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"호텔고객만족" 검색결과 501-520 / 11,287건

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    [A+] 일하기 좋은 기업 <웨그먼스 푸드마켓(Wegmans Food Markets)>의 기업 사례조사 분석
    에 적용해봄으로써 국내 호텔산업의 개선 방안과 방향점을 시사해 볼 예정이다.- 현 호텔산업의 인적자원관리 문제점호텔은 고객 서비스가 주를 이루는 산업으로, 인적 자원을 어떤 방식 ... 한다는직원의 만족도를 높이고, 고객에 대한 서비스를 높이며 결국 매출 증가와 이익의 증가 등 기업의 생산성 향상에 도움이 되는 것을 뜻한다.그러나 앞서 언급한 바와 같이, 현재 국내 ... 의 수많은 기업에서는 ’고객 갑질‘로 인해 골머리를 앓고 있다. ’손님이 왕이다.‘라는 문구가 변질되어 지나친 갑질문화가 자리 잡은 것이다.따라서 필자는, 직원 만족이 고객에 대한
    리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.01
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    서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다(인간관계론A+)
    물질적인 서비스로 정의할 수 있다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 필요에 대한 응답으로 제공되며, 일반적으로 돈이나 대가와 연관된다. 전통적인 서비스는 상점, 은행, 호텔, 식당 등 ... 한다. 서비스 제공자는 고객의 요구와 요청을 이해하고 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 자신의 필요를 충족시키고 만족감을 얻을 수 있다. 예를 들어, 상점 ... 에서는 고객이 원하는 제품을 찾아주고 구매 과정을 도와줌으로써 서비스를 제공한다. 은행에서는 고객이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 도와주며, 호텔에서는 편안한 숙박 환경과 관광 정보
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07
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    롯데호텔 하얏트호텔 경영전략
    ]HYATT 호텔 소개 HYATT 기업의 사명 HYATT SWOT 분석 HYATT SPT 분석 HYATT 마케팅믹스 1 2 3 4 5 목차 [ 하얏트호텔 ]LOTTE HOTEL1-1 ... 의 순익 주 고객대상은 외국인1-2) 기업의 사명 『 사랑 , 자유 , 풍요의 꿈을 실현하는 호텔 』 한국을 대표하는 특급호텔로서 롯데호텔 전 직원과 임원이 곧은 심지를 가지고 지켜가가 ... 는 롯데호텔의 정신1-2) 경영이념 1. 고객에게 감동을 줄 수 있는 최고의 호텔리어가 된다 . 2. 고객에게 신뢰받는 프로로서 자부심과 열정을 잊지 않는다 . 3. 고객보다 앞선
    리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.19 | 수정일 2021.12.21
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    헨나호텔 마케팅 서비스
    는 엔터테이먼트적 요소를 도입하여 , 호텔 자체가 관광의 목적이 되기 위해 노력했다 . 그러나 아직은 부족한 기술력에 의해 고객들의 불만족이 늘어났고 , 결국 점차 AI 로봇들의 수를 줄이고 ... 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 레지던스는 기가지니를 통한 AI 서비스로 , 국내 고객 뿐만 아니라 많은 외국인 관광객들에게도 좋은 서비스를 제공하고 있다 . 다양한 고객들이 이용 ... 감소 . 나이 , 국적에 상관없이 모든 투숙객에게 균등한 서비스 제공 호텔 직원답게 인사로 고객을 마중하고 , 마지막에도 인사를 함으로써 일본의 환대 정신 제공 여자 로봇은 얼굴
    리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.02
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    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    )인공지능과 고객서비스를 결합한 맞춤형 서비스세계적인 일류 호텔 체인으로 손꼽히는 매리어트는 현재 전 세계 127개국의 30개의 브랜드와 6,500개의 호텔 체인을 거느리고 있 ... 다. 매리어트는 호텔업의 본질인 고객서비스를 향상하기 위해 디지털 혁신을 고려하였다. 고객이 어느 장소에 있든지 고객과 실시간으로 연결해 서비스를 제공하기 위해 세일즈포스 인공지능 ... 서비스를 도입하였다.매리어트는 Service Cloud를 활용하여 고객이 이용하는 호텔 서비스를 확인할 수 있으며, 문의가 왔을 때는 언제든지 빠르게 응대할 수 있도록 했다. 멤버십
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13
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    경희대학교 여행사경영론 기말고사 A+
    하고 관광 상품 판매 회사의 대변자적 위치에서 판단한다. (5) 현장 세일즈맨이 되기도 한다. 단체관광에 참여한 고객이 동 상품에 만족하여 입소문 마케팅에 긍정적 역할을 하거나, 동 ... 의 주 된 수입원이다.??과거에는 여행일정 예약과 수배, 여행정보를 제공하는 등의 주문식 여행상품 생산체제였다면, 여행 고객이 많아지고 여행사의 대형화로 인하여 여행소재의 대량구입 ... 뿐만 아니라 소재 공급 업자인 항공사, 호텔의 측면에서도 성비수기의 영향을 크게 받지 않고 지속적으로 상품을 판매할 수 있는 특성이 있다.?코로나19 이후에도 관광객들은 언택트
    시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.22
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    서비스 ) 서비스 매장의 물리적 환경은 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 설명하세요. 매장이 혼잡하면 왜 안좋은지 설명하세요. 매장 혼잡성을 줄일
    . 또한 혼잡하면 소비자들의 구매 욕구가 줄어들기 때문에 구매 가능성이 감소하게 되고 불쾌함 때문에 고객 만족도도 감소하게 된다. 이 때문에 매장에 대한 부정적인 이미지로 인식 ... 를 보면 호텔에는 다양한 종류가 있지만 고객은 한정되어 있어 수입을 높이기 위해서 다른 호텔보다 가격을 낮춰 더 많은 고객들이 모여 더 쉽고 간편하게 혜택을 누릴 수 있도록 하 ... 는 가용 능력에 미달하게 된다. 따라서 최적 가용능력일 때 비슷한 수요가 발생하면 가장 이상적인 상황으로 양질의 서비스를 제공할 수 있어 고객 만족도가 높아진다.
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14
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    부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기
    , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03
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    리조트의 친환경 특성과 만족 및 행동의도와의 관계에 대한 연구: 합리적 가격의 조절효과를 중심으로 (A Study of the relationship between Eco-friendly Characteristics of Resort, Satisfaction and Behavior Intentions: Focused on the moderation effect of Price reasonableness)
    전 세계적으로 친환경 경영에 몰두하려는 호텔·리조트의 움직임이 늘고 있고, 소비자들도 친환경 서비스를 우선 선택하려는 경향이 높아지고 있다. 친환경 호텔·리조트 경영활동은 고객 ... 은 유의미한 조절역할을 하였다. 리조트의 친환경 특성을 만족하는 고객들이 친환경 행동의 변화에 적극적일 수 있도록 내외부의 친환경적 접근성을 쉽고 자유롭게 이용할 수 있도록 하 ... 며, 고객이 자연을 위해 기여할 수 있도록 전략적 마케팅 및 캠페인을 수립 할 필요가 있다. Hotels and resorts are increasingly moving around
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19
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    마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.
    마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 고객혜택1) 개요 및 구성 ... 요소2) 기능적 혜택3) 심리적 혜택4) 사회적 혜택2. 고객혜택의 사례1) 자동차2) 호캉스Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론고객은 물리적인 상품을 구매하면서 실질적으로는 상품 자체 ... 보다는 그 상품에서 발생하는 가치를 얻고자 한다. 이러한 고객 가치는 그 상품에서 얻게 되는 고객 혜택에서 그 상품을 얻을 때 소요되는 유무형의 제반 비용을 뺀 나머지 부분을 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
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    해외 카지노 기업 조사(설립 배경, 조직 구성, 시설현황, 운영방식, 마케팅 전략)
    하도록 유도하며, 국내외적으로 다양한 VIP 고객을 유치하는 데 긍정적인 영향을 불러왔다고 할 수 있다. 즉, 두 번째 전략은 고객 관계를 기반으로 고객 만족이라는 결과를 불러와 로열티 ... 를 구축할 수 있다는 효과를 가져온다. 특히 코로나19와 같은 특수한 상황에서는 고객 이해와 만족이 가장 중요하기 때문에 이 전략이 더욱 중요한 이유이기도 하다.위 두 가지 외 ... 과 연결할 수 있다는 이점을 준다. 이러한 전략 역시 고객 만족을 불러와 고객 로열티를 구축할 수 있다.그뿐만 아니라, 윈 리조트의 국제 마케팅팀을 적극적으로 활용하여 홍콩 SAR
    리포트 | 9페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.10 | 수정일 2023.08.01
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    [A++]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    하는 시스템을 혁신하였다. 또한 고객과의 문제를 해결하고 고객의 욕구를 충족시키고 품질을 향상시키는 품질경영 과정을 통해 최고의 호텔로 거듭났다. 이때 품질경영과 관련하여 고객에게 나올 ... 와 샘플링 기법2. 구체적인 관리도 기법3. 관리도와 샘플링 기법의 사용목적과 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론통계적 품질관리방법이란 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제 ... 적으로 생산하기 위해 생산시스템의 모든 과정에 추리통계학과 확률이론을 이용하는 품질관리 기법을 말한다. 즉 기업의 제품등이 객관적인 데이터를 수집하고 분석하여 고객 또는 회사에서 좋
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.27
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    서비스마케팅 서비스에 대한 고객기대
    영향을 미침 . 10 2 고객기대에 영향을 미치는 요인 2-5 묵시적 약속 신라호텔 “ 묵시적 약속 (explicit service promise)” : 희망서비스 기대와 예상 ... 고객기대와 관련한 쟁점 ② 기업은 고객을 “ 감동 ” 시키려 애써야 하는가 ? 의무요소 : 제품 또는 서비스의 기본적인 기능인 핵심속성 , 반드시 제공해야 하는 것 . 만족요소 ... 과의 관계를 발전시키는 것이 중요하다 . Ex) 리츠칼튼 호텔 ☞철저히 개별화된 배려를 고객에게 제공한다 . 17 3-4 서비스에 대한 고객기대와 관련한 쟁점 ④ 고객의 서비스에 대한
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2025.02.15
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    파라다이스시티 기업분석
    한스를 제공하는 것이었다. 이를 위해 파라다이스시티는 글로벌 카지노와 호텔 고객들을 위한 전용 공간을 마련하고, 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객들의 요구에 세심하게 대응 ... 적인 요구 사항을 세심하게 반영해주는 서비스를 통해 높은 만족도를 느꼈다. 이러한 서비스는 고객들의 충성도를 높이는 데 크게 기여했으며, 입소문을 통한 추가적인 VIP 고객 유치 ... 앱을 통해 고객 맞춤형 서비스와 프로모션을 제공하는 시스템도 구축하였다.또한, 파라다이스시티는 정기적으로 고객의 피드백을 반영하여 서비스를 개선하고 있으며, 이를 통해 고객 만족도
    리포트 | 26페이지 | 6,800원 | 등록일 2025.02.21
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    학과소개-호텔경영학과
    경영학과에서는 호텔 등 숙박 시설의 고객과 관광객들의 다양한 수요를 만족시키는 것은 물론, 서비스의 질을 높이기 위한 호텔경영 전반에 대해서 배웁니다. 졸업 후에는 미래의 관광산업 ... 호텔경영학과1) 학과 개요여행을 싫어하는 사람은 드물 것입니다. 여행 중 쉬고, 먹고, 잘 수 있는 공간인 ‘호텔’은 복합 휴식 공간으로서 여행에서 중요한 부분을 차지한다.호텔 ... 및 호텔 산업을 성장시킬 전문가가 될 수 있다.2) 관련 학과Hospitality경영학부, Hospitality학부, 관광학부 호텔컨벤션학전공, 관광호텔경영학과, 관광호텔경영학부
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01
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    관광 마케팅 접근방법
    는 데도 불구하고 눈에 보이는 가시적 상품(tangible clues : 호텔의 가구 ? 구조 ? 방음상태 등)의 물리적 환경(Physical environment)이 고객만족에 중요 ... (People)이나 상품으로서의 특징인 패키지(Package)의 특성이 강조되는 등의 마케팅 믹스의 틀이 더 구체적이어야 함이 강조된다. 더구나 고객의 만족은 비가시적 상품이 주를 이루 ... 하는 기본틀에서 중요하며, 구매자의 행동이 결정되는 과정에서 판매자?구매자와 기타 고객들간의 상호작용(participation)이 중요한 요소가 도니다. 이로서 관광 자에게 만족을 줄 수
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06
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  • 자료 표지
    신라호텔 쉐라톤그랜드 워커힐 호텔 비교 분석
    . 2006 년 리모델링을 통한 Trend 에 맞는 스타일 창출 . * 고객에게 품격과 차별화된 가치를 선사하는 라이프 스타일 호텔로 재탄생 * 리모델링 완료 후 객실 영업 실적 증가 ... * 모 기업인 삼성 전자의 긍정적인 이미지 또한 신라호텔에 큰 도움 CASE 5. VIP MARKETING. * 한번이라도 호텔 신라에 투숙하였거나 , 호텔식당을 이용한 고객 ... 카지노 고객 집중공략 위협 – 약점 경기 침체에 대비한 다양한 가격의 상품 개발 기회 – 약점 호텔 시장 내의 새로운 경쟁자의 존재를 인정하고 롯데 , 신라 호텔의 경쟁 방안을 모색
    리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.24 | 수정일 2022.01.02
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  • 자료 표지
    하얏트리젠시, 글로벌호텔, 하얏트, 하얏트객실, 하얏트부대시설, 하얏트내부서비스, 하얏트강점, 하얏트약점, 하얏트프로모션
    의 고객을 타깃으로 삼아 그에 걸맞는 서비스를 제공 선정동기 글로벌 호텔 01 하얏트 리젠시 제주는 프랑스 유력일간지에서 특집기사로 다루어질 만큼 관광지로서 무한한 가능성을 지닌 제주 ... 하고 싶습니다 . 만족도는 84% 로 높은 편이지만 서비스업의 특성과 제주도에서만 살아야 한다는 이유 때문에 이직률 또한 32% 정도 됩니다 . 제주도에 있는 어떤 특 1 급 호텔 ... ▶제휴 ▶인터뷰 ▶선정동기 ▶기업소개 ▶강점 및 약점 ▶발전방향CHAPTER `1 서론 ▶선정동기 ▶기업소개뛰어난 전망으로 고객들의 인지도를 확보하고 비즈니스 고객과 가족 단위
    리포트 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.07
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    호텔경영학개론_자신이 희망하는 호텔리어직무의 역할 및 업무특성, 요구 역량, 롤모델 선정등을 자세히 기술하고 향후 이를 이루기 위한 본인의 노력방향과 의지를 제시하세요.
    제시하여 보겠다. 2. 본론 1) 호텔리어 직무의 역할 호텔리어라는 직무는 호텔에 종사하는 사람으로서 호텔을 이용하는 고객들을 위하여 정중하고 다양한 서비스를 제공하는 역할을 한다 ... 하는 서비스와 그리고 국제적인 경영과 호텔리어로서 심리 등이 다양한 경험을 얻는다면 한국 호텔에서의 외국인 고객을 상대하는 것에 대하여 큰 도움이 될 것이다. 또한 호텔리어가 갖추 ... 리어이미지와 자아이미지 일치성이 전공만족 및 전공몰입, 전공분야 진출의도에 미치는 영향." 국내석사학위논문 세종대학교 관광대학원, 2017. 서울 2.호텔리어의 정의.이코노믹리뷰
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07
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    시그니엘 호텔 기업 분석 레포트
    산업혁명으로 인해 변화한 고객의 요구코로나 19로 인한 대응 방법다른 호텔업계의 상황시그니엘 서울이 나아가야 할 방향Ⅲ. 결론 및 소감Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현 21세기는 4차 산업 ... 하는 고객의 요구, 코로나 19로 인한 객실 판매율 감소 등 호텔 업계의 위기가 보이기 때문이다. 이 연구에서는 ‘시그니엘 서울’이 중심이기는 하나 2017년에 개관하였기 때문 ... 는 롯데호텔 모스크바 개관 당시 무뚝뚝했던 러시아 직원을 한국식으로 교육한 것이다. 그는 평소 기본부터 챙기는 꼼꼼한 경영 스타일의 소유자라고 소문난 만큼 러시아에서도 고객이 가장 먼저
    리포트 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.10 | 수정일 2023.05.30
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2025년 08월 08일 금요일
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- 작별인사 독후감
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