"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,261-5,280 / 5,358건

[e-비지니스] e-biz

..PAGE:1Re-engineering(업무방식의 혁신)Re-structuring(사업구조의 재구축)+경영환경의 변화와 대책국경 없는 무한경쟁, 고객만족 우선, 지구촌 경영시대 ... )고객지원 서비스Help Desk소프트웨어 갱신각종 설명자료 갱신(매뉴얼 등)Information Publishing회사 안내기업 결산보고/기술정보각종 공고(구인구직, 사보)제품 ... 및 업무처리시간 단축시간과 공간을 초월한 전자상거래 및 전략적 제휴통신비, 사무비 등의 각종 비용 절감전 세계 고객 상대 및 고객 요구에 신속 대응생산자와 소비자간의 직거래 실현

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.21

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[scm] 롯데리아 scm 분석

pus간 정보의 공유와 본사의 관리가 용이)2) 전문화3) 제품대체- 특정제품에 대한 수요를 만족시키기 위해 다른제품을 사용하는 것- 가격의 차이가 클수록 대체의 혜택은 감소4) 공동 ... 부품- 표준화된 재료와 매뉴얼 사용5) 차별화 지연3 자동 발주 시스템에 의한 원·재료공급많은 프랜차이즈 업계에서는 아직도 점포 관리자들이 자재발주에 있어서 일일이 체크하고 주문 ... 확보 및 운영이 본사나 점포의 재정적 부담을 줄이고 점포수가 늘어나는 상황에서 자재 발주의 자동화는 점포관리자들이 자재발주에 할애하는 시간을 대 고객서비스를 향상시키는데 더욱

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.26

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[호텔경영, 외식사업] BBQ-닭익는마을

한식당과 차별화 실현.- 홀 및 주방 닥트 시스템으로 쾌적한 환경 조성.고객만족 실현- 메뉴얼에 의한 교육, 외국 닭요리와 비교해서 고품질/저가격요리전문가를 사외고문으로 요리전문가 ... (마케팅, 경영정보, 고객만족)가 족- 가족(가맹점, 본사, 협력사)간의 공동체 의식 강화- 보람차고 건전한 삶의 터전 제공, 사회발전에 공헌 (지역, 국가, 인류)수상내역1997 ... .10 98소자본창업박람회(~07.12) 힐튼호텔컨벤션센타 KFA주최1998.09.03 정보위원회 발족 (나의제안.봉화.신문고제도)1998.10.01 신규개점고객 '개인상해보험

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.25

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[물류] 한솔 CSN 물류혁신 전략

. 사이버 물류사업의 경영전략2.1 경영비전2.2 단계별 추진전략2.3 추진개념2.4 교육제도2.5 운영 프로세스2.6 고객만족 제도3. 사이버 물류사업의내용 및 기술체계3.1 사이버 ... Call운영접 수기초조사고객협의현장조사재발예방대책수립개선실천D/B 관리원인분석적정보상안확정/정산D/B 관리정산비용확인배상조치(협력업체)2. 사이버 물류사업의 경영전략2.6 고객만족 ... )MISSION(企業像)고객, 주주, 종업원에게 최상의 가치를 제공한다최고의 Cyber 전문기업고객감동의서 비 스고객매 출 액 2.5조경상이익률 6.5%주주고객감동의서 비 스종업원1

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.03.30

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[생산, 생산관리] 생산관리

했다.지금은 모두 완성된 부품 수출(CKD, Complete Knock Down)을 통한 생산을 진행할 수 있는 메뉴얼 화된 품질 보증과 생산관리 프로세스를 구축했다.■동반자적인 ... 결과 고객에게 주문제품 수주진행에 대한 정보를 제공할 수 있게 됐고 고객 및 팀별 가용재고 관리로 납기준수율을 크게 향상시킬 수 있었다.향후 제품 운반비와 원가도 연간 7억원 ... 과, 2무실,그리고 수백대의 컴퓨터에 분산하지 않고 하나의 시스템에 통합해주는 프로그램이다.그 효과는 중복된 자료를 단일화해 전송비용을 절감해주는 수준을 넘어서 소비자 만족도와 기업

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.05

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[지식경영] 정보기술과 지식경영

의 단축-고객의 요구수준 높아짐, 기업 내부 사업분야의 변화주기도 빨라짐정보기술의 활용도 증가-컴퓨터나 새로운 기술의 등장으로 의존도가 높아짐기회 선점의 중요성-경쟁기업과 유리 ... 로의 이행사용자의 편의성 만족 중심기술 발전 주기의 단축개방형 환경에서 통합..PAGE:6경영전략과 정보기술의 관계..PAGE:1경영환경변화의주요내용과 특징정보기술변화의주요 내용과 특징 ... 가능한유형화된 지식(규정, 매뉴얼, s/w,데이터베이스)형식지- 통계에 의하면 기업내 존재하는 지식은 80%의 암묵지,20%의 형식지로구성- 형식지는 모방가능하고 기업간 이전

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.10

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[호텔관리] 주방이란?

♠ 주방의 정의: 주방이란 조리 부서의 장을 중심으로 법적 자격을 갖춘 조리사가 Recipe에 의해 식용가능한 식품을 조리기구와 장비로 고객에게 판매할 식음료 상품을 만들 수 있 ... 하고 있다.(2) 영업주방: 메인 주방에서 기초음식을 제공받아 고객의 주문에 따라 완성하여 제공하는 주방이다.그렇기 때문에 지원주방과의 유기적인 관계를 갖고 최상품을 만드는 데 최선을다 ... 을 비롯하여 양식주방, 일식주방, 중식주방, 프랑스식 주방이 있다.업장별 영업은 특정국가의 문화와 향토색이 짙은 음식을 만들어 내국인은 물론 외국인고객들에게 제공하도록 준비하는 주방이

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.04

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[경영조직] KOOD의 조직형태와 경영철학

것에 지금은 만족하고 있고 자부심도 있습니다. 가족끼리 더 많은 대화를 나눌 수 있다는 것도 좋은 점 가운데 하나입니다.Q. 회사연혁을 보면 적외선 무선리모콘 시스템 채택(핸디 ... 은 매뉴얼까지 프로그램화되어 있어 컴퓨터 한 대만 있으면 언제든 설렁탕 전문점을 차릴 수 있을 정도다.또한 전표방식이 아닌 무선 리모콘으로 주문을 받는 시스템을 도입, 모든 영업 ... 한 인테리어로 시도를 했다.처음엔 들어왔다 잘못 들어 온 줄 알고 나가는 손님도 있었고 반응도 여러가지였다.그러나 여성고객을 중심으로 좋은 평가가 나오면서 깔끔하고 세련된 분위기의 설농

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.04

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[유통관리] 프렌차이즈

하면서 고객가치와 고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성화될 것으로 예견된다.국내외식산업의 첫번째 흐름은 하이테크와 하이터치가 접목한 고 ... 에 의한 문화공간으로서 효율적인 점포경영과 관리에 역점을 두고 있다.특히 외식 전부문이 메뉴얼화, 시스템화, 기술혁신화가 정착되어 가고 있는 것이 특징이다. 이러한 변화와 발전을 넘 ... 의 조건이다. 경쟁업체가 없는 제품이나 서어비스체계를 갖추게되면 우수한 가맹점을 확보할 수 있고, 가맹점 또한 많은 고객을 확보하게 됨으로써 안정된 경영이 가능하게 된다.본사

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.17

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TQM (Total Quality Management): LG Chemical Six Sigma 운동 사례

이란 품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 ... 더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족의 달성 정도와 방향 위치 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 "제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도"인 셈이 ... 다.둘째, 기업전략(business strategy)이다.경쟁우위를 갖게 해주기 때문이다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.16

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[지식경영] 성공적인 지식경영의 실천을 위한 지식경영시스템의 구축

(feedba있다. 지식경영을 통해 지식의 손실방지, 향상된 의사결정, 유연성향상, 경쟁우위 확보, 지적자산의 증가, 제품과 서비스의 품질향상, 고객만족 달성, 인적자원의 효율적인 관리 등 ... 으로 밝혀졌다(Tiger et. al., 1998). 지식경영시스템을 통해 기업은 환경변화에 대하여 민감하게 변화할 수 있고, 그리고 프로세스 개선을 통한 서비스의 품질향상으로 고객만족 ... 하였다. 기업에서 지식은 신제품 개발과 마케팅, 고객창출, 판매, 서비스, 연구, 전략적인 계획, 예측, 위험관리 등에 결정적인 영향을 미친다 (Radding, 1998). 따라서 지식

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.04.13

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[사업계획서] 대중화 고급향수 사업계획서

또는 사회현상(유행)으로 인하여 매출이 하락..-->(구매위험)각 상품별 책정된 가격에 고객이 만족하지 못함으로써 오는 위험..-->(가격위험)상품의 수입지로부터 운송도중 선박 ... 이 아니다.기존의 고급사치품의 이미지보다는 실용품,편의품임을 강조시켜 다른 사이트와 차별화하여 자사를 홍보하는데 노력한다. 그 다음 어느 정도 많은 이용 고객을 확보한 후에는 기존 ... 해 제품의손상으로 인한 손실.판매처의 화재 부주의로 인한 손실.3.배상책임위험고객의 제품사용시 오는 피부의 부작용으로 고객에게 피해를 끼친 경우..-->4.투기적 위험상품의 부족

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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[지식경영] 지식경영이란

는 반드시 물질적인 것이어야 할 필요는 없다. 사람은 물질적인 보상만큼 명예 등 정신적인 보상으로도 만족감을 느끼는 동물이기 때문이다.여기서 우리가 주목해야 할 점은 지식경영 ... 을 통ph Poole)의 말을 빌리면 다음과 같다. "고객에 관한 개인적인 정보를 빼고, 인터뷰 가이드와 작업일정, 벤치마킹 자료, 시장조사와 같은 중요한 지식을 추출해 데이터베이스 ... 기 위해 지식 저장소를 찾아 보았다. 이를 통해 향후 필요한 시스템을 설치함으로써 고객회사가 얼마나 자금을 절약할 수 있는가를 파악할 수 있었을 뿐 아니라, 해당 산업 분야

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.23

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정보시스템 유지보수 감리지침에 관한 연구

폐기시 관련자 통보 및 문서관리폐기된 소프트웨어와 관련된 데이터관리사용자교육 및 지원사용자교육 및 훈련사용자 요구사항의 만족도 평가사용자 절차 매뉴얼IT고객의 지원 자문서비스지속 ... 및 지원사용자교육 및 훈련사용자 요구사항의 만족도 평가사용자 절차 매뉴얼IT고객의 지원 자문서비스지속성확보하드웨어 예방, 점검서비스의 지속성악의적인 소프트웨어의 예방, 적발 및 ... 의 두가지로 요약할 수 있다. 경영자가 정보와 정보기술(IT)을 기업의 주요한 자산으로 인정한다면, 위 두가지 사항을 만족시켜야 한다.정보기술(IT) 자원의 최적활용 : 경영진

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.11

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[윤리경영] 기업의 윤리적 경영

인수 합병, 신규투자 등을 통해 높은 성장률을 기록하였다.(3)교보생명1)교보생명은 고객만족경영 대상을 4회 연속 받을 정도로 윤리경영 실천이 뛰어난 기업이다.2)최고 경영자 ... 보고제도 주기적인 감사 및 체크 등을 병행하고 있다. 그리고 기업윤리 준수여부가 사원들의 의사결정 시 중요한 원칙이 될 수 있도록 교육, 매뉴얼 배포 등을 실시하고있다.4. 윤리경영 ... 한다. 그는 직원들이 공휴일이나 병가 중 수당을 지급 받지 못하고 있는 상황에서 시간당 12달러라는 액수는 그리 만족스러운 것이 아니라고 비판하고 있다. Finney씨는 영국 공장

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.06

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(기업분석)이랜드의 지식경영 사례에 대한 연구

과 아이디어, 우수한 프로세스, 차별화된 고객만족과 같은 눈에 보이지 않는 요소들에서 나온다. 공장이나 자본과 같이 눈에 보이는 자산이 아니라 지식이 기업 경쟁력의 핵심으로 대두되기 시작 ... 지식을 활용해서 시장과 고객, 조직의 문제를 해결하고 새로운 아이디어를 창출하고 있다.오늘날처럼 급속하고, 불확실하며 불연속적인 변화로 가득찬 경쟁환경에 있어서는 조직 전체 차원 ... , 원칙, 경험, 제도, 규정, 기술, 매뉴얼, 노하우 등 업무수행에 필요하거나 개인, 조직이 알고 있는 모든 것을 말한다. 지식경제에 있어 기업의 경쟁력은 임직원의 지식

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.26

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[경영정보시스템] 정보시스템계획의 수립

를 도출한 다음, 이를 토대로 사용부서의 요구를 만족시켜 나가는 방법이다. 즉, 조직의 전사적 정보시스템계획의 수립이 요구된다고 하겠다. 오늘날 조직의 외부환경은 빠른 속도로 계속 ... 될 도구와 기법을 간단하게 정의하였으며, 그 결과물로 정보계획수립 방법론 매뉴얼을 제시하였다. 제 2차년도 연구는 1차년도의 결과를 토대로 보다 상세한 절차를 완성하고 또한 이 방법 ... 표준모델을 제시하였으며 6장은 매뉴얼을 토대로 한 정보계획수립 방법론 내용을 요약하였고, 끝으로 7장에서는 본 정보계획수립 방법론의 특징을 제시하였다.1. 정보계획수립 방법론

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.24

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지식경영의 이해

를 철저히 분석하고 기업의 조직-활동을 고객의 요구에 맞춰 재조직하는 ‘고객만족’(CS)전략, 고객 요구를 바탕으로 시장 선도기업 혹은 경쟁기업과 자사의 상품-서비스를 질적으로 견주 ... Knowle해 명시적 지식은 누구나 이해 또는 전달할 수 있는 객관적 지식이며 문서, 규정, 매뉴얼, 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현될 수 있다.이와 같이 복잡하고 상호 전환적인 ... 네가지 자산으로 구성되어 있다.반면에 ‘지적 자본’의 저자인 토마스 스튜어트는 좀 더 제한적인 개념으로 지적 자본을 정의한다. 그는 지적 자본이 인적 자본, 구조적 자본, 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.08

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[마케팅] 지오다노 사례분석

4월 30일에 50억원의 자본금으로 설립된 패션 벤처기업으로 베이직&심플을 기본 컨셉으로 하는 유니섹스 케주얼 브랜드이다. 철저히 고객지향적인 운영 시스템을 갖추고 있으며 이 ... 하며 합리적인 가격대로 소비자 만족에 발빠르게 대응하기 위해 노력하고 있다.2000년에는 새로운 라인업을 출시하고 시장 공략을 강화하고 있는데 2000년 2월부터 새롭게 선보인 이 ... 하모니를 추구한다. 이는 바로 고객들이 한결같이 기대를 갖게 하는 상품가치이며, 이것은 질에 비해 값이 싸거나 값에 비해 질이 좋을 때 나타나게 된다.1) 합리적인 가격대로 최상

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.30

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[관광] 삼성 에버랜드 지식경영체계의 구축

상, 차별화 된 고객 만족 경영 실현 위한 새 천년 경영기반 구축(경쟁력)을 구축하기 위한 학습조직 지식관리 시스템( E-KISS) 을 최종 오픈,- 홈페이지 경진대회 및 ... 전체의 창의력을 키우고 새로운 지식을 창출해 부가가치를 높이고 있다. 이렇게 창출된 지식 혹은 직원들이 보유한 노하우는 방법지의 매뉴얼 화 작업, 학습조직의 운영, 사내 전산망

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.16

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