"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,981-5,000 / 5,357건

[기업분석] 세스코기업분석

에는 'ISO 9002 인증을 획득함으로써 국제적인 승인을 받는다는 차원과 아울러 회사와 고객을 동시에 만족시킨다는 커다란 질적 의미를 담고 있다. 표준 규격을 인증 받음으로써 모든 업무 ... 가 고객 중심으로 체계화되고 메뉴얼화되며 조직 전반에 걸쳐 서비스 분야가 최고 수준으로 상향 조정되어 고객에게 질 높은 서비스를 제공하고 있고, 아울러서 한 차원 높은 세스코의 방제 ... 의 교육시스템은 갖추고 이를 확실히 이행하여 철저한 프로가 된다.. 우리는 세스코맨의 수칙을 완벽하게 준수한다.. 우리는 고객불만을 0%, 고객만족도 100%에 도전한다.. 우리

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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[경제, 경영]업종별창업총정리

점포만의 독특한 차별화 메뉴와 용기의 호환 고객소비성향과 구매력 관계 점검 메뉴숫자가 경쟁력은 아니다. 가격은 경쟁점포와 소비자 만족도를 점검후 결정아이템 선정후보지 선정매출 예측 ... 출점계획서 작성인테리어 시설집기 반입개점 진행반응 체크외식업 창업 FLOW·상품가격 반응 ·고객만족도 ·고객불만사항고객의견 조사후 경영에 반영 ·상품수발주 ·동선체크 ·인력배치 ... 투입 (인력파견업, 잉크리필업 등) ＊신기술형 : 새로운 기술의 접목으로 기존시장 잠식 (멀티문화공간, 게임산업 등) ＊서비스형 : 기존의 재화에 고객 만족전략 극대화로 시장형성

리포트 | 54페이지 | 4,000원 | 등록일 2003.11.27

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[생산관리] 도요타 생산방식의 이해

다. JIT의 목표는 고객 욕구 만족의 견지에서 정의되는데 이는 조직 전반에 걸쳐 고객 의 관점이 다른 관점보다 우선 순위에 두어져야 함을 말한다. 활동전략은 기업 목표를 달성하기 위해 ... 다.이는 낭비 없는 생산 활동을 통해 무재고 생산시스템을 실현하고자, 고객이 필요로 하는 제품을 필요한 때에 필요한 양만큼 만든다는 ‘JIT (Just in time)’ 사상이 기초다 ... 는 후(後)공정이 고객이라는 관점에서 고객인 후공정이 필요로 하는 물건에 대해 전(前)공정으로 간다는 발상이다.이로써 전, 후공정 사이에 흐름을 만들어 각 고정과 협력업체 사이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.18

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[외식산업] 외식산업 현황

와 가격면에서 고객만족의 가치를 추구한다(Q: Quality, S: Service, C: Cleanness, A: Atmosphere, T: Timing, V:Value).4 ... 되는 산업이다.④ 외식산업은 고객과 직원, 경영자가 삼위일체가 되는 서비스연출산업이다. 즉 인간과 인간간의 관 계를 중심으로 하는 고감도 연출이 필요한 인재산업이다.⑤ 외식산업은 표준 ... 화, 단순화, 전문화 시스템을 전제로 하는 매뉴얼산업이다.⑥ 외식산업은 업소 경영경험과 노하우를 통하여 규모의 경제와 표준화를 실현하는 프랜차이즈산업 이다.⑦ 오늘날의 외식산업

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.15

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[제조물책임법] PL법 대책을 위한 ISO와의 관계분석

관리는 소비자(구입자)입장에서 판단하고, 고객의 요구를 만족시키며, 제3자 기관에 의한 검사(인증)을 받으므로 객관적이며, 또한 문서화하고 표준화함으로써 한 차원 높은 품질보증 ... 의 구축대책(PLP)을 위한 사내체제의 정비 - 전사적인 대응- 최고경영자의 PL마인드의 구축. 제품안전에 대한 경영방침의 확립. 제조물책임 문제 대응조직의 정비. 매뉴얼 및 절차 ... 에서 화해하거나 패소할 경우를대비하여 미리 PL보험에 들어두는 것■ ISO의 정의/목적/종류● ISO 제도ISO 9000 인증은 공급자(회사)와 고객(구입자) 사이의 거래를원활

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.17

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[SPA] SPA의 이해와 사례분석

'로 일컬어진다.SPA에 있어서도 VMD는 고객에게 분위기를 호소하는 이미지의 장이며 또 고객에게 브랜드를 뛰어 넘어 쇼핑의 만족을 느끼는 수준까지 전달할 수 있는 창구다. SPA에 있 ... 만족을 위해 VMD가 쓰여지고 있다.SPA VMD는 고객 동선과 상품의 공급에서부터 이루어진다. 우선 점포내에 들여오는 고객 동선을 고려해야 한다. 고객 동선은 거점을 만들 ... 정도다노의 매뉴얼 중 하나인 ‘서비스’를 완성시키기 위해 휴먼터치를 원칙으로, 방문하는 고객들이 좋은 기분을 느끼도록 노력한다. 이를 위해 판매원들을 대상으로 한 사내 판매 교육

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.27

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[경영학] 윤리 경영이란 무엇이며, 그 사례들은 어디인가?

은 윤리적 경영을 유지함으로써 비윤리적 기업행위를 예방하고, 조직원의 도덕적 인격을 강화하며, 윤리적 경영문화 정착을 통해 구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상 및 고객의 신뢰 ... 와 제도에는 어떠한 것이 있으며 어떻게 운영되고 있는지를 중점적으로 조사했다. 또 3M의 윤리기준은 미국 내에서 가장 정교한 것이라 평가받는데 회사 매뉴얼 중 '선물증여' 항목 ... 다. 매년 2회씩 6000여개의 협력회사 대표들에게 투명성과 청결성을 강조한 협조공문을 발송함과 동시에 만족도 조사를 실시하여 회사의 경영평가에 반영한다. 또, 신세계는 연간 이익의 1

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.02

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[경상계열] 델 컴퓨터

의 해 고객 만족을 향상시키고 있음.Software and Peripherals ? 델 은 델 브랜드로 주변 기기 및 55,000가지 이상의 경쟁력 있는 가격 의 소프트웨어와 업계 ... 에서 우위를 점하고 있다.d. 고객 만족도 향상 - 차별화 된 고객 집단을 위한 제품 제공기존의 업체들은 미리 60일 이전에 주문한 부품을 가지고 컴퓨터를 조립한다. 소비자는 업체에 자신 ... 컴퓨터사는 전화나 팩스 등을 통한 맞춤식 통신판매를 통해 성장하였다. 창업 당시에도 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.10

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[초등학생 보건] 초등학교 아동의 패스트푸드 이용

할 것으로 판단된다. 패스트 푸드란 외식 산업의 한 부분으로 고객이 주문하면 곧바로 음식이 제공되는 서비스의 신속성에서 기인된 말로서 제조와 판매가 분리된 조직적인 경영기법인 ... 하여 제품의 독점 판매권을 부여하고, 표준 시설을 설비해 주는 체인 시스템으로 관리 운영 전반의 규격화, 시스템화, 매뉴얼화에 의한 표준화를 실현하는 경영기법이다. 이러한 경영기법 ... 을 도입한 패스트 푸드 체인점은 음식의 질(quality), 고객에게 친절한 서비스(service), 청결한 점포 환경(cleanliness)을 강조함으로서 같은 체인점이면 어디

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.21

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[정보화사회] 호텔 산업과 호텔 정보시스템 개념

.여섯째 비용 절감.HIS의 구조와 적용호텔의 경영 목표는 고객만족을 극대화하는 것.이런 관점에서 정보통신기술의 적용은 인적 서비스의 수준을 높여주고 세밀한 부분까지 고객서비스 ... 화된 고객 체크여러 자동화 시스템은 사전에 고객정보를 입수하여 사용하고 있고, 그것들이 메뉴얼 고객관리 시스템에 사용되는 것처럼 연속적으로 고객관리에 번호를 매김.명령을 입력하기 전 ... 향상된 운영 조절과 즉각적인 가시성을 운영자에게 제공.넷째 경영자가 고객 사이클을 더 잘 감독, 조절할 수 있게 함.다섯째 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 함

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.12

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[사회복지] 노인교육 프로그램개발

마케팅 기법들을 마련 경제적 지원단체나 잠재적 고객의 저항을 고려- 프로그램 마케팅의 단계 -① 평가 - 고객 만족도 조사 - 매출 분석 - 시장점유율 분석 - 매출 대 마케팅 ... 환경분석잠재적고객 분석학습요구 필요분석학습목적 목표진술학습자의 특성분석▼프로그램 내용선정▼프로그램 내용조직▼내용과 교수 방법의 통합▼프로그램 문서화 매체화프로그램 운영, 계획수립 ... ▼▼프로그램 평가, 결과보고프로그램 실행 매뉴얼 제작▼프로그램 실행프로그램 평가의 의의프로그램 평가자료 수집.분석▼▼프로그램 개정문제의 인지 및 정의목표시장분할마케팅전략실행평가 및

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.30

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매장관리(영업)_바이더웨이 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

있었습니다.4. 바이더웨이에서 꼭 해보고 싶은 일 [1,000자]여유로운 쉼터 확보를 통한 고객만족 극대화. 급변하는 시장 환경변화와 소비자의 다양한 니즈의 증대로 인하여 과거 ... 이 되어 줄 것이라고 믿어 의심치 않습니다. 앞으로 보다 다양한 방법론을 스스로 끊임없이 계발해 나가면서 저만의 노하우로 완성하여 저뿐만 아니라 후배 사원에게도 가장 의미 있는 매뉴얼 ... 함으로써 동기들과 함께 졸업할 수 있었습니다. 그리고 다양한 경험을 통하여 제 자신을 한 단계 더 업그레이드해 나가기 위해서 방학마다 편의점과 OOO시네마에서 아르바이트를 하면서 고객

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.04

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KFC의 역사와 소개

KFC 매장은 본사 직영으로 운영됨경영 목표 - 고객 만족, 고객을 최우선으로 고객과 가까이..(1) 엄선된 치킨만 사용국내 치킨 전문 회사(하림,미원,영육)에서 영계만을 엄격 ... 을 데이터베이스화고객 욕구에 신속하게 대응함.- 자재 주문 및 재고 관리, 인사 관리, 전자우편등의 Communication 기능(4) 매뉴얼화 된 교육 Program월별, 분기별, 년 ... 체크, 관리함.(점검 결과에 인센티브와 재교육 실시)(3) 정보 시스템화된 고객 관리1992년 업계 최초로 전 매장에 POS 시스템을 구축 - 각 매장의 매출 정보, 고객 동향

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.26

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철도청의 6시그마 추진사례

시그마를 통한 총체적 고객만족과 경영성과 극대화[ 전 략 ]일하는 방식의 혁신3대 전략상품의 혁신Right Project사람의 혁신Right People경영방식 혁신Right ... 으로서 좋은 호평을 받고 있는 6시그마 경영혁신을 도입하여 추진하여 오고 있다. 6시그마 경영은 철도청이 그간 이룩해 놓은 고객만족 경영과 품질관리 활동의 토대 위에서 이러한 활동 ... 의 혁신활동을 6시그마와 접목하여 고객만족과 경영성과를 극대화하고 있다.철도청 6시그마 경영혁신활동의 효율적 추진을 위하여 2000년도 6시그마의 도입을 선포하고, 21세기 전략기

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.09

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[ISO] iso9000인증사례

다. 그 기회로 ISO9002가 있다. 제대로 이용해 주기를 바라면서 이 부문에 대한 방문을 계속해 갔다.{◎품질매뉴얼의 작성품질매뉴얼의 원안(촌)이 각 부문에서 사무국에 제출되는 시기 ... 를 적당히 골라 WG전체에서 심의를 개시했다. 작성의 포인트로 다음의 4가지 항목을 생각했다.1 ISO 9002의 요구사항을 모두 망라하여 만족시키고 있다2 3공장 공동으로 사용 ... 해 나갔다. 정리된 품질매뉴얼은 다시 해당 부문에 가지고 가서 실무, 표준과 대조하여 표준 수정 흑은 매뉴얼 표현을 변경하였다. 이리하여 모두 3회의 수정을 한 후에 겨우 비디오

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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[마케팅분석]롯데리아와 맥도날의 마케팅 전략비교분석

제작 등 피드백☞ 기호조사 ? 1차 내부 직원의 시식 ☞ 실무회의 ? 제품보고? 설문조사 ? 제품 방향 적합성 판단? 점포직원,mate의 시식설문 ? 개선점 도출? 고객시식 및 ... 기호 조사 ? 도입여부 판단? 개선, 보완 및 재검토☞ 구체화 ? 도입 일정 등 세부내용 확정? 협력사 등 생산라인 점검? 배합비등 확정? 제품규격의 확정? o/p 메뉴얼 확정 ... 아야만 진행이 가능하다.1) 할인 정책 - 매달 가각 다른 이벤트를 하여 고객들을 유인한다.①2002년 1월1일~1월31일 : 롯데리아 가격교체 페스티벌새우버거2100원->1100원 피자

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.08

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관광기업에서의 전자상거래

를 불러일으키고 있다. 직접 여행사를 찾아가지 않아도, 집 안에서 편안하게 자신의 일정에 맞게 기호대로 메뉴얼을 고를 수 있기 때문이다. 이는 고객에게도 좋고, 관광기업 역시 고객과의 상담 ... 효율적인 마케팅 활동이 가능하다. 여섯째, 고객만족을 위한 신속한 대응이 가능하다. 일곱째, 소액자본으로도 사업을 전개할 수 있다.다음의 , 을 통해 전자상거래의 특징과 범위 ... 와 구매자간의 유통채널이 짧다. 둘째, 시간과 공간의 제약을 극복한다. 셋째, 물리적인 판매거점에의 의존도가 줄어든다. 넷째, 고객정보의 수집이 용이하다. 다섯째, 1:1 마케팅 등

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.25

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[국제회의] 국제전시 박람회 마케팅

.Booth Building : 부스 디자인할 것인지 기본형을 쓸 것인지 아니면 빌리거나 구매할 것인지 결정한다.Show Services : 전시사 주최사의 매뉴얼을 보고 필요한 내용 ... 특정 메시지를 내방객에게 전하는데 사용한다. 또 VIP 고객이나 거래처에 대한 선물을 준비하는 것이 좋다.- 투자수익목표와 투자수익의 내용이 합치하는 지를 우선 측정의 핵심 사항 ... 도록 일시적으로 조성된 시장(marketplace)'이라고 할 수 있다. 따라서, 기업들은 한시적으로 조성된 전시회라는 Marketplace에서 표적고객을 대상으로 마케팅 활동을 실시

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.11 | 수정일 2025.05.04

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[사업계획서]보드게임방 창업 발표자료

내부구조 공사를 실시한다.이러한 시설투자의 효과는 수요의 증대와 함께, 서비스 업종의 기본 목표인 고객만족, 고객감동을 실현하는 최우선의 방안이 될 것이다.상권 및 사업성 분석 ... )팀장 김 형희원만한 인간관계 구축으로 고객 혹은 거래처와의 좋은 관계 유지.-원만한 대인관계, 협상능력 보유. 거래처 관리 및 고객관리 담당.Product Sales (PS)팀장 ... 전략 부분에서 언급.*입지 선정의 이유 :1. 다수의 수요 : 주 고객으로 예상되는 대학생 유동인구가 많고, 그 외에 고등학교 등 젊은 층의 왕래가 많고, 인근 아파트 단지의 넓

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.28

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[면접]완벽한 면접 준비요령과 40대 주요기업 면접기출문제

Ⅰ. 면접전 준비사항기업은 지원자의 자격여부, 직무투입 시 그 인력의 장점과 한계점을 간파할 수 있는 질문들을 사전에 면밀히 검토, 점수화 한 매뉴얼을 가지고 면접을 실시 ... . 또 어떤 목적을 달성하기 위해서 끊임없이 제 자신을 갈고 닦으며 만족한 결과를 이룰 때까지 열중합니다. 항상, 진취적이고 창조적인 삶을 살고자 노력하고 있습니다.□ 면접질문 3 ... 있다고 생각합니다. 저는 이러한 증권업의 성장세에 주목하고 귀사에 지원하게 되었습니다. 그리고 또 다른 이유는 증권업이 고객 개척, 정보수집 및 분석, 국제화에 대한 도전 등

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.18

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