정보기술과 경영혁신사례

최초 등록일
2011.05.27
최종 저작일
2010.06
6페이지/한글파일 한컴오피스
가격 1,000원 할인쿠폰받기
판매자qnq**** 5회 판매
다운로드
장바구니
자격시험 기출문제풀이 - 서비스 오픈 이벤트

목차

1.경주 J호텔의 사례
2.천안 유비쿼터스 관광 시스템 구축
3.제주도 인포마인드
4.R호텔의 ERP시스템
5.'u-제주‘ 프로젝트 RFID
6.국내 51개 호텔 CRM시스템

본문내용

1.경주 J호텔의 사례
정보기술 개념 중 하나인 KMS는 기업 내에서 발생하는 각종 유, 무형 지식을 정보시스템을 통해 효율적으로 관리하여 결과적으로 지식의 축적과 활용을 촉진하기 위한 시스템이다.
우선, 관광분야의 하나인 호텔의 경우를 들어서, 호텔의 KMS에 대해서 알아보도록 하고, 경주의 J호텔의 사례를 들어 J호텔은 정보기술을 통해 어떠한 방식으로 업무효율성을 제고 했는지 살펴보도록 하자.
호텔기업의 업적측정지표는 정량화 할 수 있는 재무적 성과와 정량화 할 수 없는 비재무적 성과로 나눌 수 있다. 재무적 성과는 비용측면과 수익측면에서 얻어지고, 비재무적 성과는 부서차원, 직원차원, 고객차원에서 얻어질 수 있다. 호텔기업은 여러 가지 데이터베이스를 구축하고, 구성원 능력 개발을 위한 경제적 보조 제도를 통해 KMS를 구축한다. 또 이러한 KMS를 통해 재무적으로 구매원가절감, 매출액 증가, 생산성 향상의 성과를 이루고, 비재무적으로는 직원능력향상, 팀원 간 아이디어 공유, 부서 간 정보교류, 고객의 충성도 증가와 같은 성과를 도모한다.
호텔은 고객에게 일정한 형태의 재화를 제공하는 역할을 수행 한다기보다는 커피숍서비스, 식당서비스 목욕서비스 등을 제공하는 역할을 수행한다. J호텔은 호텔내의 여러 시설을 이용하는 고객에 대한 수시로 발생되는 계산서를 수작업을 통해 관리하는데 많은 문제를 가지고 있었다. 또한 호텔은 고객에게 서비스를 제공하는데, 대부분의 서비스는 고객과 종업원의 직접적인 접촉을 통해 수행된다. 따라서 종업원이 수와 그 서비스의 질의 향상이 무엇보다 중요했다. 게다가 경주지역은 유명한 관광지로서, 호텔이 입지하기에 유리하다. 그에 따라 더 많은 고객을 유치하기 위해 많은 호텔들은 경쟁을 해야만 했다.

참고 자료

정보화를 통한 관광호텔의 업무효율성 제고방안에 관한 연구-J호텔의 사례를 중
심으로-/김상무, 김영문/한국호텔경영학회(구-하눅호텔외식경영학회)/호텔경영학연구/1996
호텔 KMS 시스템이 호텔경영성과에 미치는 영향/한상국, 김홍빈, 서용진/한국호
텔관광학회/호텔관광연구/2005
천안, 유비쿼터스 관광 시스템 구축/중도일보/2009
인포마인드, 제주도 신성장동력산업 이끈다. RFID 및 USN 공공사업 대거 수주...텔레매틱스 사업 활발/리피트언론코리아/2009
R호텔의 ERP시스템 구축에 대한 투자 효과의 예측/오상영/한국콘텐츠학회/한국
콘텐츠학회논문지/2007
‘u-제주’프로젝트 RFID 도입/디지털타임스/2004
http://www.roonets.com/kor/roonets/roonets.htm

자료문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

판매자 정보

qnq****
회원 소개글이 없습니다.
판매지수
ㆍ판매 자료수
5
ㆍ전체 판매량
60
ㆍ최근 3개월 판매량
1
ㆍ자료후기 점수
받은후기없음
ㆍ자료문의 응답률
받은문의없음
판매자 정보
ㆍ학교정보
  • 비공개
ㆍ직장정보
  • 비공개
ㆍ자격증
  • 비공개
  • 위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
    위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
    저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

    찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

    • 파워포인트파일 기술혁신경영 46페이지
      기술혁신경영 (Introduction to Management of ... 중요성 기업 내에서의 혁신경영 전략적 제휴와 외부 네트워크 1 기술 ... of technological innovation) 기술혁신경영
    • 한글파일 경영혁신 사례 21페이지
      - 중요성,성공요소 - 주요기법 - 경영혁신 성공,실패사례 - 나의 ... 혁신의 성공요소 4. 경영혁신 기법 소개 5. 경영혁신 기업 성공사례 ... 소프트) 사례] 6. 경영혁신 기업 실패사례 (1) 버버리
    • 한글파일 경영혁신 개념과 기업사례 16페이지
      경영혁신 기업성공,실패사례 이케아,한스킨 현대카드,탐스슈즈 리바이스 ... 의 기법들 4. 경영혁신 성공포인트 5. 경영혁신 기업성공사례 (1 ... ) 이케아 IKEA 경영혁신 사례 (2) 한스킨 경영혁신 사례 (3) 현대카드
    • 한글파일 경영혁신 성공,실패사례 15페이지
      경영혁신” 정의,배경,필요성 기업 성공,실패사례 성공방안 제언 ... 혁신 필요성 4. 기업 경영혁신 성공사례 (1) 애플 아이팟 iPod ... 경영혁신 사례 (2) 나이키 경영혁신 사례 (3) 도요타 경영혁신 사례
    • 한글파일 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사, 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오 4페이지
      현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사, 실제 경영하고 있는 기업 중 ... 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 ... 1. 기업의 경영혁신 사례 2. 내가 속한 조직의 경영혁신 특징과 경영
    • 한글파일 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오 2페이지
      경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오. 1. 경영혁신이란 경영 ... 필요한 개념이다. 2. 경영혁신의 성공적 사례 참고자료를 통해 확인한 성공 ... 적인 경영혁신 사례는 일본의 자동차 회사 도요타 이다. 도요타는 2011년
    • 한글파일 경영혁신 사례(현대 자동차) 5페이지
      REPORT 「 경영혁신 성공 사례 」 목차 Ⅰ. 서론 1. 경영혁신 ... 의 의의 Ⅱ. 본론 1. 경영혁신이란 2. 성공 사례(현대자동차) Ⅲ ... 부분을 본질적으로 변화시키는 것을 의미한다. 2. 경영혁신 성공사례-현대
    더보기
    상세하단 배너
    우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
    최근 본 자료더보기
      정보기술과 경영혁신사례