례

과 수익측면에서 얻어지고, 비재무적 성과는 부서차원, 직원차원, 고객차원에서 얻어질 수 있다. 호텔기업은 여러 가지 데이터베이스를 구축하고, 구성원 능력 개발을 위한 경제적 보조 제도 ... 간 정보교류, 고객의 충성도 증가와 같은 성과를 도모한다.호텔은 고객에게 일정한 형태의 재화를 제공하는 역할을 수행 한다기보다는 커피숍서비스, 식당서비스 목욕서비스 등을 제공 ... 하는 역할을 수행한다. J호텔은 호텔내의 여러 시설을 이용하는 고객에 대한 수시로 발생되는 계산서를 수작업을 통해 관리하는데 많은 문제를 가지고 있었다. 또한 호텔은 고객에게 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.27

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해양리조트개발

. Gol사업계획1. 입지 및 환경 분석1) 위치(1) 행정구역상위치 : 경상남도 거제시 장목면(2) 국토공간상위치 : 거제시는 경남의 남해안 중심부에 위치하고 있으며, 우리나라에서 두 ... 를 넘어서면서 요트인구가 크게 늘어날 것으로 예상된다. 이러한 변화는 20~30대를 중심으로 한 수상레저스포츠 활동 인구도 늘어나고 가족단위 레저생활로 확대 될 것 이다. 하지 ... 와 미래② 장목면 분석◇ 일반현황? 면적 : 36.89㎢? 세대 및 인구 : 2,302세대, 5,451명? 행정구역 : 28리 76반◇ 지역 특성? 위치 : 거제도 최북단에 위치

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.21

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사회복지학.공무원. 요약자료

모형★사회복지 정책집행의 측면-관리기술적의미:정치,행정의 이원론-정치적 과정으로서의 의미:정치,행정 일원론★사회복지 정책의 산출분석(길버트와 스펙트)-할당,재정,전달체계,급여형태 ... (Conseqenence) D(Disputing) E(Effect)★클라이언트 중심모델-인본주의적 관점을 가진 모델-로저스에 의해 프로이트의 지시적,정신분석적인 접근법에 대한 반등으로 생겨난 것이 ... 의 압박, 대인관계 과정의 문제★권한부여모델-치스탕,솔로몬,핀터허그스-강점중심, ct의 잠재역량 및 자원을 인정, ct가 자신의 삶을 통제할 수 있도록 권한 혹은 힘 부여-문제에서 도전

시험자료 | 28페이지 | 9,900원 | 등록일 2012.09.26 | 수정일 2021.01.12

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마케팅 조사기관에 대해 - 리서치월드기업분석

도 평가’ 전담2003~2005 경기도 안양시 ‘시민만족도조사’ 전담2003~현재 ‘한국지방행정연구원’‘행정서비스현장 이행실태평가를 위한 고객만족도조사’ 지속수행2001~2003 ... ‘경기도 주요정책현안 수시 여론조사’ 기관으로 선정● 주요업무고객만족도(CS) 조사행정서비스현장 평가친절도 및 청렴도 조사공공정책 및 성과평가기업동향 및 산업입지관련 조사부동산 및 ... 도고 있다.'행정서비스헌장'에 대한 고객평가는 행정서비스헌장에서 명시한 서비스의 각 이행기준을 잘 준수하고 있는지 고객으로부터 측정하는 '이행기준 달성도평가'와 행정서비스헌장

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.20

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기업IT화(기업정보화) 중요성, 기업IT화(기업정보화) 기본모델, 기업IT화(기업정보화) 성공요인, 기업IT화(기업정보화) 평가모형, 기업IT화(기업정보화) 인적자원관리, 사례

능력4) 고객/협력업체와의 정보유통 능력5) 정보·통신인프라 관리능력3. 업무적 정보화수준 평가모형1) 소프트웨어의 업무처리 성능2) 대내적 업무처리 효율성3) 대외적 업무협조 및 ... ?협의 과정을 통해 보다 만족스러운 업무로의 전환이 가능케 하는 제도이다.그리고 이러한 직무?역량중심의 인적자원관리제도를 도입하면서 발생하는 여러 가지 문제점들을 해결하기 위한 ... 주요 특징은 다음과 같다.첫째, 직원의 니즈needs를 구체화, 다양화하여 수용한다는 것이다. 즉, 직원을 관리의 대상이 아닌 서비스 대상으로서의 내부고객으로 인식하고, 직원

리포트 | 24페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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집단지성과 위키

에 참여하는 모델. 영리한 기업은 고객을 비즈니스 웹으로 끌어들여 차세대 제품과 서비스를 개발하는 데 주도적인 역할을 맡김. - 고객중심혁신을 이루는데 큰 영향을 미침.프로슈머의 활용 ... 를 활용.이데아고라의 활용사례 – 델의 아이디어스톰델(Dell)의 아이디어스톰 혁신적인 집단아이디어 도출 방법론인 브레인스토밍과 아이디어의 합성어. 고객들이 델 이라는 회사와 델 제 ... 성(협업경제)의 7가지 특징3. 프로슈머(The prosumers) 생산(Produce)과 소비(Consume)를 동시에 한다는 의미. 고객이 적극적이고 지속적으로 제품 창조

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.31

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사회적기업이란-도입배경및 현황

사업의 일환으로 2007년 50개에서 2011년 현재 555개로 양적으로 크게 성장하였다. 그러나 정부 정책은 신규 일자리창출만을 위한 인건비 중심의 지원으로 인해 정부 의존적 사회 ... 연도주관부처기업지배구조공공근로사업1998행정안전부전적으로 정부주관자활사업2000보건복지부비영리 민간단체에 위탁 운영되나 모든 비용은 정부가 부담사회적 일자리 사업2003노동부 등 8 ... 하다.② 차별화된 질 높은 서비스 제공의 어려움이 크다.- 실무 능력의 부족으로 고객관리가 체계적으로 이루어지지 않고 있다.- 각양각색의 도우미가 배치되었을 때 일의 만족도나 일의 완성도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.04

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사회복지개념을 밝히고 공공사회복지시설과 민간사회복지시설을 비교 설명

복지부와 행정자치부를 중심으로 한 공공복지 전달체계는 보건복지부 - 시ㆍ도 - 시ㆍ군ㆍ구 - 읍ㆍ면ㆍ동사무소로 연결되어 있다. 시ㆍ도, 시ㆍ군ㆍ구의 사회복지 전담부서는 지역 ... 의 확장이 두드러졌으며 2000년대를 전후해서는 더욱 급격해지는 경향이 있다. 현재 우리나라 공적부조제도의 시행은 보건복지부와 행정자치부의 지방행정 기구가 주로 담당하고 있다. 보건 ... 과의 인간관계, 지역과 관계를 맺을 수 있는 소양과 태도가 요청된다. 실제로 사 회복지사들은 일반 행정 사무 부터 경제적 문제해결업무, 심리사회적 및 정신적 문제해결업무, 지역사회

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.14

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르네상스 호텔 분석.

, 고객 수하물 관리 , 소포S.W.O.T 분석 강점 ( S trengths) 확고한 서비스 이념 비즈니스 고객 중심의 시장세분화 메리어트 인터내셔널 실적에 따라 혜택 제공 ... 르네상스 호텔 발표자 : 이미라목차 호텔의 사명 호텔의 소개 및 개요 호텔의 목표 호텔의 조직 구성 S . W . O. T 분석1. 기업의 사명 고객이 상상하는 그 이상의 호텔 ... 및 신규 거래 고객을 개발 홍보실 : 호텔의 이미지 관리 및 판촉 , 영업을 지원 , 광고 , 홍보 , 이벤트 업무를 기획하고 이를 수행하기 위하여 호텔 판촉 , 시설물 장식

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.22

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인적자원관리의 패러다임 변화에 따른 기업사례 3가지를 정리하여 제출하시오

들이 적합한 인재에 주목하는 이유는 테크니컬한 역량을 중심으로 한 인재 확보에는 몇 가지 한계가 있기 때문이다. 다양한 연구 결과들을 보면, 태도적 요소를 크게 따지지 않고 테크니컬 ... 한 부분만을 중심으로 확보한 인재의 경우 1~2년 안에 상당수가 이직하는 성향을 보인다고 한다. 또한 테크니컬한 역량 중심의 인재 확보는 단기적으로는 조직의 성과 제고에 긍정적인 ... 는 요인이라고 할 수 있다. 실제로 미국의 항공사를 대상으로 한 사례 연구에 의하면, 조직의 가치에 대한 공유 정도가 높고 구성원간 팀웍이 좋은 작업장일수록, 낮은 고객 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.14

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도시계획론 자연과 교육의 중심, 성북구

] 추진 > 2008 공공기관 외부청렴도 전국 자치구 3위 성과를 바탕으로 맑고 투명한 청렴성북 추진▷ 고객지향적 행정서비스 제공 · 수수료 신용카드 결제 시스템 전면 도입 등▷ 창 ... 도시계획론 제출 과제- 자연과 교육의 중심, 성북구부동산학과 0534019 박주식도시계획론 [자연과 교육의 중심, 성북구]□ 성북구 알아보기-성북구는 오래전부터 자연발생 ... 경기도 고양군 숭인면에 속하다가 1936년 경성부의 관할구역 확장으로 경성부에 편입되어 동부출장소에 속하였다.? 1949년 서울시의 행정구역 확장 시에 고양군 숭인면의 9개리

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.03

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bpr이란

경영연구소는 지난 4월 경찰의 가장 소중한 고객인 국민에게 최상의 치안서비스를 제공하기 위해 경찰행정 업무에 BPR기법을 도입하기로 결정하였다.경찰청이 도입한 BPR기법은 GE ... Re-engineering)기법을 창안하였다.BPR(Business Process Re-engineering)기법이란 서비스의 품질, 속도 그리고 고객의 만족 측면에서 획기적인 향상 ... 재설계의 폭과 깊이 확정 ▲고객을 위한 리엔지니어링을 들고 있다.▣ 잭 웰치의 Work-out, 직원들의 손·발만을 이용하는 것이 아닌 머리를 활용GE(General

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.25

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A+ 빅데이터 분석 레포트

영향력을 측정하여, 소셜 네트워크 상에서 입소문의 중심이나 허브 역할을 하는 사용자를 찾는데 주로 활용된다. 이렇게 소셜 네트워크 상에서 영향력이 있는 사용자를 인플루언서 라고 ... 디씨 워터는 예측 분석을 통해 서비스 중단을 예방하고 서비스 수요를 기반으로 새로운 비율 모델을 구축할 수 있었다. 또한 향상된 예방 관리와 자동 검침으로 고객 전화가 36%나 줄 ... 의 정보를 행정안전부, 국세청 등 27개 기관으로부터 수집하여 자격 및 중복수급 여부 판단에 활용하였다. 그 결과, 도입한 해에 3,847억 원의 복지재정 누수를 막을 수 있

리포트 | 15페이지 | 4,700원 | 등록일 2014.06.03 | 수정일 2015.06.09

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`행정학의 발달`에 관한 보고서

체계적 연구 시작- 유럽의 행정학 연구는 행정법을 중심, 법과 분리된 독자적 영역 확보하지 못함- 19c 미국 정부부문 개혁의 필요성 강하게 대두, 행정학 태동하게 된 계기 ... 을 탐색하는 연구, 즉 환경이 행정에 미치는 영향 연구* Gause, Riggs 중심- 비교행정론* 1950년대 말부터 각국 행정에 대한 비교 연구로 행정학의 과학성, 일반성 제고 ... 報告書행정학의 발달제1절 행정학 연구의 태동- 행정학이 대학에서 독립된 학문 분야로 다루어진 것은 20세기 초반- 17c 프러시아(독일)에서 절대국가의 통치 위해 행정에 대해

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.26

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[행정학개론] 신공공관리론의 장단점과 보완방안의 모색

정부기능 및 규모의 축소, 행정서비스의 민영화, 성과의 강조, 행정관료들의 책임성 강조, 공공서비스의 시장지향, 고객지향, 공직임용에 있어서의 계약제 도입, 책임기관의 설치를 통한 ... 化)를 초래하는 것으로 비판할 수 있다.(2) 행정학적 접근으로서의 한계신공공관리론의 처방이 범세계적으로 받아들여지고 있는 이유는 오히려 그 이론에 대한 체계적 비판이 결여되어 왔 ... 기 때문이다. 자유시장 경쟁논리의 확산에 초점을 둔 기업가적 정부를 주창하는 신공공관리론의 행정학적 접근에 있어서 다양한 한계들이 지적되고 있는데 이를 살펴보면 다음과 같다.첫째, 신

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.25

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한반도군비축소(한반도군축) 필요성, 한반도군비축소(한반도군축) 경제적 효과, 정치적 효과, 한반도군비축소(한반도군축)과 정부의 자세, 남북통일, 한반도군비축소(한반도군축) 과제

전략의 핵심으로 설정하고 있는 부시 행정부의 입장에서 주한미군을 비롯한 아시아 주둔 미군의 재편과 재배치는 긴급한 현안이기 때문이다.주한미군 재편은 크게 두 가지 방향에서 추진 ... 되고 있다. 하나는 지상전력인 미 제2사단을 감축하고, 대신 해공군력을 강화하는 것이다. 북한에 대한 억지력의 의미가 있던 2사단 중심의 지상군을 감축하는 대신, 미국의 동북아전략 ... 군복무기간 단축을 통한 인권 증진, 남성 중심의 군사주의 문화에서 피해를 당해온 여성 권익의 확대, 사병 복지 향상 등 적극적인 인권의 신장과도 맞물린 문제이다. 따라서 정부

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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국제 마케팅

고도의 경제성장을 하향조정하여 국민들을 위한, 국민들의 삶의 질과 함께 성장하기 위해서입니다. 이전의 우리 기업들의 주요 고객층이 상위계층이었다면 이젠 정책에 따라 실질소득의 증가 ... 을 것임.- 가계소득 늘고 사회보장제도가 완비되면서 중저소득층 소비력 향상돼 중고급 소비재와 문화산업에 대한 수요 크게 확대될 것으로 예상됨.- 중소도시를 중심으로 중고급 소비재수요 ... 과 관리에 관한 주제로 토론회가 있었다. 토론회에 의하면 중국의 99.1% 향진(??)과 92%의 행정촌기관에서 인터넷 사용이 가능하고, 95.6%의 향진에서 인터넷 사용이 가능

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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MK택시 CEO분석

기업들은 끊임없이 자신을 새롭게 변화시켜 무장한다. 서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을'고객만족실현' 으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공 ... 의 전 세계적 벤치마킹 대상 관료 왕국, 집단주의가 강한 일본에서 교통행정 당국과 경쟁업체를 상대로 15년에 걸친 운임인하 재판에서 승소. 고객을 향한 서비스 철학 실천CEO의 가치 ... 관 - 인간사랑과 존중. (고객, 사원 제일주의)여관을 경영하던 어머니로부터 고객 중심의 경영 철학을 영향 받게 됨. - 음식은 따뜻할 때 먹어야 함.- 따뜻한 음식은 손님

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.11

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