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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 521-540 / 1,159건

  • 고객관계관리의 중요성(CRM)
    고객 관계관리(CRM)의 중요성차례서론 1.CRM의 연구배경및 목적 p32.고객관리의 중요성 p51)고객경제의 시작 p52)고객(자산)가치란 p53)고객가치로의 필연적 이동 p ... )고객 피라미드 관리 p208. eCRM p221)eCRM의 정의 p222)eCRM의 필요성 p223)eCRM과 전통적인 p234)CRM eCRM의 종류 p239.CRM의 성공사례 p ... 으로 이동고객관계관리를 점차 강조하는 일반적 추세는 상품에 대한 강조가 점차 줄어드는 것과 일치합니다. 그렇다고 상품이 중요하지 않다는 의미가 아니라 점차 고객을 만족시키는데 이차
    리포트 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.14
  • [경영전략]듀오(DUO)의 CRM 및 서비스 성공사례
    사고를 바꾸자는 인식의 전환 고객의 세분화에 따른 관리 및 전략방향 사용CRM3세대 DB마케팅DUO CRM – DB마케팅에서 CRM으로CRM고객 관련 자료를 분석해서 고객 특성 ... 에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계를 말한다.CRM의 정의CRM의 가치고객 전략 수립CRM인프라 구축마케팅, 판매, 서비스피드백 관리데이터 마이닝주요고객 파악 ... 고객 이탈 방지신규고객 획득잠재고객 활성화우수 고객 유지고객가치증대 및 기업수익창출DUO CRM – DB마케팅에서 CRM으로김 성 겸DUO 시스템 본부박 수 진06직접 상대에게 연락
    리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.23
  • [기업관리][노무][조직][경영][법정][전사적자원관리]기업노무관리, 기업조직관리, 기업경영관리, 기업법정관리, 기업전사적자원관리(ERP), 기업여성비정규직관리,기업인사관리 분석
    성공적으로 해외 시장에 안착한 대표적 국내 기업 사례라고도 할 수 있다.현대 인도자동차공장의 성공 사례의 원인 중 중요한 요인으로 성공적 노무관리를 들 수 있다. 첫째, 현대 인도 ... 형성에 주안점을 두고 있다. 각종 소위원회의 예로는, 공장별 복지 위원회, 식당 운영 위원회, 안전 위원회, 직종별 위원회 등을 들 수 있다.마지막으로 자체 공장에 대한 노무관리 ... 뿐만 아니라 협력 업체인 납품 업체의 노무관리 체계화를 통해 부품 조달의 차질을 사전에 방지하기 위하여 납품 업체와 함께 하는 협동회를 구성하여, 공동 과제에 대한 전략 협의 및
    리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15
  • 중소기업 전자상거래 전략, 중소기업 중국진출 전략, 중소기업 채용 전략, 중소기업 ERP(전사적 자원관리시스템) 전략, 중소기업 자생 전략, 중소기업 경영 전략, 자금조달 전략
    을 사용할 수 있다. ASP를 이용하면 워드프로세스나 액셀과 같은 개인용 프로그램으로부터 그룹웨어와 ERP, CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리) 등의 기업용 소프트웨어를 월 ... 개발 투자비가 과다할수록 연구개발에 따른 비용부담이 커질수록 비용절감전략에 대한 기대가 큰 것으로 나타났다.2) 전자상거래 전략과 기업성과간의 관계분석전자상거래 전략들과 재무성과 ... 와의 관계를 분석한 결과, 재무성과에 대한 독립변수들의 설명력을 나타내는 R2는 17.6%(수정 R2=12.1%)로 나타났으며, 도출된 회귀방정식의 유의성을 결정하는 F값은 3.203
    리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24
  • 마케팅정보시스템 창출방법 소개와 POSPIA 구축사례
    Management)이해관계자에 대한 단계별 실질적인 변화관리(Soft Landing) 1999.10 2000.9 2001.6 ERP 기본 및 DD/DW 교육 등 임원 대상 실무교육 총 ... 5,903명, ERP User 교육 : 2,080개사 2,315명)거시계획서 – 이해관계자에 대한 변화관리마스터 플랜상세설계 및 시스템 구축통합 및 테스트추진 내역PI 필요성 공감 ... 화PI 2기 거시계획서전사 통합 인터페이스: EAI시스템 6 시그마 지원 인프라 완비 실시간 기업(RTE) 토대 마련 이해관계자에 대한 변화 관리2기의 내용www
    리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.22
  • [IT투자]IT투자(정보기술투자)의 현황, IT투자(정보기술투자)의 경제성장유발효과, IT투자(정보기술투자)와 신용카드업체, IT투자(정보기술투자)와 e마켓플레이스, 제언 분석
    하는 방법에 대한 지식을 보유하고 있다.정보화 투자액과 총 자본 이익률 사이의 관계대한 연구조사(Paul Strassman, 1990)에 의하면 정보화 투자액과 자본 이익률 사이 ... 의 명확한 상관관계가 없는 것으로 보인다. 정보 기술 투자비용의 급격한 증가와 더불어 이와 같은 조사 결과는 90년대에 들어와 기업의 경영자와 관리자들에게 정보 기술의 투자 효과 ... 증가한 나라들이 많은 점은 이러한 주장에 대한 증거가 된다. 사실 많은 국가들에 있어서 IT부문 수입의 증가율이 경제성장률의 3배가 넘는다.네트워크 보급이 우수하며 이용률이 초기
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.29
  • [ 경영성공 경영혁신 성공사례 분석 ] 국내 1위의 자동화 / 설비 장비회사 SFA 기업분석
    관계관리시스템 (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여 , 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 ( 외주 ... 과 열린혁신상생협력 추진현황 ( 신뢰구축 ) 고객 공급사 외주파트너 지역공동체 Lead Time 단축 - 고객관계관리시스템 (CRM) 도입 -1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 ... 기업 구매대금 전액 거래 3 영 업일 이내 현금 지불 협력기업 지원펀드 및 네트워크론 운영 직거래 실수요 중소 고객사에 대한 금융지원 확대 설비구매 선급금 지원확대 구매 / 판매
    리포트 | 58페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.02
  • 아웃백 성공요인, 성공사례 분석 (마케팅)
    를 주도 , 인터넷 , 멤버십 고객관리 에 집중적인 투자를 하였다 . 또한 고객관계관리 (CRM) 을 도입한 뉴 멤버쉽 프로그램을 업계 최초로 도입하였다 . 녹색이 테마색이며 , 서비스 ... 과 함께 높은 이직률이 존재 → 안정적인 고용 보장 → 안정적인 경영진확보 전문화 필요 높은 고객 만족도 유지 지속적인 고객관리와 품질유지를 위한 노력 , 다양화된 차별화 전략 ... , 꾸준한 음식과 메뉴에 대한 개발 등 → 고객만족의 유지와 향상을 위해 노력 타 레스토랑에 비해 전문화 되었다고 보기 어려움 → 메뉴 , 서비스 외 여러 전반적인 측면에서 아웃백만
    리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.10.22
  • STCO 마케팅사례(SWOT,STP,4P)분석과 고객창출위한 마케팅전략분석 (전문가인터뷰포함)
    고객관계관리(CRM)의 일환으로 종각점 ‘stco’는 고객 DB관리를 꾸준히 해왔지만, 고객대한 여러 정보들을 제대로 활용하지 못한 채 방치했다. 결국 고객과 지속적인 관계를 맺 ... 다. 그러나 이러한 장점은 단점이 되기도 한다. ‘STCO 종각점’은 고정고객이 확보되지 않고 또한 고정 고객 수가 많지 않기 때문에 단골 고객대한 체계적인 관리가 부족한 상태이 ... 에 판매자는 비전문가의 시선에서 설명을 해주어야 하며 모르는 것에 대한 질문 유도도 상품에 대한 관심도를 올리며 다른 고객사례를 들어가면서 공감대를 형성하고 고객이 친근감을 느낄
    리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2012.05.07
  • G마켓 VS 옥션 체험마케팅사례 비교분석
    과 지속적인 관계를 유지하면서 고객의 가치를 극대화한 전략.2) Schmitt와 고객체험관리 5단계- Bernd Schmitt심리학 박사학위, 현재 콜롬비하 대학 경영대학원 마케팅 교수 ... 옥션 VS G마켓의체험마케팅사례 비교분석Ⅰ. 서론1) 고객체험마케팅제품을 잘 만들고, 가격이 저렴하다고 해서 잘 팔리는 시대는 그만 잊어라.기술과 산업이 발달함으로써 예전의 독점 ... 자료CEM이전의 CRM(고객관련경영, Costomer Realtionship Management)기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이
    리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2012.08.28
  • 27개 기관의 우수 혁신사례 분석 요약 자료
    , 에세이 선정, 시상- 연간 고객감동서비스 우수사례집 발간- 보상과 연계☞ 외부고객과 내부고객을 함께 고객으로 인식""고객감동은 좋지만,많은 행정적 부담 줄 것.내부 고객대한 ... 을까?""한국전기연구원"경영혁신 사례집"R&DB 전주기관리시스템 도입""□ 고객중심 R&D전주기 관리시스템 구축을 통하여 효과적인 연구개발유도- 참여율 및 수행과제수 관리에 의한 ... 구축- 고객을 1~4차 분류- 현장부서에서 조치 후 입력- 고객담당부서에서 데이터를 분석하여 최적의 마케팅 전략 수립"CRM대한 벤치마킹 필요윤리경영"□ 윤리경영 인프라 개선
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.17
  • 고객관계관리와 가치체인시스템
    추진되어야 한다.Ⅳ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)의 성공 사례월간 행복이 가득한 집 은 주부와 중산층, 전문직 종사자를 주요 독자 ... -고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)-Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)란?CRM ... 을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생 고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18
  • [ BSC, MBO ] 기업에서의 MBO , BSC 중요성과 개념, 특징, 도입사례 분석
    인적자원관리- MBO, BSC 성과관리 -Ⅰ. BSC 정의 및 특징, 사례분석1. BSC(1) BSC 구성요소 / 필요성a. 비전b. 전략c. 관점d. 핵심 성공요인e. 핵심 ... 성과지표f. 인과관계g. 목표h. 피드백(2) BSC 성공사례- KOTRA(도입배경, 구축과정, 성공요인, 결과)Ⅱ. MBO 정의 및 특징, 사례분석1. MBO의 정의2. MBO 이론 ... 과 더불어 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 기업의 성과를 종합적으로 평가하는 균형잡힌 성과 측정기록표이다. 현재의 기업 상황을 평가하는 것뿐만 아니라 미래에 대한 경 고등
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.01
  • 브라질 화장품 진출전략(아모레퍼시픽을 중심으로)
    한 니즈 충족 가능 펄 재료의 사용과 좋은 향기 등의 우수한 제품 품질 마일리지 시스템과 같은 우수CRM 시스템 보유 출처 : 아모레퍼시픽 , 미장센 홈페이지 12 ... 수요 증가 브라질 화장품 시장 의 우수한 규모와 잠재력 문화적으로 미에 대한 관심도가 높음 브라질인 들은 헤어 제품 . 제모 제품에 많은 관심을 가지고 있으며 , 고소득 층 ... 퍼시픽 CRM 이용 - pull strategy - 멤버쉽 카드 - 마일리지 시스템 , 할인쿠폰 모바일 전송 서비스 브라질 시장에서의 VIP 고객을 위한 카탈로그제작 축제후원
    리포트 | 31페이지 | 19,900원 | 등록일 2011.07.06
  • 신세계 백화점의 CRM 연구
    ,세하게 분류하고 상권별 카드 가입률, 사용률 등의 정보들을 전략적으로 활용하는 것이 강화되었다.또한 이를 통하여 VIP고객대한 관계관리가 더욱 중요시됨에 따라 상권별로 분포 ... 보다 년대)CRM(90년대 후반)대 고객관점수동적구매자선택적구매자개성화, 다양화 된 구매자능동적 파트너고객과의 관계전체 시장에일방적 공급일방적 관계그룹화 된 고객과의 일방적 관계개별 ... 고객과쌍방적 의사소통고객관리단순영업영업과 판매위주 서비스IT기술팀위주전사적 관리자료: 이상민(2000). 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, p.56에서 인용2.1.2
    리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.16
  • MBO, BSC성과관리
    .BSC에 대하여그렇다면 우선 BSC에 대해 알아보기로 하자. BSC(Balanced Score Card)란 전략을 수행하기 위해 구체적인 계획을 설정하여 통제하기 위한 경영관리 ... 의 구성요소로는 비전과 전략, 관점, 핵심성공 요인, 핵심성과 지표, 인과관계, 목표, 피드백이 있다. 위 구성요소들의 핵심적인 내용과 본인 회사의 성과관리를 BSC의 구성요소로 비추 ... 는 요소 및 요구 조건들이다.e.핵심성과지표: 핵심성과 지표에는 기업의 전략적 의미가 있고, 성과에 대한 책임을 분명히 한다.f.인과관계: 조직구성원들에게 조직의 비전과 전략이 그
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16
  • [양때구름] 경영정보시스템에 대한 이해
    Management) 및 고객관계 경영활동(CRM:Customer Relationship Management)을 통합함으로써 기업의 자원에 대한 생산성과 효율성을 증대시키고 경영성과의 지속적인 ... 해, 전략경영 시스템, 고객관계관리 시스템, 공급관리 시스템 등을 포함하는 미래 지향적인 확장 경영정보시스템의 구축이 장기적으로 계획되어 있다. 신속?정확하고 투명한 해외공사 경영정보 ... 는 메이커 별로 50~75% 정도이며, 그 나머지는 대부분 사전에 비즈니스 리엔지니어링을 완료하고 난 후 시스템을 도입하는 것으로 나타났다. 비즈니스 리엔지니어링에 대한 사례와 경험이 많
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.18
  • 각 기업 CRM 구축사례(우리은행,신세계백화점,전북대학교)
    , 기술과 설비 등 기업의 기존 유무형 자산뿐 아니라 고객대한 다양하고 심층적인 고객 데이터베이스를 기반으로 기업의 역량을 핵심 고객에게 집중하고 있습니다. 바로 CRM고객관계 ... 유치와 기존환자들의 재방문 유도 그리고 우수고객의 집중적 관리를 목적으로 하고 있습니다.◆ 전북대학교 CRM 도입 후 변화전북대학교는 CRM 시스템 도입 후 고객만족의 증가 ... 를 제공하는 경영관리 기법인 CRM(Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 커지고 있습니다. 현재 기업의 경영환경이 급변하고, 고객의 기대수준
    리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.25
  • [A+ 자료] 의료서비스 패러다임의 핵심적 변화
    질환 등록시스템 구축을 위한 사례관리 사압실시 건강에대한 관심증대,건강검진수요증가연도별 건강검진 수검률 증가구분전체지역가입자직장(일반)직장(공교)200141.2%20.3%51.4 ... 내 shop-in-shop운영,레스토랑,편의점,쇼핑센타검진센타의 경영전략1.내원고객의 눈높이에 맞는 검진상품의 개발 (내원목적은 자기건강에 대한 신뢰감부족 주요증상은 피로감 주요 ... 목적은 본인의 건강에 대한 진단과 증진) 2.검진서비스의 진료차별화(우수한전문의,검사전문인력배치,차별화 되고 특화된 건강검진 서비스제공) 3. 검진서비스와 웰빙화 결합상품의 개발
    리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.07
  • 노드스트롬 경영전략, 기업분석, 마케팅
    산업뿐만 아니라 전체 산업에서 점차 강조되고 있는 고객관계마케팅 (CRM) 의 일환으로서 매우 성공적인 역할 을 다 하고 있다고 평가할 수 있다 .외부고객만족 3 . 다양한 제품구색 ... 노드스트롬목차 1. 기업선정이유 2. 기업소개 3. 핵심전략 4 . 내부고객만족 5 . 외부고객만족 6 . 노드스트롬의 사례가 주는 교훈기업선정이유 고객만족기업선정이유 비즈니스 ... 있도록 권한을 부여하고 있다 . 즉 , 이러한 반품에 대해 회사가 보증하는 것이 아니고 판매사원 개개인이 고객에 대해 반품을 보증하는 것이다 .노드스트롬의 핵심전략 6. 고객밀착
    리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.19
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2025년 08월 07일 목요일
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- 작별인사 독후감