"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 581-600 / 1,159건

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2014 농협손해보험 합격자 자기소개서

이 떨니다.직원만족이 곧 고객만족으로 이어진다는 신념하에 영업가족과 함께 뛰는 관리자로 성장할 것이며 10년 이내 대구·경북지역을 총괄하는 영업단장이 되겠습니다.3. 본인의 추억 중 ... 되는 재무생애주기를 통한 상담으로 고객의 관심을 유발시켰습니다. 그 후 20대부터 준비하는 재무설계의 필요성에 대해 어필하였고 그 결과 고객님으로부터 동의서를 구할 수 있 ... 뒤 제 보물 1호인 고객정보일지에 적혀있을 내용입니다. 저는 기존의 CRM 이외에 저만의 고객정보일지에 개개인별 자산형황과 성격, 특징 등 고객정보를 세밀하게 기록

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.19

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[ 인적자원관리 HRD, HRM 구축사례 ] 국제기업 다국적기업 MICHELIN 구축사례분석

하며 , 제품에 지속적인 개발과 개선을 이행 품질경영고객 공급사 외주 파트너 지역 공동체 Lead Time 단축 - 고객관계관리시스템 (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 ... HRD, HRM 인적자원관리 사례분석 다국적 기업 - MICHELIN 구축사례분석 세계 1 위 의 타이어 제조기업 인적자원관리 경영 HRD, HRM 분석CONTENS 1 ... 분석 - 가이드롤러를 공기압축 방식 , 선진기술의 고성능 제품 등 3. 미쉘린의 인재경영 , 인적자원관리 - HRD, HRM 구축사례 분석 o 미쉘린의 인재상 분석 o 미쉘린

리포트 | 69페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.04

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마케팅정보시스템

방문고객관리 Example(3)Statoil 국영 기업고객정보에 대한 철저한 재분석프리미엄클럽 카드시스템 재정립고객 세분화를 통한 부실가입자 퇴출마케팅 비용 절감, 우수고객 만족 ... 도 증가캠페인 실시 시 성과적인 반응고객관리 비용감소CRM 3단계 구성(1)관계형성 및 신규고객 확보가치혜택무료주차 친절한 안내 넓은 공간 편리함이벤트 쿠폰 세일 회원제신규고객CRM ... 의 마케팅 의사결정정보정보정보정보고객정보시스템인구 통계적 특성라이프 스타일혜택구매 행동구매 일자구매 행동구매 가격데이터베이스마케팅고객관리 Example(1)치코스 패션회사할인쿠폰패스포트

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.05

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Dell의 SCM

기 위한 전략, 조직, 프로세스 및 기술 상의 변화 과정을 의미한다.기존 고객에 대한 정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를 바탕으로 1대 1 집중 ... 는 파워로직스를 이용하고 있고 비아이씨엔에스라는 비즈니스엔텔리전스(BI) 솔류션 업체는 한국 델컴퓨터에DB컨설팅, 데이터베이스웨어하우스(DW)분야, 고객관리(CRM), IT아웃소싱 ... 을 가져왔다. 그래서 이번 기업 물류 사례 업체로 정하여 Dell의 SCM방법과 그 영향에 대해 조사해 보게 되었다.델 컴퓨터사 소개Dell International사(社)는(이하 델

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.22

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[정부혁신A+자료]PCRM 사례 분석-중앙부처의 사례를 중심으로-

PCRM 사례 분석 -중앙부처의 사례를 중심으로-목차서론공공고객관계관리(Public Customer Relationship Management)는 민간기업에서 활용한 CRM ... 고객, 평생고객 적극 유치모든 시민 참여 적극 유도주요 가치효율성효율성, 형평성, 민주성중앙부처의 PCRM 사례지방자치단체의 CRM 적용논의지방자치단체에 대한 PCRM 적용 -부산 ... 예상 시민우량 고객관계유지분석관계강화불평관리유인고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리하고 통합하여 고객활동을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.03

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CRM-고객관계관리

■ CRM(Customer Relationship Management 고객관계관리)고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내?외부 자료를 분석하고 통합하여 고객특성에 기초 ... 에 대한 지식을 획득, 이것을 고객관계전략 수립기반으로 활용하는 것이다. 이러한 고객 및 상품 정보를 토대로 고객의 라이프속성별 분석, 상품분석, 판매채널분석 등을 통하여 고객 ... 관리는 고객의 태도(만족도)에서 그치는 것이 아니라 고객의 행동(재구매)를 유발하고, 나아가 매매(거래)관계를 넘어선 지속적인 정서적 관계까지 형성해야 할 필요가 있다. 즉, 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.01

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CRM 성공사례와 실패사례

목 차1. CRM의 정의2. CRM의 의의3. CRM의 필요성4. CRM의 목적5. CRM의 수립단계고객관계관리-CRMCRM 성공사례 - LG카드CRM 성공사례 - 프리챌결 론참 ... 관리-CRMCRM의 목적고객이탈방지고객가치창출잠재고객의 실 고객화고객부가가치 창출우수고객유지틈새시장개척시너지효과의 극대화고객관계관리-CRM고객관계관리-CRMCRM의 수립단계DB ... 연체자들과의 관계를 끊음으로서 그들에 의해서 추가로 발생되어질 수 있는 비용의 손실을 줄일 수 있었다.CRM 성공사례 - LG카드평가LG카드의 고객관리의 핵심은 고객 데이터베이스

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.03.18

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[★평가우수자료★][브랜드 관리 전략] 브랜드 확장전략, 브랜드 포트폴리오전략의 방법, 역할, 사례, 브랜드계층구조 설계에 기반한 브랜드관리등등

133) 브랜드포트폴리오전략의 사례 15제 3 장 . 브랜드계층구조 설계에 기반한 브랜드관리 171. 브랜드 계층구조의 개념 172. 브랜드 계층구조의 분류 181) 통합화 ... 과 신제품 간의 관계를 살펴보아야 한다. 이는 유사성과 적합성의 개념과 관계가 있는데, 선행연구들을 살펴보면 브랜드확장에 대한 소비자의 평가가 모브랜드와 확장제품간의 유사성 정도 ... 실패 사례BIC볼펜팬티스타킹, 향수Coors맥주미네랄 워터Levi's청바지탱크탑, 바지, 수영복Ivory비누샴푸Pierre Cardin어패럴와인2. 브랜드전략의 깊이에 대한 결정

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.31

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영화산업(CGV,중앙극장 등등) 성공과 실패 A+

화 시켜 이윤을 추구하고자 하는 기업에 대한 관심을 갖게 되었다. CJ CGV라는 멀티플렉스 영화관을 서비스 기업의 성공 사례로 선정하였다.2) CJ CGV소개1995년 8월 (주 ... 다. 이렇게 고객에 대한 사소한 것 까지 신경을 써 줌으로써 CGV는 영화관이 아닌 그야말로 영화 이상의 것을 주는 곳이라는 이미지를 얻을 수 있다.2) Price(가격) - 관람료 조정 ... 다.또한, 주말 오후와 같은 황금 시간에 관객들이 모이는 현상을 완화하고, 조조할인 요금의 동일 적용에 대한 고객들의 요청을 반영한 제도라고 할 수 있다. CGV는 보다 세분화된 관람

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.06

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KB 국민은행 CRM

방식mass marketing 의 한계 고객중심적인 구매자 시장 기업 경쟁 의 심화 증대된 고객의 파워 관계가치에 대한 다양한 욕구 데이터의 수집 분석 관리 저장CRMC R M ... 분시장에 대한 맞춤 정보 및 금융 상품을 제공KB의 e-C R Me-CRM비대면 채널에도 PB 도입영업점에서 개별고객에게 맞춤 서비스 제공하는 PB※PB (금융자산관리사)KB의 C ... hip Management ※ 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법CRMC R M 이란 ?CRMC R M 이란 ?고객과 장기적인 관계를 구축 기업의 경영 성과를 개선 위한 경영

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.23

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마케팅CRM의 정의

III. 결론1. 분석 결과1)기업들의 대한 나의의견I. 서론l. CRM의 정의CRM이란 'Customer Relationship Management', 즉 고객관계관리의 약자이 ... 웨어하우수 구축, CRM 프로세스 고도화,e-CRM 확대, 캠페인관리시스템 구축LG텔레콤의 고객이탈방지 활동은 매우 체계적이고 과학적이다.LG텔레콤은 그 세부적인 과정에 대해 말 ... 목차I. 서론l. CRM의 정의2. CRM의 기본개념1)고객과 고객관리의 중요성3. CRM 필요성II. 본론1. 기업사례의 성공요인과 실패요인1)LG텔레콤 CRM의 비밀(1)LG

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.13

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A+ [경영정보론]CRM의 실폐사례와 성공사례

을 달성하며 오리온 초코파이가 만리장성을 녹이고 있다. 오리온 초코파이는 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하기 위해 내세운 문화에 대한 이해를 바탕으로한 오리온의 성공적인 CRM 사례다. ... Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말 ... 으로 등장하게 되었다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 강하게 내포 되

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

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삼성생명의 고객만족경영 사례

늦은 2001년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 라이프사이클에 맞는 고객 만족 서비스를 제공하고자 하였다.2) CRM 정의CRM이란 기업 ... - 목차 -Ⅰ. 서론1. 현 보험시장 경쟁상황Ⅱ. 본론1. 삼성생명 CRM1) CRM 도입배경2) CRM 정의3) CRM 도입 후 성과2. 삼성생명 ‘고객만족경영 성공 사례’1 ... 경쟁상황고객과의 관계를 중시하는 경영(CRM: Customer Relationship Management)이 21세기를 맞이하는 기업들에게는 격화된 경쟁 환경 속에서 경쟁기업을 누르

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.13

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e-business 성공사례 - 싸이월드

고객획득 → 우수고객유지 → 고객가치 증진 →잠재고객 활성화 고객을 적극적으로 관리하고 유지 ☞ 고객의 가치를 극대화 (위 내용이 눈에 확 들어오게 수정 부탁^^)싸이월드 e ... -CRM (electronic CRM)e-CRM의 구축을 위한 준비단계 1)고객과 관련된 전사적인 정보의 공유체제 확립 2)기존 고객의 특성과 새 고객 군의 발굴을 위한 과학적·통계학 ... 라는 서비스)-개인 프라이버시에 대한 정보의 유출에 대해 대응하기 어려움 -미니홈피나 커뮤니티를 관리할 시 끊임없는 관심과 노력이 필요함 -싸이월드와 같은 인터넷 사이트가 앞

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.11

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아모레퍼시픽

을 대.6시그마를 전사적으로 확대한 2005년에 1,2차 웨이브로 나눠 총 46개의 프로젝트를 실시하여 영업 경로의 CRM 활동 강화, 고객 클레임 프로세스 개선을 통한 고객 만족 ... 프런티어 코스에서는 경영자로서 전문지식 및 관리덕목 등에 대해 6개월간 교육을 실시한다. 그 하위 직급인 관리자 육성을 위한 이니셔티브 코스, 마케팅 스쿨 등을 운영하고 있 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 54. 아모레퍼시픽 기업문화 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 85. 아모레퍼시픽 조직실패 개선사례 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 106. 아모레퍼시픽

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.26

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하이트진로 막걸리의 일본진출 : 마이클포터의 다이아몬드 모델에 따른 분석

들과 기업의 사회적 책임, 기회 등에 대해 배웠는데, 큰 틀에서 보면 마이클 포터 교수의 다이아몬드 모델의 틀 안에서 설명이 가능한 전략들이다. 그래서 이 매력적인 경영 모델 ... 적인 막걸리 수출과 마케팅을 하고 있고, 상당한 성공을 거두었다는 것을 본 기억이 나서 이 성공한 사례를 다이아몬드 모델을 사용해 분석 해 보고자 정하게 되었다.2. 기업 소개2.1 ... 확장 등의 여파로 1997년 부도를 내고, 화의 신청을 거쳐 계열사들 매각 후 법정관리 상태에서 매각이 추진되어 2005년 4월 하이트맥주가 진로를 인수한 뒤 2011년 9월

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.31 | 수정일 2014.01.22

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갤러리아 명품관의 CRM사례 및 방법

CRM 사례 갤러리아 압구정 명품관목차CRM 도입배경 CRM 구축상황 CRM 활동내용 우수고객관리 내부고객관리 휴면고객관리 잠재고객관리 CRM 성과 결론 ( 문제점, 대안 ... 소득층의 소비심리 위축과 고소득층의 소비 주도CRM 도입배경 #2문제점 인식 고객에 대한 소극적 대응 고객 관리 기능 분산 고객 정보 분석 부재운영 목표 국내 최고의 명품관 지위 ... 공연파크 제이드CRM 활동내용 #1우수고객 관리 (VIP)그외 무료 주차와 주차대행 서비스, 포터 서비스등우수고객 관리 (SVIP-연 구매 3천 5백 이상) Personal

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.30

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고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료.

) 등을 구축 완료한데 이어, 2002년에는 전사적인 CS 경영을 위한 VOC(고객의 소리)시스템, KM(지식경영)시스템, CRM(고객관계관리)시스템을 구축했다. 향후에는 고객지향 ... 과 중요4. 고객만족경영의 필요성5. 고객만족의 효과1-2 모범 사례로서 KTF선정이유2. 본론2-1 KTF소개1) CS경영에 대한 CEO의 열의2)KTF의 CS경영비전3)KTF 경영 ... 를 얻을 수 있는 기회를 상실하게 된다. 아울러 이러한 고객의 불평에 대해 기업이 어떻게 대응하는가에 따라 기업의 이익은 크게 달라질 수 있다.1-2 모범 사례로서 KTF선정이유한국

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.23

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항공사 우수서비스 사례와 E서비스 사례

에 부차적으로 수반되는 서비스, 특히 판매의 보조적 수단의 정보의 이전에 초점을 맞춤효과 관점Taylor Hunter(2002)고객 관계 관리(CRM)의 전략적 결과를 획득하기 ... 수화물 보관센터 운영본론1.항공사 서비스의 종류기타 서비스패밀리 서비스유아동반 고객 서비스장애인 고객 서비스임산분 고객 서비스편의시설 안내 서비스본론2.우수 서비스 사례루프트한자 ... 항공사 e-CRM과 고객충성도 관계 연구 / 이제억 아시아나항공 홈페이지 http://flyasiana.com/index.htm 대한항공 홈페이지 http://kr

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.29

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현대홈쇼핑 CRM전략

가 조기에 휴면 화되는 홈쇼핑업계의 특성상 기존의 우수고객을 계속 잡아놓을 CRM에 대한 관심과 투자, 실행이 중요함을 시사하고 있다. 가시적이고 고객과 더 가까운 고객서비스 ... 를 실시하고 카탈로그와 이메일 DM 등에서 차별화를 두어 CRM에 노력을 기울여야 한다.□ 기존고객에 대한 관리 수준 강화와 동시에 경쟁사 고객 및 기타 신규 고객의 적극 획득 동시 ... 는 실패할 확률이 높다고 할 수 있다. 무엇보다도 CRM은 우리 고객이 누구인지를 파악하고 지속적인 고객관계를 유지하려는 노력이기 때문에 성공적인 CRM 구축을 위해서는 기업 특성

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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