"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 5,001-5,020 / 5,192건

인터넷 마케팅과 사례

인터넷 마케팅2001. 5.8 경영학과 나상기목 차 1. 인터넷 마케팅 개요 2. 인터넷 마케팅 목적 3. 인터넷 시장의 규모와 현황 4. 인터넷 마케팅 1) 한국의 인터넷 사용 ... OpportunityInternet, DigitalBusiness Model 비교1.인터넷 마케팅 개요2) 인터넷 마케팅에 적합한 기업은 누구인가?  온라인 정보로의 적합성과 개별적인 고객관계 형성이 중요 ... 한 변수가 됨개별 고객별 맞춤정도Interactive Media의 적합성소프트웨어음악금융정보보험여행관련의료서비스자산평가식료잡화게임스포츠용품편의점정유.주유소장난감자동차고급의류가전제품

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.25

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인터넷을 이용한 농산물 유통체계 개선 방안

마케팅고객대응고객불만에 즉시대응고객니즈(needs)를 신속히 포착고객불만에 대응지연고객니즈(needs) 포착이 느림소요자본인터넷서버 구입, 홈페이지 구축등 상대적으로 적은 비용 소요 ... {Ⅰ. 서 론Ⅱ. 전자상거래의 특징과 실태1. 전자상거래의 정의2. 전자상거래의 등장배경3. 전자상거래의 현황 및 한계Ⅲ. 선진국 식품산업에서의전자상거래 이용실태1. 미국의 이용 ... 실태 분석2. 일본의 이용실태 분석3. 국내현황Ⅳ. 농산물 유통의 전자상거래 도입의기대 효과1. 새로운 유통체계의 필요성2. 농산물 전자상거래 도입기대효과Ⅴ. 농산물 전자상거래

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2000.12.13

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한국 여행업의 발전방안

과 철저한 사후고객관리가 요청된다. 예를 들어, 계약의 전과정을 총괄 책임지고 사후 고객의 불만 처리까지 담당하는 전문적인 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서 도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다. ... 한국 여행업의 발전방안목차(目次)Ⅰ. 序論2Ⅱ. 本論21. 여행업의 정의22. 여행업의 분류와 현황23. 여행업의 문제점3Ⅲ. 結論31. 여행업의 발전 방안 제시3Ⅰ. 序論여행업 ... 여 동 시설의 이용의 알선, 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내, 기타 여행의 편의를 제공하는 업"- 관광 진흥법 제3조 1호 -2. 여행업의 분류와 현황* 일반여행업 - 보통 인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.16

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[전자상거래] 리니지 성공사례 벤치마킹

)용 리니지 개발을 진행 중이다. 리니지 홈페이지자료: HYPERLINK "http://www.lineage.co.kr" www.lineage.co.kr2. 운영현황과 특징리니지 ... 의 고객들이 떠날 수 없으며, 나중에 참여하는 사람들을 유인하는 중요한 요인으로 작용하였다.2) 사업 초기의 과감한 시스템 투자수익이 나지 않는 초기에도 여유 있는 시스템 용량을 구비 ... 했기 때문에 초반 접속자가 폭증했을 때에도 무리 없이 수용 가능했고, 사용자들의 불만이 매우 적었다. 뚜렷한 수익이 없던 초기에 과감한 투자가 가능했던 이유는 벤 쳐, 인터넷 붐

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.01

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[운송물류] 우리나라 택배산업

(택배업) 현황- 일본시찰단 설명자료》2.한국의 택배시장1)한국택배시장의 성장한국의 소화물에 대한 운송서비스는 60년대까지는 철도소화물이 주축을 이루어 시행되어 왔으며 이후 70년대 ... 를쇼핑과 전자상거래의 활성화, 기업들의 물류부문 외부화 촉진, 개인고객들의 택배수요 증가 등에 따른 물류수요의 증가가 크게 기인한 것으로 보인다.택배업체의 매출액{2000년 실적 ... 업체의 전체매출은 7000억원 가량으로 이들 4개업체의 매출이 전체 매출의 35% 가량을 차지하고 있다.설립년수 현황 {3년 미만3∼5년5∼10년10년 이상업체수31162225비

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.23

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마케팅 성공사례

감이 없다.).내용물에 대한 불만(머쉬멜로우가 질기고 소화가 잘 되지 않는다. 너무 달다. 질린다. 살찐다.), 먹기에 불편함(초콜릿이 녹아 손에 묻는다. 원형이라 먹을 때 입에 묻 ... 다.수요정체에 대해서는 틈새수요 및 신규 상품시장을 활발히 개척하고, 각 사가 약 1200만명을 보유하고 있는 것으로 추정되는 기존 고객에 대한 관리를 심화시켜야 할 것이다.대리점 ... 의 냉장고'로 이미지 포지셔닝 했다.제품개발을 위해 우선적으로 수입제품에 대한 소비자의 불만사항을 조사하고 이를 바탕으로 개발목표를 설정했다.이렇게 하여 '지펠'이 탄생했다. 개발

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.02

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여행사의 성장가능성

.연구의 방향여행사의 성장가능성 즉 미래를 객관적으로 예측하기 위해서는 우선 지금까지의 여행사의 모습을 알아야할 것이고, 지금의 여행업의 현황과 문제점,그에 따라 요구되는 문제해결방안 ... 을 구체적으로 모색할 것이다.그리고 마지막으로 여행업의 미래예측을 통해 성장가능성을 구체화시킬 수 있을 것이다.참고로 여행사의 개념이라든지의 기본적인 내용은 현황분석과 미래예측 ... 342123124591007229699841401211681461821572213소 계13582612431231971304341571261711972182103041864315표2 여행사 등록현황(1996.6.30현재

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.11

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[마케팅] 관계 마케팅(Relationship Marketing)

어야 합니다.③ 구매후(After Purchase): 구매한 후에라도 고객과의 접촉을 유지하고 신속하고 효율적인 서비스를 제공할 수 있 어야 하며, 고객의 불만을 항상 듣고 고객 ... 확보전략 : 직접반응광고, 고객소개 프로그램6) 과거고객 재활성화 전략DB마케팅의 도입현황 및 추세 ... 관계 마케팅(Relationship Marketing)관계마케팅이란 한번 고객을 영원한 고객으로 만들기 위해 구매 전부터 구매후까지 연속선상에서 지속적인 관계를 유지하기 위한 것

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.06

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텔레마케팅

이나 잠재 고객에게 전화를 걸거나 PC통신에 상품 정보와 관련된 메시지를 발송하는 형태를 뜻한다.■ 텔레마케팅의 현황과 잠재적 가능성IMF관리체제하의 요즘과 같은 불경기 시대를 맞 ... 이품에 불만을 가지고 있는 고객이 전화를 하는 비율은 40% 정도인데 이들이 GE응답 센터에 전문적인 어드바이스에 만족할 경우에는 그 중 80%가 GE사의 상품을 재구입하며 반대 ... 로 이러한 어드바이스에 만족하지 않는 경우에도 40% 정도가 상품을 재구입하는 것으로 나타났다. 즉 응답 센터로 전화를 걸어 오는 고객들의 불만을 전문 요원들이 대화를 통해 해소

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.04

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그룹웨어자료정리

으로 판단된다. 이러한 결과는 공공부문외의 일반 기업부문에서도 크게 다르지 않을 것으로 유추된다. 그룹웨어 도입현황(공공부문)국내 그룹웨어 시장은 핸디소프트, 나눔기술, 로터스, 한국 ... 정보공학 등이 주도하고 있다. 공공부문의 고객사이트 수를 기준으로 보면, 핸디소프트가 42.7%의 압도적인 차이로 1위를 차지하고 있으며 나눔기술, 로터스, 한국정보공학, 삼성SDS ... 정보화 사업의 영향으로 강세를 나타내고 있는 것으로 나타났다.그룹웨어에 대한 전반적인 만족도는 3.42점(5점 만점)으로 사용에 있어서 큰 불만이 표시되고 있지는 않다. 또한

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.08.12

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국내 카지노 산업의 현황과 활성화 방안

보 고 서교 과 명 : 호텔경영의 이해교 수 명 :학 교 :학 과 : 호텔관광경영학과학 번 :성 명 : 김 휘규(8조)국내 카지노 산업의 현황과 잠재력Ⅰ. 서론카지노의 외화 가득 ... 시설, 딜러의 질, 안전성 및 전반적 시설, 가격 및 식음료 종사원의 질 등 네 개의 요인으로 명확히 대분되고 있다. 이에 대한 다중 회귀 분석의 결과는 다음과 같다.고객의 만족도 ... 은 고객의 만족도에 전혀 영향을 못 미치고 있다.Ⅳ. 한국 카지노 산업의 활성화 방안1. 영업적 측면전문가 조사는 서울 및 제주 등 국내의 가장 대표 지역 주요 카지노 업소의 차장급

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.17

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인터넷 마케팅

인터넷 마케팅2001.5.8 경영학과 나상기목 차 1. 인터넷 마케팅 개요 2. 인터넷 마케팅 목적 3. 인터넷 시장의 규모와 현황 4. 인터넷 마케팅 1) 한국의 인터넷 사용 ... (국내단개 인비차별적 마케팅차별적마케팅 집중 마케팅데이터베이스 마케팅시장 점유율, 매출액, 고객만족도고객 점유율, 고객 만족도, 매출액규모의 경제범위의 경제제품 관리고객 관리One ... 마케팅기법으로 경쟁력 제고 대고객 서비스 강화 고부가 가치의 정보화 산업으로 초석멀티미디어 환경산업경제환경기업내부 필요성환경변화에 능동적으로 대처할 수 있는 역량 및 잠재능력

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.25

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[마케팅] LG 홈쇼핑 마케팅전략

는 물론 새로운 고객 확보에 신경을 쓸 필요가 있는 것이다.▶LG 홈쇼핑의 현황{현재 LG 홈쇼핑의 매출액 상황을 보여주고 있는데 2000년도에는 6000억원 을 넘었고, 작년 ... 을 구매하기 위해서 백화점이나 대형할인점 등 직접 눈으로 확인을 하고 제품을 구매했다. 하지만 2002년 현재는 전자 상거래의 활성화 및 온라인 쇼핑의 다 양한 장점 및 고객의 홈 ... 케이블TV 방송망 확충에 따른 법안 통과에 따라서 홈쇼핑 업체들은 다 양하고 더 많은 고객층을 확보하는 교두보를 마련할 수 있었다. 홈쇼핑에서 다양한 제품 및 공동구매에 따른

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.27

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[기업분석] 이랜드기업분석

에 대한 충성도가 강한 고객이 많아 베이직 상품의 비중이 커 제품의 차별화 보다 가격 경쟁요소가 더 큰 시장 변동 요인임.볼륨캐주얼 브랜드는 브랜드 출범시점이 비교적 오래 ... , 원부자재 구매관련 계약을 맺고 있음.파생금융상품거래 현황외화표시 파생상품거래- 해당사항 없음.연구개발활동연구개발활동의 개요연구개발 담당조직연구소 설립 배경 및 필요성제품에 대한 소비 ... 자의 불만사항을 개선하고 아울러 신소재의 개발과 발굴, 신가공처리법의 연구 및 개발을 통해 제품의 고급화 및 착용감 등을 개선하지 않고서는 날로 증가하는 소비자들이 다양한 요구

리포트 | 22페이지 | 9,900원 | 등록일 2004.04.28

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CRM

다. 우리 나라 온라인 경매 사이트인 옥션(얼마 전에 미국 e-bay에 인수합병 됨)은 고객들의 웹로그, 거래상황, 신상, 프로모션, 불만, 제안, 문의 등과 관련된 data를 회사의 이익 한다. ... 하고 아시고 계시는 내용이라도 차근차근 읽어주시면 감사하겠습니다.CRM이란 어느 한 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 장기 ... 적으로 제공하면서 고객과의 관계를 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스를 말한다. 즉 고객데이터와 정보를 분석, 통합

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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[마케팅 프로젝트] 맥도널드 (McDonald's)

점포수 & 매출 현황 (단위: 개/억원)->패스트푸드시장이 다른 외식업체에 비해 규모가 크다는것과성장성에서 더 뛰어나다고 볼수 있다.주요 브랜드 별 매출액 (단위; 억원 ... 하여 한결같이 번화가 요지에 자리를 잡고서 깨끗하고 밝은 실내 장식에다가 세련된 서비스, 그리고 표준화된 메뉴를 선보이고 있다. 이들 각 업체들은 고객 확보를 위해 할인행사 외 ... 으로 제품에 대한 그리고 맥도날드 기업에 대한 진실성을 보여 신뢰감을 높이려는 의도를 갖고 있다.3)ＰＲ.......내부고객의 만족 없이 외부고객의 만족 없다라는 말이 있듯이 맥도날드

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.05

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롯데백화점의 경영과 전략

서비스의 질을 향상시키는데 노력하고 있다. 고객상담실 운영으로 접수된 불만사항에 대하여 신속한 조치로 고객 보호기능을 강화하고, 고객제안제도의 적극적인 수용을 통한 최고의 서비스 ... 부평구 등지에 있다.2. PB 상품 현황 (식료품)(1) 시작 시기우선 백화점의 PB상품 출시 시기는 할인점의 그것보다 조금 오래된 일이다. 96년 하반 기 경부터 롯데백화점은 의복 ... 측에서 보면 고객확보 측면에서 유용한 점도 있다고 한다.(4) Promotion (홍보전략)PB상품의 경우 평상시에는 별다른 홍보전략이 없다. 앞서 언급했듯이 PB상품의 판매

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.01

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[e-Business이론과 실제]모바일 광고의 효과성과 시장전망

광고의 등장배경3. 모바일 광고의 시장전망4. 모바일 광고의 효용가치5. 모바일 광고의 제약사항과 극복방안6. 모바일 광고의 종류7. 모바일 광고의 사업현황결론1. 모바일 광고 ... 의 매체로서 '모바일 광고'가 새롭게 부각되고 있다.이러한 모바일 광고의 효과는 실제로 고객을 끌어 모을 수 있을까? 과연 모바일 광고가 기존의 매체에 새로운 도전장을 제시 ... 으로 지난해부터 간단한 텍스트 메시징 광고 서비스를 운영하고 있다. 그러나 최근 이러한 스팸이라는 근본적인 사용자 불만을 가지고 있고 따라서 이러한 불만을 해결하기 위하여 제시된 사용

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.26

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[기업윤리] 기업의 사회적 책임

의 현황과 문제점6. 윤리경영 실천사례6.1 존슨 앤 존슨6.2 낙동강 페놀 사건7. 기업의 사회적 책임을 강화하기 위한 견해8. 기업의 사회적 책임에 대한 생각III. 결론I. 서론 ... 의 투명성을 제고하고 주주이익을 중시하는 국제규범의 확산에 따라 현재의 폐쇄적 기업시스템을 개선해야 하는 실정이다.5. 국내기업의 사회적 책임의 현황과 문제점5.1 사회적 책임에 인식 ... 적 책임 수행에 대해 불만을 가지고 있는 한편, 사회봉사와 이윤환원의 중요성에 대해서는 높게 인식하고 있다.5.2 법적, 윤리적 기본지키기가 미흡한 수준일부 기업들이 법률이나 규범

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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제 3자 물류

)은 고객과의 직접적인 접촉의 제한에 따른 고객 불만사항의 즉각적인 대처불가, 처리속도와 배달의 신뢰성 저하, 로지스틱스 부문에 대한 통제의 상실, 기업내부 정보의 외부누출, 로지스틱스 ... 자 물류는 현재 널리 확산되어 있다. 제3자 물류란 화주기업이 고객서비스 향상과 물류비 절감 등 물류활동을 효율화할 수 있도록 공급체인의 전체 혹은 일부를 물류 전문업자에게 위탁 ... 하여 기업의 핵심부문에 인력을 집중할 수 있도록 도움을 주며, 고객서비스를 향상시키는데 이점이 있다. 본 연구에서는 기업의 경쟁력과 효율을 증대시킬 수 있는 제3자 물류를 살펴보

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.10

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