"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,061-5,080 / 5,360건

[e-biz] 컨텐츠 유료화 빌링시스템 도입전략

캐시 충전 보너스 지급이 가능한 시스템4.2 지원 사항4. 서비스*..PAGE:94.3 지불 및 결제방식고객의 다양한 선택폭 제공고객의 편리성 제고고객만족 극대화신용카드계좌이체 ... 6결론7기 대 효 과8EBPP*..PAGE:31. 빌링시스템이란?빌링시스템빌링엔진 / 고객정보시스템CP정보시스템 / 메뉴관리시스템개인의 이동경로 및 관심분야1대1 마케팅에 유효 ... / 사용 로그 축적에 의한 후불제 방식이 모두 지원이 가능한 시스템충전된 잔액을 초과하여 사용하는 경우 초과 사용 요금을 후불제와 연동하는 혼합제 과금 방식을 지원하는 시스템고객

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.05

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[인터넷 마케팅] 니콘 디지털 카메라의 경쟁우위확보를 위한 인터넷 전략 제안서

로 만족하는…디지털 카메라에 대해 관심은 많으나 직접 구입하기가 쉽지 않은 타겟관심을 지속적으로 유지 시켜 잠재적 구매 대상이 될 수 있는 타겟타겟 선정 및 전략 도출가장 큰 폭발력 ... 및 mobile 프로모션 으로 고객을 유지한다타겟 선정 및 전략 도출Site Strategy마케팅 기획 (Event Strategy)Event Strategy 전개 : Event ... … (하략) 전문가 컨설팅 대상이 되는 꽃을 초점이 잘 잡히게 해서 찍으셨네요.그러나 매뉴얼 모드에서 컬러 이펙트 모드를 뉴트럴 모드로 하시고 찍었더라면 좀더 나은 사진이 나왔

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.08

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[경영이론] 지식경영

을 관리 경영의 혁신(Innovation)에 초점을 맞춘 새 패러다임 시장의 요구를 철저히 분석하고 기업의 조직-활동을 고객의 요구에 맞춰 재조직하는 '고객만족'(CS)전략 고객 요구 ... 많은 무형적인 지식을 보유하고 있다. 이들 중 일부는 매뉴얼이나 데이터베이스로 형식화 할 수 있는 부분이 있고, 형식화하기 어려운 부분이 있다. 이것들이 서로 활발하게 공유

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.17

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[생산관리] 생산관리의 최근흐름

가 이루어지고 있다. 이에따라 TQC는 1990년대 중반이후 TQM(Total Quality Management)으로 개칭되면서 내용이 크게 변화하였다.TQM의 핵심은 고객만족 ... (CS: Custom Satisfaction)에 있다.2. TQM과 TQC의 차이점TQM은 고객만족(CS: Custom Satisfaction)을 중심으로 하는 기본이념접근방법 ... 는 ISO과 마찬가지로 협회에서 인정한 등록기관이 수행한다.·ISO 9000의 심사는 주로 9001의 품질 매뉴얼에 있는 요구사항에 따라서 적합 여부가 판정되지만, ISO 14000

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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[품질 경영이론]현대적 품질관리의 의미와 경영전략

관련X)고장난 제품을 최대한 빨리 수리-고객기준 고객 만족도 제고EX)고객이 원하는 시간에 대출-원인 제거로 고객불만 예방. EX) 고장이 나지 않도록 원인을 제거사무 부문- 사무 ... 효율 중시정보화 등으로 경비를 절감하고 사무의 신속성과 정확성 제고.-고객만족 및 제품 불량과연결제조현장 또는 고객접점과의 연계 하에서 사무방식 개선.시그마(SIGMA)100만개 ... 더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족의 달성 정도와 방향 위치 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 "제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도"인 셈이

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.17

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[마케팅] 얼리어답터와 구전마케팅의 시너지효과

다. 이런 얼리 어답터의 특성을 다음 과 같이 추려 볼 수 있겠다.1. 박스는 처분하지 않고 잘 모셔두는 편이다. 구입 할 때 박스의 품질도 중요하다2. 매뉴얼은 거의 읽지 않 ... 을 받기도 하지만, 그들의개척정신은 대중들의 보다 합리적인 소비를 이끌어가고 있다. 그들은 신제품을 구입하고 성능을 확인하는 것에 만족하지 않고 인터넷 게시판에 적나라한 사용후기 ... 하고 능동적으로 대응할 수 있게 된다면 초기수용자를 만족시키는 것은 물론이고 나아가 해당 제품에 대해 호의적 구전이 확산되도록 유도하고 지속적으로 관리할 수 있게 될 것이다.3. 구전

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

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[경영정보시스템] dell-scm

를 전부 만족시킬 수 없었다. 이러한 단점을 극복하기 위해 Dell사는 Dell의 근본적인 경영철학과 고객중심의 프로세스에 SCM을 구축하게 되었다.3. 추진 방법·과정(1) 델 컴퓨터 ... 하고 있다.(7) 지속적인 고객조사고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매행태 및 만족도를 지속적으로 파악하고 있다.(8) E-Support-Direct 서비스이 서비스 ... 의 엑스트라넷을 통한 고객관리(6) Dell의 신뢰경영(7) 지속적인 고객조사(8) E-support-Direct 서비스(9) Dellnet4. 도입 효과5. 문제점 및 향후 발전

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.14

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외식사업

이 업소에 들어와 상품을 소비하고 나가는 전체적인 과정이 구매경험이 외식산업의 성패를 좌우하는 요소가 된다.따라서 고객의 요구와 욕구를 만족시키기 위해서는 다양한 구성요인들 조화가 잘 ... 이루어져 하나의 상품으로 완성되어야 하는 것이다.고객이 업소를 방문해서 상품을 소비한 후 만족을 느끼기 위해서는 유형적인 요소와 무형적인 요소가 잘 조화를 이루어 하나의 상품 ... 의 성공 요인외식산업의 성공요인은 고객의 구매경험에 의해서 이루어진다.그러나 고객의 구매경험이 어느 접점에서부터 이루어지며 어느 접점에서 끝나는가에 대한 정확한 구분은 어렵다. 고객

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13 | 수정일 2015.09.15

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[사업계획서] 토탈 장의 서비스 업체 사업계획서

아이디어와 개요일본의 에폭 재팬사의 성공 사례 (패키지 상품 '파미유'/ TV광고) 장례 수요의 안정성 한국의 효 문화 저렴, 투명함/ 고객 만족의 문어발식 초기 계획 수정 - 수익 ... 팀 순서별로 할당(fee의 80% 안에서 쓰도록 함) - 묘지 화장터 환경 조사로 어딘 쓰지 말고 어디 중에서 쓰라는 메뉴얼을 정함 - 수의 , 장의 용품 공장도 매뉴얼 정함 ... 신생 병원 연계 장의사일 경우 - 혜택 줌 (딴 짓도 어느 정도 눈 감아 줌) 이도 저도 안될 경우 - 병원과 관련 없는 개인 소비자만 연계 병원과 개인 고객 모두 Target

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.05

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[외식경영론]외식업체의 서비스 평가

성 본부 주관 고객 만족도 조사(NCSI) 외식업계 부문 1위2000. 3 한국능률협회 컨설팅 한국 산업 브랜드 파워 1위. 피자 부문 1위2000. 7 불갈비 피자 출시제 1회 피자헛 ... (Home Service) 본격 광고 시작2001. 1 200호점(지오플레이스점) 개점피자헛 고객 감동 서비스6> 고객만족(Customer Maniac)을 위한 '미소를 느껴요 ... 하겠습니다.고객 여러분의 사랑 없이 미스터피자는 존재할 수 없기 때문입니다.5> 미스터 피자의 특징▶ QQSC에 의한 매장관리미스터피자는 과학화된 매뉴얼 Q.Q.S.C (Quick

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.27

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[생산관리] 동화기업의 품질관리와 물류 개선방안

라 표면재에서도 환경 친화적인 제품 개발에 힘을 기울이고 있다. 특히 사업영역 확장에 중점을 두고 있는 소비재 제품에 있어서 고객 만족을 높이기 위한 인테리어 소재를 개발하기 시작 ... 성을 높일 수 있었고 품질관리 관련 의사결정을 신속히 내릴 수 있었다.그리고 품질 경영 원칙이라고 할 수 있는 품질 메뉴얼이 고착화되면 안된다. 고객 욕구와 기대에 부응하고 시장 ... 을 감 매뉴얼의 품질검사 지침서에 의거해서 품질 검사가 이루어지고 품질 기준서를 기준으로 제품의 상태를 파악 등급을 매기고 있다. 검사 결과는 일일검사 성적서로 작성된 후 일일현황

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.09

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[경영학개론] SKT사회공헌조사

고객만족을 비전으로 하고 있습니다.SK Telecom은 기업 사회공헌활동의 궁극적인 목표를 더불어 사는 따뜻한 사회를 만들어 나가는데 두고 있습니다. '함께하는 마음'이라는 새로운 ... .자원 봉사 87.비영리 단체 지원88.교육 문화 지원99.해외의료지원910.고객과 함께한 사회활동1011.사회공헌을 통한 이점1112.SK 텔레콤의 사회공헌의 특징1113.SK ... , 컨텐츠, 각종 통신 서비스 등을 개발하여 고객의 생활을 더 즐겁고 풍요롭게 하기 위한 우리나라 이동통신 서비스의 대표 기업입니다. 가장 먼저 제 1세대 아날로그 이동전화의 시대

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.13

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[관광경영] 일본인 관광객 유치방안(문제점및 해결방안중점)

참여형 CMP 상품은 숙박이나 교통수단 등 기본적인 패키지 요소 외에는 관광객의 선호와 취향에 따라 개별적으로 선택의 기회를 주어 고객의 만족을 높일 수 있다.4) 상품다양화 및 ... ) 있는 그대로를 경험시키는 상품개발3) 고객참여형 관광상품4) 상품다양화 및 특화 관광상품 전략1식도락 관광상품2인센티브 상품개발3 생태·그린 관광상품4 이벤트의 관광상품화★ 관광 ... 과 숙박시설들에 대해 협의·평가하고 중앙정부차원에서는 정비계획을 수립함으로써 관광지의 관광매력도를 제고하도록 함. 또한 이들의 지속적인 관리를 위해 「관광지 관리 표준메뉴얼」을 통해

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.18

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[생산운영관리]KFC VS 교촌치킨

이를 반영하여 항상 고객만족을 추구하고 있다. 또한 업계최초로 훼미리카드 회원을 모집하여 DATA BASE MARKETING을 추진하고 있으며 핫윙, 트위스터등과 같은 새로운 ... 의 세트메뉴와 4가지의 선택메뉴 제공▶ 지속적인 제품개발을 통해 변화하는 고객의 기호를 만족시킨다.④ 자동화되지 않은 기계설비로 맛 비표준화KFC : 본사에서 자동화된 설비를 지원 ... 으로 인해 점포간 통일되지 못한 맛매뉴얼의 확립으로 전매장의 동일한 맛서비스교육메뉴얼 부족체계적인 교육프로그램 확립실내·외 인테리어매장마다 상이한 인테리어세계적인 표준설정광고소극적인

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.27

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[패션과 의상]display와vmd

여 이루어진다. 다점포를 가지고 있는 경우는 매뉴얼을 제작하여 발송하고 상품연출자에 대한 사전교육이 필요하다.차이점일의 즐거움, 판매자로서의 진정한 즐거움은 고객에게 좋은 상품 ... 을 안겨 주고 고객이 만족해하는 것을 보는 일이다. 판매원 스스로 상품에 대한 긍지를 가지고 어떻게든 돋보이게 하려는 행동이 무엇보다도 중요하며, 이를 위해 기업 내 모든 부서의 협조로 다. ... 해 점포 전체를 통해 기업과 점포의 고유이미지를 확립하여 고객에게 의도하는 정보화 메세지를 전달하고 상품판매의 효율을 높이는 종합적인 점포연출을 말한다.VMD의 도입목적은 기업의 이익

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.02

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[공공관리] 총체적 품질관리(TQM)

다. 따라서 각각의 소비자들이 가지고 있는 품질의 정의와 가치는 서로 조정되고 타협되어야 한다. 품질은 고객만족이나 기쁨 또는 저품질의 사회적 비용등으로 이해되고 측정된다.2) 명확 ... 의 정의에 관한 문제가 생긴다. TQM의 가장 중요한 원칙은 고객을 만족시키 는 것이다. 따라서 고객이 누구인가 하는 것이 중요한데, 민간조직의 경우는 그들의 고유의 생활시장을 가지 ... 와 개념총체적 품질관리는 고객에 대한 서비스의 품질을 향상시키려는 관리이다. 이것은 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위해 업무수행방법을 통제하고 이를 지속

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.27

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[관리회계, 경영학원론] 사업계획서 신규사업계획서를 작성하는 실례

업계의 신화로 자리잡은 BBQ의 시스템과 고객 만족을 그대로 이어받아, U9(유나인)이 말해주듯 당신 (You=고객) 에게 아홉가지 최고의 즐거움을 선사 한다는 의미를 담고 있 ... 명으로뜨라는 단어와 매치함으로써 고객에게 보다 친숙하고 쉽게 고객에게 인지 되도록 브랜드 명을정하였다. 이것은 상표 연상으로서 고객이 쉽게 연상하도록 하여 구매를 유도하도록 하 ... 는 맛의 한계성을 보완하였다는 것이 큰 메리트다. 이것이 고객에게 주는 핫뜨의 베니핏이다.이와 더불어 주재료의 공급의 안정성과 가격의 안정성이 있다. 일정한 재료 공급과 재고처리

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.25

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스튜어디스 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

하면서 저만의 고객 만족 매뉴얼을 만들어 시간이 흐른 후에 다른 후배 사원들에게 소중한 교육 자료로 활용해 나갈 것입니다. ... 과 맞는 항공경영과에 입학하여, 서비스 마인드를 기초로 하여 전공지식, 영어, 일본어 등의 외국어 실력들을 조금 더 체계적으로 키워 나갈 수 있었으며, 항상 고객 입장에 서서 생각 ... 하고 사고하는 고객 중심적인 사고방식을 제 스스로 자연스럽게 온 몸에 익힐 수 있었습니다. 그리고 책이나 강의에서만 배우는 것이 아니라 생각이 다른 친구, 선후배들과 깊이 있는 대화

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.06

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[마케팅론] 스타벅스를 통해본 세계화 발표문

습니다만) 앞에서 설명한 교육과정 중에 매뉴얼에 의해 잘 훈련받은 숙련된 바리스타들이 제조하는 커피는 스타벅스의 브랜드 파워와 맞물려 고객 로열티를 높이는 효과를 발휘하였습니다. 모든 ... 브랜드와의 차별화를 꾀함으로써 고객과의 신뢰(“역시, 스타벅스야”와 같은)를 구축해갈 수 있었다는 게 스타벅스가 성공하게 된 이유 중 하나가 아닐까 생각됩니다.2체계적 교육-스타 ... 신입 바리스타는 커피지식, 커피추출 시간, 고객서비스와 관련해 80시간짜리 교육프로그램을 이수해야 하며, 신입 바리스타는 선배의 배려 하에 지속적인 교육 과정을 거치게 됩니다

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.08

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[품질경영] 품질경영성공사례

의 제품 또는 서비스의 질은 좋은 편- 고객 만족도 Monitering / 고객의 소리를 계속 들을 필요가 없다.Ⅳ.6시그마 경영 특징- 고객측면- 최고경영자의 의지(전사적) ... 를 갖도록 추진하였다.ⅳ.본격적인 6시그마 도입과 추진그 동안의 인력양성과 내부 혁신마인드 재고의 성과를 바탕으로 2002년도에는 '6시그마경영을 통한 고객만족 및 경영효율 극대 ... 사홍보와 Boom Up활동에도 소홀하지 않았다.▶ 농협 프로세스 혁신 추진농협의 내, 외부 고객의 만족을 위해서는 내.외부에 존재하는 업무 등 여러 프로세스의 혁신이 최대의 관심사

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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