"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

호텔식음료 파리바게뜨마케팅 리츠칼튼 CRM 신라호텔 호텔 면접 답변 롯데호텔 자소서 특급한자쓰기 서비스경영

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔고객만족" 검색결과 441-460 / 11,288건

호텔신라

을 통해 호텔 예약을 할 수 있게 됨에 따라, 객실 고객 유치수도 증가, 기존 호텔 예약방식(전화 및 인터넷)에 비해 고객의 만족도도 높아진 것을 확인할수 있다.(4 ... 신라 향후 마케팅전략 7가지 제시1. 호텔신라 기업소개(1) 기업개요1979년 3월 3일 개관한 신라호텔은 한국을 대표하는 럭셔리 호텔로서 “최고의 품격과 신뢰를 바탕으로 고객 ... 형, 자기과시형, 자기만족형, 편리추구형으로 세분화(2) Targeting (목표타겟선정)커플, 비즈니스, 가족 여행자가 많은 편이다.서울 신라호텔은 제주신라호텔에 비하여 가족

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.19

다운로드 장바구니
CRM

성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. CRM 정의고객관계 ... 되는 경향.5. CRM 도입 성공사례(1) 힐튼호텔고객 충성도를 높이는 구체적인 전략으로는 고객에게 멤버십카드를 발급함으로서 고객으로서의 일정한 지위를 느끼게 하는 전략이 있다. 예 ... 를 들면 특정 호텔을 자주 이용하는 고객에게 멤버십 카드를 발행하여 고객이 선호하는 객실이라든가, 음식 등을 고객이 매번 설명하지 않아도 서비스하는 것이다. 실례로 힐튼호텔은 노년층

리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

호스피탈리티(hospitality)와 서비스(service)의 본질적 개념을 각각 설명하고, 경영관리 차원에서 두 개념의 차이점은 어떻게 구분하고 활용하는 것이 타당할지 자신의 의견을 서술하시오.

를 제공하고 있다. 사업을 지속적으로 확장해나아가면서 고객들이 호텔신라를 통해서 보다 만족도가 높고 몰입감이 높은 쇼핑 경험을 쌓을 수 있도록 유도하고 있다. 신라 호텔은 서비스 ... 에서는 단순히 고객들의 니즈를 충족시켜준다는 수동적인 관점이 아니라 능동적인 관점에서 이들에게 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 요소를 고려해야 한다고 생각한다. 호텔이 ... 라면 단순히 편안한 침대나 침구만을 제공하는 것이 아니라 뒤에서 살펴볼 호텔 신라의 사례에서처럼 주요 방문 고객이 여행을 목적으로 하는 고객이라면 이들이 원스톱 여행 서비스를 누릴 수

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

다운로드 장바구니
[호텔] HR 인사관리&인전관리 리포트

관리에서의 직무관리는 호텔의 내적, 외적 경영환경에 맞추어 결정된 경영전략의 시행 방향에 대해서 정확한 직무분석과 평가가 이루어질 수 있도록 해야한다.서비스 산업에서 고객의 만족 ... 의 입장의 대체하는 인간화의 원리에 따라 구축되었다.리츠칼튼호텔최상의 호텔 서비스란 고객을 내 집처럼 편안하게, 즉 고객을 유심히 살피면서 고객이 표현하지 않은 욕구를 미리 만족시켜 주 ... 이 경영의 성패를 좌우함에 따라서 매일 고객과 일선에서 접촉하고 있는 종업원에 대한 관리가 더욱 더 강조되고 있다. 특히 호텔산업에서의 종업원 관리는 매우 중요하다. 호텔 인적자원관리

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2022.09.17

다운로드 장바구니
유비쿼터스센서네트워크,호텔활용방안,센서네트워크

을 통한 고객서비스 수준 향상 √ 인건비 감소 및 고객만족 증가 √ 호텔예약 간소화로 인한 소비자의 접근성 상승 저비용 만족 증대Thank You{nameOfApplication=Show} ... Mail) 을 대신할 수 있음 √ 고객들에게 패키지 상품 , 호텔소식등을 신속히 전달가능02 Cloud Computing 호 텔 활용방안 ★ TRS 의 구체화 예시02 Cloud ... 기회 고객 불만사항 건의 사항02 Cloud Computing 호 텔 활용방안 ★ 기능성 브랜드 애플리케이션 개발 √ 언어지원 및 장소추천 서비스 √ 드라이브 저장서비스 √ 호텔

리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

이 만족할 수 있도록 해야 한다. 고객은 호텔이라는 서비스를 선택 시 본인이 제공 받을 수 있는 서비스의 확신이 있어야 하며 그 확신을 주기 위해서는 제공자 측에 정확한 정보와 안내 ... 적 심리적 행동이 최상의 고객만족을 가져다 주는 활동으로 이루어지도록 하는 것이다. 그렇다면 여기서 말하는 고객은 누구인가? 이는 소비자. 구성원, 투자자, 후원자다. 경쟁우위 ... 로 적용되었다고 한다. 3. 호텔에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안 고객중심의 경영마인드 필요 경영마인드의 세 가지 요소 중 내가 속해 있는 호텔이라는 조직에 있어 가장

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

다운로드 장바구니
[A+] 웨그먼스 푸드마켓 인적자원관리 정책분석 및 호텔산업에 적용방안

의 직원이 일자리를 잃은 상황을 보이며 특수 상황에 대한 직업의 불안정성이 확인된다 . 직업의 안정성 부족환대산업의 HRM 문제 대표적인 서비스업으로 고객만족 및 서비스가 호텔의 평판 ... 부터 현재 급여를 받고 있다 . 낮은 임금 호텔산업의 특성으로 고객의 요청 및 서비스를 위해 24 시간 근무표로 인한 불규칙적인 업무시간으로 여가시간을 보내기 힘들다 . 워라벨의 부재 ... 많은 혜택을 누릴 수 있습니다 . 환대 산업에서는 손님과 고객을 위한 보상 프로그램이 넘지고 있다 . 따라서 만족하는 고객을 원한다면 더 만족하는 직원을 만드는 것을 고려해야 한다

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.16

다운로드 장바구니
사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고- 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

세탁 서비스 및 룸 서비스 - 호텔 내 피트니스센터 설치 - 고객기록 시스템 - 맞춤 서비스 - 북미 최초로 컨시어지 서비스 도입■ 사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 WHY NOT ... : 고객 만족을 위한 해결방안에 대한 권한과 책임을 가진 경영파트너 목표 , 신념 , 원칙들을 요약한 공식 선언문 - 모든 사람이 한 마음으로 하나의 공통된 목표를 향해 나아감 ... 하고 싶은 100 대 기업에 12 년 연속 이름을 올리면서도 고객서비스 부서 없이 최고의 만족을 이끌어 낸 비결 HOW 어떻게 하는 것인가 ? 목표 달성을 위해 포기하지 않는 인내심

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성

은 고객만족과 충성도를 높일 수 있습니다.공정프로세스는 서비스를 전달하는 방법과 과정을 포함하는데, 서비스를 전달하는 과정에서 일어나는 모든 단계와 절차를 의미한다. 프로세스는 고객 ... 만족과 경험에 직접적인 영향을 미치며 효율적이고 효과적인 서비스를 제공하도록 잘 설계되어야 합니다. 프로세스 품질과 효율성은 고객에게 빠르고 정확한 서비스를 제공하는 데 중요 ... 한 역할을 합니다.유통채널유통채널은 서비스를 제공하는 과정에서 고객과 접점을 형성하는 채널과 통로를 말한다. 고객에게 서비스를 제공하는 방법을 결정하는 것이 중요합니다. 예를 들어 호텔

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.13

다운로드 장바구니
관광3 외식산업의이해 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의

에서 보다 심화해서 고객의 만족을 높이는데 중점을 둔 서비스를 말한다. 즉, 고객의 욕구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 서비스를 제공하는 일이다.신약성경에서 ‘hospitality(대접 ... (hospital) 혹은 여행 숙소를 의미하는 호스텔(hostel), 호텔(hotel) 등으로 뻗어나갔고, 더 나아가 산업사회에 이르러 사람들에게 편안한 안식을 줄 수 있는 모든 ... 는 이렇게 어원에서 보듯이 하인의 입장에서 주인이 요구하는 것을 수동적으로 만족시켜주는 입장이 강하다. 반면 호스피탈리티는 호스트(host) 즉, 주체적 관점에서 내 집을 찾아온 손

방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

다운로드 장바구니
CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란?CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도 ... 되는 web-pos 시스템과의 데이터 통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 개발에 기여하고 있다.그리고 소비자의 접점인 매장에서의 서비스 강화를 위한 제품 평가, 서비스 평가 ... 적인 프로그램과 DB활용을 가능하게 하는 인프라 시스템이다. 고객이 원하는 것에 대한 모든 것들을 DB로 기억해 놓음에 따라 차후 같은 고객이 리츠칼튼 호텔 어느 지점을 방문

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

다운로드 장바구니
오픈 주방 종사원의 감정노동이 직무만족과 고객 지향성에 미치는 영향 (The Effects of Open Kitchen Employees’ Emotional Labor on Job Satisfaction and Customer Orientation)

본 연구는 호텔 및 외식업체에 근무하는 오픈 주방 종사원의 감정노동이 직무만족과 고객 지향성에 미치는 영향을 분석하기 위해 SPSS 18.0을 사용하여 인구 통계학적 특성을 설명 ... (—)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족은 고객 지향성에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났으며, 셋째, 오픈주방 종사원의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향 ... 하였다. 가설 검증 결과, 첫째, 오픈 주방 종사원들의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에서 내면행위는 직무만족에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났으며, 표면행위는 직무만족에 부

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

다운로드
신세계, 워커힐 호텔 조사

타겟의 고객을 위해 여유로움을 선사할 키즈 전용 플로어와 특화된 테마의 키즈룸 , 대폭 강화된 패밀리형 룸타입 등 키즈 테마 콘텐츠를 호텔 내외부에서 즐길 수 있도록 차별 ... 의 즐거움을 이끌어갈 식음업장 등으로 새로운 공간의 창조에 중점을 뒀다. 새롭게 선보이는 5성급 호텔 브랜드로서 ‘그랜드 조선’은 고객들이 오롯이 삶을 재충전하고, 소중한 경험 ... 고 기본과 원칙에 충실한 사람 성실함과 근면함을 기본으로 윤리의식을 갖고 고객 만족 달성을 위해 최선을 다하는 사람 다양성에 대한 수용력이 높으며 원만한 대인관계로 적극적 참여를 이끌

리포트 | 72페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.02

다운로드 장바구니
서비스마케팅전략의비교,롯데호텔 VS 리츠칼튼,swot분석,stp분석,7p전략,장단점

기업소개 ㆍ리츠칼튼 호텔 1898 년 세자르 리츠가 vendome 광장에 호텔 리츠를 개업 런던의 칼튼 호텔 설립 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 특별함을 추구 ... --------------------------- 주변에 위치한 수많은 호텔들 (2) 경기침체에 따른 고객 감소 (3) 신규 고급 호텔의 등장에 따른 시장 내 경쟁이 치열해짐 ... 서비스 컨셉트 고객에게 감동을 주는 최고의 호텔리어가 된다 고객으로부터 신뢰를 받는 프로로서의 자부심과 열정을 잃지 않는다 고객보다 앞선행동과 밝은 미소로 세계최고의 호텔을 만든다

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.08

다운로드 장바구니
통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

와 표준치를 향상 시키는 품질경영과 구조조정, 교육 강화 등을 통해 최고의 호텔로 거듭났다. 이때 품질경영과 관련하여 서비스 사용자(고객)에게서 나오는 소비자 만족도 조사는 일반 ... 을 갖는다.본래 품질이라는 개념은 그 상품에 의해 얻어지는 고객만족도를 뜻한다. 그러나 현대에 이르러 무한경쟁 체제에 놓이면서 소비자의 제품(서비스) 선택에 있어 기업이 고객 ... 적인 기법에서 벗어나 내·외부고객의 욕구를 제품뿐만 아니라 서비스까지 확대하여 만족할 만한 품질목표를 수립하고 해당 목표달성을 위해 성과측정 및 구성원의 참여를 강조하며 경영자

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

포시즌스(Four seasons) 호텔의 성공 요인과 미래 마케팅 전략에 대하여

가 ‘퀄리티’의 측면에서 다른 호텔 업체들과 차별점을 두고자 하는 전략이었으며 결과는 매우 성공적이었다. 런던 확장 이후에도 포시즌스는 호텔 업계 최초로 고객 만족연구소를 만들 ... , 정·재계 유명 인사들이 방문하는 호텔로도 유명하다. 포시즌스는 창립자 이사도어 샤프의 ‘대우받고 싶은 대로 대우하라’라는 황금률 아래 고객의 편의를 중점적으로 다루는 서비스를 제공 ... 았었고, 공간은 좁았으며 화장실은 공용이었기 때문이다. 이러한 열악한 환경이었음에도 그 호텔은 공항의 옆에 자리잡고 있었기 때문에 수요는 매우 높았다. 고객으로서 이러한 경험을 한

리포트 | 15페이지 | 4,900원 | 등록일 2022.11.27

다운로드 장바구니
신라호텔 호텔경영 전략사례연구 및 신라호텔 미래접근방향 제시

(4) 면세점 사업전략(5) 사회공헌활동(6) 고객관계관리 전략4. 신라호텔의 미래접근방향 제시1. 신라호텔 기업개요1979년 3월 서울 장충동에 처음 개관한 신라호텔은 故 이병철 ... 을 사로잡고 있다.신라호텔은 현재 고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 세계적인 명문호텔을 목표로 끊임없는 발전을 모색하고 있는 기업이다.2. 신라호텔 기업 걍약점(1) 강점한국적인 ... 한 복리후생을 제공하고 있다.그렇지만 직원의 만족도와 어느 정도 상관관계 있다고 생각하는 근속연수는 호텔신라가 7.2년, 호텔롯데가 12.6년, 유통업평균이 5.9년으로 나타났다. 호텔

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

호텔조직, 항공사조직, 여행사경영조직

, 경비, 관계 등의 후방지원4/ 당직지배인 영업장에 관한 사항, 고객요구에 의한 업무처리, 불평 ? 불만의 취급 및 해결, 영업부문 당직업무호텔에 있어서 조직운영의 관건은 호텔직무 ... 의 서비스를 요구하는 고객의 욕구와 교통 ? 통신 등의 관광환경이 변화하는 데 부응하고, 현대호텔이 기능면에서 보다 전문화되고 다양화됨으로써 기구를 통한 업무의 통합성과 적응능력을 통하 ... 된다. 이는 능률의 효율을 기할 뿐만 아니라 간접경비를 줄이는 역할을 하며, 신속하게 경쟁업체에 앞서 고객의 선호도를 인지하고 고객의 요구에 부합된 상품을 개발하여 고객은 만족이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04

다운로드 장바구니
불량고객행동이 접점종사원의 부정적 감정반응과 이직의도에미치는 영향 : 조직지원의 역할을 중심으로 (The effect of jay-customer’s behaviors on negative emotional response of front-line employees and exit intention : focus on organizational support)

이 연구의 의도는 불량고객행동이 접점종사원의 부정적 감정반응(소진과 직무불만족)과 이직의도에미치는 영향과 조직지원의 조절효과를 환대업종을 중심으로 실증적으로 접근하고 관련한 시사 ... 고 있다, 영원히 쉬고 싶다)와 직접적인 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 또한불량고객행동과 접점종사원의 직무불만족과 이직의도 간의 관계에서 조직지원의 조절효과가 있는 것으로 확인 ... 점을제시하는 것이다. 연구표본은 서울 K대 호텔관광대학, 부산 P대 경영학부, 지방 C 대학 학부생들 가운데 최근에 환대업종에서 아르바이트를 한 경험이 있는 응답자를 중심으로 실행

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

다운로드
[호텔관광마케팅] 시험준비

“고객이 왕이다”오늘날 많은 기업들은 과거 어느 때보다 자신의 이윤을 추구하면서 고객의 만족까지 충족시키는 적극적인 노력을 기울이는 모습을 볼 수 있다. 이러한 행동들을 바로 ... 마케팅이라고 한다. 오늘날 마케팅은 기업경영의 철학이라고 말 할 수 있을 정도로 대단한 power를 가지고 있다. AMA에서는 마케팅을 ‘고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환 ... 이 일어 날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이라고 정의 내렸다. 과거 초기 마케팅은 고객의 기호를 크

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29 | 수정일 2021.12.23

다운로드 장바구니

이전10개 18 19 20 21 222324 25 26 27 다음10개

파워링크

신청하기