"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,201-5,220 / 107,866건

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공기업 NCS모듈형 교수자용 요약집

: 자사 목표vs현상 차이, 경쟁사 우수한 점vs 자사 차이, 고객 만족도 -SWOT 분석 SWOT분석 내부 강점(독점) 내부약점(자금부족) 외부기회(신규시장) SO전략(by강점, 기회 ... 최고점 선정, 과제해결의 중요성, 과제착수의 긴급성, 과제해결의 용이성 고려 ?고객요구 조사방법 심층면접법 : 조사자와 응답자간의 일대일 대면접촉, 조사 주제에 대한 정보 수집 ... 1. 의사소통능력 ?의사소통의 의미 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사전달과 상호교류로 어떤 개인 또는 집단이 그에 대한 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달

시험자료 | 43페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.11.12 | 수정일 2025.01.10

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전통주 소믈리에 자격증 제도 개선 방안에 관한 연구: 델파이(Delphi) 기법을 적용하여 (A study on the improvement of certification system for korean traditional liquor sommelier: using the Delphi technique)

은 서비스 기술, 전통주 추천, 음식과 전통주 매칭, 스토리텔링 등 7가지 항목이 도출되었다. 넷째, 자질평가항목으로는 우리 술에 대한 사명감, 대처능력, 서비스 매너, 고객지향 ... 의 검증기준이 될 수 있으며, 업장의 서비스 질을 향상시켜 고객만족을 이끌어내어 나아가 전통주 소비시장의 활성화에 기여할 수 있을 것이다. The purpose of this s ... 본 연구의 목적은 한국 전통주 산업의 지속적인 발전과 전통주의 저변확대를 위한 방안으로 고객에게 전통주를 알리고 소개하는 전통주 소믈리에의 역할이 중요하다고 본다. 이에 전통주

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.02 | 수정일 2025.07.05

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면접준비를 위한 레포트 ) 이랜드이츠. 재무. 이랜드이츠 분석 - 이랜드이츠의 산업인 외식업 분석(트렌드, 전망 등), 이랜드이츠가 그 속에서 발전해야 할 부분(약점), 강점, 어떻

하도록 되어있고 다른 가게에서는 일회용 용기를 무조건적으로 사용하지 않고 고객이 가져온 다회용기에 포장할 수 있도록 하고 있다. 마지막 키워드 T는 친절 프리미엄으로, 고객들에 대한 친절 ... 해 많은 사람들이 이용하던 배달 앱이 유행이었다. 배달 앱들 중 ‘배달의민족’이라는 앱이 가장 인기가 많았다. 이를 이용한 고객들의 정보들을 바탕으로 ‘배달의민족’을 운영하고 있 ... 이 아니라 최고의 만족으로 기준이 옮겨졌으며 시간이 걸리더라도 만찬을 즐기거나 즐거움을 누리는 등 고생을 감수하더라도 충분한 시간으로 만찬을 즐기려는 소비 형태가 나타나고 있다고 발표

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

하나인 식스시그마는 기업에서 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 실행하는 21세기형 기업경영 전략으로, 결점을 제로에 가깝게 줄이는 품질목표(3~4PPM)경영, 즉 품질 혁신 운동 ... 고 있다. 하드웨어 프로세스, 품질개선 및 서비스, 소프트웨어 오류를 최소화하기 위하여 역량을 쏟는 경영 방법론이며 식스시그마의 목적은 제공하는 제품이나 서비스가 고객의 요구를 만족 ... 들을 적용하고 있고 이번 과제에서는 그 중 하나인 식스시그마 프로젝트에 대해 알아보고 이를 통한 기업의 성과에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 식스시그마 프로젝트품질관리론 중

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.16 | 수정일 2021.06.23

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CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다.CRM은 기업이 고객과 관련된 자료를 분석 및 통합 ... 어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것보다 10배나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장 ... 을 수행할 수 없게 되었으며, 고객의 취향을 모르고서는 일체의 마케팅 활동이 불가능할 것이다. 때문에 데이터 분석 및 관리를 통해 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통하여 기업의 이미지

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

창출, 고객 만족을 위하여 소비자들을 대상으로 다양한 마케팅 전략을 시도하고 있기 때문이다. 즉, 상대적으로 높은 광고에 대한 의존도를 줄이고, 광고와 유사한 비용이 지출된다면 판매 ... 점)1) 구매 후 부조화의 정의구매 후 부조화란 소비자가 제품을 구매한 이후 실제 제품에 대한 만족, 불만족을 느끼기에 앞서 구매를 한 자신의 선택에서 느끼는 불안감을 의미 ... 이 목표가 되는 것으로 생산 능률을 높여주는 것이 고객 확보 주요 수단이라 여기는 마케팅 개념이다.(2) 제품지향적 마케팅 개념제품지향적 마케팅 개념이란 소비자들이 최상의 품질, 성능

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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A+학점은행제 회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부회계정보이용자와 내무회계정보이용자를 각각 구분하라.

는 손익계산서, 현금 흐름에 대한 정보를 제공하는 현금흐름표, 재무 정보를 분석하기 위해 사용되는 수치적 지표인 재무비율이 있다. 비재무란 기업이 자사 제품이나 서비스에 대한 고객 ... 들의 만족도를 측정하는 고객만족도 조사, 직원들의 업무 이들은 조직의 성과를 측정하고, 전략을 개발하며, 리스크를 관리하기 위해 회계정보를 활용한다. 관리자는 특정 부서나 자신의 부서 ... [회계원리] 주제: 회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

제도’는 만12세 이상의 대한항공 고객이면 누구나 가입비 없이 가입할 수 있으며, 대한항공을 이용하는 고객에게 대한항공 탑승 마일리지와 탑승 횟수에 따라 다양한 혜택이 주어진다 ... ) Opportunity(4) Threat4. 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략(2) 인적자원관리 전략(3) 프리미엄전략(4) 가격전략(5) 마케팅사례- 마케팅 사례 1- 마케팅 ... ) 마케팅과 판매활동- 감성마케팅· 내가 사랑한 유럽 top10- 엑설런트 보딩패스· 다양한 파트너사와 제휴- 제휴 그룹인 스카이팀에서의 항공 마일리지 통합· 상용고객우대제도

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스

의 현실성으로 나눌 수 있다. 먼저 시장의 현실성과 관련해서는 특정한 제품에 대한 수요나 욕구가 있는지, 고객들이 제품을 구매할 경제력이 되는지, 잠재적인 시장이 사업을 제대로 수행 ... 교과목명: 중소기업창업론 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 그리고 아래 ... ), (2) 고객 세그먼트(customer segments), (3) 핵심 자원(key resources), (4) 비용구조(cost structure) 및 수익원(revenue s

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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촉진관리론-IMC 성공 사례를 정리하시오.

을 추구하기 위한 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)이 등장하게 되었다. 슐츠교수는 IMC란 고객집단에 대한 지속적이면서 일관성있는 다양한 커뮤니케이션 수단을 통합적으로 운용 ... 을 제공하지 못하고 있다는 불만이 야기되고 있었다. 더 나아가 현대카드와 달리 신용카드의 디자인 역시 고객의 시선을 끌지 못하는 평범한 디자인으로 인하여 고객의 만족도를 충족하고 있 ... 지 못하고 있는 상황이였다. 이에 현대카드는 신용카드의 시장에 대한 정확한 분석을 통해서 기존의 타사 신용카드 고객을 자사로 영입하기 위해 고객의 욕구를 연령별·계층별·성별로 분석

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다

마케팅원론주제: 마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다. 사회지향적 마케팅의 성공 ... . 본론1. 사회지향적인 마케팅이란사회지향적인 마케팅은 사회를 중시한느 기업의 윤리에 기반을 둔다. 단기적으로 기업이 수익을 창출하거나 고객들의 다양한 니즈를 충족하는 데에만 그치는 것 ... 을 창출하는 데에만 혈안이 된 나머지 다소 이기적인 경영 행위로 인해서 소비자들의 불만을 크게 야기했기 때문이다. 그래서 많은 고객들은 기업들이 벌이는 마케팅 활동에 대해서 비판적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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경영학과, 경영공학개론 사업계획서 및 투자제안서 - 1대1 매칭 플랫폼 개발

층의 직원분들의 경험을 모아 다수의 고객분들을 만족시킨다 . 2. 고객분들의 다양한 원인에 의한 피부고민을 이해하고 있는 경력이 많은 앱 개발자 분들이 사용하기 편리한 앱을 만든 ... 맞춤 화장품 추천 및 구매2. 사업의 현재 상황 고객이 플랫폼 가입 후 사용중인 화장품 저장 부작용시 본인 피부를 플랫폼에 기록 부작용 성분 분석 후 타 제품 추천 직접 플랫폼 ... 개발 경험 많은 앱 개발자분들 다양한 연령층의 직원분들의 화장품 사용 경험 자금 부족 직원들의 스타트업에 대한 불안감 기회 화장품에 대한 관심도가 올랐고 이에 다양한 연령

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2022.06.27

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콜드스톤 크리머리 전략 분석

에 새로운 트렌드를 선도했다. 콜드스톤은 5가지 즐거움을 통해 고객 행복 창출에 주력했다. 차별화된 맛을 전달하는 ‘맛에 대한 즐거움’, 1150만가지의 조합이 가능한 나 ... 던 적소화 전략에 대해 알게 되었다. 예전에는 스톤 위에서 만드는 것이나 고객이 직접 토핑을 추가해 원하는 맛을 내는 것이 특색이 있고, 획기적이라고 생각했지만 현재 시점에서는 더 이상 ... 을 창출하는 디저트 샵을 의미한다. 콜드스톤 크리머리는 선택, 다양성, 품질 세 가지 컨셉으로 소비자들에게 어필하고 있다. 고객에 의해 선택된 재료는 -9도에서 얼린 콜드스톤 위

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.13 | 수정일 2021.11.15

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감성리더십 (Imotional Leadership) 의 개념 및 선행연구, 연구의 시사점

인식리더십 조직동일시 조직시민행동 한금희 , 김수경 (2014) 호텔 감성리더십 LMX 조직시민행동 홍성오 (2013) 호텔 감성리더십 직무만족 조직몰입 , 고객지향성 최원식 ... 중요하다고 생각 . 구성원들의 마음을 울려주는 사명에 대한 스토리와 이 스토리를 현실로 만들어 주는 체험이 없이는 긍정적 정서는 자동적으로 만들어 지지 않음 ( 윤정구 ... , 이수범 (2014) 호텔 감성리더십 임파워먼트 신뢰 , 혁신행동 이범재 (2015) 호텔 감성리더십 직무만족 , 조직몰입 LMX 이직의도 이상우 , 권동현 (2016) 호텔 감성

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.13

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기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오

뿐 아니라 외부 사회, 경제, 기술, 정치적인 요소들에 의해 끊임없이 영향을 받는다. 이처럼 경영 환경은 직접적이기도 하고 간접적이기도 하다. 직접적 환경은 경쟁사, 고객, 공급업체 ... 었지만, 넷플릭스는 여기에 만족하지 않았다. 인터넷 인프라가 발전하고 스트리밍 기술이 향상되자 넷플릭스는 과감하게 기존 DVD 서비스를 축소하고 스트리밍 중심의 비즈니스로 전환한다. 이 ... 결정은 단순한 기술 채택의 문제가 아니라, 고객의 소비 행태 변화와 콘텐츠 소비 방식의 흐름을 정확히 읽어낸 전략적 대응이었다.넷플릭스는 콘텐츠 제작사와의 협업을 넘어서 직접

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.28

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간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

가 높아야 고객 이용 빈도가 증가하기 때문에 중증의 질병 치료가 목적인 종합병원보다 일반병원이 더 환자들의 만족도가 높은 것으로 사료되었다. 의사의 진료서비스는 환자에 대한 존중 ... 의 시설, 환경에 크게 영향을 받을 수 있는데 이러한 정보를 수집하는 것이 원천적으로 가능한 일인가에 대한 의문을 표한 것이다.명확히 하기 위해 짚고 넘어가야 할 부분이 환자만족과 환자 ... 경험에 대한 개념적 혼동이다. 환자만족은 의료의 질 평가 중 과정(process) 지표보다는 결과(outcome) 지표의 성격이 더 강하다. 측정면에서 진료 과정의 다른 요인

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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경영학(인사관리,인적자원관리,조직이론) 관련 레포트-호시노 리조트의 전략 및 조직 문화 사례 (A+)

다. 이는 서비스로서 고객과 소통한 결과라고 생각한다. 또한, 설문조사의 단점으로는 만족 불만족이 정확히 반영되지 않는 상태에서 이가 평가에 반영된다면 오히려 직원들의 사기가 떨어질 수 ... 들의 전반적인 이해도가 높아지고 고객과 마주하며 서비스 개선 의지도 높아지고, 아이디어 또한 다양해졌다.3. 호시노 리조트의 인적자원관리에 대한 생각우리나라 또한 서비스업의 생산력 ... 호시노 리조트 운영 전략 및 조직 문화에 대한 생각호시노 사장은 료칸 사업의 문제가 수급 불균형이 아닌, 서비스업 생산성이 낮음에 있다고 생각했다. 서비스업 생산량이란 서비스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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호텔업 등급 개선 방안 (교수님께 A+받은 PDF자료)

중요한 부분이라 할 수 있는 잠자리를 점검하는 과정을 평가과정에 포함해야 할 것입니다. 그렇게 된다면 호텔등급 1-5성급 모두 숙박 측면에서 상향 평준화가 일어날 것이며 고객들의 등급에 대한 신뢰도도 올라 갈 수 있습니다. ... 호텔은 관광객들에게 편안한/ 집과 같은 잠자리를 제공하여 전체적인 여행의 만족도를 좌지우지하기도 합니다.그러므로 1-3성급의 호텔을 평가위원들이 숙박을 하지 않고 평가한다는 것

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.07 | 수정일 2023.03.24

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플로잉마켓을 활용한 장소마케팅이 상가활성화에미치는 영향 - 성남시 백현동 카페거리 상인을 중심으로 - (Effects of the Place Marketing Strategies on the Street Market Vitalization by the Flowing Market - Focused on Owners at Beakhyeon Cafe Street in Seongnam City -)

의 개발특성과 96명의 상인들에 대한 전수조사를 진행하였고 이를 바탕으로 상가활성화에 미치는 영향을 대응표본 T검증, 교차분석, 다중회귀분석을 통해 실증적으로 분석하였다.연구결과 ... 첫째, 상인들은 백현동 카페거리가 장소마케팅 요소들에 의해서 명소화되어 고객들이 방문하고 있다고 평가하였다. 둘째, 플로잉 마켓은 백현동 카페거리에 방문하는 고객의 수를 증가 ... 시키고 체류시간을 늘릴 뿐만 아니라 상가 수입에도 긍정적인 효과가 있다. 셋째, 상업가로의 만족도를 높이기 위해서는 장소디자인요소가 가장 중요하였고 다음으로 관리운영요소가 중요하게 나타났

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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(소비자행동론) 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택

을 고치는’ 교육 프로그램을 공개적으로 시행하였다. 단기적으론 1670달러에 대한 손해가 발생했으나, 이 적극적인 조치는 기업이 고객들에게 큰 신뢰를 얻고, 더욱 성장하게 하 ... 과목명 : 소비자행동론주제 : 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론 ... , 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.목차:I. 서론II. 사례의 개요III. 이론적 관점 및 분석IV

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28

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