"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,101-5,120 / 5,357건

프랜차이즈의 개념과 장단점 및 가입 시 고려사항

있다. 일반적으로 외식사업의 수명기간이 중간단계에서의 체인유효기간이 끝나게 되면 프랜차이져에서 제공되는 모든 메뉴얼에 변화를 해야되고, 고객 역시 엄청난 혼선이 올 수가 있는 것이 ... (know-how)를 개발한 후, 가맹점을 모집하여 제품의 독점판매권을 부여하고 표준시설을 설비함으로써 관리운영 전반의 규격화, 매뉴얼화, 시스템화를 지향하는 것이다. 체인본부가 집중 ... 한번의 광고로 전국가맹점 모두가 광고를 하는 것과 똑같은 효과를 가져올 수 있기 때문에 매우 효울적이다.넷째, 동일한 상품을 고객에게 제공하기 때문에 고객이 안심하고 외식사업

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.10

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[품질경영] 중소기업 견학 보고서

, 최고의 Style로 최대의 고객만족을 위해 노력하고 있다.중소기업으로서 대기업 못지 않게 세계에 이름을 널리 알리고, 연간 수백 억의 매출액을 올리기란 결코 쉬운 일이 아니 ... 를 수립, 실행, 유지한다.3. 환경메뉴얼을 포함한 환경경영체제를 만족하기 위하여 임,직원의 교육/훈련은 물론 환경목표 및 세부목표를 수립하고, 지속적인 개선운동을 전개한다.4 ... 와 함께 사후문제 발생 시 용이한 원인분석을 가능케 하여 품질관리 및 사후개선의 중요한 역할을 담당할 수 있다.또한 이 시스템을 당사 홈페이지와 연결하여 당사의 고객은 언제나 고객 문제

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.22

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[경영학] 윤리경영

, 윤리경영은 기업의 이해 관계자들과의 관계에도 중요한 영향을 미친다. 윤리적인 기업은 종업원, 고객, 지역 사회, 주주들로부터 존경과 신뢰를 얻게 되는데 이것은 기업의 눈에 보이 ... 의 기업에 대한 평판, 기업이 지역 사회에 공헌한 정도, 종업원의 기업 경영에 대한 만족도 등 윤리경영에 관한 지표들을 평가할 필요가 있다. 윤리경영을 촉진하기 위해서는 이같이 장기 ... 실천 지침을 갖추어 놓음으로써 구성원들의 적극적인 참여를 유도하고 있다. 이들 기업들은 ‘선물 증여’ 항목에서부터 ‘고객에 대한 접대’, ‘종업원 안전 보장’까지 업무와 직간접

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.28

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[외식산업] 프랜차이즈

다.고객(우리들 입장)에서의 장단점장점단점*서비스 수준의 상승*본사에 의해 연구되고 표준화된 서비스와 품질을 언제 어디서도 받을 수 있다*유통과정에서 요구되는 비용이 낮아 염가의 상품 ... 서비스를 제공받을 수 있다.*본점의 힘이 강력히 작동하면 거래상 가맹점은 불리한 입장에 놓이게 되므로 서비스면에서 고객에서 불이익 가져다 줌*영업상 책임의 소재가 불분명해 고객 ... 에 의한 규모이익실현*단기간에 광범위한 판매망 구축*가맹금과 로얄티 확보로 안정된 사업수행가능*프랜차이즈 패키지 통한 고객이미지 제고*다점포전개시 상대적인 이익증가*경험이 부족해도 사업

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.26

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맥드라이브

(Quality), 서비스(Service), 청결 (Cleanliness), 가치(Value) 로 고객에게 항상 우수하고 실속 있는 맥도날드 제품을 최고의 맛과 최상의 서비스로 즐길 ... 하며 지역날드가 생각하는 서비스는 음식을 제공 하는데 그치는 것이 아니라, 고객의 작은 즐거움과 행복이 되도록 노력하는 것이다.Cleanliness강조되고 또 강조된 청결에 대한 교육 ... 화하고 있고 만족은 최대로 가격은 최소로 그래서 맥도날드의 모든 제품들은 품질, 영양, 그리고 만족스런 가격을 나타내고 있다. 가장 좋은 음식을 가장 좋은 가격에, 그리고 가격 그

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.07.28

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[호텔마케팅] 조선호텔의 품질경영

에 대한 이념과 행동강령을 제정하였고 고객을 최우선으로 하는 인식의 전환과 제도개혁을 추진함으로써 고객을 최대한 만족시키고 새로운 고객을 창출하는 운동인 ‘GO-21 운동’을 전사 ... 을 추진함으로써, 고객을 최대한 만족시키고, 새로운 고객을 창출하는 전사적 품질경영 실천 운동이다.2. 전사적 품질경영 추진 현황1) 경영 및 품질 방침과 전략국내외적 경영 여건 ... 로 최상의 상품 및 서비스를 제공함으로서 최고의 고객만족을 구현하는 세계의 선도적인 호텔기업으로 성장한다.경영 이념과) 고객만족, 재무적 견실성, 품질의 최고수준, 권한위양, 기업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.27

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[호텔경영] 우리나라 호텔컨벤션산업 육성에 관한 연구

그리고 기타 관련 방문객들의 숙식에 대한 대량판매가 이루어지며, 예약이 취소되거나 노-쇼(No Show)가 발생하는 경우가 없는 확실한 고객을 상대한다는 경제적 이윤추구와 호텔 ... 에서문에 기획 유치 활동에는 거의 참여를 못하고 있는 실정이며, 컨벤션 서비스운영 표준 매뉴얼에 의한 표준 서비스가 제공되지 못하고 있어 외국인 참가자들로부터 회의운영에 대한 극단 ... 시스템과 CSM의 역할에 대한 인식의 부족으로 인해 대 고객 서비스가 효율적으로 제공되고 있으며, 컨벤션 서비스 운영에 필요한 인프라 구축이 미비하여 고객서비스 가치와 종사원 직무

리포트 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2005.01.22 | 수정일 2021.09.18

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[최신경영이론] 6시그마 도입효과 및 사례분석

을 극대화할 수 있는 방안을 "매뉴얼화"하는 것이다.물론 많은 돈과 시간을 들였을 때 품질은 좋아진다.그러나 6시그마 경영은 비용과 시간을 최대한 줄이면서 고객이 원하는 품질 ... 는 시사하는 바가 크다. 6시그마 경영은 단순히 기업 이익의 증대만을 노리는 것은 아니다. 그보다는 고객 만족이 최우선 목표다. 기업의 이익 역시 "고객 만족"속에서만 가능하다는 믿 ... 에서는 경쟁회사나 세계 최고 회사들의 인트라넷 품질수준을 벤치마킹 한다. 이러한 전 과정을 지도로 그린다(맵핑).맵핑은 고객 요구수준과 관리부서의 관리수준을 비교해 표현해 보

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.07

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[코오롱]코오롱

종합물류센터 준공1994.10히로시마아시안게임 마라톤 우승(황영조선수)1994.07창립 40주년 '21세기 비전' 선포1994.02'고객만족 다짐대회' 거행1992.12매출 1조원 ... ·정밀화학사업 뿐만 아니라 멤브레인·바이오 등 미래성장 신사업에도 적극 참여하고 있다. 새천년에는 'Customer Success'를 사장경영방침으로 정하고, 고객과의 Win-Win ... 연봉으로 계약한다. 인사고과를 하는 고과자의 교육에 대해서는 ‘고과자 메뉴얼’이라는 것을 고과자에게 주고 그것을 습득하게 하는 것을 원칙으로 하며 또한 인사센터에서도 고과자를 위한 교 된다.

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.01

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[외식경영론] 판매촉진론 사례연구-패밀리 레스토랑 업체 사례조사

시키는 고객 만족 경영으로 우리나라의 외식 산업에 커다란 반향을 일으키고 있다. 패밀리 레스토랑은 매장 수도 기하급수적으로 늘어나고 있으며, 매장이 늘면서 시장 규모도 급성장 ... 패밀리 레스토랑의 등장은 넓은 매장에 세련된 인테리어, 기존의외식 매장에서는 찾아 볼 수 없는 고객 중심의 기분 좋은 서비스, 다양한 메뉴와 음료등 맛과 멋과 서비스를 모두 충족 ... 호황과 국민 소득의 증가로 인한 외식 문화의 점차적인 발달로 단순히 잘 먹는 것, 포식하는 것 으로 여겨지던 외식 개념에 즐긴다 라는 개념이 생기기 시작하고, 잠재 고객이 늘어나

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.09

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서비스 유통 (하이마트, 롯데마트, 홈플러스, 이마트) 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

동기로 소화하고 있습니다.지원동기 및 입사 후 포부 – 고객만족을 향해서 끊임없이 달려가는 프로 일꾼.유통 업계의 무한 경쟁시대의 도래와 함께 소비자 니즈의 지속적인 확대로 인하 ... 자▪기▪소▪개▪서내일에 만족하지 않는 것.우리 모두에게 똑같이 주어지는 내일이라는 시간들에 만족하지 않고 새롭게 바꾸려는 노력은 언제나 의미가 있고 우리들이 반드시 해야 할 일 ... 아르바이트 시절에 많은 고객들에게 칭찬을 받았으며, 제가 일하는 공간에 항상 많은 사람들이 모여 ‘매점’이라는 애칭으로 불리기도 하였습니다. 그리고 작은 부분까지 세밀하게 고려하여 일

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.18

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[경영과 컴퓨터] 경영과 컴퓨터 it기술과 우리생활

과 영업소에서 쓰이고 있다. 보험회사의 경쟁력은 고객만족에서 나온다. SK생명이 지난해 도입해 활용중인 청약서 이미지/워크플로우는 기존 청약서를 종이문서로 보관해 사용하는 것이 아니 ... 에 오류가 발생하는 일은 없어졌다.심사 업무를 원활하게 하게 된 결과 고객 만족도가 높아졌고 심사 인력을 재배치할 수 있게 됐다. SK생명은 심사자의 20%를 영업지점에 재배치 ... 기술 및 이와 관련된 절차, 제도, 메뉴얼(manual) 등을 의미하는 것으로 정의한다. 이처럼 정보기술은 그 구성(構成)요소를 강조하여 "서비스, 소프트웨어, 기기 및 인적 자원

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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[경영학] 외식산업 조사발표

및 혜택 고객만족과 생산성 제고력 새로운 변화에 대응 및 발견 중장기적 및 미래에의 도전정신미국 프랜차이즈 성공기업-외식산업의 전망 및 과제-- 법인위주의 대형점포 및 체인화 ... :이동통신사 , 카드사 , 백화점 :고정고객 확보노력-국내외 외식산업의 현황과 성공사례-2) 패밀리레스토랑 시장점유율-국내외 외식산업의 현황과 성공사례-자료출처 : 유통연감, 한 ... 수협, 20022. 외식산업의 현황 및 동향3) 피자전문점- 다양한 신제품 출시 - 배달판매 비율 증가 - 내실경영, 고정고객 확보 노력- 이동통신사와 제휴 - 지방 대도시 출점

리포트 | 33페이지 | 4,900원 | 등록일 2003.06.14

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맥도날드의 조직문화사례

의 가장 중요한 관심사항이었다고 한다. 회사에 만족하고 있는 종업원들만이 우리의 고객들을 만족시킬 수 있다는 것을 굳게 믿고 있다고 했다.맥도날드 정직원의 50% 이상이 크루 ... 바라보고 있었다. 주문15초안에 모든과정이 완결되는 그 속도감은 다른 어떤 레스토랑에서도 겪어보지 못한 것이었다.레이 크록은 고객들을 붙잡고 그들의 반응을 조사한 결과 음식의 질 ... 는 튀긴 후 7분이 지나면 모두 폐기한다. 주문 후 30초 이내에 모든 서비스를 끝내며, 친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당 직원을 상시 배치하여 고객에게 편의를 제공한다.고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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[품질경영] 품질경영 예상문제

단계(70년대 중반 ~ 80년대 중반) : 제조공정관리 위주의 SQC가 강조된 시기제 3단계(80년대 중반 ~ 90년대 초) : 고객만족을 우선으로 하는 품질보증(quality ... , 품질, 관리, 품질관리, 품질경영, 통계적 품질관리, 전사적 품질관리, 전사적 품질경영, 6시그마 관한 용어의 의미를 3개 이상 선택하여 기술하라.-품질 : 고객만족( c ... uppliers)을 위한 품질관리기준을 제공하고, 궁극적으로 고객만족을 보장할 수 있도록 빅3와 공급자가 함께 일하는 기준을 제공하는 품질시스템이라고 볼 수 있다. 이 시스템의 기초

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.24

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[마케팅원론] 롯데백화점의 마케팅

분석- 고급컨셉, 이미지 역량집중 - 좋은 품질의 브랜드가 다양함 - CRM에 입각한 철저한 고객관리 - 높은 고객만족도(서비스 품질)3) 현대 ... 의 발전과 빠른소비자의 대응을 기업의 사명고객제일, 근면성실, 사회봉사1. 롯데백화점 환경분석(1) 롯데백화점에 대해..*'80초반 '신용정립'과 상품개발' - '신용정착' '상품 차별 ... 에 그 목표를 두고 설정영업지원(검품)인사관리내부역량(3) 내부역량 분석중요성엄격한 검수와 과학적인 품질검사 품질보증, 양질의 상품을 공급 : 고객에게이익을 주기 위한 과정첫째Q마크

리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.01

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[관광경영학] 다빈치 사례연구

시키기까지 쌓아 온 실질적인 경험과 풍부한 노하우가 있다.3. 고객 만족 고객 감동에 충실한 마케팅순수한국 브랜드임을 강점으로 이용하여 로열티 zero와 원가절감을 실현, 타 커피전문점 ... 보다 평균 1000원에서 2000원이 저렴한 가격으로 고객 대만족을 실현한다.상권에 따라, 계절에 따라 융통성을 부여하는 마케팅전략과 메뉴의 다양화를 구사한다.4. 전문적이고 세련 ... 가맹계약5.인테리어 시공 및 기계설비 설치 - 점주;사업자등록증, 영업신고증 등 인허가업무6.점주. 직원교육 - 5일(30시간) 운영메뉴얼 교육 및 기계조작 &서비스교육 등..7

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.04

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[마케팅] TGI의 마케팅 분석

들은 조금 더 비싼 값을 내더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오 히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이 ... 외식의 서구화를 이끌고 있는 대기업들이 시장의 침투가 쉽투가 쉽고, 점포운영 에 체계적인 매뉴얼을 보유하여 시행착오를 줄이고 노력 없이 쉽게 운영할 수 있다고 판단하여 경쟁 ... / 고객 선호도 조사를 바탕으로 한 새로운 메뉴를 1년에 두 차례씩 새롭게 선보인다. 이는 고품질의 다양한 음료와 음식을 제공하여 고객에게 폭 넓은 선택을 할 수 있게 하여 몇 배

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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삼성생명 취업 전반 자료(자기소개서, 면접정보, 연봉 및 회사정보 총정리)

-00 북경 주재사무소 설치1996-09-09 홍콩 부동산투자현지법인 설립1996-09-18 제3회 기업문화 대통령상 수상1997-10-09 한국산업별 고객만족도 1위(능률협회컨설팅 ... 한국제안활동 대상 수상(2년연속, 능률협회)1998-09-22 고객만족경영혁신 대상 수상(능률협회)1998-11-26 제5회 기업혁신대상 대통령상 수상(상공회의소)1999-10 ... 국내 생보사 최초 AAA등급 획득(한국신용정보)4. 삼성생명 자기소개서 예문- 장점 (200자) :저의 별명중에 매뉴얼이라는 별명이 있습니다. 작은 일을 처리하더라도 메모

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.11

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논문 발표 (프로포절)

노동이 감정소진과 직무만족에 미치는 영향허찬영·김태성 (2014)철도여행인솔자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향김태성·허찬영·황보작 (2013)KTX 승무서비스 종사자의 감정노동 ... ).보내기 때문에 KTX 승무원과 접촉 횟수가 많은 편임 (이에 따라 고객 간의 갈등이 심화)많은 열차승객들을 주요 정차 구간 마다 소화함(열차18칸 900석을 승무원 2명이 9칸 ... 실 청소 등의 업무회사의 열악한 노동조건(장시간근무, 휴게장소문제, 복지문제, 민원에 대한 책임전가, 특히 상시적 모니터링제도는 긴장을 풀지 못했고 부가운임을 내는 고객과의 응대

논문 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.27

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