"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,121-5,140 / 5,360건

[관광경영학] 다빈치 사례연구

시키기까지 쌓아 온 실질적인 경험과 풍부한 노하우가 있다.3. 고객 만족 고객 감동에 충실한 마케팅순수한국 브랜드임을 강점으로 이용하여 로열티 zero와 원가절감을 실현, 타 커피전문점 ... 보다 평균 1000원에서 2000원이 저렴한 가격으로 고객 대만족을 실현한다.상권에 따라, 계절에 따라 융통성을 부여하는 마케팅전략과 메뉴의 다양화를 구사한다.4. 전문적이고 세련 ... 가맹계약5.인테리어 시공 및 기계설비 설치 - 점주;사업자등록증, 영업신고증 등 인허가업무6.점주. 직원교육 - 5일(30시간) 운영메뉴얼 교육 및 기계조작 &서비스교육 등..7

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.04

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[마케팅] TGI의 마케팅 분석

들은 조금 더 비싼 값을 내더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오 히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이 ... 외식의 서구화를 이끌고 있는 대기업들이 시장의 침투가 쉽투가 쉽고, 점포운영 에 체계적인 매뉴얼을 보유하여 시행착오를 줄이고 노력 없이 쉽게 운영할 수 있다고 판단하여 경쟁 ... / 고객 선호도 조사를 바탕으로 한 새로운 메뉴를 1년에 두 차례씩 새롭게 선보인다. 이는 고품질의 다양한 음료와 음식을 제공하여 고객에게 폭 넓은 선택을 할 수 있게 하여 몇 배

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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논문 발표 (프로포절)

노동이 감정소진과 직무만족에 미치는 영향허찬영·김태성 (2014)철도여행인솔자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향김태성·허찬영·황보작 (2013)KTX 승무서비스 종사자의 감정노동 ... ).보내기 때문에 KTX 승무원과 접촉 횟수가 많은 편임 (이에 따라 고객 간의 갈등이 심화)많은 열차승객들을 주요 정차 구간 마다 소화함(열차18칸 900석을 승무원 2명이 9칸 ... 실 청소 등의 업무회사의 열악한 노동조건(장시간근무, 휴게장소문제, 복지문제, 민원에 대한 책임전가, 특히 상시적 모니터링제도는 긴장을 풀지 못했고 부가운임을 내는 고객과의 응대

논문 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.27

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[pr의 이해] 한국담배인삼공사

에게 최고의 가치를 부여하는 KT&G=> 고객에게는 최고의 만족을, 주주에게는 최대의 수익을, 구성원에게는 보상과 자기실현의 기 회를 제공③ 경영목표- 국내 최고 수준의 기업가치 제고 ... 추진1999.01 고객만족 경영을 위한 「고객헌장」제정시행2000.11 능률협회 컨설팅주관 고객만족 경영대회 최우수상 수상 및 최고경영자상 수상2001.06 능률협회주관 가치경영 최 ... 수집가들에게 이 담배는 한시적 판매라는 희소성으로 인해 소장가치가 높은 더 없는 이색담배 수집기회가 될 것이다.3> 고객만족을 위한 서비스 제공(1) 전체 고객에 대한 서비스 제공

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.06

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농심의 경영전략

어버린 기업으로서 농심을 선정하게 되었다.기업의 이념보다 좋은 상품과 서비스를 제공하여 고객만족을 선도하며, 이로써 내·외부 고객의 풍요로운 삶에 공헌하자는 의미이다.기업의 비젼 ... 의 생산성 향상과 현장작업의 메뉴얼 관리 및 성과주의 도급제 운영을 위해, 평가항목을 도급완성도/고객서비스/투입요소자질 등으로 구분하여 협력업체가 자체 평가토록 했고, 이어 평가 메뉴얼 ... 에 의한 작업관리와 평가결과를 도급 비 정산과 연계시킴으로써 생산성 향상과 의식전환, 고객서비스 제고라는 효과를 가져오게 되었다는 것이다.배송정보 예고 등 가능추진전략 가운데 수

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.29

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[자재관리] 6 시그마

고객만족을 높이는 것은 당연하다. 기업의 이 같은 행동은 특히 매출을 보다 늘리고 이익을 더 증가시킬 수 있는 지름길이 된다. 6시그마 운동은 기업활동의 모든 요소를 계량화, 이 ... . 그 이유는 매우 간단한데, 어떤 프로세스의 시그마 수준을 높이면 제품의 품질이 향상되고 비용은 줄어든다. 결과적으로 고객이 더욱 만족하게 되는 것이다. 고객만족은 기업의 발전 ... , 원가 및 고객만족을 달성하기 위하여 표준을 설정, 데이터를 분석 평가하고 피드백시스템을 구축하여 공정의 투입/산출 산포를 6시그마 수준으로 개선하는 일련의 할동으로 이는 새로운 것이

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.30

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[유통] 종가집 김치 유통관리, 유통경로분석

자주의환경주의종가집의 경영이념은 고객과 인재고객가치와 만족을 통한 고객의 로얄티 강화제 2공장의 환경 친화적인 시설 완비유통업자소비자들의 소비 추세가 대형할인점의 중심으로 이루어지 ... 만족을 추구하고 있다.종가집은 김치를 구매하는 고객들의 기본적인 욕구가 맛과 품질에 대한 믿음임을 인지하고 원래료의 수급에서 부터 위생적인 처리까지 완벽한 품질 보증 체계를 갖추어 정 ... 생산념에 잘 나타나 있습니다. 이제 종가집은 '해왔던 일' 보다 '해야 할 일'을 생각하며, 고객들의 "맛깔 나고 건강한 삶"을 위해 끊임없이 노력할 것입니다.2. 회사 연혁연도사업

리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.16

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[공업포장학] 포장및물류관련 각종규격 및 품질인증제도

에서 부적합을 예방함으로써 기본적으로 고객만족을 달성하기 위한 것이다.일단 만들어 놓기만 하면 팔리던 공급우선의 시대는 지나갔다. 소비자들은 다양한 제품들을 원하고 있고, 그 품질 ... 요구들을 국제적으로 통일된 표준으로 만들어 국가 간의 교역을 할 때 이를 만족시키는 제품만이 유통될 수 있도록 하려는 움직임이 있다.인증심사는 제품을 구매하는 소비자를 대신 ... 가 제정된 것이다. 앞에서 언급했던 것처럼 이 규격은 영국의BS 5750을 기본으로 하여 유럽과 미국의 개념과 습관의 영향을 크게 받고 있다. 따라서 계약주의, 매뉴얼작성, 검증중시

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.19

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[외식산업] 국내 외식 산업 현황과 외식환경 변화 추이

하여 업소 경영의 과학화, 현대화를 통한 고객만족, 경영기술 도입으로 전근대적인 경영구조를 개선해야 할 과제를 안고 있다. 따라서 외식시장의 발전방향 및 기반정립에 기여할 수 있 ... 의 자동화 등이 가속화 되었다. 하지만, 이러한 주변환경의 변화에도 불구하고 국내 외식업계는 고객관리, 마케팅 전개, 서비스 기법창출, 업소 경영전략 등은 당면된 문제점을 분석 ... 도록 기초조사를 통해 외식시장의 현황을 파악해 보았다.{(자료제공{: 한국음식업 중앙회 연감){{{{{7 고객의 선호도 경영주를 통해서 고객의 주요 관심사항을 조사해 보았다.고객의 선호

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.02

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[경영전략] 미래리더 창조적 경영전략

만이 경쟁력을 갖고 살아남을 수 있게 되는 시대 상황에 직면하게 되면서 지식 창출과 고객 만족을 위한 지식 경영이 기업의 커다란 이슈가 되고 있다.오늘날 우리나라가 겪는 경쟁력 ... 관례와 절차, 규칙이 지배하던 시대는 갔다.과거의 패러다임을 토대로 작성되었던 각종 매뉴얼도 이제는 역동적 변화를 거듭하는 복잡하고 애매한 현실에서는 더 이상 효력을 발휘하지 못 ... 이 도래하게 된 것이다.컴퓨터와 네트워크 기술이 발달하면서 정보화 사회가 도래하면서 과거 10년간의 정보가 인류역사 5,000년 동안의 정보보다 많게 되는 상황이 되었다. 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.25

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[관광경영] 관광 이벤트기획

. 고도의 서비스 중시2시장 조사의 필요성▶최고의 고객만족 맞춤 마케팅 전략의 수립에 있어 근거가 되는 작업이기 때문▶축제와의 경쟁에서 차별화 가능→포지셔닝 가능3차별화 전략고객 ... 이벤트와 3E 이론1. SP(Sales Promotion) 이벤트의 정의관객에게 즐거움과 만족을 제공했는가의 여부와 더불어 주최자에게 큰 이익을 가져다주었는가를 포함. 단순 이벤트 ... 적 의미의 직업인의 개념을 탈피)-빌리지의 운영의 절대적 필요 요원임을 인식-빌리지의 주체라는 생각을 심어줌-G.M 의 만족을 책임지는 사람이라는 자긍심 부여-G.O의 혜택

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.02

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[마케팅] 인터널마케팅의 형황과 문제점 및 해결방안 연구

기 어렵다고 보기는 힘들다. 이 두 경우의 차이는 바로 고객이 요구한 일에 얼마만큼의 노력을 쏟아 고객을 만족시키려 하느냐의 차이이다. 물론 이 친구들이 잃어버린 쇼핑백을 찾아 순간 ... 에 위와 같은 경우, 전화를 통한 고객에 대한 서비스가 충분히 만족스럽게 이루어지지 않았다고 본다.-해결방안직원들에게 잠재고객에 대한 서비스 교육을 강화시킬 필요가 있다. 위 ... 들을 쫓아낸다.게리 럼러, 럼러 배치 그룹 사장-당신이 잘 훈련되고 의욕에 넘치는 훌륭한 사람을 엉터리 같은 시스템에 투입하면 매번 시스템이 승리한다.현장 직원이 고객을 만족시키기 위.

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.01.09

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[경영] 기업의 글로벌경쟁환경 하에서의 우리나라 기업의 경쟁력 전략에 대하여

의 무한경쟁 하에서는 단순한 고객만족에서 한 걸음 더 나아가 고객감동 경영을 해야한다. 고객만족이라는 것은 가격이나 품질에서 우리가 고객이 원하는 것을 충족시켜 주면 얻어지는 것이 ... , 기술, 자본, 서비스의 국경도 이동이 자유로운 상황이다. 글로벌기업 또는 국제기업은 전 세계 고객을 대상으로 이 나라 저 나라에서 원료와 인력 그리고 기술을 결합하여 생산 및 유통 ... 을 보이는 소비자 집단으로 나누어 집단별로 초점을 맞추는 전략에서 벗어나 현재는 국가 내에 시장 세분화를 하지 않고 전 세계적으로 유사한 구매패턴을 보이는 고객군, 글로벌고객

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.01

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경영 글로벌화의 진전에 따른 다국적 기업과 윤리

비용과 위험을 수반하게 된다는 것이다.둘째, 기업의 윤리성을 제고함으로써 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있다. 기업의 윤리 경영은 내부 구성원들의 직무만족도를 향상시킬 뿐만아니라 품질 ... 관리와 고객관리 등 기업 전체적인 품질을 향상시킴으로써 총체적 품질경영 (Total quality management)을 가능케 하여 기업의 경쟁력을 높여준다.셋째, 시장경제체제 ... 었던 생산윤리를 지키게 되었다.▷ 3M3M은 매우 구체적인 윤리경영 매뉴얼을 가지고 있는 것으로 유명하다. 우선 정부 관료에 대한 선물을 지위나 금액에 관계없이 금지하고 이를 위반

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.30

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[신문방송,매체경영] CGV 경영 전략

으로도 문화산업의 선두주자로 나서기 위한 몇 가지 전략들을 제안하고자 한다.- CGV의 브랜드 인지도와 만족도에 관한 2003년 2월 26일 기사이다.멀티플렉스 극장 체인 CJ CGV ... 씨네21에 실린 기사로 개방적인 CGV의 조직문화를 보여주는 예이다.주름 많았으면 좋겠다，CGV 최연소 여성 점장 김형아“저, 아직 병아리 점장이에요. 매뉴얼대로 해야죠.” 사진촬영 ... 만 해도 이런 모습은 생소했다. 신용카드 결제 시스템도 CGV가 처음으로 도입해 고객들의 편의를 위해 제공한 서비스라고 할 수 있다.⑨ 휴대전화 티켓팅 서비스이동전화로 영화표 예매

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.06

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[광고] 덩킨도너츠 분석

, 중국, 러시아 등지로 사업망을 확대하며 밥 로젠버그는 지속적으로 고객 만족을 위해 노력하고 있습니다.예를 들면 지속적인 품질 관리와 다양한 제품 개발에 있습니다. 베이글, 저 ... 에 좋은 가격, 질 좋은 제품으로 고객에게 최대의 서비스 정신을 제공하는 것입니다.던킨 도너츠는 Q.S.C( Quality ,Service ,Cleaness )라는 3대 목표의식 ... 의 40% 이상이 도너츠와 커피였습니다.고객들은 5센트를 더 주어도 신선하고 질 좋은 던킨 커피를 선호했다는 분석을 바탕으로빌 로젠버그는 더 확고한 서비스 목표의식을 지니게 되

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.31

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[창업가이드] 사업계획서[창업]

을 구축하여 고객의 생활속에 필요한 모든 물류서비스를 고객의 다양한 욕구에 만족시 켜 기존의 다분화된 우편업무와 사무보조업무를 집중처리해 삶의 편의를 제공한다.1. 분야종합물류 ... 서비스2. 용도1)개인이나 기업의 업무를 신속히 처리, 대행함으로써 고부가가치를 창출한다.2)개인의 사서함을 제공함으로써 고객의 만족을 창출한다.3. 특징과 장점1)우편과 사무서비스 ... 로 하는 일반인 및 학생을 대상으로 한다. 특히 바쁜일에 매달 려 집을 장시간 비우는 사람들 역시 주요고객에 속한다. 사업전망은 인터넷의 발전에 따른 택배시장(택배산업은 국내

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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인터넷 비니지스 성공조건

기업의 사고는 고객(사이트 방문객)에서 출발- 고객이 찾아오는 사이트를 만드는 것이 성공의 첫걸음이며, 수요자 요구의 만족이 가장 중요함아마존이 지향하는 「Customer ... Centric Company」전통기업이 고객만족(Customer Satisfaction)을 강조할 때, 아마존은 이미 고객중심(Customer Centric)을 주창함. 전통기업은 도산 ... 기술 특허를 침해했다고 하여 반스앤노블을 제소ㆍ원클릭 기술 : 고객 정보를 한번 작성해 두면, 이후 사이트에 들어갈 때는 컴퓨터가 누가 들어왔는지를 자동 인식인터넷 기업, 벤처

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[품질경영] 품질경영

에 기여함으로써 고객만족을 제공하고 기업의 성장을 촉진시키는 메커니즘이다. 본질적으로 기업이 생산해내는 것은 지식이고, 기업 경쟁력은 지식의 생산성에 좌우된다.지식경영의 4대 구성 요 ... 가 필요하다. 지식경영에서는 보상 체계를 지식을 중심으로 재편하여야 하고, 보상은 반드시 물질적인 것이어야 할 필요는 없다. 사람은 정신적인 또는 명예적인 보상으로도 충분히 만족 ... 해야 한다.▶ 개인의 업무량 산출 및 업무수행 능력 분석 자료를 작성해야 한다.▶ 정원산정의 기초자료를 작성해야 한다.▶ 업무매뉴얼 작성내용을 세밀히 검토해야 한다.▶ 업무조사표의 작성

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.01

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기업성공사례분석 마스터카드

. 금융기관이 고객과 상인과의 관계 관리2. 업무. 가맹회원들이 그들의 고객에게 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 그들의 수익성을 구 축하게 하는 세계 제일의 지불 프랜차이즈 ... 적인 영향을 미치며, 세계적인 브랜드로써 마스터 카드의 이미지 강화에 스폰서쉽이 가치 있다고 평가함으 로써 가맹회원들이 그들의 고객에게 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 그들의 수익 성을 구축하게 하려는 마스터 카드의 전략 목표 달성 ... 하므로 미디어 플래닝이 용이. 타겟고객을 명확히 파악. 축구나 스포츠를 좋아하는 공통점을 가지므로 월드컵이 열리는 동안에 행동양식이나 라이프스타일이 비교적 유사. 경기가 열리는 경기장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.11

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