"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,041-5,060 / 5,360건

[유통이론]유통구조와 환경

적으로 입지적으로 커버하지 못하게 되자 이러한 요구를 만족시키는 업태로서 등장하였다.CVS는 편리함의 추구에서 물품판매뿐 아니라 다양한 서비스 제공을 더하고 있다. 즉, 세탁, 사진현상 ... 든가 아니면 별도로 사야하며5 대금 지불은 POS시스팀으로 처리하며 6인건비는 매출액의 3%내지는 9%정도인데 6%가 표준이며 7주된 고객들은 가격에 예민한 소비자들이 대부분이 ... 며 상.2 대상수요가 동일하며 기본적으로 물건의 구색도 갖추어져 있으며 매장구성, 그리고 점포 의 관리 시스템도 표준화, 매뉴얼화 되고 있다.3 본부에서는 산하점포에 대하여 물건

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.30

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[마케팅 관련자료]맥도날드 롯데리아 패스트푸드 관련 환경마케팅

%엠파스, 싸이월드 연계해 온라인 마케팅 주력연속 2년째 고객만족도 패스트 푸드 부문 1위프리미엄 메뉴를 출시해 프리미엄 패스트푸드 브랜드 이미지 확고히 할 계획..PAGE:19산업분석 ... ..PAGE:1고객과 환경을 추구하는롯데리아조원 경영학과 나경화경영학과 김종백경영학과 이주연경영학과 신동환경영학과 이성민경영학과 양진선영어학과 정재학..PAGE:2 ... 중역영업2점포개발담당중역서울지점중부지점중부2지점총 무 부경 리 과구 매 과부 산대 구대 전광 주개 발 과시 설 과..PAGE:10기업분석사업현황신정보 시스템고객매장-제품구매매장-1

리포트 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.02.16

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[중저가호텔] 중저가 호텔의 속성에 관한연구

의 계획과는 달리 그 특수성을 충분히 인식을 해야 한다. 즉, 고객만족을 통한 자금의 축적, 높은 건축비용, 노동과 공급자를 통제할 수 있는 경영시스템이 우선적으로 고려되어야 한다 ... 의 변화세계화?국제화 시대에 발맞추어 최근 호텔을 이용하는 고객층의 수요가 다양해짐에 따라, 상류소비층을 대상으로 품질 및 이미지가 고급화된 특급 Brand 호텔 이외에 중산소비 ... 에 기인한 국민들의 문화적 욕구증대로 인해 국민관광의 소비가 증가하고 있으며, 비즈니스 고객의 출장수요가 증가함에 따라 비싼 요금의 특급호텔과 품질과 서비스가 떨어지는 저급호텔사이

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.12

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[일본경제의 이해] 일본 뉴 비지니스

고 있다.*외자계 호텔의 특화각 호텔에서는 특화를 함으로써 고객을 만족시켜 수익을 창출해 나가는데 일조 하고 있는데 외자계의 호텔의 특화점을 살펴보면 다음과 같다.ウェスティン은 심규 ... 가 없는 것이다.외자계 호텔에서는 새로운 마켓을 창출하고 마켓의 요구에 맞추어 호텔의 등급을 결정하는데 호텔의 등급은 입지와 고객층에 따라 결정되기 때문에 고객층의 설정이 중요 ... ?クハィアット、ハィアット?リ?ジエンシ?、グランドハィアット、ハィアットリゾ?ツ의 네 가지 타입으로 전개하고 있다.다. 국내 호텔의 외자계 호텔에 대한 대응책외자계 호텔은 서비스면에서 매뉴얼

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.19

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[신문방송학]인터넷 뉴스 사이트의 특성

에 대한 방향과 매뉴얼이 마련된 가운데, 독립적인 저널리즘 컨텐츠를 웹 상에서 제공하는 경우이다. 이 경우 취재나 편집구조에 큰 변화가 필요하다.(3) 저널리즘적 가치뉴스의 가치 ... 과 재현방식의 측면이 모두 만족될 때라고 할 수 있다.2.인터넷 뉴스의 일반적 특성(1) 시간적 특성동시적인 미디어는 메시지가 수신되고 발신되는 시간 사이에 정보를 사전에 인지할 수 있 ... 적인 욕구로 인터넷 뉴스 이용자들은 뉴스 사이트가 새로운 것에 대한 궁금증을 해결해 줄 것으로 여긴다. 효과적인 정보제공은 이용자들이 뉴스 이용에서 정보 과다현상을 막기 위해 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.28

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자동차 판매전략

으며, 매우 다양하다는 것이다.2) 정보탐색욕구를 인식한 소비자는 더 많은 정보를 탐색할 수도, 그렇지 않을 수도 있다. 만약 소비자의 동인이 강하고, 만족을 줄 수 있는 제품 ... 하고, 유명관광지의 콘도, 펜션 등과 연계하여 이를 제공함으로써 고객충성도는 크게 향상될 것이다. 또한, 여행정보나 인원구성을 손쉽게 하기 위하여 일정 규모 이상의 행사를 지속적으로 제공 ... 한다.자동차에는 정기적인 부품 교환이나 점검 등 구매 이후에도 지속적인 관심을 요한다. 현대자동차 홈페이지에는 자신의 차량에 대한 기본적인 매뉴얼이 제공되고 있으나, 인터넷을 활용

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.17

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[품질관리] ISO 9000의 이해

품질매뉴얼 5.5 품질기획4.3 계약검토 4.3.1 개 요 4.3.2 검 토 4.3.3 계약변경 4.3.4 기 록7. 제품/서비스의 실현 4.1 실현프로세스의 계획 7.2 고객 ... 9000:2000 규격에 반영하였다. 특히 프로세스 접근방법, 지속적인 개선, 고객만족의 개념을 도입하였다는 것이 가장 큰 특징이라 할 수 있다. 특히 프로세스 접근방법의 모델을 제시 ... 책임 5.1 경영자 약속 5.2 고객 중심 5.3 품질방침 5.4 품 질 5.6 책임과 권한 6.자원관리 6.1 자원관리 6.2 고객중심 6.3 시 설 5.7 품질경영대리인 5.12

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.23

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[호텔경영] 호텔지배인

저이 낙후되어 운영상 적자를 면치 못하는 호텔의 정부지원을 통한 전면적인 개·보수를 통해 중저가관광호텔을 활성화시켜야 한다.둘째, 중저가관광호텔 개발 매뉴얼을 표준화하여 투숙고객 ... 업체의 경영수지 악화상황에 대처하기 위해서는 향후 국내 호텔 숙박업뿐만 아니라 전체 숙박업체별로 시설등급에 맞는 고유의 고객관리, 고객만족시스템 적용의 도입이 필요하다. 더욱이 ... 관광호텔을 체인으로 묶을 수 있는 패키지 솔루션 개발을 통해 협력관계를 맺어야 한다.다섯째, 고유의 고객관리, 고객만족 시스템, 무인자동화 관리시스템과 같은 시스템을 도입하여 외국

리포트 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.21

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[인사관리]직무분석과 조직성과

추구달성에 얼마나 기여하고 있는지 수시로 확인할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 중요하다”고 귀띔했다. 그는 “직무 몰입도가 높아지면 직원과 고객의 만족도가 동시에 높아져 회사 ... 에는 여러 가지 이유가 있지만, 그 가운데 중요한 몇 가지 이유를 살펴보면 다음과 같다.① 직무의 내용과 특성은 변화하는데 직무 분석이 이를 따라가지 못했기 때문이다. 고객과 경쟁사 ... 등을 미리 규정해 둘 수 있을 것이다. 그리고 직무 분석을 현장 관리자들이 직접 수행할 수 있도록 직무 분석 기법을 알기 쉽게 매뉴얼화하여 현장에 제공하고 교육시키는 것도 지속

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.30

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[노사관계] 경쟁력 있는 초우량기업으로의 도약 동부제강 주식회사

외부 고객의 만족도를 증가시킴은 물론 품질향상에도 크게 기여하게 되었다.▶ 99년 서울·강원지역 노사협력 대기업부문 최우수상 수상 등 올해로 창립 18주년을 맞이하는 가운데 신노사 ... 한 불황극복을 위해 고객만족 과 품질향상 의 전략적 목표를 수립하고, 고객서비스를 위해 제품 출하시간 줄이기 와 애프터서비스 강화 를 실천하기로 한다.출하시간 단축 : 제품별로 출하 ... 차량 대기장소의 주차선을 다른 색깔로 표시 하고, 산전 출하예고제를 도입하여 오후에 집중된 출하차량을 오전으로 적절 히 배분함으로써 출하시간 단축을 실현하였다.고객불만 해소 : 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.05

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[유통관리] 백화점 아이덴티티 확립에관한 보고서

제품,품질, 브랜드 가치 만족고객들이 구매하고 경험하는 것은 백화점에서 판매하는 제품이나 서비스 그 이상의 것이라고 할 수 있는 백화점의 브랜드가 보유하고 있는 이미지 이 ... 시켜야 함을 의미한다. ( 그림 1)그림 1.- 구매개념의 변화1.백화점 구매 에 관한 기존의 패러다임제품 소비자구매 제품, 품질만족2.새로운 패러다임백화점 브랜드 이미지제품 소비자 구매 ... 며, 차별화된 만족감과 감성을 제공하고 특별한 대우를 받는 사람이나 된 듯한 기분 또는 훌륭한 브랜드를 선택했다는 만족감을 느끼도록 해야한다는 것이다.비유를 하자면 똑 같은 커피를 몇배

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.13

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[마케팅] 프랜차이즈 성공기업(김가네김밥)

한 느낌 방명록, 고객 의견란으로 고객의견을 수렴 이미지 삽입으로 김가네 매뉴얼 소개 각 체인점 별 약도가 있어 편리하다인터넷 서버 구축 현황단점 동영상 자료 풍부하지 못함 반복 ... 된다. 대개 600만∼700만원 정도로 보면 된다. 체인점을 선택할 경우 인테리어 비용도 100만원보다 더 높이 책정된다고 보아야 한다.수익성 예측 (하루 120명의 고객 확보하면 월 ... ://www.gimgane.co.kr인터넷 서버 구축현황장점 회사 소개 , 연혁, 프랜차이즈 소개등 창업 관심 고객에게 풍부한 자료 제공 회사의 대표 상품인 김밥으로 웹 이미지 전개 친근

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.15

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삼성 SDI의 성과보상을 통한 열린경영에 관한 연구

하고 있다.(3) 기타 시상 및 보상제도 현황전사적으로 시행하는 시상제도는 크게 4가지 정도가 있다. 첫 번째, “자랑스런 삼성인상”이 있다. 이것은 매년 공정, 고객만족, 사회봉사 ... 다. 능력개발을 위한 학습테마로는 OA 및 어학자격취득, 업무관련 인터넷 교육, 업무 매뉴얼 작성, 부서내 관심분야 연구회, 업무 관련 논문 발표 및 독서연구, 사내외 자격증 취득

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.07

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STX 자기소개서 (수정)

개인의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하면서 고객 만족이 얼마나 어려운 일인지를 몸소 체험하였습니다.SK케미칼에서 2년 2개월동안 회계팀에서 근무하면서, 선배로부터 일을 배우 ... 는 상황이었습니다.2) 과정누가 일을 할 것인가 보다는 일을 해야 한다면 어떻게 일을 잘 해낼 것인가를 생각하였고, 재단법인 매뉴얼 한 권이 제가 가진 전부였지만, 반드시 일을 차질

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.08

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[관광] 외식산업체서비스성공사례

에 오는 손님은 아주 수명이 짧은 제품을 구입하러 오는 손님이지 그냥 구경삼아 들르는 고객은 결코 아니다.셋째, 우리의 고객은 하루에 세 번 또는 어쩌면 더 많이 방문할 수도 있 ... 전부를 모두 만족시켜 주는 것이다.다섯째, 식당업. 그 자체가 쇼 비즈니스이다. 직접 보여주고 느끼게 함으로써 재방문을 유도한다.우리는 식당업과 소매업의 공통점을 이해하게 되 ... (상업지역/주거지역)2) 주변여건 조사◇ 인구밀도 조사 (반경 4㎞ 이내 접근 고객 가능성)◇ 오피스 숫자 조사 (유동인구 조사)◇ 집객 시설 조사 ( 극장, 백화점, 터미널

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.30 | 수정일 2013.12.10

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[서비스운영관리]서비스 운영관리(취영루)

부터 마지막까지 깨끗한 마음으로... 취영루는 제조에서부터 서비스까지 청결함과 깨끗한 마음으로 임합니다. 고객의 만족을 위해 취영루 전사원은 항상 맑은 정신과 행동으로 최선을 다 ... (ex.카페,커뮤니티 개설등등) 고객과의 1:1 서비스유통 기존에 있는 유통망에서 벗어나 전자 상거래 및 TV 홈쇼핑의 활용이 보다 증폭 되어야 할것이다.고객 만족적절한 가격 ... - 우리는 청결하고 믿음이 가는 패밀리 푸드를 제공함으로써 고객의 가족 친화적 식 문화를 창출한다.브랜드 품격 - 취영루는 정직하고, 푸근하고, 젊고, 신선한 패밀리 푸드 브랜드이

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2003.04.02

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[물류] 직접판매의 꽃 델 컴퓨터

의 지원 매뉴얼을 보유하고 있으며 콜센터를 통한 전화 서비스를 받을 수도 있다지속적인 고객조사고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매행태 및 만족도를 지속적으로 파악하고 있다.찾변화 ... 직접판매의 꽃 델 컴퓨터목 차1. 기업의 소개●델 컴퓨터의 연혁●델 컴퓨터의 발전2. 사장 마이클 델●경력 및 인적사항●마이클 델3. 성공 요인●scm 시스템●고객관리●조직개편 ... 컴퓨터조립 판매업으로 시작했던 Dell 컴퓨터사는 전화나 팩스 등을 통한 맞춤식 통신판매를 통해 성장하였다. 창업 당시에도 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.19

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[관광상품] 상품수명주기에 따른 전통음식의 관광상품화

거리는 기대만큼 만족하지 못했어도 다시 방문하고 싶고, 볼거리는 풍성해도 음식이 이상하고 맞지 않으면 좋은 인상도 들지 않고 다시 들리고 싶은 마음도 안 생기게 된다. 즉, 음식 ... 음식상품의 고객계층에 대한 정확한 목표시장을 설정하기 위하여 고객욕구와 전통음식을 판매할 수 있는 시장 조사·분석이 철저히 이루어져야 하고, 이러한 결과를 토대로 전통음식상품 ... 적으로 표국인들이 혼선을 빚어왔다』며 『한국 음식의 세계화를 위해서 무엇보다 먼저 외국어표기를 통일화시켰다』고 말했다.4) 전통음식의 메뉴얼화- 전통음식 조리백서를 발간하고 재료구성, 향

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.03.27

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[외식산업]외식산업론

을 다지는 데에 최선의 노력을 기울여 왔다.2)음성공장(주)놀부 음성공장은 프랜차이즈 사업에 있어 가장 중요한 요소인 품질을 통한 고객만족을 실현하기 위해 1991년3월6일(대지 ... 을 수렴하고, 만족도를 조사하여 이를 반영한다. 또한 계속되는 고객의 요구를 한층 더 밀착하여 경청하고 고객의 의견을 채택하기 위해 현재 매월 신규아이템을 제안 받고있다. 이런 식 ... 는 한국 전통의 맛과 고객 서비스에 대해 꾸준히 연구를 거듭하여, 89년부터 프랜차이즈 사업을 본격적으로 시작하였다.창업 17주년이 되는 2004년 현재, 놀부부대찌개, 놀부보쌈, 놀부

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.26

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[공공관리론] 총체적 품질관리의 개념을 언급하고 그 주요 원칙

경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 제고 ... 하다.다. 소집단활동QC분임조나 자주관리서클과 같은 소집단활동은 방침관리와 마찬가지로 개선활동을 지속적으로 추진하기 위한 수단이 될 수 있다.라. 품질보증 체제의 정비고객의 만족과 신뢰 ... 미국 자동차산업의 신 경영기법으로 도입된 이후 그 적용범위를 확장해 나간 TQM은 고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 나아가 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.30

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