"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 521-540 / 11,287건

국내외 호텔 중 1곳을 선정하여 해당 호텔의 객실패키지 상품의 swot분석 및 stp전략을 분석하여 정리하는 것

신라호텔이라는 서비스에 대한 만족도 그리고 그 명성에 기대 프로포즈와 같은 목적을 지니는 경우 방문한다는 점을 알 수 있다. 이를 통해 서비스를 기대하는 호캉스를 즐기는 사람 ... 다. 비즈니스 목적을 지니고 있는 고위층과 호캉스를 즐기는 사람들 그리고 프로포즈와 같은 목적을 지니고 있는 고객층이 타겟이 되었다. 신라호텔은 이러한 분석을 바탕 ... 으로 positioning을 다음과 같이 진행하였다. 국내의 다른 호텔들에 비해 서비스와 의전 등을 강조하면서 서비스를 필요로 하는 고객들을 유치하려고 노력한다. 이는 신라호텔 홈페이지에서의 설명

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.10

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시그니엘 호텔 기업 분석 레포트

산업혁명으로 인해 변화한 고객의 요구코로나 19로 인한 대응 방법다른 호텔업계의 상황시그니엘 서울이 나아가야 할 방향Ⅲ. 결론 및 소감Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현 21세기는 4차 산업 ... 하는 고객의 요구, 코로나 19로 인한 객실 판매율 감소 등 호텔 업계의 위기가 보이기 때문이다. 이 연구에서는 ‘시그니엘 서울’이 중심이기는 하나 2017년에 개관하였기 때문 ... 는 롯데호텔 모스크바 개관 당시 무뚝뚝했던 러시아 직원을 한국식으로 교육한 것이다. 그는 평소 기본부터 챙기는 꼼꼼한 경영 스타일의 소유자라고 소문난 만큼 러시아에서도 고객이 가장 먼저

리포트 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.10 | 수정일 2023.05.30

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중급사양조리실습_국내 특급호텔 특 1급을 기준으로 현재 음식의 트랜드 및 동향 조사

어도 가동할 수 있는 100%의 객실을 다 판매했다.(2) 호텔 산업 고객의 니즈미국의 국제적 마케팅정보회사에서 1년간 연구한 ‘2021년 북미 지역 호텔 고객 만족도 조사’에 따르 ... 하는 고객들이 음식의 선택 속성인 맛, 양, 품질, 영양, 모양에 행동 의도를 받는다고 하여도 음식담음새에 대한 음식 선택 속성에 대한 방응이 이뤄지지 않고 있다.또한 지난 3년간 호텔 ... 면 고객이 호텔 선택에 있어 중요하다고 생각을 하는 항목 1위가 경험치가 높은 호텔 스탭의 서비스였다. 팬데믹의 혼란기에서 고객의 불안한 심리를 잠재울 수 있는 경험치가 높은 호텔

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요. 서론

의 실제 감정과는 다른 감정을 외부에 표현하는 과정을 의미한다. 이는 주로 고객 서비스나 공공연한 임무를 수행하는 상황에서 나타난다. 예를 들어, 불만족스러운 상황에서도 웃는 얼굴 ... 로 고객에게 접근하는 것은 표면적 감정 노동의 한 예이다. 이러한 행동은 조직의 이미지 유지와 고객 만족을 위해 필요하지만, 조직원들에게 내재된 감정과는 일치하지 않는 경우 스트레스 ... , 박종화, 이윤미 (2017). "감정노동, 조직문화 및 직무만족과의 관계: 호텔산업을 중심으로." 한국식품영양학회지, 30(3), 432-439.정지은, 조향미 (2020

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.

은 매우 호텔을 기피하는 층을 흡수하고자 하는 모습을 보이는데, 합리적인 가격임을 가장 큰 장점으로 내세워 고객을 유치하고 있다. 단순히 비즈니스 호텔이라고만 했다면 그 의미가 그렇게 ... 두드러지지 않았을 텐데, “스테이”라는 이름을 붙여 기존의 호텔과는 전혀 다른 느낌을 주면서 동시에 합리적인 비즈니스 호텔이라고 하는 느낌 또한 고객들이 받을 수 있도록 한다.기억 ... 기에 고객이 돌아간 뒤 예약할 때 활용했던 시스템을 통해 고객 만족도를 조사하는 활동을 통해 서비스의 개선점을 파악하면 더 도움이 될 것이다.5차시① 본인이 경험했던 cs의 선순환

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformatin) 성공사례를 조사/분석하시오.

'을 도입하여, 고객의 체형 데이터와 구매 이력을 분석해 최적의 의류 사이즈를 추천하고 있다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 반품률을 20% 이상 감소시켰다. 유니클로는 빅데이터 ... 에al Key)' 기술은 고객이 모바일 앱을 통해 체크인하고, 프런트를 거치지 않고도 객실에 직접 접근할 수 있게 하였다. 2020년 기준, 전 세계 힐튼 호텔의 80% 이상이 이 ... 기술을 채택하고 있으며, 이를 통해 고객의 편의성과 만족도를 크게 향상시켰다. 힐튼은 스마트룸(Smart Room) 기술을 도입하여, 고객이 모바일 앱을 통해 객실 내 온도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08 | 수정일 2024.08.21

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몸만 오십시오! 공간대여 서비스의 선두주자 위드스페이스의 대량 고객화 전략과 미래 과제 (Bring Only Yourself! Exploring Withspace’s Mass Customization Strategies and Future Challenges as the Leader in Space Rental Services)

하고 장기적 고객 관계를 강화했다. 이 회사의 핵심 전략은 단순 공간대여를 넘어선 플랫폼 서비스로의 확장이다. 인근 호텔 및 식당과의 제휴, 고객이 진행하는 본행사뿐만 아니라식사 ... 와 숙박 등 부수적으로 발생하는 과업 전체를 고려한 서비스 설계는 고객 만족도를 높이고 서비스생태계를 구축하는 데 기여했다. 내부적으로는 직원 만족도를 최우선으로 두며 근속 연수 ... , 기업 능력을 통한 고객 문제해결 서비스, 서비스 수익 체인, 직무만족, 조직 동일시로 설명할 수 있다. 위드스페이스는 향후 변화하는 시장 환경 속에서 프랜차이즈 시스템 도입, 대기업

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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하나투어의 코로나 시점, 현재 시점, 미래

률을 보장해 고객에게는 가격 대비 만족도 높은 여행상품을 제공하는 것이다.이러한 하나투어의 위기였던 코로나19시대의 경영방식과 현재 시점, 그리고 미래 시점의 경영방식을 본고에서 분석 ... . 서론국내 최대 여행사인 하나투어는 홀세일 방식으로 이뤄진 규모를 활용해 가격 경쟁력을 확보하고 고품질의 서비스에 대해 고객에게 제공함에 따라 매일 원하는 목적지에 출발할 수 있 ... 센터 및 제휴여행사, 일반대리점, 판매제휴사와의 협력을 뜻하는 것으로 항공 좌석과 호텔객실을 다량으로 구매해 규모의 경제를 활용해 가격경쟁력을 확보하고 판매 대리점의 높은 수익

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무

이라고 할 수 있다.신규 고객을 확보하는 것도 중요하지만, 다른 경쟁업체와의 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 기존 고객 유지가 더 중요하다고 볼 수 있다. 호텔의 서비스에 만족 ... 는 것이 필요하다. 현재 2020년 하반기 트렌드는 비대면과 방역일 것이다. 컨시지어에서는 고객들에게 호텔의 방역 의무수칙을 최대한 알리도록 하고 있다. 그리고 자동 감지 발열기계 ... 과 관련된 경쟁과 다양한 프로모션 개발이라고 할 수 있다.과거 호텔의 고객 이미지는 대부분 부유층 대상이었다. 왜냐하면, 숙박 비용이 일반 서민이 선뜻 가기에는 만만치 않기 때문이

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인, ‘야놀자’와 ‘에어비앤비’의 경쟁우위 확보를

들의 편의성을 확대하였다. 호텔 관리자의 입장에서도 모바일 기기를 통해서 객실 현황을 실시간으로 파악하고 고객 요청 역시 실시간으로 파악하여 한층 더 신속하게 맞춤 대응이 가능해졌 ... 가 증가하고 있는 상황이므로 가상현실을 기반으로 고객들이 예약 전에 숙소나 체험을 가상으로 체험해볼 수 있는 기능 역시 운영을 한다면 고객 만족도를 크게 높일 수 있을 것이라고 생각 ... 적으로 진행을 할 수 있게 된다. 또한 야놀자는 사물인터넷 기술을 채택한 스마트 호텔 솔루션을 운영하고 있으며 이를 상용화하여 B2B 사업 역시 확장하고 있다. 실제로 야놀자클라우드는 2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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생활속의경영과회계_1. ESG경영과 관련된 특정기업의 사례 소개 2. 영화 다크워터스의 기업의 환경오염 문제를 떠올리며 이윤극대화를 위한 기업의 환경오염 행동에 대해 해당기업 주주입장에서 판단해보고, 본인 이 생각하는 기업의 사회적 책임과 사회적 책임이 기업이미지와 소비 성향에 미치는 영향 에 대해 기술하세요.

의 지속가능성에 기여한다. 또한, 고객 관리는 기업이 고객과의 접점에서 그 제품과 서비스를제공할 경우 고객의 정보 활용과 그에 따른 보안성을 확보하여 이에 대한 고객 만족도를 증진시키고 있다. ... 을 통해 상장기업의 사회적 책임과 그 투자자들의 책임투자를 활성화시키면서 투명한 지배구조를 기반으로 기업 신뢰성과 지속가능한 경쟁우위를 확보하려고 한다. 이러한 관점에서 호텔 신라 ... 의 ESG경영에 대해서 살펴보고, 이러한 ESG경영을 통한 기업의 사회적 책임이 기업이미지와 소비 성향에 미치는 영향에 대해서 다음과 같이 논하고자 한다.2. 본론1) 호텔 신라

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

- Hilton 호텔Ⅲ. 결론참고문헌 및 출처2. 기업에서 빅데이터를 활용해서 잠재고객을 확보하거나, 기존 고객을 활성해 했던 CRM 프로그램의 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... - 삼성전자- 동양증권, 하나은행- ZARAⅢ. 결론참고문헌 및 출처1. 항공사, 호텔, 여행사, 카지노 산업의 기업 한 곳을 지정해서 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램 ... 에서 더욱 중요시 되고, 고객과의 관계를 유지하며 고객충성도를 구축할 수 있는 기업만이 참된 가치를 창출할 수 있을 것이라 본다. 항공사, 호텔, 여행사, 카지노 산업 등 국내의 많

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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인적자원관리, 훈련과 개발, 로이스 호텔

할 수 있는 최고의 서비스 그 이상을 고객들에게 제공 높은 고객 만족 호텔업계 경쟁에서 승리 사업전략2. Loews Hotels 의 훈련 프로그램과 사업전략의 연관성 AAA ... 는 너무 기쁘고 행복하다 . -Douglas Kennedy- 1. Loews Hotels 소개2. Loews Hotels 의 훈련 프로그램과 사업전략의 연관성 4 성급 호텔에서 제공 ... 프로그램과 사업전략의 연관성 고객 중심이 되도록 다양한 훈련프로그램 실행2. Loews Hotels 의 훈련 프로그램과 사업전략의 연관성 핵심은 , 모든 부서가 고객 중심이 되도록 훈련

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.26

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관광 산업 분야에서의 인공지능 활용 방안

관광 산업 분야에서의인공지능 활용 방안2023.10.04목 차 -여행 추천 및 맞춤화 서비스개인화된 여행 경로 추천호텔 및 숙박 시설 추천활동 및 관광지 추천고객 서비스 및 지원 ... 경로를 제시할 수 있습니다.호텔 및 숙박 시설 추천AI는 고객의 예산, 선호하는 숙박 시설 유형(예: 호텔, 게스트하우스, 캠핑) 및 이전 리뷰 분석을 통해 최적의 숙박 시설을 추천 ... 합니다. 예를 들어, 고객이 이전에 조용하고 평화로운 환경에서의 휴식을 선호했다면, AI는 시골의 조용한 펜션 또는 민박을 추천할 수 있습니다. 이러한 추천은 고객이 더 만족

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.04

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정보사회와행정(기말) ) 제4차 산업혁명이 본격화하고 있는 상황에서 정부의 역할과 행정의 미래에 대하여 설명하시오

이기술을 이용한 챗봇 서비스를 사용하고 있는데, 실제 사람이 주는 서비스와 구별하기 어려울 정도로 고객을 만족시키는 정도가 되었다고 한다. 이 AI 챗봇 서비스는 고객의 요청 ... 을 자동으로 접수하여 관계 부서로 고객의 요청을 전달하고, 업무를 배정하고 진행 상황을 실시간으로 체크하여 업무를 자동화하고 있다고 한다. 기존의 AI 챗봇 서비스는 고객들과 대화 ... 하는 수준에 머물렀다면 이제는 효율적인 호텔 운영까지 하게 된 것이다. 호텔 측에서 제공된 정보에 의하면, 실제 직원을 채용하는 것보다 AI 챗봇 서비스를 사용했을 때 인건비를 10배

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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AHP를 활용한 국내 커피전문점 사업의 KPI 우선순위 및 가중치 개발 (The Development on Significancy and Priority of KPI in Korean Coffee shop business Using AHP)

으로 판단되었다. 현실적인 이익에 대한 부분이 충족된 이후부터는 커피전문점의 지속적인 유지를 위해서 고객 만족과 직원 만족이 이루어 질수 밖에 없는 것이라는 현실을 반영하고 있다. 호텔 ... 계층인 관점내에서 상대적 중요도 측정결과, 재무적 관점에서는 총영업 이익률(0.358), 고객 관점에서는 고객만족(0.424), 내부프로세스 관점에서는 최고경영자리더십(0.450 ... ), 학습과 성장 관점에서는 직원만족도(0.353)가 가장 높았다. 핵심성과지표 전체에서는 총영업이익율(0.190)이 가장 높았으며, 총매출액, 고객만족, 직원만족 순이였다.연구결과

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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경영학 ) 뉴노멀의 의미를 조사해서 공부하시고, 관련 정보를 수집하세요. 뉴노멀 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요.

하고, 각 고객에게 최적화된 서비스를 제공할 수 있다. 여행의 만족도 경험이 다음 여행을 결정짓는 중요한 요소가 되기 때문에 고객에게 최적의 경험을 제공하는 것은 호텔 관광산업에 있 ... 해체, 투자자, 고객, 종업원을 모두 만족시켜야 한다. 또한, 4차 산업혁명의 발달로 정보 기술이 향상하면서 기업의 투명성 역시 강화되었다. 그래서 기업에 이해관계가 없는 일반인 ... 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요. 즉, 뉴노멀 시대의 경험 마케팅, 데이터 마케팅, 고객가치 창출 전략에는 어떠한 변화가 있고, 호텔 관광산업에 적용

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)

만족도를 결정하게 된다.이처럼 서비스 만족도가 개인적인 기호에 좌우되는 경향이 높기 때문에 개인은 기존에 호텔이 소비자들 사이에서 형성해 왔던 브랜드 이미지와 평판 ... 있다.3. 호텔 산업 기업의 전략 수립표 SEQ 표 \* ARABIC 1 호텔 산업의 타깃 고객앞서 언급한 바와 마찬가지로 현재 호텔 기업들이 가장 주목하고 있는 소비자는 X세대 ... 은 세대들이다.또한 고급 호텔에 대한 선호도가 높아진 상황 역시 이러한 소비를 인스타그램, 유튜브 등을 포함한 디지털 채널에서 공유함으로써 자신의 경험에 대한 만족도의 수준을 과시

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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코트야드 메리어트 마케팅 전략

아라 . - 직원이 만족해야 그 직원이 고객을 만족시켜 준다 . - 내부에서 승진시킨다 . - 어디에서도 동일한 편안함과 만족감을 느끼게 해라- P art 2 코트야드 메리어트 서울 ... 코트야드 메리어트 마케팅 전략 서울 타임스퀘어C ontents 코트야드 메리어트 서울 타임 스퀘어 코트야드 메리어트 메리어트 호텔 마케팅 전략 및 인근 경쟁사 SWOT Part ... 1 Part 2 Part 3- P art 1 메리어트 호텔이란 ? - 세계 최대의 체인호텔 중 하나인 ‘ 메리어트 호텔 ’ 74 개국에 걸쳐 18 개의 브랜드의 3700 개의 지점

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22 | 수정일 2021.12.26

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숙박업체 웹 사이트 서비스품질이 고객 만족도 및 충성도에 미치는 영향 (The effects of website service quality to the customer satisfaction and loyalty in the lodging industry)

호텔, 리조트, 콘도와 같은 숙박업체는 관광산업에 있어서 중요한 서비스 기업으로 이들 기업들은 치열한 경쟁 환경에서 고객유치를 위해 전략적으로 웹 사이트 서비스를 제공하고 있 ... 다. 본 연구에서는 숙박업체의 웹 사이트 서비스품질에 대한 구성요인을 조사하고 이러한 웹 사이트 서비스품질요인들이 고객 만족도와 고객 충성도에 어떠한 관련성을 갖는지 실증 분석 ... 적 숙박업체의 웹 사이트 서비스품질이 고객 만족도와 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지 분석하는 것은 의미 있는 연구라 할 수 있다. 본 연구를 간략하게 요약하면 다음과 같이 정리할 수

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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