"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 401-420 / 11,288건

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코로나 이후 호텔산업에 대해서 a+과제

을 때, 그제 서야 고객만족이 발생한다. 이와 같은 원리를 깨닫고 어떻게 해야 고객이 우리 호텔의 서비스 및 상품에 대해 기쁜 경험을 만들 수 있을까 ?를 고려하여 적당한 대면 및 ... 위협에 따른 호텔 산업의 위기관리에 관한 탐색적 연구. 관광진흥연구 8(3), 119. 박영기. "호텔서비스가 관광만족과 여행사 고객충성도에 미치는 영향." 호텔경영학연구 19.6 19 ... 을 이겨내기 위해 국내 시장을 확대하고, 이에 맞춘 상품을 개발하여 호텔 운영을 해야 할 것이다. II. 본론 코로나 이후 호텔 산업 ‘언택트’는 고객과 직원이 직접 접촉하지 않고 비

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.23

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[소비자행동론 3학년] ESG와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 중 한 가지를 선택하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

은 부산의 대표적인 호텔로 뿌리를 내렸으며, 다양한 부대사업을 통하여 부산을 대표하는 호텔로서 자리를 굳혔다. 고객들의 만족도도 높았다. 이러한 지위를 계속 유지하기 위해서는 좀 ... 의 기준으로 지역사회, 주변 조직 등과 기업의 관계성 이슈 등을 들 수 있다. 구체적으로 고객만족, 데이터 보호 및 프라이버시, 인권·성별·평등 및 다양성, 지역사회 관계, 공급망 ... ) 의무론2) 권리론3) 공리론4) 정의론5) 상대주의 관점4. ESG와 관련된 기업 사례를 다각적으로 분석 - 00호텔1) 의무론2) 권리론3) 공리론4) 정의론5) 상대주의

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.01

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

는다. 따라서 이처럼 서비스가 제공되는 시간 내에서도 고객과의 관계를 계속하여 긍정적으로 맺어 나가야 한다는 점은 일찍이 인지되어 왔다. 쉐라톤 워커힐 호텔의 경우에는 관계마케팅적인 측면 ... 을 더욱 강화하여 서비스가 개시되기 전 및 종료된 후까지 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만들기 위한 마케팅 전략을 수립 및 실시해 온 기업의 사례로 즐겨 꼽힌다. 워커힐 호텔은 관계 ... 가능성이 높은 혜택을 맞춤형으로 제공하는 등의 타깃 마케팅(Target marketing)을 실시했다. 뿐만 아니라 고객의 생일, 기념일 등에 맞추어 호텔이 혜택을 제공하는 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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호텔재무관리실무_호텔 1곳을 선정 아래 내용을 작성하시오. 1. 호텔의 전반적인 사항2. 호텔의 시설 및 이용영상 사진3. 채용부문 내용4. 신사업화장 조사 등

STUDY] (20) 포시즌스호텔 | 억만장자도 단골 …‘ 고객 100% 만족’ 서비스 , https :// m.mk.co.kr/economy/view.php?sc ... 호텔 재무관리 실무 HOTEL FINANACE MANAGEMENT BUSINESS목 차 전반적인 사항 시설 및 이용 사진 채용 부문 신사업화장전반적인 사항 1960-1969 ... 은 24 시간 개별 서비스를 제공함으로써 고객들이 호텔 이용을 더 편리하게 할 수 있게 함 1980 년은 아메리칸 드림의 시대이며 , 이에 따라 많은 기업들이 미국 시장에 진출

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

) Threat3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. 롯데로텔 미래전략 제시(1) VIP ... - 우리나라의 국가적 이미지 상향.(4) Threat- 고급호텔 시장 경쟁 치열- 코로나19 이슈- 약한 해외 마케팅3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략고객들을 끌 ... 어 모으기위한 마케팅 방법의 일종으로 롯데호텔에서는 여러 가지 패키지상품들이 존재한다. 다양한 패키지 상품들을 제공함으로써 고객들에게 다양한 서비스를 저렴한 가격에 이용 가능

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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세계 유명 체인호텔 중 하나를 선정하여 체인 본사의 규모, 브랜드, 성장과정, 성공 요인을 상세하게 기술하라

까지 다양한 브랜드를 보유하고 있으며, 이를 통해 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스를 제공한다. 대표적인 브랜드로는 JW Marriott, Ritz-Carlton, W Hotels ... 한 서비스를 제공할 수 있게 하였다.결론매리어트 인터내셔널은 규모, 브랜드, 성장 과정, 성공 요인을 통해 세계적인 호텔 체인으로 성장해왔다. 이를 통해 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스 ... 을 이어갈 것으로 기대된다. 꾸준한 기술 혁신과 고객 니즈에 대한 민감한 대응, 그리고 지속적인 시장 확장을 통해 세계 호텔 산업에서의 경쟁력을 유지할 것으로 전망된다. 매리어트

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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롯데호텔 PPT

마케팅 (4) 고객믹스 관리 6. 롯데호텔 향후전략방향 제시1. 롯데호텔 소개롯데호텔은 1979 년 개관 이래 40 년이 넘는 기간 동안 지속적인 발전을 통해 현재 국내 최대의 호텔 ... 체인으로 성장 . 롯데호텔은 국내 최초의 특급호텔로서 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드이며지금도 변함없이 고객감동을 위해 최상의 서비스 제공을 목표로 노력하고 있음 .2 ... 에 있는 롯데호텔 같은 경우 백화점과 놀이공원시설까지 이어져있어서 가족단위의 고객을 많이 확보(2) Weakness - 롯데 호텔은 일반 롯데 계열사들과 같이 로고를 사용하는데 이

리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.17 | 수정일 2022.04.15

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4차 산업혁명시대 교육대혁명 요약+느낀점

에서 고객들의 호텔 체크인을 도와준다. 이 공룡로봇은 한국어, 중국어, 일본어 3개 국어에 능통한 AI 호텔리어다. 호텔 로비에는 큰 수족관이 있는데 수족관에는 로봇 물고기가 있다. 객실 ... 에 들어가면 이색적인 경험을 하게 된다. 객실 내부에는 음성인식이 가능한 타피아 라는 인공지능 로봇이 있는데, 전자제품을 제어하고 알람과 일기예보를 전달해주는 등 고객의 호텔 ... 서비스를 도와주는 역할을 하고 있다. 그리고 1층 물건 보관소에는 고객이 맡긴 물건을 분류하여 정해진 곳에 보관했다 내어주는 로봇도 비치되어 있었다. 심지어 호텔 내 식당에도 로봇

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.07

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리츠칼튼 호텔 내부마케팅

나타날지에 대한 정보를 제공한다 . 최종결정은 고용주가 하지만 직원들이 의사결정에 참여한다는 사실만으로도 만족리츠칼튼의 서비스 외부 전문기관을 통해 호텔 서비스 품질과 고객만족 ... 리츠칼튼 호텔 내부마케팅 고객이 왕이다는 폭군을 만든다 ? 작성자 :호텔 소개 미국 조지아주 아틀랜타에 본사를 두고 미국 주요도시와 세계 각지에 40 여개 체인을 통해 그 명예 ... 함 한국에는 1995 년에 리츠칼튼 서울 호텔이 개관리츠칼튼 호텔의 직원 만족 리츠칼튼 호텔의 모토 “ 우리는 신사숙녀를 모시는 신사숙녀 입니다 .” 리츠칼튼은 직원들에게 이 하나의 문

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.24

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A+) 관광서비스 사례 리츠칼튼호텔을 중심으로

했다. 호텔은 고객들이 머무는 기간이 단기부터 길게는 장기간 머물다 돌아가는 고객들도 많기 때문에 서비스를 제공하게 되는 여러 측면 에서 고려하였을 때 호텔산업이 고객만족경영 사례를 연구하기에 가장 적합할 것으로 여겨져 선정하였다. ... 제공하는 산업이기에 서비스의 가치는 더욱 중요하게 여겨지고 있다. 하지만 호텔의 경우 전 세계적으로 각지에 분포하고 있는 만큼 고객들의 수요를 가장 많이 받는 산업이라고 생각 ... 해당기업 선정이유「왜 이 산업군을 선정했는가? 」여러 관광서비스 기업을 보던 중 서비스를 생각하면 떠오르는 장소 가 있었다. 바로 호텔이다. 호텔은 인적서비스와 물적서비스를 주로

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.22

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신라호텔

이 있다.그리고 호텔 서비스의 체계화 및 효율화는 종사원 업무의 이해와 효율성을 증대 시켜 고객만족도를 향상시킬 수 있으며 조직 내 업무의 일관성을 유지할 수도 있으므로 그 기능 ... 로서 한국적인 이미지로 국내 호텔업계 1위를 차지하고 있는 호텔 프랜차이즈 기업이다.신라호텔은 휴식은 물론 고급 식문화, 예술, 뷰티, 쇼핑, 웨딩, 엔터테인먼트 등 고객의 고품격 ... 호텔서비스는 서비스를 생산하는 과정에서 고객과의 접촉이 발생하게 되며, 접객하는 서비스요원이 고객의 요구에 따라 전적으로 호응하게 되는 개별적인 고객주문 수준이 높게 작용하는 특성

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.11

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오

) 서비스 품질의 일관성 유지: 같은 서비스라도 제공하는 직원, 시간, 장소에 따라 품질이 달라질 가능성이 크다.2) 고객 만족도 향상: 고객의 기대에 부합하는 서비스 제공을 위해 품질 ... 화한다.(3) 호텔 객실 청소 품질 관리- 호텔 객실 청소 후 고객 불만 접수 건수를 추적하는 데 P 관리도(불량률 관리도)을 활용할 수 있다.- 특정 기간 동안 고객 불만율이 증가 ... 에 샘플링을 활용하여 서비스 품질을 측정하고 평가하는 것이 일반적이다.2) 서비스 조직에서의 샘플링 기법 적용 사례(1) 소매업 고객 만족도 조사- 모든 고객을 대상으로 설문 조사를 진행

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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카지노 고객의 방문동기와 고객만족에 관한 연구 : 일본인과 중국인 고객을 중심으로 (Study on the Relationships between Foreign Customers' Casino Motivation and Their Satisfaction : Case of Japanese and Chinese Customers)

본 연구는 한국 방문기간 동안 카지노 게임을 경험한 일본인 관광객과 중국인 관광객의 카지노 방문동기와 고객만족의 차이를 분석하고자 수행되었다. 또한, 카지노 방문동기가 고객만족 ... , 성취라는 카지노 방문동기에 있어 유의미한 차이가 나타났다. 또한, 일본인 관광객의 경우, 일상탈출/인정, 경제적 동기, 학습/자극, 그리고 성취라는 4가지 카지노 방문동기가 고객만족 ... 에 유의미한 영향을 미치는 반면, 중국인 관광객은 일상탈출/인정, 학습/자극, 그리고 사회화라는 방문동기가 고객만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다 Our

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

샌프란시스코에 위치한 리츠칼튼 호텔이 있다. 이곳에서 근무하던 미화원 버지니아는 고객 만족을 위해 호텔 경영 철학을 현장에 적용하고 이에 발생한 문제점에 대하여 개선 방안을 찾아나갔 ... 다. 해결법을 동료들과 공유하면서 자신이 하는 일을 꾸준히 개선하고자 노력하였고, 그녀가 제공한 서비스는 고객들에 대한 호텔 만족도는 물론 호텔의 이미지 상승에도 기여하였다. 실제 ... 을 마련하여 목표를 수익, 고객 관심 분야, 사원, 경영자의 역할로 구분하여 순회경영과 같은 방식으로 팀워크를 위한 공동목표를 달성하여 결과적으로 사업의 수익을 높이는 데 기여

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

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An improvement way to elevate value of in-house surveys in Korea (An improvement way to elevate value of in-house surveys in Korea)

향후 국내 호텔기업들은 호텔이용에 대한 단순한 현황파악이나 불평수집의 수단으로서 고개조사표를 활용할 것이 아니라 고객만족이라는 분명한 조사목적에 따라 보다 전문적인 과학성을 보강 ... 실제적으로 국내외 많은 호텔들은 방문고객들에 대한 의견청취를 위해 경제적으로나 시간적으로 효율적인 설문지에 의한 고객조사표를 활용하고 있는 실정이다. 이러한 상황에서 본 연구 ... 에서는 현재 국내 호텔기업에서 활용되고 있는 고객조사표에 대한 실태분석을 바탕으로 향후 경영자원으로서의 가치를 지닐 수 있도록 하는 여러 가지 활용방안을 모색해보았다. 본 연구

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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국내외 프랜차이즈 관광기업 분석 및 관광마케팅 믹스 전략

aparthotel, HOTEL FORMULE1 Rest Assured.hotel F1의 5개 세부 브랜드가 있다.이렇듯 거대한 호텔 체인을 가지고 있는 Accor Group은 2015 ... , 여행 용품을 전문적으로 판매하는 전자상거래 사업, 여행 관련 출판 및 인쇄물 제작사업, 여객자동차 운수사업, 숙박시설 운영수탁업, 호텔업, 여행 관련 B2B 소프트웨어 기술개발 사업 ... , 에이치엔티마케팅, 하나티앤미디어, 고려여행사, CJ월디스, 투어마케팅코리아, 웹투어, 넥스투어, 남강여행사, Hotel n Air.com, 공공연수, 투어팁스, SM면세점, 마크

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.08.30

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호텔 & 리조트 사업계획서

Ⅰ-1. 사업목적● 사업명 : 진도 호텔&리조트 (HOTEL VIEW.1597)자연과 역사 문화가 어울린 복합 휴양리조트호텔 역사 문화 휴양 관광 교육 힐링 낚시 반려동물 ECO ... 고객층을 만족할 수 있는 리조트로 거듭나고자 함.Ⅰ-2. 사업개요.본 사업은 전라남도 진도군 군내면 녹진리 3-5번지외에 약 260억원을 투자하여 대지면적 5,648.0㎡ 에 다양한 부대시설이 포함된 종합 관광&휴양 리조트를 조성

리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.11

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메리어트의 차별화 전략

다. 현재 전 세계 70여개국 3,400개의 호텔 체인점을 운영하고 있다.메리어트 호텔의 핵심가치는 첫 번째, 메리어트는 사람이 중심이다. "우리가 직원을 성심껏 응대하면 직원은 고객 ... 습니다. 그것이 바로 메리어트의 Look No Further® 최저 요금 보장제도이다. 이 제도는 다음과 같이 진행된다. 만약 예약 후 24시간 내에, 고객이 같은 호텔, 같은 객실 유형 ... 업그레이드?보너스 포인트?기프트 숍 할인?호텔 도착 시 선물 증정 등 다양한 혜택을 받을 수 있다. 국내 항공사 최초로 아시아나 항공과 제휴를 맺고 단골 고객 보상 프로그램인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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Empress 호텔 사례 분석

을 것이다. 가족들도 호텔 직원에게 고객으로서 어떤 점이 불만족스러웠는지 서슴지 않고 이야기 하고 가족들의 평가서를 받아봄으로써 직원들이 가족과 고객들 사이의 괴리감을 벗어던질 수 ... 준수 여부, 컴플레인 건수 등으로 평가를 받아왔기 때문이다. 만약 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하지 못했더라도 절차상 문제가 없었다면 그 고객은 고과에서 좋은 평가를 받 ... 하다고 본다. 첫 번째는 직원들이 호텔 고객들을 가족처럼 생각하는 것, 두 번째는 이 따뜻함과 자발성을 평가하는 방식이다. 첫 번째 방법을 실행하기 위해서는 일년에 한 번씩 직원

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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교재와 강의 1장에서 설명하는 (호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오.

에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오.1. 서론호스피탈리티(Hospitality)는 고객을 환대하고 따뜻하게 맞이하며, 그들에게 만족스러운 경험 ... . 호스피탈리티의 개념은 고대부터 존재해 왔으며, 현대에 이르러서는 호텔, 외식업, 관광 산업 등 다양한 분야에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있다. 고객을 환영하고, 그들이 필요 ... 해서는 고객의 입장에서 생각하고, 그들의 기분과 감정을 이해하며, 친절하고 진심 어린 서비스를 제공해야 한다. 호스피탈리티의 본질은 단순한 고객 만족을 넘어, 고객이 느끼는 감정

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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