"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 601-620 / 1,159건

아메리칸 에어라인 트레블로시티의 성공비결

의 정보를 저장해 두면, 이러한 고객의 자료를 적극 이용하여 고객에게 맞춤 서비스를 제공 자료들은 Travelocity만의 데이터웨어하우스로 관리, 고객의 작은 움직임 하나까지 축적 ... , 마케팅을 위해 고객에게 저렴한 특가상품으로 편성, 행사진행 ☞ 많은 사람들이 이용 할 수 있도록 함 해당 국가의 관광공사, 호텔, 리조트 등과 연계 방송관계자의 초청, 매체를 통한 ... 여행 패키지에 대한 예약 서비스를 제공할 수 있는 능력을 가지고 있다 Off-ilne On-line의 시너지 효과(synergy effect)를 통해 단기간 선두 자리에 올라선

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.19

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CRM이란

CRM에 대하여…인터넷의 혁신적인 영향력을 이용하면서 People, Process and Technology의 통합을 통해, 모든 사업영역에서의 고객과의 접점, 즉, 마케팅 ... 를 만드는 것, CRM 그 자체는 고객을 모든 활동의 중심에 놓은 Process, Technology 그리고 활동들의 집단이다. 그 목표는 관계를 유지하고 쌓고 창조하면 강화하는 것이 ... /외로부터 고객 및 시장에 대하여 수집된 데이터가 통합되어 존재하는 창고- 마케팅 캠페인 적용방안CRM 구조(일반적)CRM 구조(IT)DWETTWeb

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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고객만족을 위한 기업의 CRM 성공사례

의 대표적인 것으로 기업 내 모든 자원이 전사적으로 통합되고 관리 되는 전사적 자원관리(ERP)와 과학적이고 체계적으로 고객정보를 활용할 수 있도록 설계된 고객관계관리(CRM)라고 말 ... 가 기업에 최대의 수익을 가져온다는 사실을 인식하게 되었다. 이와 관련해 최근 각광을 받고 있는 것이 바로 고객관계관리(CRM)이다. CRM은 1990년대 후반 이후에 등장 ... 에 대한 정확한 이해를 바탕으로 기업의 우수 고객을 발굴, 유지시키고, 고객 수익성을 통해 고객 가치를 극대화하기 위한 프로세스라 정의할 수 있다.⑵ CRM의 필요성① 기존의 마케팅

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.01

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cpim 기업 조사 보고서

관리 ) 고객수익성 파악 고객별 맞춤서비스 제공 직원이직 부서이동에 대한 부담 최소화 선진 영업 업무 사례 시스템화 고객관계관리 구현 효과 수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원 ... SCM 구축기법 세계화 전략의 압력 기술활용 가능성 증대 변화를 수용하는 영업과 마케팅 프로세스 고객관계관리COFFEE BEAN 의 효율적인 SCM 구축기법 CRM ( 고객관계 ... 하는 개념 . SCEM 구현 시 고려사항 1. 공급체인에서의 관리 필요 이벤트에 대한 가시성 (Visibility) 을 확보 방안 마련 . 2. 이벤트의 원인분석 : 각각

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.10

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MCM마케팅성공사례분석

관계 관리(CRM)을 통한 매스티지 브랜드의로열티 구축전략 연구(국회도서관) – 이연주 저-{nameOfApplication=Show} ... 마케팅 성공 사례 분석회사 설립일1990년대표이사김성주회사 상호명성주그룹본사 소재지서울시 강남구 청담동 78-12 MCM HAUS대표 전화번호02-2194-6700사업 분야MCM ... 의 탄생1970년 중반 독일에서 탄생 프랑스, 이태리가 석권하고 있는 럭셔리 시장에 독일 명품의 새로운 기준 제시개혁과 구조조정성장과정유사사례1990년대 매출액 3억5000만 유로

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.19

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경영전략과 비지니스모델분석

핵심역량이 되는 자원은 모방이 어렵다. 축적된자산이 대표적인 사례로 암묵지와 같이 인과관계모호성 강한자산명성이나 고객충성도 같은 자원은 시장에서 대체품을 찾기어렵다자원기반이론 비판 ... Business. TQM은 구성원의 만족감과 긍지,환경보호,사회봉사 등을 포괄하는 총제적인 품질관리TQM의사결정을 지연하는 수직적사고에서 고객관점의 프로세스중심의(구매-생산-판매-AS- 고객 ... .*VRIN 원칙 : 핵심역량검증*Valuable 가치가 있어야함특정자원이 환경의 기회를 활용하고 위협을 줄이면서 고객에게 가치전달 3M의 창의성을 보상해주는 조직문화 사례다른기업

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.09

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[정보시스템도입사례분석]

성업에 적합. 이 애플리케이션은 비즈니스 애플리케이션을 통합 제공 재무 관리, 고객 관계 관리 (CRM), 제조, 공급망 계획 및 공급 체인의 핵심 및 지원 프로세스를 실행 하 ... 의 제품 관리가 효율적으로 이루어 질 수 있게 되었다. 따라서 기업은 보다 고객중심의 의사결정을 할 수 있게 되었다.3. 고객, 직원, 기업에 대한 이점을 요약하여라.각 상점의 각 ... 여 재고 수준을 낮추고 수요 변화에 대한 반응 시간을 신속하게 할 수 있었다. 이로 인하여 고객들의 수요 변화에 빠르게 대응할 수 있게 되었으며, 각 지점별로 제품의 필요‧불필 등

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.27

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CRM의 이론, 개념 완전 분석

1.고객에 대한 정보 수집 2.수집된 정보를 효과적으로 활용 한다. 3.정보를 이용하여 고객을 관리 한다.신규고객획득우수고객유지고객가치증대잠재고객 활성화목표 1 : 고객이 보다 ... 편리하고 행복하게 생활할 수 있도록 하는 것목표 2 : 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과 장기적인 수익의 극대화J조 발표 사례 21. CRM이란J조 CRM개념고객 개개 ... 인의 욕구충족개별화 개체화고객과의 신뢰 형성장기적유대관계J조 CRM개념1. CRM이란정보기술의 발달과 인터넷의 확산1970년대 대량생산시대 소비자관심욕구 필요없음기업간경쟁심화

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.11

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[ 제약회사 성공사례 ] 보령제약 - 기업분석 및 경영전략 , 성공요인 분석

에 대 지원복리후생제도Chapter 4 본론 보령제약의 경영전략 분석 – 품질 , 인재 , 환경경영등고객 공급사 외주파트너 지역공동체 Lead Time 단축 - 고객관계관리시스템 ... - 보령중앙연구소 , R D ( 원료의약품 , 신제형 , 신약 , 생명공학 연구 등 ) 3. 보령제약의 인적자원관리 구축사례 분석 - HRD, HRM 분석 o 보령제약의 인재상 분석 ... 기술의 발전 및 철저한 개인위생 관리로 인해 고령화 사회가 급격하게 진행 되면서 건강한 삶에 대한 국민적 관심이 높아지고 있다 . 이러한 변화에 발맞춰 집중적인 신약연구 및 선진 마

리포트 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.08

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<<마케팅 직무관련 자기소개서 3편 모음>>마케팅 자소서,홍보 자기소개서,마케팅기획 자기소개서,마케팅홍보 자소서,마케팅 지원동기,포부,합격예문,마케팅 우수예문,자소서,잘쓴예,샘플

이 아니고 공부가 부족한 만큼 남들보다 배로 IMC분야에 대한 공부를 해야 할 것입니다. IMC에 대한 성공적인 사례나 경쟁기업의 전략을 조사하고 벤치마킹하여 우리의 전략으로 소화 ... 의 수단이 되는 고객에 대한 매체나 접촉수단 등에 대한 이해도를 높이는 것도 매우 중요한 포인트 중에 하나일 것입니다.제가 생각한 아이디어로 회사에 큰 이익을 내고 능력을 인정받고 싶 ... 의 눈높이’에서 접근해야 한다는 것이 중요하다는 것을 배울 수 있었습니다. 그 결과 현재의 고객을 바탕으로 잠재된 고객을 파악하여 충성고객을 만드는 CRM분석을 통해 다각적인 고객

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.28 | 수정일 2017.04.20

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[CRM 구축사례] 교보생명의 CRM도입 사례

CRM 시스템을 오픈한 데 이어 2004년 지원채널을 확대했다. 또 2005년 전사데이터웨어하우스(EDW)를 구축하고, 6시그마 개선과제를 추진한 데 이어 최근 우수고객 관계관리 } ... 계 CRM - 구축현황교보생명 의 CRM 분석국내외 보험업계는 고객관계관리 시스템 재구축 및 보완을 통한 우량고객확보에 전력을 기울이고 있음 ⇒ 신규 고객확보와 기존 고객 수준의 유지 ... 층으로 자신의 고객을 관리하는 영업활동 지원시스템e-CHAMP SFAP SYSTEM교보생명 의 CRM 분석• 우수고객 관리 시스템, 추가 가입고객 예측 시스템 • 이탈고객 관리

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.27

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서비스경영론

일까? 이제부터 관계마케팅의 정의과 기업의 CRM성공사례를 말하려 한다. 관계마케팅이란 고객과의 관계를 형성하고 그 관계를 유지하고 더 좋은 방향으로 발전시키는 것을 중요시 하는 것 ... 새로운 여행수요를 늘리기 위해 CRM(고객관계관리)을 기초로 차별화된 상품 개발을 강화할 것"이라고 덧붙였다.② "하나투어, 4분기부터 수익성 회복할 것"키움증권은 하나투어 ... 한 서비스ment의 앞 글자를 딴 것으로 그 뜻을 풀이 하면 고객 관계 관리 이다. 이것은 즉, 관계마케팅에 속한 것으로 관계마케팅이라 할 수 있는데, 그렇다면 관계마케팅이란 무엇인 것

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.06

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[기업관리]【A+】기업

기업의 정의기업의 성공조건 (사례 1-6)고객중심경영초일류기업글로벌 경영전략정보∙통신 기술지원끊임없는 개선∙혁신인적자원관리유연한 조직인간존중경영최고경영자의 창조적 리더십 경영전략 ... “여러 사람이 모여 재화나 서비스를 생산 판매하여 이윤극대화를 추구하는 조직” 기업에 대한 일반적인 시각 - 사람이 모여서 일하는 조직 - 제품을 생산하고 판매하는 장소 - 이윤 ... 를 하는 곳 - 근대관리론자인 버나드와 사이몬의 정의 • 버나드: 부족한 인간이 모여 상호협력하는 협동시스템 • 사이몬: 제한된 합리성을 바탕으로 한 의사결정시스템(최적의 대안 선택

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.15

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호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

과 접점에서의 잦은 교류가 있는 산업임에도 불구하고 고객의 가치를 중요시 여기는 CRM이 등장하기까지는 고객관리의 많은 시대적 변천이 있었다. 80년대는 다른 산업에 비해 비즈니스 ... 별로 꽃바구니 등 소정의 선물을 제공하고 있다. 수익이 나지 않는 고객은 D마케팅(수익에 도움이 안 되는 고객을 밀어내는 마케팅)으로 밀어내고 우수고객을 집중 관리함으로써 전체 ... 호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구-서울 래디슨 프라자 호텔 VS 현대백화점, SKT-< 목 차 > TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

프리미엄 브랜드로, 가격 대비 높은 효익을 제공하는 가치 브랜드로 차별화하고 있다.Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM고객관계관리 [顧客關係管理, customer ... SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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e마케팅에 대한 ceo특강내용 요약 및 느낀점 리포트

자연과학의미래 CEO특강CC미디어 이영수 사장님C.R.M. – Customer Relationship Management (고객 관계 관리)– 1. CRM Solution 2 ... 상담이용횟수, 이전상담기록…등등)이 상담원 모니터에 자동으로 뜨게 된다.- 은행에서 CRM 이용사례 – 은행에서 고객 관리를 위해 많은 비용을 투자한다. 하지만, 모두에게 같 ... 을 통한 생산성향상이 1990년대까지의 큰 축이었다면, 그 이후로는 CRM으로 직접적인 고객과의 관계를 통해 수익을 창출하는 시스템으로 변화, 혹은 진화 되었다고 할 수 있다.-고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.29

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GS 홈쇼핑(GS eshop) CS경영 혁신 전략

를 개발/제공함으로써고객과의 관계를 지속적으로 강화하고장기적으로 자사의 경쟁력을 제고해 간다CRM의 개념에 대한 DBM의 적합성 비교CRM과 DBM이 동일함. 다만, 고객 DB의 중요 ... 등 고객군으로 분류하고 특별 관리하는데 우수고객에게는 특별 배송, 전담 서비스 등 차별적인 서비스를 제공하고, 반품율이 80%∼90%정도로 높거나 클레임을 자주 제기하는 고객 ... 면서 고객과 접촉하고 가치를 제공함.CRM vs. DBM CRM과 DBM 모두 고객의 Data를 바탕으로 하지만, CRM은 고객과의 장기적 관계 구축을 목적으로 하는 반면, DBM

리포트 | 84페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.16

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일대일마케팅 사례 아마존닷컴

보고서● CRM의 정의: 관계의 Lifetime을 거쳐서 고객을 효과적이고 효율적으로 관리해서 수익성 있는 고객을 찾고 확보하고 유지하고 개발하는 것.- CRM의 정의 한 가운데 ... ⑧ 틈새시장을 개척,비용이 절감⑨ 향상된 영업망을 형성가능, 판촉 효율이 증대-CRM을 하기위해서① 고객접점에 대한 고찰이 필요함.② 다양한 고객접점을 효과적으로 관리하여야 함 ... 하는데 성공했다.온라인서점으로 출발한 이래 아마존은 인터넷 비지니스의 핵심이 '고객과의 1:1 관계'에 있음을 보여주고, 고객과의 관계를 고객의 입장에서 혁신해온 가장 모범적인 사례

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.01

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국민은행 관계마케팅사례분석

국민은행 관계마케팅 사례자산 200조원, 순이익 2조4천억원(2006년말)고객수 2,557만명, 지점망 1,149개(2007년 6월말)국민은행 현황2006년 국가고객만족도 ... 만기 재예치율11.3150.3150.1139.0우수 고객수증감(B-A)5월(B)¼분기¼분기(A)2007년2006년구분통합 CRM시스템 성과우수고객수는 MVP/로얄/골드고객 자료:국민 ... 한 선물이벤트 초청음악회, 와인파티, 골프대회, 전시회, 고객자녀 미팅주선역기능고객 개인정보 유출 우려은행이 제공하는 자산관리서비스에 대해 공짜라는 인식으로보완점서비스 항목의 세분화서비스 혜택범위의 확대{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11

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sk텔레콤의 CRM

에 DBM 구축 프로젝트 수행2. DBM System ?Database Marketing기업의 고객관리를 위한 시스템 과거 CS(고객 만족)에서 데이터를 기반으로 고객과의 관계유지로 발달 ... - 고객에 대한 관점 : 개성화, 다양화된 구매자 - 고객과의 관계 : 그룹화된 고객과의 일방적 관계 - IT 기술팀 위주DBM의 특징3. SKT의 DBM System 구축 과정 ... 2. Personalized Offering 사례Campaign Management도입 전도입 후고객 반응 및 캠패인 결과에 대한 Feed Back 체계 부재데이터 분석 기반

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.17

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