"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 301-320 / 11,287건

회사소개서,제안서(Company Brief)

Ref. OEM 생산 프로세스 고객요구 최우선 생산체계 고객만족 최적화 품질 Company Brief 2021극대화된 생산능력 YY 모듈 월 100,000 대 TT 모듈 월 100 ... 의 시기 ‘ 기존회사 상호 ’ → ‘ 상호변경 ’ 000 사업부 000 사업부 000 사업부 성장 / 도약기 선택과 집중을 통한 회사의 성장 , 발전기 생활가전 부품 제조 전문화 고객 ... 모든 임직원이 한마음으로 하나되어 만족스러운 품질과 최적화된 부품 공급에 최선을 다할 것을 약속 드립니다 . Check point 2021 현재 Project plan

ppt테마 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.21 | 수정일 2021.02.19

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신라호텔 경영전략과 SWOT 분석 및 호텔신라 향후전략 제안

를 제공하여 고객 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지하고 있습니다. 면세점 사업의 성장: 신라호텔은 면세점 사업을 통해 새로운 수익원을 창출하며, 안정적인 수익 구조를 유지하고 있 ... (4) 위협 4. 신라호텔의 경영전략 사례 (1) 중국관광객 유치전략 (2) 인적자원관리 전략 (3) 고객소통 전략 (4) 시설 전략 (5) 차별화 전략 (6) 마케팅 전략 5 ... . 호텔신라를 위한 향후전략 제안 1. 신라호텔 소개 신라호텔은 “고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 글로벌 선도 기업”이 되겠다는 비전을 바탕으로 순수 국내 자본으로 설립

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.11.25

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호텔예약사이트의 선택속성이 소비자만족도와 재검색의도, 재예약의도에 미치는 영향과 소비자역량의 조절효과 연구 (The Influence of Hotel Booking Site Attributes on Consumer Satisfaction, Re-searching Intention, and Re-booking Intention Including the Moderating Effects of Consumer Competency)

본 연구의 목적은 호텔예약사이트를 이용하는 소비자의 만족도 증대와 이용 활성화에 유용한 선택속성의 운영 방안을 제안하고, 소비자역량 수준에 따른 차별화된 고객만족전략을 제안 ... 하는 것이다. 이를 위하여 호텔예약사이트의 선택속성이 소비자만족도와 재검색의도, 재예약의도에 미치는 영향과 이에 대한 소비자역량의 조절효과를 검증하였다. 본 연구는 한국소비자원 ... 성과 예약변경․환불 용이성, 가격 혜택, 고객대응 즉각성이 소비자 만족에 정적 영향을 미쳤다. 재검색의도에 대해서는 시스템 유용성과 예약변경․환불 용이성, 소비자만족도가 정적 영향

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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호텔의 경영조직

는 직급체계는 호텔기업 내의 신분질서를 나타내며, 근무연수와 직급별 승격심사에 의해 상위직급으로 상승하게 되어 있다. 따라서 경영이념과 경영목표에 입각하여 고객만족의 극대화를 위해 현장 ... , 정부기구 등으로 나누어 살펴보기로 하자.(1) 고객호텔경영에 있어 가장 중요한 집단이다. 고객은 그들의 요구와 기대를 최대한 만족시켜 주는 데에 많은 관심이 있다.호텔고객의 그 ... 호텔의 경영조직목차호텔의 경영조직1) 경영조직의 구성원칙2) 호텔의 조직편성3) 호텔과 외부구성원과의 관계(1) 고객(2) 공급자(3) 지역사회(4) 정부기구* 참고문헌호텔

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.14

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호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

(19C 초)03. 호화호텔(Grand Hotel)시대를 주도했던 인물은 누구이며, 대표하는 호텔은 무엇이며, 시대적 특징은 어떠했는지 설명해 보시오.리츠가 주도//프랑스의 그랜드호텔 ... Hotel) 시대를 주도했던 인물은 누구이며, 대표적 호텔은 무엇이며, 대표적 호텔은 무엇이며, 시대적 특징은 어떻게 말할 수 있는가?주도인물 스타틀러//대표적 호텔 : 버팔로 스타틀 ... 과 서비스를 제공하고 그 대가로 요구되고 지불되는 금액, 고객이 소유 또는 사용하게 된 제품이나 서비스가 제공하는 가치나 혜택에 대한 대가로 교환되는 금액02. 한국의 반도호텔과 조선

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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시장조사론_최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부 문)은 소비자들의 소득수준 증대, 웰등 등과 같은 가치관의 변화 등으로 인해 고부가가치를 창출할 수 있는 산업분야로 각광받고 있다. 따라서 본 과제에서는 각자 관심있는 서비스 관련 분야를 선택하여 최 근의 동향(소비자 특

하고 있다. 이러한 데이터 분석은 고객 만족도를 높이고, 재방문율을 증가시키는 데 중요한 역할을 하고 있다.2.3 전략 수립호텔 기업들은 차별화된 서비스를 제공하기 위해 다양 ... 메이션은 호텔의 운영 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 하고 있다.글로벌 브랜드와의 제휴는 호텔의 국제적인 경쟁력을 강화하는 중요한 전략이다. 글로벌 호텔 ... 으며, 안겨주고 있다. 호텔 기업들은 소비자들의 기대에 부응하기 위해 다양한 전략을 수립하고 있으며, 이를 통해 경쟁력을 유지하고 있다. 특히, 고객 맞춤형 서비스 제공, 디지털

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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호텔경영론 2023 2학기 기말고사 (제주대)

. 서비스 직원이 행사하는 전결 권한 제도(system)문제 3. 호텔에서 자체 생산한 각종 빵과 고급과자류, 소시지와 햄 등을 고객에게 직접 판매하는 업장은?1. 로비 라운지2 ... 문제 1. 호텔의 상품은 객실상품과 식음료상품으로 대별되는데, 다음 중 F&B 상품의 특성이 아닌 것은?1. 규격과 및 표준화의 용이성2. 생산과 판매에서의 높은 인적자원 의존 ... . 델리카테슨3. 키오스크4. 카페테리아문제 4. 호텔의 레스토랑 서비스 형식 중에서 실버 플래터에 담아 게리동에 의해 운반하여, 플람베 서비스가 제공되는 고급의 서비스 형식은 다음 중

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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국내 5성급 호텔 한 곳을 선정하여 포지셔닝 전략 분석 후 현재 포지셔닝에 대한 강점과 약점 분석 3

고객들의 요구를 반영한 프로그램 등을 통해 고객 만족도를 높이고 있다고 판단된다.신라호텔의 강점은 이처럼 고급스러움을 강조하면서도 고객 맞춤형 경험을 제공하는 데 있다고 생각 ... 된다. 를 얻기 위해서이며, 이를 통해 고객들에게 높은 만족감을 제공하고 있다. 또한 글로벌 브랜드로서의 이미지도 신라호텔의 강점 중 하나라 생각된다. 국내에서뿐만 아니라 해외 ... 다고 판단된다. 고객들은 단순히 숙박하는 공간을 넘어, 이 호텔에서 휴식과 건강을 함께 챙길 수 있다는 점을 높이 평가하고 있으며, 이는 고객 만족도를 높이는 중요한 요인으로 작용

리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.11.13

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국내 5성급 호텔 한 곳을 선정하여 포지셔닝 전략 분석 후 현재 포지셔닝에 대한 강점과 약점 분석 3

의 라이프스타일에 맞춘 고급스러운 휴식을 제공하고 있다. 이러한 혁신적 시도는 롯데호텔이 고객 만족도를 높이고, 현대적인 고객들의 기대를 충족시키는 데 중요한 역할을 하고 있 ... 에서도되는 서비스까지 세세하게 고객의 만족을 목표로 설계되어 있어 고객은 이곳에서 품격 있는 서비스를 경험하게 된다. 특히, 롯데호텔은 각종 국제적인 이벤트와 회의를 유치하며 국내외 ... 을 유지할 수 있도록 돕고 있다. 개인적으로 이러한 현대적인 서비스가 고객 만족도를 크게 높이는 요소라고 생각된다. 롯데호텔은 그저 머무는 공간을 제공하는 것을 넘어 고객의 건강

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.11.13

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대한민국 호텔의 친환경적 경영과 그린 캠페인에 관한 연구: 특급호텔을 중심으로 (Study on Eco-friendly Management and Green Campaign of Korean Hotels : Focusing on Deluxe Hotels)

적 및 고객의 만족도 상승으로 이익도 얻고 있음이 밝혀졌다. 따라서, 호텔 고객들이 쉽게 참여 할 수 있는 장기적 관점의 친환경적 프로그램 개발이 중요하다고 할 수 있 ... 본 연구는 대한민국의 특급호텔이 친환경경영과 그린 마케팅을 어떻게 수행하고 있는지에 대해서 살펴보는데 목적을 두고 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해서, 서울, 부산 및 경주 ... 에 위치한 특급 호텔에서 근무하는 11명의 부서/팀장급 이상의 호텔리어와 반구조적 인터뷰(Semi-Structured Interview)를 실시하였다. 연구 결과, 대한민국 특급호텔

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.

시킬 수 있다. 이를테면, 어느 한 고객이 특정 호텔을 지속적으로 이용하고 만족한다면, 그 고객은 가족이나 친구들에게도 해당 호텔을 추천할 가능성이 크다고 할 수 있다.(2) 차별 ... 에는 주로 새로운 고객을 유치하는 데 초점을 맞추었던 마케팅 전략이 오늘날에는 고객과의 신뢰와 충성도를 바탕으로 한 관계마케팅으로 진화하고 있다. 관광산업은 고객의 경험과 만족도 ... 한 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 두는 마케팅 전략으로 고객과의 장기적인 유대관계를 구축하고 유지함으로써 고객 충성도와 만족도를 높이는 마케팅 전략이다. 이는 단순히 제품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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고객가치의2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트) 중 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를들어 설명하여보시오. A+받은 내용입니다.

적 혜택이란 해당 상품을 이용 혹은 소비하는 과정에서 심리적으로 느끼는 감성을 말한다. 호텔의 구성이나 환경, 시설이 고객을 만족시켰을 경우 고객에게 안락함과 안정감을 줄 수 있 ... 주변 사람들과의 상호작용을 통해 자기만족을 느끼는 욕망이 있다. 이러한 욕망의 표출이 상품에 나타나는 것이라고 볼 수 있다. 고객은 5성급 호텔을 이용함으로써 SNS 등을 통해 ... , 고객태도, 고객만족, 재방문 의도의 구조적 관계: 전환비용의 조절효과를 중심으로.호텔경영학연구,32(1),1-19.

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19 | 수정일 2025.02.20

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호텔정보시스템의 품질이 의사결정 성과에 미치는 영향:사용자 가치와 사용자 만족의 매개역할 (Property Management System’s Quality and Performance of Decision Making : Mediating Roles of User’s Values and Satisfactions)

본 연구는 호텔정보시스템의 품질이 의사결정 성과에 미치는 영향을 파악하고자 시도되었다. 특히, 사용자 가치와 사용자 만족 두 척도의 유용성을 비교․검토하며 이들의 매개역할을 검증 ... making.At the end of the paper, managerial implications and future research directions are discussed. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 박희석 ... 하는데 있다.분석결과, 정보 품질과 시스템 품질은 사용자 가치와 사용자 만족에 각각 정(+)의 영향을 미치고 있다. 또한 서비스 품질도 사용자 가치는 물론 사용자 만족에 매우 유의

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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(경영전략) 시티즌M호텔 사업부전략

한 여행자'이다. 이들은 이미지 지향적이지만, 여행 자금이 한정되어 저렴한 호텔을 찾는 사람들이다. 이렇게 그들은 타겟을 다소 한정된 scope의 고객이다. 그리하여, 시티즌 M ... 있다는 점이다. 고객의 니즈는 한가지 차원인 경우가 없기에 전략을 다양한 차원에서 제공함으로써 만족도를 높일 수 있다. 다만, 이 전략을 사용하게 될 경우 Stuck in the ... 정도의 품질을 평균 이하의 가격으로 제공하는 통합 전략으로 보인다.앞서 언급한 비용 우위와 차별화 전략을 요소별로 살펴보도록 하겠다.우선, 시티즌M의 타겟 고객은 '가격에 민감

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.03

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호텔종사원의 직무스트레스와 가족 기능이 생활만족과 직무만족에 미치는 영향 (The Effect of Job Stressors and Family Functions on Life Satisfaction and Job Satisfaction in the Hotel Employees)

과 직무만족을 선정하였다. 피험자로는 서울과 대구 및 경주의 특급호텔에 종사하는 서비스접점종사원을 선정하여 직접방문을 통한 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같 ... 것으로 나타났다. 결론적으로 고객만족의 최전선에서 근무하는 서비스종사원이 처한 상황에 따라 고객의 유지 및 신고객의 창출이 지대한 영향을 받기 때문에 기업의 지속적인 발전을 위 ... 고객을 직접 상대하는 서비스접점 종사원들이 고객의 필요와 욕구를 잘 파악하는 것은 기업의 발전을 위하여 필수요소라 할 수 있다. 한편, 기업 내적으로 보면 서비스업체의 서비스담당

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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호텔 종사원의 동료무례경험이 직무만족에 미치는 영향: 감정소진과 내재적 동기의 매개역할 (The effect of incivility by experienced coworkers on hotel employees’ job satisfaction: The mediating roles of emotional exhaustion and intrinsic motivation)

본 연구의 목적은 호텔 종사원들의 동료무례경험과 직무만족도간의 영향관계를 확인하고자 하였다. 또한, 그 관계형성과정을 결정하는 변수로 감정소진과 내재적 동기의 매개적 역할에 대해 ... 으로 나타났다. 마지막으로 호텔 종사원의 동료무례경험은 감정소진과 내재적 동기를 매개로 직무만족에 부정적으로 영향을 미치는 것으로 나타나, 4개의 가설 모두 지지되었다. 이러 ... 한 결과를 바탕으로 본 연구는 고객 서비스 접점에서 감정노동을 빈번히 겪는 호텔 기업의 종사원들이 고객으로부터가 아닌 함께 서비스에 응대하는 동료들로부터 경험하게 되는 무례행위에 대해

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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(호텔산업의 이해) 교재 8장과 9장을 참고하여, 호텔 객실의 (1)시설과 이용, (2)서비스 등의 특성에 관하여 핵심내용을 요약하여 서술

에 대하여 단 한 명의 고객이 투숙하는 경우에도 전체 객실에 동일하게 전기와 수도, 냉방 및 난방을 공급해야 하기 때문이다.또한 하나의 호텔에서는 객실이 대개 표준 ... 화(Standardization)된 형태로 제공되는 경향이 있다는 것 역시 호텔 객실 서비스에서의 또다른 특징인데, 이는 객실을 소비하고자 하는 고객들에게 호텔 내 모든 객실을 가용 상품 ... 레스토랑을 운영하고 있으며, 호텔의 네임 밸류에 맞는 청결도와 브랜드 이미지를 제공하면서도 동시에 편리성과 신속성을 만족시키는 것을 추구한다.(2) 중저가 식당호텔 내 위치하며 중저가

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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호텔기업의 정규직과 비정규직 직원의 조직몰입과 직무만족의 차이 분석 (Comparison between Regular Workers and Contingent Workers of Organizational Commitment and Job Satisfaction in Hotel Industry)

고객만족도를 높여야 한다. This study aimed at the employment types of the hotel employee into regular workers ... 본 연구의 목적은 호텔기업의 고용형태에 따라 정규직과 비정규직의 조직몰입과 직무만족의 차이를 비교분석하고, 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향의 차이점을 알아보고자하였다. 이 ... ) 항목이 5% 수준(t=2.140)에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 호텔기업의 고용형태에 따라 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 정규직 직원의 경우 지속

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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관광마케팅 ) 1. 관광 관련 기업 한 곳을 선정하여 현재 상황에 맞게 SWOT 분석하시오. 2. STP분석에 대해 예와 함께 구체적으로 설명하시오.

만족도(NCSI) 조사에서 국내 호텔 만족도 순위에서 3위를 차지할 만큼 고객의 만족도가 높은 편이다. 더불어 고급스러운 분위기와 함께 세련된 감각을 제공하는 호텔 시설과 디자인 ... 전략 수립에 도움을 주는 분석 방법으로 강점, 약점, 기회, 위협에 대해 서술해 보고자 한다.우선 신라호텔의 강점(Strengths)은 글로벌 명성, 탁월한 고객 서비스, 전통 ... 과 현대적 디자인을 접목한 호텔 시설, 국내 최대 규모의 호텔 체인으로 볼 수 있다. 신라호텔은 전세계적으로 고급 호텔 브랜드로 인식되는 만큼의 글로벌 명성이 있고, 2022년 국가고객

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18

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커피전문점의 서비스스케이프가 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The effects of cafe servicescape on service quality, customer satisfaction, and customer loyalty)

본 연구는 커피전문점의 서비스스케이프가 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향을 파악하기 위해 시도되었다. 또한 혼잡지각 및 영업형태에 따른 각 요인의 차이를 파악 ... 를 수집하였다. 확인요인분석결과 커피전문점의 서비스스케이프에서는 환경친화성, 실내장식, 청결성, 편안한 공간 등의 요인이 도출되었으며, 서비스품질, 고객만족, 고객충성도 등의 요인 ... 이 도출되었다. 가설검증결과 서비스품질에는 환경친화성, 청결성, 편안한 공간 등이 영향을 미치며, 고객만족에는 실내장식이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서비스품질

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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