"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 481-500 / 11,287건

산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 프론트 데스크에서 근무

만으로는 만족하지 않는다는 것을 의미한다. 특히 호텔기업은 유명 체인 호텔들의 증가와 중저가 호텔들의 진입 및 SNS를 통 한 고객들의 커뮤니케이션으로 인하여 단순히 질적 서비스 ... 은 특 2등급에 해당하며, 4? 5성 호텔은 디럭스 호텔의 범주이다. 제도적, 법적 장치는 1986년 제정된 관광진흥법에서 시작되었다. 관광진흥법은 호텔들이 갖추어야 하는 소비자 만족 ... 식음료 부대시설과 부대시설의 수준 및 서비스 부문에서 직원이 외국인과 효율 적으로 의사소통이 가능한지를 평가하는 기준이 있다. 고객 과의 전화응대에서 전화를 받는 호텔직원

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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신라호텔

스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 GSC(고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이를 평가한 뒤 지속적으로 사후관리하고 있다.6. 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시이제 ... 를 제공하고 고객만족에 노력을 기울여야 할 때이다. 그리고 중저가의 비즈니스 호텔, 차별화된 감성의 부티크 호텔 등 호텔별로 개성과 새로운 서비스가 떠오르면서 가격경쟁력에서도 밀려날 ... ) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM)6. 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시7. 신라호텔을 위한 새로운전략 수립1. 신라호텔 기업소개1979년 3월

리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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한국 호텔 숙박산업의 발전과정

적 형태의 호텔이 등장한 시기는 19세기 말로, 1888년 일본 조계지였던 인천의 서린동에 설립한 대불호텔(다이부츠 호텔, Daibutsu Hotel)을 대개 한국 최초의 호텔 ... 별 부서장의 직무호텔의 내부 조직은 크게 FOH 조직과BOH 조직으로 구분할 수 있으며, FOH는 “Front of House”의 줄임말로 직접 고객을 상대하고 호텔 서비스를 제공 ... 부서가 있다.우선 프론트 오피스에 소속된 프론트 데스크에서 호텔에 대한 고객의 첫 경험이 시작된다. 프론트 데스크는 체크인과 체크아웃을 전담하며, 프론트 데스크에 고객이 체크인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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관광경영 이론, 호텔관광, 관광경영학, 세종대학교

어 호텔의 컨셉에 맞지 않는 어떠한 고객도 서비스품질의 만족을 느낄 수 있을 것이다.관광경영이론 설명 두 번째1. 가족단위의 관광산업ㄱ) 가족사업체의 개념- 소규모로서 소유와 운영 ... 았을 경우 만족도가 높아진다.2. 가능한 이론의 상황에 대한 예시ㄱ) 호텔인력관리의 예시- 서울의 특급호텔은 어느덧 20여개가 넘는 상황에서 서비스 질적 향상의 업그레이드는 높 ... - 정통유럽풍의 컨셉과 고품격 서비스를 추구하는 임피리얼팰리스- 젊은이와 트렌드 감각을 중시하는 W호텔의 차이- 두 호텔의 특징은 분명히 다르다 추구하는 바가 다르기에 고객에게 다가서

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.04

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[생활과학과] 2022년 2학기 단체급식관리 출석수업대체시험 핵심체크

반복되는 메뉴 형태. - 병원급식처럼 급식 대상자가 자주 바뀌는 곳에 적합 - 장점: 식자재의 효율적 관리, 조리작업관리 및 표준화용이, 고객만족도향상 - 단점: 식단의 주기가 너무 ... 을 수행.2) 메뉴의 유형(1) 품목과 가격구성에 따른 분류① 알라 카르트 메뉴 - 레스토랑에서 많이 사용. 메뉴 품목마다 가격이 개별적으로 책정된 메뉴 형태. - 고객이 원 ... 하는 대로 개별 주문 가능.② 타블 도트 메뉴 - 호텔이나 대규모 레스토랑에서 많이 사용하는 메뉴 형태. - 주 메뉴에 몇 가지 단일메뉴 품목을 합한 코스메뉴를 정해진 가격으로 제공.

방송통신대 | 10페이지 | 6,500원 | 등록일 2022.10.17

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직무태도의 주요유형을 직무만족,직무몰입,조직몰입,조직지원인식,직무열의로 구분할 수 있다

도록 하였다. 한 고객이 호텔방에 휴대전화를 두고 나온 적이 있는데 담당직원은 휴대전화를 전달하기 위해서 바로 그날 비행기를 탄 뒤 고객의 다음 행선지까지 갔다. 그 결과 고객 ... 조직행동론 주제: 직무태도의 주요유형을 직무만족,직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다 이 중 세가지를 선택한 후 사례를 제시하여 설명하시오. - 목 차 ... - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 직무만족 1) 직무만족의 개념 2) 직무만족의 사례 2. 직무몰입 1) 직무몰입의 개념 2) 직무몰입의 사례 3. 조직몰입 1) 조직몰입 개념 2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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제안서 ) 부장님께 보고하는 제안서 쓰기

부장님께 보고하는 제안서 쓰기부장님께 보고하는 제안서 쓰기'호텔이 아닌 그냥 방을 잡아주는 플랫폼', 이것은 우리 회사를 가장 잘 나타내 주는 말입니다. 즉, 우리는 고객 ... 들에게 많은 비용을 요구하여 호텔과 같은 최상급의 시설을 제공하고자 하는 것이 아닙니다. 우리는 단순히 방을 찾는 고객들과 방을 내놓음으로써 이익을 얻고자 하는 고객들의 니즈(Needs ... 플랫폼은 몇 가지 문제점이 있습니다. 우리의 잠재 고객들은 숙소를 구함에 있어 가격을 가장 중시합니다. 그러나 해당 지역의 여행자들이 선택할 수 있는 옵션은 호텔뿐이며, 호텔은 호텔

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.16

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[품질경영] 카노모델 QFD

면 호텔 입장에서도 손해이다. 다양한 구성 및 고객의 선택을 통해서 패키지를 구성할 수 있도록 하고 패키지를 이용했을 때 가격 할인성의 효용성을 느끼도록 해야 한다.2. 품질경영 도구 ... 2의 적용 사례：QFD전자상거래가 활성화되면서 택배 서비스는 우리의 일상과 땔래야 땔 수 없다. 택배 서비스 회사들의 경쟁이 치열해지면서 서비스를 개선하고 고객을 만족시켜야 한다는 ... 품질경영: 기말과제이름 학번1. 품질경영 도구1의 적용사례(Kano 모델)호텔산업은 대표적인 서비스 산업이다. 현재는 코로나19로 인해서 수요도가 감소하였지만 백신 접종률이 증가

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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[생활과학과] 2024년 2학기 단체급식관리 출석수업대체시험 핵심체크

에 따라 반복되는 메뉴 형태. - 병원급식처럼 급식 대상자가 자주 바뀌는 곳에 적합 - 장점: 식자재의 효율적 관리, 조리작업관리 및 표준화용이, 고객만족도 향상 - 단점: 식단 ... 적인 기능을 수행.2) 메뉴의 유형(1) 품목과 가격구성에 따른 분류① 알라 카르트 메뉴 - 레스토랑에서 많이 사용. 메뉴 품목마다 가격이 개별적으로 책정된 메뉴 형태. - 고객 ... 이 원하는 대로 개별 주문 가능.② 타블 도트 메뉴 - 호텔이나 대규모 레스토랑에서 많이 사용하는 메뉴 형태. - 주 메뉴에 몇 가지 단일메뉴 품목을 합한 코스메뉴를 정해진 가격

방송통신대 | 10페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.10.31

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국제화시대에 있어서 관광산업의 마케팅전략

(ethnocentris가 고조되고 보다 세련된 소비자의 만족충족을 실현하기 위한 고객위주의 주문생산(customization)이 강조되며, 생산물의 Portfolio Marketing, 즉 한정 ... 다. Four Seasons Hotels는 실제로 고객 서비스 지향적 적절한 조직적 문화나 풍토를 창조함으로써 내부 마케팅전략을 추구하고 있다. 이의 결과는 종업원의 이직 ... 는 시도이다. 이 전략의 좋은 예는 외식산업에서 샐러드바를 열어 소비자의 만족을 증대시키고 노동력을 줄이는 경우와 호텔에서 객실내 비디오 체크아웃(in-room video c

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.02.06

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호주 비자 신청서

에 헬스 기기를 잘 다룰 줄 알게 되어 호텔에서 피트니스 센터를 잠깐 관리한 적이 있었습니다. 짧게나마 피트니스 센터를 방문한 손님에게 운동을 알려드리면서 즐거움을 느꼈고, 당시 만족 ... 을 구성할 수 있었습니다. 어릴 때부터 '사람들에게 즐거움과 편안함을 느끼게 해 주고 싶다'고 생각했고, 이에 호텔과 엔터테인먼트 회사를 거치면서 다양한 경험을 쌓았습니다. 하지 ... 시는 금액으로 학업에만 충실할 수 있도록 환경을 마련하였습니다.2. 호주에서 학업을 선택한 이유와 코스 선택에 대한 이유를 설명해주세요화려해 보이는 호텔리어나 엔터테인먼트 회사

노하우 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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비즈니스 호텔 마케팅 전략

호텔급의 숙박료 - 사례 -3. 개선방안 - 나아갈 방향 - 고객위주의 경영시스템 고객의 욕구를 파악한 고객 맞춤 서비스를 제공 고객만족도 향상 비즈니스 호텔들끼리 서로 경쟁해 가격 ... , IT 버틀러 서비스 , 무료 유무선 인터넷 등 비즈니스 고객이 이용하기 편리한 서비스를 제공하고 있다 .1. 비즈니스 호텔이란 ? SWOT STRENGTH 특급호텔에 비해 낮은 숙박 ... 의 공격적 프로모션 경기상황 약화에 따른 고객의 호텔이 용 감소 새로운 경쟁 형태의 호텔 등장 예상되는 내수경기 침체 -SWOT 분석 -2. 비즈니스 호텔의 현주소 현황 분석

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.19

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밀레니얼 세대 트렌드

다.` 에어텔닷컴은 “자유여행과 패키지여행의 장점만 쏙쏙 이제 에어텔하세요” 라는 고객가치제안을 제시한다. 에어텔닷컴은 기본적으로는 항공권+호텔이라는 에어텔을 스탠다드 제품으로 제공 ... 는 맞춤여행의 소비자 니즈를 만족시키면서 성장하고있다. 한국 산업의 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 KCSI 소비자 만족지수 자유여행부문 1위에 오르기도 했 ... 은 크게 두가지이다. 첫번째는 ‘소확행’이다. 소확행은 소소하지만 확실한 행복의 삶을 살자는 것의 줄임말이다. 또 다른 현상으로는 ‘가심비’이다. 가심비란 가격 대비 마음의 만족

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.23 | 수정일 2021.06.17

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마이 리얼트립 사례 분석

했다고 한다. 티켓과 패스를 함께 판매한다면 고객 불만이 감소함과 동시에 고객 만족이 증가할 것이다.또한, 이동건 대표는 가이드 투어에 더욱 집중하는 것으로 의사결정을 하는데, 이 ... 투어와 숙소를 일일이 찾아보지 않아도 되는 불편함이 감소하였으며, 그것은 곧 고객 만족으로 이어졌다. 한 번의 실패 끝에 마이 리얼트립의 숙박 예약 서비스는 성공적으로 자리 잡 ... 투어 플랫폼으로 인식하고 있었다. 가이드 투어 이용자 누적 평점은 5점 만점 기준으로 4.5점이었으며, 고객 클레임 발생률은 0.2% 정도로 매우 낮았다. 가이드 투어 분야

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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경영학개론) 전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

을 세분화하고 그 중 어느 고객층을 목표로 할 것인지 선택해야 한다. 그 다음 목표 고객층의 욕구를 만족시키기 위한 수단을 강구한다. 마케팅 수단은 4가지가 있으며 마케팅 믹스라고 ... 다는 것을 고객에게 알려야 한다.(Promotion)코로나19 위기 상황에서 호텔이 “존중감”을 선사하기 위한 새로운 서비스로 호텔 상차림 서비스를 기획하고자 한다. 돌잔치 상 ... 없이 비행기를 타고 관광을 가서 호텔에서 자고 외식을 했을 것이다. 호텔, 관광, 항공, 외식 산업의 공통점은 우리에게 기분전환 할 수 있는 경험을 제공한다는 것이다. 한 가지 더

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 영향 (The effect of airlines’ social service-scape on customer satisfaction)

본 연구에서는 항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 향과 국내. 국외 항공 사에 따른 조절효과를 파악하고자 하다. 사회적 서비스스케이프와 고객 만족도 간의 관계 ... 다. 검증결과를 바탕으로 항공사의 사회적 서비스스케이프 의 요인들과 고객 만족도를 다중회귀분석을 통해 검증함으로 가설관계를 검증했다. 마지막으로 국내. 국외 항공사를 위계적 회귀분석 ... , 기내 동승고객의 분위기는 고객 만족도에 유의한 정(+)의 향을 미치는 것으로 나타나 가설 1, 2, 3은 채택되었다. 둘째, 항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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4차 산업 기술을 적용한 호텔 서비스

의 50%를 로봇이 수행하고 있다. 헨나 호텔은 객실 점유율 80% 이상으로 높게 유지되고 있으며 고객 만족도 역시 높은 것으로 분석되었다.국내에서도 LG전자와 워커힐 호텔, 야놀자 ... 를 내릴 수 있다. 첨단 기술의 도입으로 신속하면서도 정확한 서비스를 제공하는 것은 긍정적인 고객 만족도에 직결되는 영향을 미친다.호텔 종업원 인건비는 전체 매출액의 약 40% 이상 ... 의 도입은 소비자와 종사자들에게 긍정적이거나 부정적인 영향을 미친다.인공지능 기술 도입의 긍정적 효과고객이 새로운 형태의 서비스를 제공 받음으로써 해당 호텔 자체에 대해 높은 평가

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.23

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

품질이 호텔에 대한 전반적인 고객 만족도에 기여한다는 점은 이미 밝혀진 바 있다. 또한, 호스피탈리티 산업의 환경 또한 변화되고 있다. 관광 산업에서 필수적인 숙박, 외식, 여행 ... ) 고객 만족(3) 욕구 만족(4) 진취성(Proactiveness)(5) 서비스4) 나의 의견2. 교재와 강의 1장에서 설명하는 에 관하여, 자신이 생각할 때 심각 하다고 생각 ... 지조건, 점포의 분위기와 청결성, 종사원의 접객태도, 가격 등과 같은 다양한 요소들이상호작용을 하면서 고객의 만족과 충성도를 유도해낸다. 특히 외식공간에서는 식음료를 제외한 서비스

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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특급호텔의 조직 문화가 긍정심리자본, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 -식음조리부서 직원을 중심으로- (Organizational Culture on Positive Psychological Capital, Organizational Commitment and Turnover Intention of Deluxe Hotel: Focusing on F&B Employees)

을 확인하였다. 본 연구는 외부고객들의 만족도를 통한 이윤창출에 집중하고 있는 서비스 산업의 특성에서 벗어나 외부고객을 접점에서 상대하는 내부고객의 심리적 요인과 조직에 대한 태도 ... 본 연구는 조직구성원들이 자신이 속한 조직에 만족하고 몰입할 수 있게 해주는 조직 문화에 대해 알아보고, 조직 문화가 조직구성원들의 심리적 요인과 행동에 어떠한 영향을 미치 ... 는지에 대해서 연구하였다. 연구를 위해 2018년 1월 15일부터 1월 31일까지 약 17일 동안 설문조사를 진행하였다. 분석결과 특급호텔의 조직 문화와 직원들의 긍정심리자본, 조직몰입

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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시장세분화의 주요 변수들에 대해 설명하고, 시장세분화 변수를 활용한 마케팅의 예시를 제시하시오.

세분시장에 맞춘 마케팅 믹스를 개발함으로써 고객 만족도와 자원 효율성을 높일 수 있다. 오늘날 많은 기업들은 인구통계, 생활양식, 행동패턴 등 여러 기준으로 시장을 세분 ... 다. 글로벌 호텔 기업인 스타우드(Starwood) 그룹은 시장을 세분화하여 각 타겟군에 별도의 호텔 브랜드를 제공함으로써 성공을 거둔 바 있다. 이 그룹은 고객을 호텔 가격대(고가 ... 남성을 겨냥한 간결한 디자인의 기능성 화장품이 다르게 출시되는 식이다. 이처럼 인구통계학적 변수는 고객군을 직관적으로 파악하고 시장 규모를 추정하는 데 유리하지만, 단순 인구특성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.02

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