"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

호텔식음료 파리바게뜨마케팅 리츠칼튼 CRM 신라호텔 호텔 면접 답변 롯데호텔 자소서 특급한자쓰기 서비스경영

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔고객만족" 검색결과 581-600 / 11,287건

롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략 사례를 다음과 같이 제출하시오

이익기회 상실이라는 문제점이 있다.2) 롯데호텔의 서비스 4대 특성에 따른 대응 전략무형성을 극복하기 위한 전략으로 ‘프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 1위', ’국가고객만족도 ... 이 주로 이용하는 호텔이라는 이미지를 개선하고 상류 고객층을 확보하려는 노력을 들 수 있다. 또한 회원제 식당 운영을 통해 고객 가입요건을 강화하고 있다. 롯데호텔의 경우, 전통 ... 씩 실시하여 직원의 자질배양에 만전을 기하고 있다.롯데호텔은 럭셔리호텔인 '시그니엘', 비즈니스호텔인 '시티호텔', 부티크호텔인 'L7' 등 다양한 고객 연령과 취향을 반영한 호텔

리포트 | 5페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.08.26 | 수정일 2020.09.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

관광마케팅의 핵심개념

의 욕구를 만족시키기 위해 제공되는 다소의 유형적인 것과 서비스의 모든 것이 포함된다.여기서 유형적인 것이란 관광객이 호텔객실과 전세버스, 항공좌석, 박물관의 전시물과 같은 시설 ... 관광마케팅의 핵심개념목차관광마케팅의 핵심개념1) 관광객 요구2) 관광객 욕구3) 수요4) 관광상품5) 가치, 비용, 만족6) 교환, 거래, 관계유지7) 평생마케팅8) 시장* 참고 ... 개념은 인간의 요구를 이해하는 것이다. 인간은 복잡한 요구를 가지고 있다. 요구란 기본적인 만족이 충족되지 않은 상태를 말한다. 인간은 배가 고프면 배고픔을 면할 필요를 느끼

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.14

다운로드 장바구니
여기어때

와 혁신, 신뢰와 책임, 고객의 만족을 추구하는 기업철학아해 전문 기술력을 바탕으로 매년 꾸준한 성장을 거듭하고 있는 기업이다.여기어때컴퍼니는 현재 호텔, 모텔 등의 숙박에 필요 ... . 야놀자와의 전략적 차이점 분석6. 결론 및 느낀점1. 여기어때 모기업 소개 (여기어때컴퍼니)여기어때컴퍼니는 여기어때와 호텔타임을 운영하는 숙박O2O 기업이며 도전과 열정, 변화 ... 력은 상당히 높은 수준이라고 볼수 있다.(4) 구매자의 교섭력여기어때의 소비자는 숙박업소를 찾는 고객이 최우선 소비자이며 제휴한 숙박 업소 자체도 소비자이다. 필요한 정보를 얻

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

ESG와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 중 한 가지를 선택하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

처럼 오늘날 부산롯데호텔은 부산의 대표적인 호텔로 자리매김 상황이다. 또한, 고객들의 만족도도 높았다고 한다. 따라서 앞으로 이러한 부산 호텔이 지속적으로 유지하기 위해서는 좀 더 ... 을 도출하시오 부산롯데호텔 현재 부산롯데호텔은 본격적으로 ESG 전담 조직을 꾸려 ESG 경영 체제를 구축하여 운영중이다. 또한, 환경안전 담당을 새롭게 조직하기도 했다. 이같이 부산 ... 롯데호텔은 기업의 지속가능성을 제고하기 위한 ESG 경영 및 안전보건 관리 체제 개선 등에 대한 사회적 이슈에 알맞게 포스트 코로나 시대를 한발 앞서 준비하고 있는 것으로 보여진다

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.25

다운로드 장바구니
유통업 서비스 경영에 대한 고찰

만 공통적으로 무형성과 동시소모성이라는 특징을 내포 서비스는 행위, 프로세스, 성과로 구성 서비스는 어느 정도 무형성을 가지는 특정행동 혹은 일련의 행동으로 대개 고객요구 만족을 위해 ... 하는 비용으로 차별화 가능*차별화 전략의 접근법 무형적 요소의 유형화 무형적 서비스에 유형적 요소 첨가: (예) 호텔-호텔이름이 새겨진 무료화장도구 제공 표준제품의 고객화 표준 ... 화된 접촉을 활용하여 적은 비용으로 고객에게 고객화된 서비스 제공 예: 호텔교환원은 반복되는 업무 속에서 고객이름 기억 →호텔에 대한 좋은 이미지 예: 미용실, 이발소 등은 차별화를 위해

리포트 | 211페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.17

다운로드 장바구니
요트회원권 회원모집 계획서

하며 고객님들께 최대의 만족을 선사하는 world-class 요트입니다.[제 원] 길이 ⅹ 폭 : 21 m ⅹ 5.4 m 최대승선인원 : 26 명 속도 : 32 knot [부대시설 ... 고가 콘도회원) - 특급호텔 휘트니스 회원권 소지자 (롯데,파라다이스 호텔 등)5,000명전문직 종사자- 변호사,의사,회계사, 법무사, 세무사 등12,000명부유층 고객- 고액 ... 의 사람들을 수용할 수 있는 공간과 빠른 스피트, 안 정된 요팅을 할 수 있게끔 디자인 되어진 것이 특징입니다. 프로모션 및 단쳏생사, 회사 워크샵등의 큰 행사에 최고의 만족을 드릴

ppt테마 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

다운로드 장바구니
호텔리어 면접질문 20문항 및 우수답변 (+ 추가 면접 팁 모음 및 자기소개 1분 스크립트)

습니다.[20] 이 호텔에 입사한다면 어떤 목표를 가지고 일하시겠습니까?우선 고객 만족을 최우선으로 하여 신뢰받는 직원이 되겠습니다. 또한 지속적인 자기 개발을 통해 호텔 서비스 수준 ... 라고 생각하나요?[3] 고객 불만이 발생했을 때 어떻게 대응하시겠습니까?[4] 이전에 경험한 고객 서비스 중 가장 기억에 남는 순간은?[5] 호텔에서 팀워크가 중요한 이유는 무엇인가요 ... ?[6] 바쁜 상황에서 업무 우선순위를 어떻게 정하나요?[7] 호텔리어로서 스트레스 관리는 어떻게 하시나요?[8] 호텔에서 고객이 가장 선호하는 서비스는 무엇이라고 생각하나요?[9

자기소개서 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.06.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

자소서(호텔 객실부문 인턴) '최종 합격' '본인 작성'

하면서 고객의 요구를 정확히 파악하고, 그들의 불편함을 최소화하는 서비스를 제공하는 일에 큰 의미를 두고 있습니다. 고객이 호텔에서 머무는 동안 편안하고 만족스러운 시간을 보낼 수 있 ... . 입사 후 포부입사 후에는 호텔 객실 부문에서 실무 경험을 쌓으며, 고객 만족도를 높이기 위한 방안을 모색하고 싶습니다. 저는 특히 고객의 요구를 정확히 파악하고, 그에 맞춘 맞춤 ... 이해를 넓혀, 호텔 경영에 기여할 수 있는 전문가로 성장하고자 합니다.6. 하고 싶은 말호텔업계에서 일하는 것은 단순한 직업이 아니라, 고객에게 편안한 시간을 제공하고, 그들의 만족

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족 ... 이 기업제 주는 편익?경쟁이 심화되는 경영환경에서 성공을 위한 중요한 요소인 고객만족은 고객의 향후 행동으로 재구매 의도, 긍정적인 구전의 확산 등으로 작용하여 기업에 커다란 영향

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

다운로드 장바구니
호텔 종사원의 경력특성이 경력몰입과 고객지향성에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Career Commitment and Job Performance on the Hotel Employee’s Career Characteristics)

본 연구에서는 호텔기업에 종사하는 종사원을 대상으로 경력몰입에 영향을 미치는 선행변수로 파악된 경력특성이 경력몰입과 종사원의 고객지향성에 미치는 영향관계를 파악하고자 한다. 실증 ... 들이 보다 많은시간을 소비하고 생산적일 것이라고 기대할 수 있다. 따라서 경력몰입이 높으면 고객지향성, 즉 서비스 제공 시 종사원의태도와 행동이 향상되어 고객만족을 이끌 수 있 ... 하고 결정한 경력 또는 가질 수 있는 경력기회나 발전 가능성 및 이러한 경력생활을 뒷받침하는 자신의 지식과 능력에 대해 만족할수록, 현재 담당하고 있는 업무를 성공적으로 수행

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

다운로드
와인전문점의 체험요소가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 : 소매점과 대형할인마트의 차이를 중심으로 (The effect of the experiential elements of wine stores on customer satisfaction and repurchase intention: Focusing on the difference between retail store and large discount mart)

본 연구의 목적은 와인전문점의 체험요소가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향을 밝히는 것에있다. 특히 와인소매점과 대형할인마트의 차이를 연구하였다. 제품이나 서비스품질을 넘어 그 ... 가 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향을 규명하기 위해 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다. 설문지는 2019년 9 월 6일부터 27일까지 22일 동안 배포 및 수거가 진행 ... 었다. 체험요소는 고객만족에 부분적으로 유의한 영향을미치는 것으로 나타났으며, 가설2-1, 가설2-3은 채택되었다. 마지막으로 고객만족은 재구매의도에긍정적인 영향을 미치는 것

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

다운로드
한국 베니키아(BENIKEA) 호텔 브랜드에 대해, 호텔산업 과제, 한국호텔 브랜드 현황, 한국관광공사

함과 고객만족도를 증가시키기 위하여 베니키아 호텔 이미지 상승에 주력하고 있다.2-2. 베니키아 브랜드의 배경 및 특징최근 직접 숙소를 예약하고자 하는 국내외 자유여행객이 증가 ... 도가 낮고 독립된 중저가 호텔들이 가입되어 공통의 홍보마케팅과 통합시스템을 함께 운영하는 베니키아(BENIKEA) 호텔이 50여개가 존재하지만 고객들의 베네키아 브랜드의 인식 ... 주요 관광지에 고르게 분포되어 있어 고객의 접근성이 높고 체인호텔의 삼분의 이가 지방에 소재하고 있어 지역관광 활성화에 기여하고 있다.가. 믿을 수 있는 호텔한국관광공사가 규정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2020.10.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

호텔 프론트 자기소개서 및 예상 면접 질문과 답변

는 다양한 고객들과의 소통을 통해 얻은 경험을 바탕으로, 고객이 편안하고 만족스러운 체류를 할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 또한, 호텔의 이미지와 신뢰를 쌓는 데 기여하고 싶 ... 하게 처리하는 데 있어서 세심한 주의와 책임감을 발휘합니다. 이전 호텔 근무 경험에서 고객의 특별 요청을 정확히 처리하여 높은 만족도를 이끌어낸 경험이 있습니다.그러나 저의 성격 ... 를 제공하기 위해 다음과 같은 직무 수행 계획을 가지고 있습니다.첫째, 고객 중심의 서비스 제공입니다. 고객이 호텔에 도착하는 순간부터 떠나는 순간까지 편안함과 만족을 느낄 수 있

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.14

다운로드 장바구니
생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

다. 예를 들어, 호텔에서는 고객 만족도 조사를 위해 일정 기간 동안 투숙한 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있다. 이를 통해 전체 고객의 만족도를 추정하고, 서비스 품질 ... 를 샘플링하여 분석하고, 이를 통해 서비스 제공 과정의 문제점을 파악할 수 있다. 이러한 샘플링 기법은 서비스 제공 과정의 품질을 효과적으로 관리하고, 고객 만족도를 향상시키는 데 ... 기법을 활용하여 고객 대기 시간을 관리하고, 상담 품질을 평가하고 있다. 이를 통해 콜센터의 운영 효율성을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 병원에서는 환자 대기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

다운로드 장바구니
호텔스닷컴 서비스 마케팅

지 않을 것이다. 이렇게 문자알림 서비스로 인해서 예약됐던 방이 취소가 된 걸 알 수도 있고, 자신이 정말 원했던 방을 다시 잡을 수 있는 일석이조의 효과를 본다면 고객의 만족도 ... 째는 ‘flight hotel’서비스이다. 이 서비스는 기상이변이나 자연재해에 영향을 받았을 때 이용할 수 있는 서비스다. 일명 ‘호텔스닷컴’회사와 항공사가 제휴하여 패키지 여행상품을 만드는 것이 ... 라고 생각하면 될 것 같다. 만약 이 패키지를 이용한 고객들만이 ‘flight hotel’서비스를 받을 수 있다. 예를 들면, 기상이변이나 자연재해로 인해서 비행기가 결항될 경우

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.31 | 수정일 2021.11.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

[2025] 인스파이어 호텔 면접 질문 '최종 합격'

이 호텔에서 경험할 수 있는 모든 순간을 기억에 남을 수 있는 가치 있는 순간으로 만들어주는 데 기여하고 싶습니다. 고객 만족도를 높이는 것이 단기적인 목표가 아닌, 장기적으로 브랜드 ... 만족는 경험을 하도록 하여, 재방문 고객을 유도하고 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하고 싶습니다. 제가 맡게 될 역할을 통해 인스파이어 호텔이 더욱 차별화된 서비스를 제공하며 글로벌 ... 호텔의 경쟁력을 더욱 강화하고, 고객 만족도를 높일 수 있다고 생각합니다. 7. 인스파이어 호텔에서 일할 때의 가장 큰 도전 과제는 무엇일까요? 인스파이어 호텔에서 일할 때 가장

자기소개서 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

에서 적극적으로 사용되고 있다.서비스 조직에서 샘플링 기법은 주로 고객 만족도 조사, 서비스 프로세스의 효율성 평가, 그리고 서비스 실패율 분석 등에 활용된다. 예를 들어, 호텔 업계 ... 상호작용을 통해 제공된다는 점에서 제조업과 차별화된다. 이러한 차이점에도 불구하고, 서비스 산업에서도 품질 관리는 매우 중요한 과제가 된다. 고객 만족도가 곧 서비스 기업의 경쟁 ... 에서는 고객 체크아웃 후 설문조사를 통해 서비스 품질을 평가하는데, 모든 고객을 조사하는 것은 비효율적이므로 샘플링을 통해 대표적인 고객군을 선정하여 조사한다. 이를 통해 전체 고객 만족도를 추정할 수 있으며, 이러한 데이터는 서비스 개선에 중요한 인사이트를 제공한다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.25

다운로드 장바구니
스마트관광을 활용한 호텔 untact

받으며 모든 관광 활동을 할 수 있음 호텔은 인적자원 의존도가 높은 편 고객과 대면해야 하는 상황이 많음 수영장 , 사우나 등의 부대시설 개별 이용이 어려움 스마트 관광 시스템 ... 의 도입 언택트 서비스 각광 재택 근무 , 온라인 강의로 보편화 된 비대면 사회 문화 인력 고용 문제 시스템 초기 도입 비용 인적 서비스에 만족을 느끼는 고객은 서비스 품질이 저하 ... 포스트 코로나 , 극복 방안 로봇 호텔리어 호텔 산업은 노동 집약도가 큰 산업으로 고객과 대면 접촉하는 지점이 많음 대면 서비스보다 신속하면서도 안전한 서비스가 중요해짐 대

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.09

다운로드 장바구니
비대면 서비스 확산에 따른 성공적인 서비스전략 레포트

의 제휴점포와 연계해 빠르게 정착했다. 이는 고객 만족도에 긍정적 영향을 미쳐, 키오스크를 이용한 체크인이 코로나19 확산 전보다 33%p 증가한 것으로 확인됐다. 키오스크를 설치 ... , 특히 뷔페형 레스토랑은 불특정 다수와 입을 열고 식사를 하는 공간이기에 고객들이 기피하게 되었다. 이에 롯데호텔을 비롯한 특급호텔들은 ‘테이크아웃 도시락’, ‘드라이브 스루’ 등 ... 만이 가지고 있는 브랜드 이미지를 활용해 시너지를 이룰만한 채널을 골라 신규고객을 창출하고 있다. 아직 호텔업계 HMR 매출은 다른 매출에 비하면 미미한 수준이지만 다른 분야에서 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

(관광경영론) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

과 신라스테이의 경우 그 숙박 서비스를 제공하며 고객과 기업이 상호작용하는 물리적 환경이란 곧 신라호텔 건물 내 공간 및 신라스테이 건물 내 공간이 될 것이다.신라호텔의 경우 ... 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P's) 분석하시오 ... 하며 소비자의 만족스러 구매를 이끌어내는 기업의 제반 커뮤니케이션 과정을 지칭하는 것으로 이해할 수 있을 것이다.그러나 관광 서비스가 다른 제품 및 서비스와 는 구분되는 몇 가지

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

다운로드 장바구니

이전10개 25 26 27 28 293031 32 33 34 다음10개

파워링크

신청하기