"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,861-4,880 / 5,360건

추억의 교복여행 상품 기획서

와 고객의 만족을 통해서 여러 효과 기대여행사가 중심 사업주체 여행과 관련된 중심 상품의 기획 상품판매 수익과 홍보효과 등 기대상호 협력을 통한 수익 상승효과 기대 홍보차원에서의 비용 ... 독특하고 차별화 된 경험과 만족이 있는 여행상품으로 자리매김대내적대외적40~50대 세대들에게 추억과 향수를 제공하는 여행으로 '추억의 교복 수학여행' 사이트와 함께 여행의 선택 ... 에서부터 경험 후 회상까지 만족스러운 상품으로 목적형 테마 이벤트 여행이 되도록 한다.www.choouktrain.com1.기획의도 및 목적Ⅰ. 사업의 개요추억과 향수를 소재로 한

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.16

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[기업분석]SK Telecom에 대한 기업의 일반적 정보와 SWOT에 따른 분석

의 흐름을 주도해 고객에게 더 큰 만족을 드리는 가치 있는 기업으로 성장하고자 컨버전스 흐름에 대비한 다각적인 성장기반을 마련했습니다. 멜론, GXG, 모바일 싸이월드 등 무선인터넷 ... Telecom이 오늘날 대한민국을 대표하는 정보통신 기업으로 성장하게 된 것은 무엇보다도 고객 여러분의 아낌없는 애정과 성원이 있었기에 가능한 일이었습니다.◎시대 흐름을 주도하며 성장 ... 하고 있습니다.◎고객이 기대하는 서비스, 삶에 가치를 부여하는 서비스유무선 통합 멀티인터넷 NATE & June, 새로운 금융 서비스 MONETA, 디지털 홈 서비스, 텔레매틱스

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.05

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[마케팅사례] 현대백화점 고객만족경영사례

및 점검대외 이미지제고고객만족경영계획의 수립서비스품질 표준화고객만족경영의 성과측정고객불만처리기준과 고객상담매뉴얼전사차원의 통일된 매뉴얼 작성 권한 부여고객불만 신속처리 접점직원 ... ..PAGE:1연구의 목적및연구방법고객만족 경영사례연구요약및시사점▶ 외부환경분석. 유통산업환경. 백화점 부문 경쟁환경. 소비자 환경▶ 고객만족 경영전략▶ 고객관계 마케팅 및CRM ... 시스템 구축.활용▶ 연구목적▶ 백화점 소개▶ 연구방법목 차Marketing Management..PAGE:21. 개 관(1) 연구의 목적국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.24

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[경영학]성공기업사례(삼성)

매뉴얼 4. 신경영의 성과 Ⅲ. 버려야 얻을수 있다. 1. IMF 외환위기가 “버리자” 경영을 촉발IV. 월드 베스트 삼성 1. 반도체 2. 휴대폰 3. 기타 1등 제품 V ... 보다 어렵다.1. 삼성 메뉴얼§ 신입사원이 입사하면 6개월간 전화응대 요령과 명함 주고 받는 연습 외부 손님이 사무실에 찾아왔을 때의 접대방법 같은 업무 예절 교육에티켓 주창론신 ... 경영을 주창하면서 새로 만들어진 삼성의 문화개혁 33계명 주요내용§ 고객 중시 § 천재교육의 중요성 (한명의 천재가 10~20만명을 먹여 살린다) § 나부터 변하자 (“마누라 빼

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.05

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[마케팅전략] 착수 보고서, 1차 보고서

,4294120027장에서는 품질, 맛, 가격 등으로 한번 찾은손님을 다시 오게 만드는 것, 즉 고객만족도를 중요시하기 때문.④ 경쟁업체 : Take-out 형태의 도시락업체에서는 자부심을 가짐 ... 에 만들 수 있다. 따라서본부는 상품 기획, 식자재 엄선, 조리법 메뉴얼화, 가격 교섭 능력, 가맹점 통솔 능력, 경영 지도력을갖추는 것이 중요시된다.- 가맹점: 한솥도시락 가맹점 ... 인지도(동국대) 학교식당에대한 만족도한솥도시락 제품에대한 만족도한솥도시락의Promotion 인식도한솥도시락 이용 여건에대한 만족도향후 구매 의향2. 소비자 조사1차 자료2차 자료

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.19

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[전사상거래] 전자상거래상의 판매경향

의 과정으로 나타나지만 고객 개인의 특성이나 환경적 요인을 무시하고는 원하는 성과를 얻기 힘들다.②전자상거래 소비자의 구매과정에서 결정해야 할 여러 가지 요소들이 여러 가지, 즉 살것 ... 다.③고객중심적 접근방법이나 고객 맞춤 또는 일대일 마케팅 등은 모두 초기 판매의 발생보다는 기존 고객의 유지에 초점을 맞추고 있다.전자상거래 소비자 특성① 개인 특성 : 심리적 특성, 생활 ... )정보 검색정보의 위치 파악 곤란정보의 질적 측면요구 사항 만족 여부웹 디렉토리 및 분류 서비스검색 엔진(search engine)검색 에이전트(search agent)구성 기반

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.08

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[기내식]항공사 기내식 조사 및 평가

항공의 취업3. 기내식의 영양평가4. 기내식 만족도 평가결론1. 항공사 기내식 운영 체제의 선택2. 항공사 캐이터링 선테에 취직하게 되었을 경우 개선. 보충할 사항-서론-1. 기내식 ... 아 승객에게 제공한 것을 시작으로 항공기 산업의 발달과 더불어서 기내식 제공 시설도 개발되었다.현재 한국의 항공기 산업은 외국 항공사들과 고객확보를 위하여 치열한 경쟁을 하고 있 ... 고 기내 카트에 승객수에 맞게 셋팅을 하며, Bar packing장에서는 지정된 기내식 매뉴얼하에 음료 및 기물을 셋팅한다. 보통 아침 식사 음식은 전일 야간에 작업을 완료

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.17

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맥도날드 기업 경영 분석

의 일반적인 특성을 살펴보면 첫째, 같은 상표의 점포 내에서 제공하는 음식이 고객에게 똑같은 맛과 품질로 제공하기 위하여 표준화된 조리 매뉴얼에 의하여 철저히 품질관리를 한다는 것이 ... 도 했다.전임 칸달루포 회장이 등장하며, 그는 고객들의 만족도를 체계적으로 관리하고 이들 자료를 전 매장에 공유함으로써 위기를 극복하는 전략을 취했다. 지난 시기 동안 크게 늘어났 ... 평가맥도날드는 철저하게 교육 받은 종업원들이 고객입장에서 만족할 수 있는 전문적이고 신속하며 효과적인 서비스를 제공하고 있다. 그리고 경쟁업체에 비해 과학적이고 전문적인 조리

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.01

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[호텔 경영] 중저가 호텔에 대한 연구

하였으나 최근에는 세계적으로 중저가 호텔에서 서비스의 차별화로 고객을 유치하는 경향이 짙으므로 이제 국내에서도 중저가 호텔이 가격뿐만 아니라 고객 만족으로 경영의 초점이 이루어져야 ... 된다. 따라서 중저가 호텔 이용 고객 만족 요인에 대한 연구가 절실하다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 중저가 호텔의 개념1) 중저가호텔의 개념가격측면에서 차별화를 기한 호텔은 중저가 ... {{{Ⅰ. 서론오늘날까지의 한국의 호텔은 시설, 규모, 객장의 다양성 등을 근거로 등급을 분류하고 있으나, 특급호텔은 심리적 부담감과 더불어 고가격으로 인해 대다수의 국내고객

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.05

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[품질관리]ISO 9000 이란

에 고객의 문의나 고객 불만 대응을 신 속하고 정확하게 대응할 수 있다.7 각 부서의 업무 내용이나 책임 소재를 명확히 매뉴얼화 하여 충실히 수행함으 로써 각 부서간의 관계가 좋아진다 ... 획득 기업제품 우선구매8) 인증획득 효과(1) 상품/서비스의 매출액 증가- 대외 품질에 대한 이미지 확보- 고객만족 및 기업의 신뢰성 향상- 마케팅전략의 요소로 활용(2) 품질의식 ... 친화조직의 구축 - EMS 구축- 환경친화제품의 개발 - LCA 실시- 이것이 바로 환경경영이라 할 수 있다3 환경주의시대의 고객감동-가격만족 + 품질만족 + 환경만족 = 고객감동

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.07

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홈페이지 설계도나모 웹에디터 FX활용

하기. 매뉴얼 글씨체- HY바다L 폰트: 18 메인그림 제목체: HY그래픽M 폰트:12 색:검정 , 굵게 Borad 연한녹색 , 진한보라. (파워포인트상) 사과.jpg 체리.jpg ... . 음식 또한 이곳의 분위기를 한층 돋운다. 촛불의 철학은 100년 정신 과 최고의 고객감동 연출 로 정한 촛불의 사장님은 이곳을 찾는 손님의 마음을 충분히 헤아려 최대한 yes ... , 주류만 가능합니다. ※런치스페셜메뉴 (11:00 ~ 15:00) -할인 불가 저렴한 가격,깨끗한 분위기,친절한 서비스로 특별한날 특별한 만족을 드리는 점식식사의 명소가 되겠습니다w}

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.10

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[품질경영] 품질개념과 ISO 9000시리즈

을 인식하고 있다. 이를 증명하기 위하여 기업은 인증기관으로부 터 인증된 품질매뉴얼과 품질시스템 인증서를 이러한 고객에게 제출함으로써 자신들이 품질시스템이 국제품질요구사항을 만족 ... 다. 서비스나 용역 업종의 경우, 품질이란 친절, 신속성, 정확성, 불편함 제거 등의 요소들을 포함한 고객만족일 것이다.문헌에 따라서는 품질은 사용 적합 , 목적 적합 , 고객 ... 고객만족을 달성할 수 있으며, 이를 위해서는 조직 내부 의사소 통 즉 구성원들의 적극적인 참여가 필수적인 것이다. 이러한 구성원의 참여를 활성화시 키기 위해서는 기업은 도구(방법

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.03

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[전자상거래] 전자상거래 보안과 신뢰

상 고객의 결제정보, 신상정보 등 민감한 데이터에 대한 보안 문제 일반 네트웍 전산망 시스템들과 마찬가지의 보안 문제시스템 보안 계층 구조RouterWeb ... ex ] 제품 브로셔 등 내부 데이터: 외부 접근은 금지되지만 공개 시 결과가 치명적이지 않음 기밀 데이터: 외부 공개 시 재정적 손실, 고객의 신뢰도 저하, 경쟁사의 이익이 되 ... 는 데이터 극비 데이터: 외부 및 내부 특정 권한자 이외에는 접근해서는 안 되는 데이터암호화 되어 전송될 데이터[ 웹서버 고객 단말간 ] 고객 회원의 가입자 정보[ 이름, 주민

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.24

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[효율적 고객대응(ECR)]ECR의 개요와 도입사례

ECR의 개요와 도입사례{{- -1.ECR (Efficient Consumer Response) 효율적 고객대응효율적 고객대응(ECR: Efficient Customer ... Response)이란 소비자의 만족에 초점을 두고 공급사슬(Supply Chain)의 효율을 극대화하기 위한 새로운 모델로서, 제품의 제조단계부터 도 소매에 이르기까지 전과정을 일관 ... 은 소비자 만족을 달성하는데 초첨을 둔 공급경로(Supply Chain)의 효율을 극대화하는 모델이다.즉, 전체 공급사슬에 있어서 서로간의 이익 최대화를 위한 데이터 공유, 기술

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.08.28

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농협중앙회 금융텔러직 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

는 건강, 고객만족의 시작이 되는 고객과의 약속과 신용7. 귀하가 인생에 있어서 반드시 이루고 싶은 목표와 목표를 달성하기 위하여 노력하고 있는 사항에 대하여 기술하시오. [1000 ... byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]고객만족을 완성하는 프로의 모습. 지금까지 나름대로 다양한 개성을 지닌 고객들과의 만남을 반복하면서 보다 효율적으로 응대하는 방법 ... 저만의 차별성을 기초로 하여 고객이 요구하는 기존의 다양한 니즈뿐만 아니라 새로운 니즈와 금융 상품에 대한 창출을 스스로 이끌어 나가면서 한 차원 높은 고객만족을 창출해 나갈 것

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.28

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[소비자행동론] Bakery Cafe 뚜레주르의 다양한 분석 (대학로점)

의 시대적 흐름에 맞게 고객과의 관계를 최우선 적으로 삼고 있는 것을 볼 수 있다. 즉, 소비자를 최고로 만족할 수 있는 서비스를 제공하겠다는 의지가 담겨있는 것을 알 수 있 ... 이 기업의 미션을 조사하기로 하였다.『Fresh Bakery Fresh Everybody』저희 뚜레주르는 신선한 빵을 제공해드리는 것과 함께 고객중심의 서비스를 통한 고객감동을 최 ... 우선 목표로 삼고 있습니다.기업의 미션에서 볼 수 있듯이 뚜레주르는 냉동반죽시스템을 도입하여 국내에서는 유일하게 직접 매장에서 빵을 굽는 신선한 빵을 제공한다는 것과, 고객중심

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.04

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[인사관리]도요타코리아(TOYOTA KOREA) 인적자원관리

: 한국토요타자동차(주)설립 11월 : 렉서스 계약 개시200001월 : 렉서스 정식 출고 총 841대를 판매, 수입차 업계 4위200102월 : Lexus 1000호 고객 탄생 ... 경 : 도요타 유전자(DNA) 계승 발전 o국가, 인종, 언어도 서로 다른 사원들에게 도요타의 유전자(DNA)를 알기 쉽게 매뉴얼로 만들어 전달하는 일은 매우 중요 - 도요타 ... 의 총력을 발휘하는 것1.TOYOTA WAY의 2개 핵인 “지혜와 개선” 그리고 “인간존중”을 모든 도요타 사원들이 항상 염두에 두고 행동하도록 요구 2.현상에 만족하지 않고 보다 높

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.20

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[생산관리] 한국 철도 KORAIL 의 6 시그마

과 절차에 의해 추진되는 매뉴얼형태의 교육과 전문 인력 양성에 초점을 두고 있다. 또한 단순한 개선활동이 아닌 고객만족을 통한 경영성과 향상을 목적으로 하며, 경영 전부문에 걸쳐 좋 ... 의 Syste 국민과 민간 컨설팅 회사로부터 좋은 평가를 받았다. 「고객만족 경영 및 6시그마 경영혁신 전국대회」 최우수상 수상()과 R-TPM 추진 활동에 대한 평가로 한국표준협회 주관 ... 으로서 좋은 호평을 받고 있는 6시그마 경영혁신을 도입하여 추진하여 오고 있다. 6시그마 rdudud은 철도청이 그간 이룩해 놓은 고객만족 경영과 품질관리 활동의 토대 위에서 이러

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.15

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[서비스마케팅] 서비스화와 호스피탈리티 경영

이 일방적으로 기능적인 자세에서 오는 서비스 정신이 내재 서비스의 표준화 매뉴얼화 기계화 자동화 시스템화 기능화객인과 주인간 상호 만족감,유쾌감과 정신적 충족 을 위한 쌍방의 창의 ... 의 2대 조류) CS(고객만족):숫자에 편중된 경향에서 고객중시를 지향할 필요성 강조 TQS: 고객의 상호작용을 통한 고객의 다양한기대에 따른 폭넓은 만족을 제공하는 체제 와 고객 ... 는 점이 TQS의 지향점이다.서비스 경영을 위한 요소서비스경영인터널마케팅고객과접촉을 종합적 분석, 평가성공사례에서 중요한 체제도입부가가치 고객가치 창출시스템 재구축 고객만족과 평가

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.11

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[경영학] 월마트 성공전략

의 유통항상 싸게 팝니다” 와“고객의 만족을 보증합니다” 라는 짧은 문장이 월마트의 간판 옆에 항상 붙어있도록 했다는 것이다. 기존의 할인점은 몇 가지 상품만을 싼 값에 팔고 있 ... 고객만족 실현의 노력이다. 잘 알려져 있듯 종업원을 동반자로 부르며, 현장의 소리를 적극적으로 받아들이고 수용하여 기존의 방법보다 개선될 수 있게 했다. 종업원들의 정보를 채택 ... 이 액 대비 0.49%로서 업계에서 낮은 수준에 머물고 있다. 이러한 저 코스트 체질에 저 마진율을 병행함으로써 고객의 가치를 증가시키고 이를 월마트만의 핵심역량으로 체질화했다. 이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.15

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