"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,121-5,140 / 107,864건

철강업 B2B시장에서 구매자가 인식하는 공급자 품질요인 도출에 관한 연구 (Quality Factors Perceived by Buyers in Korean Steel Products B2B Market)

독과점적인 시장의 성격이며, 따라서 고객만족도에 관한 조사는 구매자의 불만족이 결과로 나타나기 어려운 실정이다. 따라서 공급자에 대한 평가는 서비스품질 뿐만 아니라 다른 본원적인 ... 품질요인들에 대한 측정과 평가가 이루어질 필요가 있다. 이를 위하여 선행연구들과 표적집단면접법(FGI)을 통하여 품질요인들을 설계하고 이를 측정할 수 있도록 설문항목들을 도출 ... 하였다. 추출된 6개 요인에 대해 확인적 요인분석을 실시하였으며, 도출된 품질요인들은 집중타당성과 판별타당성이 확보된 것으로 판단하였다. 이러한 결과는 철강업 B2B 시장에서 구매자

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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리더십의 중요성에 대해 작성하고 리더십 관련 다양한 사례를 적은 후 자신이 선호하는 리더십에 대해 기술하시오

을 한다. 리더십에 대한 이해와 적절한 리더십 스타일의 선택은 조직의 성과와 직원들의 만족도를 높일 수 있다. 리더십이 성공적이지 않은 경우 조직 내부의 혼란과 불안감이 생길 수 있 ... 은 조직 내부의 변화를 적극적으로 추진하고 직원들의 업무에 대한 참여와 자기계발을 장려하는 스타일로, 조직의 성과 향상과 직원들의 만족도 증진에 큰 역할을 한다.리더십은 조직 내 ... 리더십의 중요성에 대해 작성하고 리더십 관련 다양한 사례를 적은 후 자신이 선호하는 리더십에 대해 기술하시오? 본 문리더십은 조직 내에서 성과를 이루기 위해 매우 중요한 역할

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.01

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사회복지실천에서 가치갈등의 유형과 가치갈등의 해결책에 대해 논하시오.

● 주제사회복지실천에서 가치갈등의 유형과 가치갈등의 해결책에 대해 논하시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 개인과 집단 간의 가치갈등2. 전문가와 고객 간의 가치갈등3. 기관 및 ... 사이에서 발생할 수 있으며 이는 매우 민감하고 복잡한 문제로 판명될 수 있습니다. 예를 들어 고객이 자신의 의료 상황에 대한 특정한 처리 방식을 요구할 수 있는데 이는 전문가 ... 의 전문 지식이나 윤리적 판단과 일치하지 않을 수 있습니다. 또는 고객의 자기결정권과 전문가의 안전 및 복지에 대한 책임 사이에서 갈등이 발생할 수 있습니다.이런 상황에서 전문가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.13

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(건강보험론, A형) 국민건강보험공단의 사업, 조직 및 설치된 위원회의 종류에 대하여 알아보시오.

하고, 부과자료 확보 등 공정한 부과체계 확립을 통한 형평성, 수용성 제고로 보험재정 확충한다. 또한, 부과체계 개편에 따른 지역가입자의 산정보험료 사전안내로 고객만족도를 제한다.(4 ... 발생요소 자동 분석/제거 등 정보시스템 운영?관리 고도화를 통해 대국민 서비스 무중단 제공 환경을 구현한다.5) 기관운영사업사업목적 및 내용은 다음과 같다.(1) 고객관리직원만족 ... 도 제고 및 CS역량 결집으로 고객만족경영을 실천한다.(2) 홍보정책의 시의성 있는 홍보를 통한 보험자 역할 강화 및 국민의 알권리를 충족하고 고객의 눈높이에 맞는 맞춤형 홍보 전개

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.25

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경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

며 현재의 생산 활동 인구 또한 미래의 실버산업의 고객이라고 할 수 있다. 수요가 늘어남에 따른 고객만족 서비스를 실현하기 위한 노력도 필수적이다. 이에 요양시설에 대한 활용사례 ... 발달 및 신속함에 의해서 고객에 대한 무한한 정보수집을 가능하도록 하였으며 전자상거래의 발달은 고객과의 접점을 확대하고 효율화하게 되었다. 이에 다양하고 개별적인 고객들의 요구 ... 해서 원하는 니즈 방식대로 원하는 때에 제공을 하는 것을 개발하는 것으로 이에 고객의 요구사항이나 기대수준에 대한 정확한 정보가 필요하다.(4) 고객유지단계고객이 자신이 받고자 하

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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소비자판매촉진도구 사례중심 - 제약회사,아모레,패션업계,던킨도너츠

, 마일리지 포인트 적립, 제휴서비스, 스템프 및 사은품 제공 등)에 대해 고객이 경제적, 정서적 및 편의적 혜택을 얼마나 가치 있게 느끼는가를 만족도를 조사한 결과, 로열티에 지각 ... 들어가며본론소비자 판매촉진 도구 및 사례1. 리베이트- 제약회사2. 샘플- 아모레퍼시픽3. 충성고객 보상프로그램- 패션업계의 설문조사4. 쿠폰- 던킨도너츠들어가며판매촉진은 소비자 ... 제품 사용자들을 유인하기 위해서 사용하기도 한다.단기적으로 고객의 직접대량구매를 유도하기 때문에 광고나 홍보 등과 같은 다른 촉진활동보다 효과가 빨리 나타나고 그 효과를 측정하기

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.13

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마케팅믹스와 가격결정간의 관계 조사

)①커뮤니케이션과 촉진전략2-4.가격(Price)①가격결정②다양한 가격결정 방법③단기적 가격조정④신제품 가격전략1.마케팅 믹스마케팅믹스는 표적시장의 욕구와 선호를 효과적으로 충족시켜 고객 ... 에게 만족을 주기 위해 기업이 조절(통제)할 수 있는 마케팅 수단으로서 상품(Product, 제품), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되며 이를 4 ... 의 욕구를 충족하기 위해 구매, 소유, 사용하는 것이므로 소비자의 욕구와 효용을 정확히 충족시켜줄 수 있도록 상품관련 속성에 대한 의사결정을 내려야 한다. 따라서 상품이 충족

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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상업체육관의 서비스 질과 이용자의 만족에 관한 연구 (A Study on Commercial Sport School's of Service Quality and Satisfaction of the User)

학습태도, 훈련프로그램 등의 서비스 질이 수련만족에 크게 영향을 준 것으로 나타났다. 따라서 이외의 서비스의 항목들에 대해 서비스에 초점을 두어야 할 것이며, 또한 서비스의 질 ... 이 보완 및 개선될 경우 고객의 만족에 의한 많은 재구매 이루질 것이다. The purpose of this study was conducted to provide underlying ... 본 연구는 상업체육관의 서비스 질에 따른 수련만족도에 있어 인구통계학적 변인과 물리적 환경, 지도자의 질, 수련자의 학습태도, 프로그램의 질에 따른 수련만족도의 차이는 어떠

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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서비스직 근로자의 개인-직무 적합성과 직무만족 관계에서 조직후원인식의 매개효과 분석 (The Effect of Person-Job Fit on Job Satisfaction for the Employees of the Service Sector: Focused on the Mediating Effects of Perceived Organizational Support)

본 연구는 서비스직 근로자의 개인-직무 적합성과 직무만족 간의 관계에서 조직후원인식의 매개효과를 규명하고자 하였다. 이를 위하여 개인-직무 적합성, 직무만족, 조직후원인식에 대한 ... 하였다. 그 결과 첫째, 개인-직무 적합성은 직무만족과 조직후원인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 개인-직무 적합성과 직무만족간의 관계에서 조직후원인식의 하위 ... 요인 중 정서적 조직후원인식은 매개효과가 있는 나타났으나, 수단적 조직후원인식은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로, 고객 점점에서 감정노동을 수행하는 서비스

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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병원 입원 경험이 있는 노년층의 환자 만족도 관련 요인 (Factors Related to Patient Satisfaction in Hospitalized Older Adults)

에 대한 대상자의 인식은 만족도를 높이는 유의한 관련 요인이 아니었다. 그러나 환자 안전 활동 중 손 위생은 대상자의 26.2%가 ‘의료인이 비경구 투약 전 손 위생을 하지 않 ... 를 기울일 필요가 있다. 본연구결과를 바탕으로, 의료기관은 주 고객인 노년층의 만족도를 높이기 위하여 개선해야 할 요건을 점검할 필요가 있다. The purpose of this ... 본 연구의 목적은 병원 입원 경험이 있는 노년층이 입원하는 동안 느낀 전반적인 만족도와 관련된 요인을 확인하는 것이다. 이를 위하여 2019년 보건복지부 의료서비스 경험 조사

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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시장조사론_척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오

라 할 수 있다. 기업은 시장 트렌드 변화 감지, 고객 피드백 분석, 브랜드 건강 진단 등 다양한 영역에서 척도를 적극적으로 활용하여 시장과 고객에 대한 깊이 있는 통찰력을 확보 ... REPORT 시장조사론 척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오. 제 출 일 담당 교수 아 이 디 학 번 이 름 - 목 ... 의 보이지 않는 마음을 읽을 수 있는 도구라 할 수 있다. 만족도, 선호도, 브랜드 이미지와 같이 직접 측정하기 어려운 추상적인 개념들을 구체적인 데이터로 변환하는 역할을 수행

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해

와 기능적 가치, 심리적 가치에 대해 충성심과 만족을 느끼는 과정이 모두 다르며 이 차이에 대해 전략적 마케팅의 방법이 활용되게 된다. 기업은 고객으로 하여금 제품과 서비스라는 가치 ... 까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업의 가치창출2. 가치창출 사례3. 기업의 가치4. 고객이 느끼는 가치5. 기업의 고객 가치창출 방안Ⅲ. 결론 ... Ⅰ. 서론과거에는 경쟁우위요소가 비용절감으로 이익을 창출하게 된 것이라면 오늘날의 기업은 기업의 이윤을 창출하기 위해 고객 가치의 창출을 통한 이윤을 우회적으로 창출하는 지혜

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.22

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우리나라에서 사과의 최대생산지하면 경북을 꼽는다. 그런데‘좋은 사과는 외지(서울)로 나간다

파 경제학자인 영국의 데이비드 리카도가 두 나라 간 무역 발생 원리에 대해 비교생산비설로 설명한 바 있는데 영국이 프랑스보다 밀과 포도주를 모두 저렴히 생산할 수 있어도 밀을 포도 ... 양국 모두 무역이익이 발생하게 된다.이러한 원리를 기반으로 본고에서는 문제에 제시된 사과가격에 대한 분석을 실행해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 시장가격의 결정상품 시장에 있어 제품 ... 가격이 수요와 공급에 의해 결정되는 거소가 같은 원리인데 이자율은 자금시장에서 결정되는 돈의 가격이라 할 수 있다. 그렇다면 자금에 대한 수요와 공급을 결정하는 요인으로 우선 자금

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정유형을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.

가 상표 소비 후 느끼는 만족 또는 불만족은 소비자의 미래 구매의사결정과정에 영향을 미치게 된다. 본 과제에서는 소비자의 구매결정과정에 대해 알아보고 시사점을 분석해보려고 한다.본론 ... 에 그친다. 또한 먼저 사용한 제품에 대한 만족도가 클 경우도 내부탐색만으로 족할 수 있는데 이 경우의 구매를 습관적 의사결정이라고 한다.외부탐색은 의도적 탐색과 지속적 탐색 ... 하는 여러 측면의 배치와 설계가 고객들로 하여금 우호적인 분위기를 느끼게 하는게 가장 중요하다.구매 후 행동소비자들은 일단 구매를 하고 나서는 구입한 제품에 대한 평가 및 자신의 구매

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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OTT산업의 국내시장 가격전략 보고서, A+학점

을 통해서 소비자에게는 다양한 요금제 선택지가 생겼고 기업에게는 고객 유치 효과를 가져올 수 있다. 이는 소비자와 기업 양 측 모두에게 만족을 준다.대체품의 가격전략기술적 관점에서 보 ... 별로 다양한 요금제와 채널을 제시했다[자료5]. 이는 케이블 방송에 대한 지역고객의 흥미를 유발시켰고 고객 유치에 효과적으로 작용했다. 하지만 젊은 소비자층의 TV 소비 자체 ... 의 필요성을 느꼈고 초기 시장에서는 가격이 결정적인 영향을 준다는 점에서 다양한 가격전략과 정책을 통한 차별화된 시장전략을 전개했다. 예를 들어, 대부분의 OTT 서비스는 신규고객

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.08 | 수정일 2023.11.24

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상담자의 태도와 책임에는 어떤 것들이 있는지 토의해보시오

의 책임상담자는 고객의 안전과 건강, 개인정보 보호, 클라이언트 만족도에 대한 책임이 있다는 것이 연구 결과로 나타났다. 클라이언트의 안전과 건강 측면에서, 상담자는 자신의 지식 ... 자기 개발이 필요하다. 상담자의 책임과 관련된 연구 결과는 안전과 건강, 개인정보 보호, 클라이언트 만족도에 대한 세 가지 책임에 초점을 맞추고 있다. 이들 중 가장 중요한 것 ... 하게 보호해야 함을 의미하며, 이를 위해 상담자는 보안 관련 규정을 준수해야 한다. 마지막으로, 클라이언트의 만족도에 대한 책임은 상담자가 클라이언트의 요구를 충족시키기 위해 노력

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.17

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기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

, 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 관계 관리 시스템), VOE(Voice of Employees, 직원의 소리) 분석, 4 ... 를 선택하여 아래의 내용에 따라 과제물을 작성하시오.1) 해당 주제에 대한 병원경영의 특성/특징을 정리하시오.- 본인이 선택한 주제와 관련하여 일반경영학이 아니라 병원경영학 또는 ... 등 첨단 디지털기술을 모두 포함함- 사례 설명 시, 도입한 첨단기술의 종류, 도입과정, 첨단기술을 통해 변화된 내용 등 사례에 대하여 충분히 설명할 것. 그림/사진은 최대 2개

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

고객 인식과 이해를 개선하는 PR프로그램에 대한 연구를 조언하는데 광고주에게 대행사를 효과적으로 홍보함에 따라 광고대행 계약을 진행하고 마케팅 할 제품이나 용역에 대한 자료를 조사 ... 에 의해 중요성이 커지고 있고 평가자의 능력이 성패를 좌우하기 때문에 우선 평가자에 대한 훈련이 필요하다.홍보전문가는 고객과 기업 사이 커뮤니케이션을 담당하기 때문에 조리있게 말 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅 업무에 대한 분석2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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경영정보시스템 ) 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의

어, 고객의 요구를 반영한 제품 개발과 공급망 최적화를 통해 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다.3) 제조업 중심의 한계가치사슬 분석은 주로 제조업에 초점을 맞춘 모델이라, 다른 ... 은 기업이 경쟁 우위를 확보하고 고객 가치를 극대화하는 데 필수적인 역할을 한다.본론에서는 가치사슬 모형의 구성 요소와 각 활동의 중요성을 살펴보고, 이를 통해 기업이 어떻게 경쟁력 ... 을 강화하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는지에 대해 논의해보고자 한다. 또한, 디지털화와 기술 발전이 가치사슬에 미치는 영향과 그에 따른 새로운 비즈니스 모델의 필요성에 대해서

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.14

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사업계획서 - 퓨전 중식레스토랑 창업계획서

문제점을 파악해 활성화 방안을 찾아 시행한다.●경쟁 우위를 점하기 위한 각 업체들의 경쟁- 최근에는 상황에 따른 변수들이 고객 만족에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 연구 ... 로 점포구성의 주체가 되지만, 점포구성요소의 최우선은 고객에 대한 메뉴의 제공 그 자체이다.점포의 업종과 업태에 맞는 메뉴를 새롭게 개발하거나 기존의 메뉴를 좀 더 맛있고 영양가 높은 ... . 재무계획(1) 예상 초기투자비용(2) 예상매출액 (일/월)(3) 예상 손익계산서(4) 대차대조표14. 고객 설문지 제작(1) 오픈 전 설문지(2) 오픈 후 설문지1. 사업아이템 소개

리포트 | 25페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.06.24

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