"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,141-5,160 / 5,360건

윤리경영에 관한 연구

를 유도하고 있다. 이들 기업들은 선물 증여 항목에서부터 고객에 대한 접대 , 종업원 안전 보장 까지 업무와 직간접으로 관련된 사항을 거의 모두 매뉴얼에 담고 있다. 이들이 갖고 있 ... 자들과의 관계에도 중요한 영향을 미친다. 윤리적인 기업은 종업원, 고객, 지역 사회, 주주들로부터 존경과 신뢰를 얻게 되는데 이것은 기업의 눈에 보이지 않는 자산이 된다. 세계 1 ... 한 정도, 종업원의 기업 경영에 대한 만족도 등 윤리경영에 관한 지표들을 평가할 필요가 있다. 윤리경영을 촉진하기 위해서는 이같이 장기적이고 종합적인 지표들이 평가에 같이 고려

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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ERP

경쟁시대를 맞아 업무 프로세스 개선을 통한 생산성 향상과 고객만족 경영을 달성하는 중요한 정보시스템이다. 따라서, 한국의 중소기업들도 IT 투자비용 및 전문인력의 확보에 대한 ... 된 어플리케이션의 집합체로써 차세대 비즈니스 시스템을 대표한다』라고 말하고 있다. 또한 미국의 생산재고관리협회(APICS)는 ERP를 『고객의 주문접수, 생산, 선적, 그리고 회계 ... ), EDMcard와 같은 고급관리기법들을 활용하여 전략과 기획들을 수립, 통합할 수 있도록 지원한다. 여기서, Balanced Scorecard는 재무, 고객, 내부 프로세스 및 성장

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.05

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[cals] clas 정의 개념 변천과정 성공사례

제품 개발기간의 단축, 비용절감, 품질 향상을 통한 고객만족(Customer Satisfaction), 신속 대응(Quick Response: QR), 적기공급체제(Just In ... 라 설계도, 매뉴얼 등을 비롯한 화상 및 음성을 포함한 멀티미디어 정보를 교환할 수 있는 미래형 산업 정보시스템으로 제품의 설계에서 조달, 보수, 운용에 관련되는 모든 부문에 대한 ... 이 종사하고 있다는 사실을 지적하였으며, 그 원인은 무기체계 획득과 운영, 보수에 관계되는 문서 등이 거의 종이로 되어 있기 때문이었다. 일례로 B-1 폭격기의 매뉴얼은 비행기 중량

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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[마케팅] 맥도날드 기업성공요인

고객의 만족, 공공캠페인 실행- 인적판매 : 테스..PAGE:16맥도날드의 전략 (2)(마케팅 믹스로 본 맥도날드)제품(product): 맥도날드만의 버거불고기 버거특불버거빅맥 ... (1)1. 어디서 누가 만들어도 똑같은 맛① 5만 가지 항목을 담은 매뉴얼② 누가 만들어도 똑같은 맛2. 부동산 사업프랜차이즈 부동산 임대업(임대조건 : 해마다 매출액의 1

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.16

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[관광] 숙박 시설 개선 방향

년에는 약 5만 5천실의 부족현상이 예상되고 있다. 하지만 이런 숙박시설의 수급에 대한 문제와 함께, 고객의 수요는 유동적이며 탄력성을 지니고 있는데 비하여 숙박시설의 공급은 경직 ... : 91).셋째, 투자비용과 경영비용이 일반 특급호텔에 비해 저렴한 호텔이다. 이를 위해서는 사업계획 매뉴얼의 표준화를 통해 규격화된 건축 및 인테리어로 지가(地價)가 도심 상권지역 ... 을 결정하는 고객을 위해서 고속도로상 혹은 도시 진출?입 지역, 국제?국내공항의 출구지역에 대형광고판(Billboard)을 비치하여 광고하고 인터넷상에도 지속적인 홍보를 해야한다

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.20

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AIG 교육 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

야 할 교육생에게도 아주 유용한 도구가 될 것을 믿어 의심치 않습니다.경험을 통한 서비스 마인드를 제 것으로…항상 고객 접점에서 다양한 고객들을 환한 미소를 받아 들일 수 있 ... 는 서비스 마인드를 맥도날드 매장관리를 하면서 온 몸으로 배울 수 있었습니다. 때로는 불만을 가진 고객들을 대하면서 난처할 때도 많았지만, 오히려 이런 어려운 상황이 보다 저를 프로의식 ... 에는 저만의 작은 성취감을 느낄 수 있었습니다. 하지만 예상치 못한 교통사고로 인하여 어쩔 수 없이 맥도날드를 그만 두었지만, 고객을 생각하고 고객을 최우선으로 소중히 여길 수 있

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.20

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[마케팅] 글로벌마케팅사례연구

서러지와 사람, 그리고 경영의 조화를 통해 고객에게 필요한 기술과 제품을 창출하는 총체적 고객만족을 지향하고 있다. 이러한 기업정신은 세계 모든 지역에서 동일하게 실천되고 있 ... 네스카페』의 성공비결이다. 미국 본사가 직영하고 넵킨과 빨대까지 매뉴얼에 따라 수입하는 스타벅스와 달리 『카페 네스카페』는 커피콩만 사다가 청주공장에서 볶아서 쓴다. 소모품은 대부분

리포트 | 163페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.03.20

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[MIS] 지식경영과 지식창출과정

의 고객들은 풍부한 정보와 이에 따른 엄격한 기준을 갖고 상품과 서비스를 평가하고 있다. 고객은 자신이 갖고 있는 기준으로 이를 만족하는 상품과 서비스를 판단하게 되므로 수동적인 상품 ... 성을 높이기 위해서는 지식을 이용하여 원가를 감축하고, 스피드를 향상시키고, 고객 요구를 더 정확하게 만족시키는 제반 활동들이 모두 개선되어야 하며 이를 위해서는 주문처리에 관련된 마케팅 ... 과 서비스의 판매에는 한계가 있기 마련이다. 고객에게 가치를 창출하는 경영이 이루어져야 한다. 즉, 상품이나 서비스를 파는 시대에서 고객에게 맞는 토털 솔루션을 판매하는 지식 사회

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.17 | 수정일 2014.12.09

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델브랜드 전략

의 구매행태 및 만족도를 지속적으로 파악하고 있다.●찾아가는 서비스: E-Support-Direct 서비스이 서비스는 사람이 개입없이 인터넷을 통해 고객이 보유한 시스템에 문제가 발 ... Ⅰ. 서 론1. Dell Computer Corporation① 사상과 철학고객중심의 경영 철학: 고객이 원하는 대로 만들어 주는 컴퓨터 시스템 기업세계 최고의 컴퓨터 제조업체인 ... 델(Dell)의 기업철학은 “고객이 원하는 대로 만들어 주는 컴퓨터 시스템 기업”이다. 이러한 고객중심의 기업철학은 ”고객의 주문에 따라 제조하고 직접 판매하는 (Direct

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.24

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마케팅 및 공연기획, 이벤트 분야 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

커뮤니케이션과 분석력을 소유...하루 이틀 변함없이 한결 같은 성실함과 다른 사람들보다 먼저 행동하는 근면한 모습의 기초 위에서 주어진 현실에 만족하며 안주하기 보다는 항상 끊임없이 ... 콘서트라는 새로운 장르를 만들기도 하였으며, 미혼 여성을 위한 명강사 명강의 기획, 30대의 고객 니즈를 전략적으로 반영한 OOO 건강교실의 기획 등을 전개하면서 소비자의 입장에 서 ... 라는 강한 열정과 함께 하나의 일에 강하게 집중할 수 있는 남다른 집념을 제 온 몸에 습관화할 수 있었습니다. 또한 고객의 다양한 니즈를 전략적으로 파악하고 먼저 읽어 가면서 가장

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.07

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[소비자 경제] 소비자 만족 기업 (델 컴퓨터)

)'를 운영하고 있다. 지속적인 고객조사 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매행태 및 만족도를 지속적으로 파악하고 있다.찾아가는 서비스: E-Support-Direct 서비스 ... 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략을 폈다. 90년대 초반 매출규모를 늘리기 위해 기존의 통신판매 이외에 소매점을 통한 판매전략 ... 을 병행하였다. 93년 최초로 적자 결산이 되자 매출위주의 전략을 과감히 버리고 고객위주의 전략으로 전환하였다. 96년 이후 인터넷 상에 인터넷 점포를 개설하여 개인, 기업, 정부

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2001.12.08

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[윤리경영] 윤리경영 실행력을 높일 때

’ 항목에서부터 ‘고객에 대한 접대’, ‘종업원 안전 보장’까지 업무와 직간접으로 관련된 사항을 거의 모두 매뉴얼에 담고 있다. 이들이 갖고 있는 윤리 헌장과 매뉴얼은 오랜 시간 동안 ... , 고객, 지역 사회, 주주들로부터 존경과 신뢰를 얻게 되는데 이것은 기업의 눈에 보이지 않는 자산이 된다. 세계 1위의 식품업체 Nestle는 윤리와 투명성이 소비자의 신뢰를 얻 ... 적 관점의 질적인 요인에 대한 평가도 균형적으로 이루어져야 한다. 예컨대, 소비자의 기업에 대한 평판, 기업이 지역 사회에 공헌한 정도, 종업원의 기업 경영에 대한 만족도 등 윤리경영

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.10

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[급식경영학] 외식업체 인터넷 마케팅 장.단점 예

러 역시 게시판을 통한 고객의 참여를 강화해 고객의 참여를 유도하고 있다. 앞으로 동영상의 기술에 입체감을 보완해 매뉴얼에 대한 이해를 도울 뿐 아니라 포인트제 운영으로 오프라인 ... 한 후 느꼈던 서비스나 음식에 대한 평가들이 올라오고 있는데 이를 통해 각 외식업체들이 자사의 서비스 수준이나 고객의 만족도 등을 가늠해볼 수 있는 척도로써 활용도가 크고 그것으로 인해 더 나은 개선 방향을 잡아가고 있다. ... 마케팅이 활발히 진행되었고 이를 통해 고객 눈 높이에 맞춘 다양한 서비스를 제공, 보다 많은 고객을 유치하는 성과를 올렸다. 실제로 인터넷 마케팅 초기에 3∼4만명의 온라인 회원

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.20

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[호호텔 판매촉진] 호텔의 판매 촉진방법

를 예상하고, 확대하며, 만족시키는 과정(the process in a society by which the demand structure for economic goods and s ... 어 호텔 전체 이 익에 영향을 미치게 된다. 가격은 호텔 영업 이익의 상당부분을 결정할 수 있으며, 그것은 호텔 고객을 더욱 많이 오게 할 수도 있고 반면 오지 못하게 할 수도 있 ... 다.그러므로 호텔 상품의 가격을 결정함에 있어서 고객의 욕구와 필요를 가장 잘 해 결해 줄 수 있고 동시에 최대의 장기적인 이익을 얻을 수 있도록 일치해야 한다.호텔 가격은 경쟁

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.13

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[ERP] 성공적인 ERP구축을 위한 연구

{{목어 결손거래처 사전예방- 가용성이 좋아짐에 따라 재고부족시 7일이내 생산분 주문입력으로 제품 배송일 자동제시로 고객만족 향상, 제품 실재고와 전산재고 일치(2) 생산관리(PP ... 할 수 있기 때문에 한순간의 방심도 허용되지 않는다. 고객의 불만이 인터넷을 통해 수천 수만의 잠재고객에게 전달되고, 전자시장에서는 경쟁업체와의 가격경쟁이 실시간으로 이루어져서 ... 기업의 각 부분은 항상 전사 적인 차원에서 신속하게 최적의 의사결정을 할 수 있다. 예를 들면 고객의 주문에 대하여 영업직원은 제품이나 원자재의 재고상황, 생산능력, 그리고 자금

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.10

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[외식업체 마케팅] 국내 외식업체의 현황 조사를 통한 마케팅 과제 및 방안

, 전문성과 노하우 등을 구축한 업체 중심으로 외식산업은 대변혁을 맞이하였고, 가치고객 만족을 지향하며 특히 프랜차이즈 산업의 활성화가 이루어지고 있다. 현 국내 들어와 있는 외식 ... 에 의한 공복충족 욕구, 시간단축 욕구 등으로 분류할 수 있다. 따라서 기존의 품질, 서비스, 청결, 가치외에 분위기와 시간의 개념이 중요시되고 있으며 고객만족을 위한 새로운 추세 ... 한 상품의 판매가 아닌, 소비자 만족을 위한 구체적인 마케팅 전략이 필요하게 된 것이다. 따라서 본 연구에서는 국내외 외식산업에 대한 현황 분석을 토대로 앞으로 외식업체들이 지향

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.10.21

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[레저] 스키캠프 제안서

만족도 재고 및 자긍심고취 -경쟁사 대비 및 우위선점*서비스 개요* - 리프트 40%할인 - 장비렌탈 - 중식제공 - 스키강습 폴라로이드 촬영*고객만족* -운영요원 서비스 교육 ... 17. 홍보마케팅 * 비상연락망 * 대중매체보도자료회원 / 매니저겨울시즌레저 관심 증폭자유 낭만대중화TMM 고객만들기기존회원에 대한 서비스 및 매니저들의 애사심증대활동적 공간, 시간 ... 차별화된 겨울 이벤트의 정착TMM의 영원한 고객 만들기동종업체 선두주차 자리매김TMM과 고객의 상호 Communication고객과의 만남을 통한 TMM가족 만들기 -TMM회원

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.12

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[마케팅]지오다노 마케팅 성공사례

었다. 다른 매장에 비해서 방문하는 고객이 문을 들어가면서부터 물건을 쉽게 접하고 부담없이 고를 수 있게 진열되어 있어 편리했다. 점원들의 서비스도 만족할 만하다. ... )수집된 정보의 활용 용도: 지오다노가 기업운영 전반에 응용하는 정보는 고객이 매장에 들어와 물건을 구매할 때부터 시작되는데, 상품별 스타일사이즈와 컬러 가격등이 POS시스템에 의해 ... 등록 저장된 데이터는 지오다노의 메인 컴퓨터로 전송되어 판매분석과 유통시스템에 연결된다. 수집된 정보는 고객 취향의 흐름에 대한 정확한 판단 과 재고현황도 파악하여 파워풀

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.09.21

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[한양이엔지]한양이엔지

한다. 그리하여 김형육 대표이사가 주목표로 하는 고객만족을 이끌어 내어 현재 국내에서 과점적 지위를 지닐 수 있었다고 생각한다.이와 같은 노력을 하나하나 일구어 냄으로써 국내에서의 기반 ... 상레이, 바이오, 전기전자 관련 특수 장비 제작을 주요사업으로 하고 있는 업체 특성상 체계를 매뉴얼화하고 표준화함으로써 안정적인 처리로 효율성을 높이기 위함이라고 생각

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.12

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영업 및 마케팅 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

해서 항상 주어지는 오늘들을 충실히 하고자 각자 노력하고 있습니다. 하지만 이런 노력들이 과연 만족할 수 있는 노력인지를 차분히 되돌아 봐야 합니다. 막연히 그 순간을 모면하기 위 ... 중요한 고객 접점을 제가 담당하고 싶습니다. 만약 아직 부족한 면이 많은 저를 귀사의 일원으로 받아주신다면 처음에는 기존 방식이나 노하우를 철저하게 배우고 익혀 나갈 것이며, 그 ... 하는 것이 아니라 항상 할 수 있다는 긍정적인 마인드와 부딪치면 이길 수 있다는 적극적인 행동력으로 당당하게 극복해 나가면서, 저만의 소중한 한 권의 매뉴얼을 만들어 갈 것입니다.

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.25

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