"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,221-5,240 / 107,874건

창업계획서 - 컵밥 전문점 창업 사업계획서

의 시장성과 성공가능성기존의 획일화된 메뉴들을 제공하던 음식점들과는 달리 각각의 재료를 자신의 취향대로 골라 메뉴를 만들 수 있기 때문에 고객들의 만족도가 높을 것으로 판단 . 또한 ... 조리과정을 공개하기 때문에 테이크아웃을 하는 고객들의 만족도도 높을 것이라 판단되어 , 고객들의 충성도가 매우 높을 것으로 판단 . 따라서 경기대 근처에서 볼 수 없던 음식점이 ... 의 개수를 최소화 하여 구매비용을 낮춤 . 또한 고객들과의 CRM 을 높여 잠재적진입자에 대하여 비용우위를 갖음(3) 대체재의 위협 학교까지 배달되는 음식점과 매장 인근에 위치한 음식

리포트 | 40페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.08.19

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삼성SDI의 미국시장 진출전략 분석

으로 오늘날 친환경 시대에 맞게 전동화 전략의 가속화를 스텔란티스와 함께 함으로써 품질 안정성 기반의 북미 전기차 시장에서 고객에게 최고의 품질과 만족을 보장한 것이다.스텔란티스 이후 ... 을 쌓은 조직으로써 미국시장 진출을 통해 선두권 경쟁자를 추격하는 데만큼은 속도를 내고 있는 기업이다.삼성SDI의 SQM은 선도적 품질과 원가, 고객만족 달성을 위해 표준을 설정 ... 업체의 미국 시장 진입이 제한돼 한국 배터리 탑제 제품이 지닐 가격 경쟁력이 높아지고 있는 상황이다.본고에서는 이러한 관점에서 삼성SDI의 미국시장 진출 전략에 대해 분석해 보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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국민가게 다이소의 성공 전략은 무엇인지 알아보고 이에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오 (도서 천원을 경영하라)

했다.늦게 창업하고 온 힘을 다해 일을 하다 보니 균일가 사업의 핵심은 '상품과 가격'이고, 고객을 만족시키기 위해서는 '기본에 충실해야 한다'는 것을 깨달았다 본질을 파악하고 작 ... 국민가게 다이소의 성공 전략은 무엇인지 알아보고 이에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오 (도서 천원을 경영하라)? 내용'국민 가게'라는 별명이 붙은 다이소에는 매일 100만 ... 명이 드나든다고 한다. 정말 놀라운 숫자라고 할 수 있다. 전국 1500개 다이소 매장을 찾는 세대는 20대로 전체 고객의 30%를 차지한다. 10대 고객이 전체의 20%를 차지

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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국제경영_4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

하여 개인화된 추천 서비스를 제공하고 있으며, 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여하고 있다.지속 가능한 경영4차 산업혁명은 지속 가능한 경영의 중요성을 강조하고 있 ... 하여 생산 공정을 자동화하고, IoT를 활용한 실시간 데이터 분석을 통해 품질 관리와 생산성을 향상시키고 있다. 서비스업에서는 온라인 플랫폼을 통해 고객과의 접점을 확대하고, AI ... 를 활용한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.고객 중심 전략4차 산업혁명은 고객의 요구와 기대가 다양해짐에 따라 기업이 고객 중심 전략을 수립하는 것을 요구하고 있다. 빅데이터와 AI

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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3주 2강에서 작업장에서의 스트레스에 대해 학습했습니다. 스트레스의 원천은 조직 내/외 요인으로 구분할 수 있습니다. 그중 조직 내 스트레스 요인을 개인, 직무, 조직 차원으로 제시하고 스트레스의 결과 및 해소 방안을 제시하십시오.

시한 후, 이에 대한 보상을 매출과 고객 만족도 모두를 고려해서 결정하게 되면, 직원들은 어떤 측면에 집중해야 할지 혼란스러워지게 된다.역할 불명확성: 역할 불명확성은 자신이 담당 ... 의 충돌로 인해 발생하는 스트레스이다. 일부 업무에서는 서로 다른 역할이 충돌할 가능성이 있다. 예를 들어, 매출 증가와 고객 만족도 유지를 위해 직원들이 매일 열심히 노력하라고 지 ... 다. 일부 조직에서는 일부 직원들이 자신의 업무에 대해 불만족을 표현할 때, 이는 직원들의 생산성을 떨어뜨리고, 일상적인 업무 수행에 대한 의욕을 감소시키고, 스트레스를 유발할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

가 높아야 고객 이용 빈도가 증가하기 때문에 중증의 질병 치료가 목적인 종합병원보다 일반병원이 더 환자들의 만족도가 높은 것으로 사료되었다. 의사의 진료서비스는 환자에 대한 존중 ... 의 시설, 환경에 크게 영향을 받을 수 있는데 이러한 정보를 수집하는 것이 원천적으로 가능한 일인가에 대한 의문을 표한 것이다.명확히 하기 위해 짚고 넘어가야 할 부분이 환자만족과 환자 ... 경험에 대한 개념적 혼동이다. 환자만족은 의료의 질 평가 중 과정(process) 지표보다는 결과(outcome) 지표의 성격이 더 강하다. 측정면에서 진료 과정의 다른 요인

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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감성리더십 (Imotional Leadership) 의 개념 및 선행연구, 연구의 시사점

인식리더십 조직동일시 조직시민행동 한금희 , 김수경 (2014) 호텔 감성리더십 LMX 조직시민행동 홍성오 (2013) 호텔 감성리더십 직무만족 조직몰입 , 고객지향성 최원식 ... 중요하다고 생각 . 구성원들의 마음을 울려주는 사명에 대한 스토리와 이 스토리를 현실로 만들어 주는 체험이 없이는 긍정적 정서는 자동적으로 만들어 지지 않음 ( 윤정구 ... , 이수범 (2014) 호텔 감성리더십 임파워먼트 신뢰 , 혁신행동 이범재 (2015) 호텔 감성리더십 직무만족 , 조직몰입 LMX 이직의도 이상우 , 권동현 (2016) 호텔 감성

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.13

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기업가정신 기말고사 타이핑

. 힐튼호텔: 예약과정에서부터 객실에 대한 첫인상, 룸서비스 등 고객과 만나는 모든 접점을 분석하여 개선 | 에이비스 렌터카: 렌터카 반납시 비행출발 시간으로 압박받는 것을 확인 ... 8주차목표고객 접근 전략 | 15차시. 가격의 설정학습내용01 가격 전략 개요02 가격 결정 기준03 가격 설정 전략학습목표01 가격 전략이 무엇인지 설명할 수 있다.02 가격 ... 결정 기준을 수립할 수 있다.03 가격 설정 전략을 나열할 수 있다.01 가격 전략 개요가격의 설정● 목표기업의 존속목표이익 달성긍정적 이미지 창출고객 확보사회목적 달성시장점유

시험자료 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.15

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간호관리학 - 조직이 경쟁력을 갖추기 위해 필요한 활동

network)은 사람들 간에 맺고 있는 관계나 구조를 지칭한다.* 아산병원의 인재상 *고객 서비스I. 고객의 기대만족서비스의 품질은 고객의 기대를 기준으로 판단된다. 고객은 기대 ... 보다 높은 수준의 서비스를 제공하면 만족하게 되며, 기대보다 낮은 수준의 서비스를 제공하면 불만족하게 된다.(1) 고객의 기대 형성고객의 기대는 고객 개개인의 경험에 의하여 형성 ... 된다. 고객의 기대는 지역, 문화, 성별, 나이 등 여러 요소에 따라 다르게 나타나지만 한 델 서비스 기업에 대한 기대가 형성되면 다시 바꾸기 어렵다. 형성된 기대는 고객의 의식

리포트 | 15페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.01.29

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기업의 경영 활동에 영향을 미치는 직접간접 경영 환경에 잘 대응한 기업과 잘 대응하지 못한 기업을 각각 1개씩 선정해 분석하시오

뿐 아니라 외부 사회, 경제, 기술, 정치적인 요소들에 의해 끊임없이 영향을 받는다. 이처럼 경영 환경은 직접적이기도 하고 간접적이기도 하다. 직접적 환경은 경쟁사, 고객, 공급업체 ... 었지만, 넷플릭스는 여기에 만족하지 않았다. 인터넷 인프라가 발전하고 스트리밍 기술이 향상되자 넷플릭스는 과감하게 기존 DVD 서비스를 축소하고 스트리밍 중심의 비즈니스로 전환한다. 이 ... 결정은 단순한 기술 채택의 문제가 아니라, 고객의 소비 행태 변화와 콘텐츠 소비 방식의 흐름을 정확히 읽어낸 전략적 대응이었다.넷플릭스는 콘텐츠 제작사와의 협업을 넘어서 직접

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.28

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경영학(인사관리,인적자원관리,조직이론) 관련 레포트-호시노 리조트의 전략 및 조직 문화 사례 (A+)

다. 이는 서비스로서 고객과 소통한 결과라고 생각한다. 또한, 설문조사의 단점으로는 만족 불만족이 정확히 반영되지 않는 상태에서 이가 평가에 반영된다면 오히려 직원들의 사기가 떨어질 수 ... 들의 전반적인 이해도가 높아지고 고객과 마주하며 서비스 개선 의지도 높아지고, 아이디어 또한 다양해졌다.3. 호시노 리조트의 인적자원관리에 대한 생각우리나라 또한 서비스업의 생산력 ... 호시노 리조트 운영 전략 및 조직 문화에 대한 생각호시노 사장은 료칸 사업의 문제가 수급 불균형이 아닌, 서비스업 생산성이 낮음에 있다고 생각했다. 서비스업 생산량이란 서비스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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태권도장 경영에 필요한 마케팅요인과 효율적인 마케팅전략

서비스의 질을 향상시켜 고객 만족도를 높인다.? 고객 관리 : 수련생들과의 소통을 강화하고, 피드백을 수렴하여 서비스를 개선한다.? 브랜드 아이덴티티 강화 : 태권도장의 독특 ... , 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그들에게 가능한 한 최대한의 경쟁적 비교우위를 갖 ... 는 가치를 제공해주기 위해 아이디어, 제품, 서비스의 개념정립, 촉진, 유통, 가격결정을 계획하고 집행하는 과정이며 이를 위해 기업내부의 가치생산 고객들과 기업외부의 가치 생산촉진 고객

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.13

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이케아(IKEA) 인공지능 전환(AX) 보고서

://aimagazine.com/ai-strategy/recommendations-ai-helps-ikea-retail-adapt-customer-needs 제품 카탈로그에 대한 고객 ... 추천 시스템의 복잡성 2. 낮은 개인화 수준 3. 고객에 대한 총체적 이해 부족 기존 문제점 정략적 데이터 기반의 추천 맥락을 실험 Google Cloud ... MOT 3 전 세계 50 개국 이상 422 개 매장 보유 글로벌 ‘ 홈퍼니싱 ’ 브랜드 리테일 및 유통산업 가성비와 트렌드에 민감한 16-34 세 고객 집단 포지셔닝 1. 기업 개요2

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.28

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FedEx SWOT 분석

) 기술 역량(4) 서비스 포트폴리오2. FedEx SWOT 분석 Weaknesses(1) 높은 운영비용(2) 북미 시장에 대한 과의존(3) 다양화 부족(4) 잘못된 고객 서비스3 ... Freight Direct 서비스를 더욱 확장하여 무겁고 부피가 큰 품목을 가정과 기업에 전달한다.2. FedEx SWOT 분석 Weaknesses(1) 높은 운영비용고객을 만족 ... 되어 왔다. 이는 경쟁력 있는 산업에서 고객 기반이 저하되는 결과를 초래할 수 있는 회사의 명성과 이미지를 손상시킨다. FedEx의 클레임 정책도 답답해 운송 중 상품 피해에 대한

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.09

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AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향

에 따라서 병원 서비스에 대한 만족도가 크게 달라질 수 있을 것임을 시사한다고 할 것이다.따라서 인공지능을 통해 고객관계관리를 보다 엄밀하고 정교화된 형태로 실시할 경우, 환자와 의료 ... 에도 영향을 미치고 있는 기술이기도 하다.이러한 상황을 배경으로 하여, 아래 본론에서는 인공지능의 의미에 대해 간략하게 개괄한 후 인공지능이 특히 병원의 경영에 어떠한 영향을 미칠 수 있 ... (Blackbox)" 이슈가 문제로 지적되기도 한다.그럼에도 불구하고 인공지능에 대해 산업군을 막론하고 적극적으로 접근하고자 하는 자세가 필요하다는 주장이 많다.인공지능은 인간과 경쟁

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23

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생산관리_관심 있는 기업(혹은 가게)을 2가지 선정하여 각 기업의 우위요건(Order winner)과 최 소요건(Order qualifier)을 비교하여 설명하시오(사례를 포함하여 구체적으로 설명). 또 한 각 기업들이 우위요건을 유지하기 위해 어떠한 노력을 해야 하는지 본인의 의견을 각 각 서술하시오.

고 있다. 이러한 사후 서비스는 소비자들의 만족도를 높이고, 브랜드에 대한 신뢰를 더욱 강화하는 역할을 한다.맥도날드의 최소요건은 일관된 맛과 품질, 위생이다. 패스트푸드 업계 ... 적으로 설명). 또 한 각 기업들이 우위요건을 유지하기 위해 어떠한 노력을 해야 하는지 본인의 의견을 각 각 서술하시오.I. 서론우위요건(Order Winner)은 고객이 기업의 제품 ... 이나 서비스를 선택할 때 결정적인 영향을 미치는 요소이다. 이는 경쟁 기업과 비교했을 때 차별화된 가치를 제공하는 요소로, 고객이 해당 제품이나 서비스를 선택하는 이유가 된다. 예

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04

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의학도서관의 총체적 질 관리(TQM) 요인분석 (Factor Analysis of TQM in Medical Library)

는 보상체제 요인에 대한 인식이 낮게 나타나 이 점은 앞으로 많이 개선해야 될 부분으로 나타났다. 결국 의학도서관 사서는 최고 경영자의 양질의 지도력 하에 고객만족중심의 과업을 수행 ... 본 연구는 총체적 질 관리의 이론 고찰을 토대로 추출된 핵심요인들에 대해 의학도서관 사서를 대상으로 인식을 조사하여 요인간의 상관관계를 분석하였다. 설문 분석 방법은 의학도서관 ... 에서의 총체적 질 관리에 대한 사서의 인식을 Likert Type 5단계 척도에 따라 1점에서 5점까지 부여하였고, 통계방법은 T-Test와 ANOVA Test를 실시하였다. 분석

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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소비자 분석을 통한 디자인의 고급화 전략 연구 (A Study on the Luxury Design Strategy through the User Analysis)

소비자 분석은 제품별 디자인 경쟁력과 수준을 측정하기 위해 고객관점의 디자인 가치를 평가하고 상품구매시점에서 소비자 구매 결정시 영향을 미치는 제품선택에 대한 디자인선호 지수이 ... 가격 경쟁의 수단으로 고급디자인의 역할과 중요성이 점차 높아짐에 따라, 21세기 경쟁력의 핵심인 디자인을 소비자 관점에서 평가, 분석함으로써 고객중심의 상품 가치 혁신을 통한 기업 ... 경쟁력 강화와 더불어 고급제품 선택에 대한 가치 기준을 제공하는 것이 본 연구의 목적이다. 또한 제품의 고급화는 제품의 형태, 감성, 기능지수 등과 더불어 기업의 상품가치 창조

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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e-Transformation 수행 방안에 관한 코오롱글로텍(주)의 사례연구 (A Case Study on e-Transformation of Kolon Glotech, Inc.)

(Shared Database)를 이용한 비즈니스 기능의 투명성(Transparence) 확보; 4) 고객에 대한 이해 제고를 통한 고객만족 지향적 정보기술(IT) 인프라 구축; 5 ... 본 연구는 전통적 기업인 코오롱글로텍㈜의 인터넷을 이용한 비즈니스 변환(e-Transformation) 과정에 대한 사례 분석을 통해 e-비즈니스 환경에서의 비즈니스 프로세스

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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클라우드 환경에서 QoS 보장을 위한 SLA 관리시스템 구현 (Implementation of SLA Management System for QoS Guarantee in Cloud Computing Environment)

다. 클라우드 컴퓨팅 환경에서의 SLA는 IT 서비스 제공자 입장에서 서비스 품질에 대한 고객만족도를 높이고 경쟁 사업자와의 차별화가 필요하므로 SLA를 통한 QoS 보장은 매우 중요 ... 인터넷이 보편화되고 확산됨에 따라 클라우드 서비스가 급속히 확산되고 있다. SLA란 서비스 제공자와 고객 간의 협약으로 서비스 제공자가 서비스 품질을 보증하기 위한 방법이 ... 한 요소이다. 그러나 클라우드 환경에서 SLA에 대한 연구는 아직 초기 단계에 머물고 있다. 본 논문에서는 클라우드 서비스를 위한 SLA 관리 지표를 정의하고, 이를 이용하여 QoS

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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